基于需求層次理論的員工幫助計劃

1、基于需求層次理論的員工幫助計劃精神文明建設(shè)創(chuàng)新項目之國網(wǎng)肥東縣供電公司2015年5月一、實施背景隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，公司依法治企不斷強化，農(nóng)電體制改革逐漸深入，勞務(wù)派遣用工比例壓降，主業(yè)支援多經(jīng)回歸，廠辦大集體企業(yè)改制等諸多新形勢、新任務(wù)和新要求下，員工的思想發(fā)生了很大變化。長期職工、集體職工、農(nóng)電職工、勞務(wù)派遣用工、非全日制用工及業(yè)務(wù)外委形式等復(fù)雜的、多樣化用工形式，形成了諸多種類的員工群體，因公司體制機制和歷史現(xiàn)實的差異，從而形成了不同的類型群體，也有不同的利益訴求。一、實施背景隨著國家層面改革不斷深入和公司層面管理逐漸規(guī)范，各種矛盾互相交織，關(guān)系錯綜復(fù)雜，如何在保證規(guī)章制度得到落實和員工隊

2、伍保持穩(wěn)定中尋求平衡，引導(dǎo)員工適應(yīng)形勢需要，主動參與和融入公司規(guī)范管理和改革進程，是我們做好思想政治工作面臨的一個實際問題。二、主要做法公司建立以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心，黨支部書記和主要職能部門負責(zé)人為骨干的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，結(jié)合公司實際，因地制宜，實施了基于需求層次理論的員工幫助計劃（Employee Assistance Program EAP），及時發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性問題，化解各種不和諧、不穩(wěn)定因素，確保公司職工隊伍整體穩(wěn)定。二、主要做法需求層次理論馬斯洛的需求層次理論認為，人的需要可以分為五個層次，如下圖所示：（1）生理需要；（2）安全的需要；（3）社交的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實現(xiàn)

3、的需要。這五種需要由低向高發(fā)展。其基本論點為：人們最迫切的需要是激起人們行為的原因和動力，最迫切的需求強烈程度取決于這種需要在上述五個層次中所處的地位，以及比這種需要低的那種需要是否已經(jīng)滿足。馬斯洛的啟示需要類型把握員工的需要類型，對癥下藥主導(dǎo)需要抓住員工的主導(dǎo)需要，提綱挈領(lǐng)，有的放矢；需求分類對各種需求進行分類，不同對策，逐個解決；正確引導(dǎo)正確引導(dǎo)員工的個體需要符合公司整體任務(wù)的需要二、主要做法通過開展心理咨詢、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調(diào)工作與生活的關(guān)系等一系列培訓(xùn)，幫助員工提高心理素質(zhì)，保持心理健康。根據(jù)個人需求和個人存在的問題針對性輔導(dǎo)，為個人量體裁衣，根除公司的個體“細胞性”病變，保持員

4、工隊伍穩(wěn)定。1、心理輔導(dǎo)二、主要做法職業(yè)規(guī)劃以公司發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，以“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”為愿景，做好不同崗位員工的職業(yè)規(guī)劃，讓每一位員工明確自己的責(zé)任與目標(biāo)，將個人的發(fā)展同公司進步有機統(tǒng)一起來，從而保證了目標(biāo)的實現(xiàn)。 2、職業(yè)規(guī)劃二、主要做法對于新員工而言，職業(yè)生涯規(guī)劃主要考慮熟悉電力技術(shù)環(huán)境，縮短職業(yè)探索期。我們還充分尊重員工的意愿，在職業(yè)規(guī)劃中做好與員工的溝通和交流工作，從而使職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容能夠更好的反映員工的意志和需求。公司根據(jù)員工的需求類型，將員工分為兩大類，采取不同的績效考核體系和激勵對策，來調(diào)動員工的積極性。 3、績效考核與激勵政策二、主要做法二、主要做法中

5、層干部 普通員工二、主要做法精神鼓勵 物質(zhì)激勵針對普通員工采取物質(zhì)激勵與精神鼓勵相結(jié)合，通過“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的績效獎金制度和評先評優(yōu)、職位晉升、人才選拔、典型選樹、推薦培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)等多種形式和途徑，增強員工歸屬感和向心力。 普通員工二、主要做法二、主要做法1、提供個人充分施展才能的空間、充分授權(quán)2、開辟職務(wù)崗位和專業(yè)技能雙重晉升通道3、設(shè)立創(chuàng)新成果運用回報專項獎勵4、提供人才選拔機會，按期開展多專業(yè)、多工種人才選拔、評比、考核、獎懲工作。中層干部與技術(shù)骨干對于發(fā)生重大變故的員工，公司特別注重及時關(guān)注和思想疏導(dǎo)，確保下情上達和交流暢通。集體企業(yè)改革改制過程中，主業(yè)支援多經(jīng)三年

6、回歸計劃的落實過程中，部分職工思想穩(wěn)定問題尤其突出。公司多次以專題會議、問卷調(diào)查、深入走訪、重點談心、電子郵箱等多種形式建立并固化職工思想動態(tài)調(diào)查分析報告制度。細心觀察分析情況，找準(zhǔn)原因?qū)ΠY下藥；給予員工自我評價機會，多渠道多層次交流溝通；根據(jù)年齡層次、個性差異確定溝通方式。根據(jù)不同情況做好交流互動，使員工變被動為主動，變消極為積極，確保改革改制過程平穩(wěn)有序，不發(fā)生對企業(yè)形象有重大影響的輿情事件，不發(fā)生重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件。二、主要做法重大事件短期干預(yù)1內(nèi)涵層面，以人為本：充分體現(xiàn)了公司以人為本理念和對員工的深層關(guān)注和關(guān)愛。技術(shù)層面，量化分析：深入研究員工心理要素特點，實現(xiàn)了對心理要素指標(biāo)的量化分

7、析和定性管理。2三、成效特色員工幫助計劃人性化 系統(tǒng)化 專業(yè)化 員工幫助計劃（EAP）比以往的思想政治工作方式更加人性化、系統(tǒng)化、專業(yè)化，增強了員工對公司的歸屬感和凝聚力，實現(xiàn)了員工與公司的共同協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進了公司各項改革舉措和發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步推進。誠信責(zé)任創(chuàng)新奉獻三、成效特色員工幫助計劃人性化 系統(tǒng)化 專業(yè)化在公司“三集五大”體系建設(shè)、勞務(wù)派遣用工比例壓降、集體企業(yè)改革改制、主業(yè)支援多經(jīng)三年計劃回歸等重要工作落實中，始終保持了員工思想和隊伍穩(wěn)定，各項工作扎實有序完成。誠信責(zé)任創(chuàng)新奉獻三、成效特色員工幫助計劃（EAP）員工是企業(yè)最寶貴的財富，人才是企業(yè)的核心競爭力。思想政治工作必須遵循的“以人為本”核心理念。員工思想統(tǒng)一、政治可靠、隊伍穩(wěn)定，是