2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)審核店鋪頁面，協(xié)助推廣人員上下架寶貝、活動(dòng)報(bào)名、改價(jià)；2、網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的文字描述，協(xié)助編撰網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)的文字描述；4、根據(jù)產(chǎn)品的特性，協(xié)助設(shè)計(jì)美工對產(chǎn)品內(nèi)頁進(jìn)行優(yōu)化；5、配合公司各部門的工作，完成上級的工作安排；2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品Listing頁面維護(hù)，通過多種方法提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；2、保持店鋪的好評率和良好的信用度,維護(hù)和管理帳號安全；3、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件，提高售前售中售后，為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù)，提升客戶購物體驗(yàn)；4、負(fù)責(zé)處理中差評

2、，處理和記錄各種投訴、爭議，匯總并整理各種投訴類型，反饋相關(guān)部門改進(jìn)；5、尋找測評資源，把控測評過程，留評、QA、feedback等,提高好評率和好評數(shù)；6、協(xié)助銷售處理亞馬遜網(wǎng)店的運(yùn)營及推廣工作；7、完成上級交予的相關(guān)工作任務(wù)。2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（三）1.協(xié)助店長進(jìn)行天貓商城專營店店鋪運(yùn)營,培養(yǎng)目標(biāo)為店長,今后能夠獨(dú)立勝任店鋪運(yùn)營工作;2.協(xié)助店長的日常工作,店鋪后臺的操作執(zhí)行工作,策劃和組織銷售活動(dòng),監(jiān)控店鋪狀態(tài);3.協(xié)助店長完成店鋪產(chǎn)品管理工作:包括檢查網(wǎng)店內(nèi)所有產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題、鏈接、價(jià)格、套餐、贈(zèng)品等狀態(tài),確保良好的用戶體驗(yàn);4.實(shí)施基礎(chǔ)運(yùn)營工作:包括首圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、設(shè)置

3、搭配套餐、贈(zèng)品、關(guān)聯(lián)營銷、評價(jià)展示,設(shè)置打折促銷,滿就送、滿就減、店鋪優(yōu)惠券等。5.產(chǎn)品上下架,與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、詳情頁完善美化;6.價(jià)格比較與維護(hù),保持價(jià)格競爭力,促銷、限時(shí)打折價(jià)格設(shè)定;7.淘寶營銷工具軟件應(yīng)用與維護(hù),優(yōu)化店鋪及商品排名;8.根據(jù)店鋪直通車的預(yù)算和店長制定的推廣計(jì)劃,進(jìn)行直通車推廣,挑選關(guān)鍵詞,優(yōu)化關(guān)鍵詞出價(jià),發(fā)展淘寶客,設(shè)置淘寶客傭金,維護(hù)與淘寶客合作關(guān)系。2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（四）1.輔助運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營；2.輔助完成新款模特拍攝及視頻拍攝等工作；3.輔助進(jìn)行淘寶直播4.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（五）1、店鋪寶貝上下架、寶貝信

4、息維護(hù)、關(guān)鍵詞提煉等；2、市場信息收集，產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘，不限于直通車、搜索等打造流量款、爆款；2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（六）1負(fù)責(zé)國際站的日常維護(hù)更新，寶貝的添加和編輯修改。2負(fù)責(zé)櫥窗產(chǎn)品優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名操作。3每周提供運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運(yùn)營情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性地提出解決辦法。4協(xié)助運(yùn)營、外貿(mào)經(jīng)理對店鋪各類促銷活動(dòng)的策劃、推廣、執(zhí)行。5協(xié)助美工，軟文編寫。2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（七）1.負(fù)責(zé)京東平臺訂單及時(shí)接收、回傳、物流跟進(jìn)，自營售后工單服務(wù)單。2.與京東各區(qū)域店長/經(jīng)理做好日常溝通，做好線上平臺倉儲預(yù)約，及時(shí)發(fā)貨。3.與公司內(nèi)各部門協(xié)商溝通工

5、作，包括生產(chǎn)、物流的對接。4.負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)、新品上架，銷售過程中的售前產(chǎn)品咨詢與售后跟蹤服務(wù)。5.配合運(yùn)營做好活動(dòng)策劃、活動(dòng)提報(bào)、活動(dòng)執(zhí)行、效果分析等工作。6.執(zhí)行運(yùn)營交代的其他任務(wù)。2022年運(yùn)營助理崗位職責(zé)（八）1.協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營部的日常工作;掌握商戶動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。2.熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。3.嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。4.認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運(yùn)行。

6、5.認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。9.負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。10.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。11.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。營運(yùn)助理崗位職責(zé)1、對下屬各項(xiàng)工作

7、的檢查、考核權(quán);2、對營運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán);5、下屬勞動(dòng)督查權(quán);6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。職責(zé)二:營運(yùn)助理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司提供的渠道客戶名單，通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通，了解客戶需求并持續(xù)聯(lián)系維護(hù)良好的客戶關(guān)系;2、了解渠道客戶的需求及行業(yè)情況，制定相應(yīng)的合作方案，促成合作;3、協(xié)助部門同事，對已有的客戶做跟進(jìn)服務(wù)工作;4、熟悉公司后臺，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的錄入上傳;5、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;6、其他事項(xiàng)的協(xié)助工作;職責(zé)三:

8、營運(yùn)助理崗位職責(zé)1.協(xié)助生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理報(bào)據(jù)公司下達(dá)的訂單、出運(yùn)計(jì)劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計(jì)劃。2.協(xié)助生產(chǎn)營運(yùn)經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時(shí)完成。3.定期對工廠的生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、質(zhì)量、成本、確保運(yùn)行等進(jìn)行分析，提出修正、改善的具體實(shí)施意見。4.協(xié)助工廠廠長維護(hù)、確保各種質(zhì)量體系確實(shí)有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。職責(zé)四:營運(yùn)助理崗位職責(zé)1.協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營部的日常工作;掌握商戶動(dòng)態(tài);及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。2.熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。3.嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情

9、況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。4.認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運(yùn)行。5.認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。9.負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。10.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。11

10、.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。職責(zé)五:營運(yùn)助理崗位職責(zé)1.向上級主任負(fù)責(zé)，配合協(xié)助上級主任開展各項(xiàng)營運(yùn)管理工作。2.協(xié)助文員建立營業(yè)員排班、考勤制度、檢查營業(yè)員到崗情況;3.協(xié)助上級主任召開晨會(huì)，檢查營業(yè)員儀容、儀表是否符合要求;4.負(fù)責(zé)對商場開市前公共衛(wèi)生、專柜衛(wèi)生、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場記錄;5.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所管理的樓層的現(xiàn)場管理工作;6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛，并做好記錄上報(bào)。7.及時(shí)完成主任交辦的其它工作。8.負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止儀價(jià)及私收貨款。9.協(xié)助上級主任控制物品出場，以防商戶私自撤柜。10.負(fù)責(zé)監(jiān)督所在區(qū)域?qū)９裱a(bǔ)貨是否及時(shí)，有無影響銷售。11.負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)因素，對于下降幅度較大的專柜