2022年營運主管工作職責內(nèi)容

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年營運主管工作職責內(nèi)容1、全面配合店長完成門店經(jīng)營管理工作，完成分店細節(jié)、分項管理運行工作;2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)并及時解決客戶及員工問題;4、收集反饋市場信息，關(guān)心市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導向;5、指導員工具體業(yè)務工作、配合開展企業(yè)文化活動，提升員工業(yè)務技能及企業(yè)歸屬感;6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;7、負責分店常規(guī)營銷活動計劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對外市場推廣等工作;8、及時完成上級安排的其它各項工作。2022年營

2、運主管工作職責內(nèi)容（二）1、組織公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標制定和經(jīng)濟責任制等營運管理及考核工作;2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風險管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;5、負責公司固定資產(chǎn)實物管理、場地租賃;6、負責公司制度制定、臺帳管理;7、公司、部門交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（三）1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作;4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、

3、進出貨的把控等;5、負責商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等;6、領(lǐng)導臨時交辦各項工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（四）1、開展市場調(diào)研計劃，預測市場發(fā)展趨勢，開發(fā)新品牌及收集相關(guān)資料;2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;3、制定品牌招商計劃，按計劃進行招商洽談，完成出租率、開業(yè)率指標;4、負責營運管理工作，跟進商戶進場裝修、經(jīng)營分析、投訴處理分析等;5、負責招商營運相關(guān)合同跟進及文檔整理工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（五）1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務等各項營運活動;2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價格情況，收集分析顧

4、客意見，定期開展市場調(diào)查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;3、負責規(guī)范場內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作，通過本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，以完成負責區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作;5、負責商戶進場及進場期間的服務、跟蹤管理;6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;7、負責協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;8、加強部門內(nèi)與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;2022年營運主管工作職

5、責內(nèi)容（六）1、負責管轄區(qū)域的營運與管理工作，對轄區(qū)運營質(zhì)量負責;2、負責所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標的達成，及商鋪經(jīng)營分析;3、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（七）1、協(xié)助營運經(jīng)理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營目標，達成年度工作計劃;2、根據(jù)所轄樓層商戶銷售業(yè)績和經(jīng)營表現(xiàn)編寫分析報告，掌握商戶動態(tài)，完成銷售目標;3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關(guān)費用，完成收繳任務;4、配合企劃組織策劃營銷類活動，負責活動洽談，整合商戶促銷資源，確?；顒勇涞貓?zhí)行;5、負責完成運營現(xiàn)場品質(zhì)把控，包括監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營、客訴處理、人員管理等;6

6、、對商戶進、撤場和裝修進度進行監(jiān)管，跟進商戶按合同約定時間開業(yè)，處理商戶退場事宜等;7、上級主管交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（八）1、有效管理部門，負責訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標2、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品3、與上司分析及闡明目標并追蹤結(jié)果4、解決顧客的疑問及問題5、提供高質(zhì)量的服務6、關(guān)注市場趨勢及最新產(chǎn)品信息7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報損,毛利等等8、HACCP認證本部門準備及日常的檢查情況9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命，感官，標重，標簽，送貨產(chǎn)品各項質(zhì)量要求，現(xiàn)場衛(wèi)生情況等10、促銷活動的管理、計劃與執(zhí)行11、確保

7、部門產(chǎn)品的標識及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合12、直接面向目標客戶和商品管理部開展工作，從而達成銷售利潤的增長13、重點客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場營運部開展特殊的銷售活動14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務專業(yè)客戶及銷售意識2022年營運主管工作職責內(nèi)容（九）1、負責本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進行定期巡店檢查、培訓、指導工作;2、負責本區(qū)域店鋪出貨月度、年度目標達成，與相關(guān)部門協(xié)商制定激勵政策;3、負責本區(qū)域店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平;4、負責本區(qū)域店鋪訂貨及開店指標;5、完成本部門領(lǐng)導安排其他臨時性工作;6、配合完成相關(guān)部門其他工作需求。2022年營運主管工作職責內(nèi)

8、容（十）1、執(zhí)行院線營運中心的營運標準，保證服務品質(zhì)，提高顧客滿意度;2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營場地管理、設(shè)備設(shè)施維護;3、掌控營運期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時調(diào)整，保證營運工作順利進行;4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;5、分解賣品指標、制定賣品激勵政策并落實獎勵;6、負責賣品訂貨、收貨和庫存管理;7、預估下一階段營運人員需求、員工排班需求，科學排班;8、對影城員工的培訓效果負責，指導訓練員開展培訓工作;9、上級交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（十一）1、負責商場區(qū)域的運營管理工作，包括每日巡檢賣場的場地衛(wèi)生、合作商戶的經(jīng)營情況、設(shè)備設(shè)施運行情況等;2、負責合

9、作商戶日常運營管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設(shè)備的擺放管理;3、負責做好商戶服務工作，收集商戶意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系;4、負責商戶各項租賃費用與運營費用的催繳;5、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見;6、觀察發(fā)現(xiàn)商場營運過程中出現(xiàn)或存在的問題，提出解決方案并及時落實到位;7、領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（十二）1.負責當班的生產(chǎn)、質(zhì)量及人員管理工作，依照標準作業(yè)文件要求執(zhí)行;_對當班時間的人員、設(shè)備安全及環(huán)保負責;3.作業(yè)人員的溝通、教導、工作安排及評核;4.生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢，工藝條件復核，完成工作記錄;5.產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)

10、據(jù)分析及改進;6.維護聯(lián)絡工作;2022年營運主管工作職責內(nèi)容（十三）1.每日巡場，負責檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;_對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向領(lǐng)導匯報;3.負責對商戶經(jīng)營情況分析，經(jīng)營無力商戶及時預警;4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作;5.落實空鋪招商計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題;6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;7.落實市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報告8.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;9.我司租賃商鋪費用的收繳;_對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，簡歷商戶維護臺賬。2022年營運主管工作職責內(nèi)容（十四）1、及時掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;2、負責協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內(nèi)發(fā)生費用的收取與協(xié)調(diào)工作;4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)