2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（二）1、向顧客推銷和推介藥品2、辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（三）1、了解公司下達(dá)的

2、銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。2、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。3、店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（四）1、了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī);2、嚴(yán)格按照藥品分類原則對藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售;3、正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時(shí)補(bǔ)充商品;4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。202

3、2年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（五）1.向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售公司的產(chǎn)品;2.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;能夠有計(jì)劃的完成銷售任務(wù)指標(biāo);3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議;4.負(fù)責(zé)通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系;5.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整合、分析與維護(hù);6.完成上級臨時(shí)交辦的其它任務(wù)2022年藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（六）認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。2、行為舉止和儀表:著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專

4、業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。4、銷售藥品:向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。5、理解處方:店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。6:識別藥品真?zhèn)?店要學(xué)會(huì)如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。8、做好藥品養(yǎng)護(hù):掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。9、陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。12、貫徹落實(shí)GSP。藥店?duì)I業(yè)員工作內(nèi)容(二)1、熟悉本店經(jīng)營

5、的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。2、履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。3、對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。4、樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。5、使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。6、正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。7、了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時(shí)報(bào)告。8、對近效期_個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。9、對缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購員反饋信息。10、負(fù)責(zé)營業(yè)場所及

6、環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。藥店?duì)I業(yè)員工作內(nèi)容(三)1、店內(nèi)接待顧客的用藥咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;2、負(fù)責(zé)做好貨品的銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架成列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;4、結(jié)合線上、線下銷售點(diǎn)擊下頁還有更多藥店?duì)I業(yè)員工作內(nèi)容藥店?duì)I業(yè)員工作內(nèi)容(四)一、藥店?duì)I業(yè)員了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購。三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查。五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。七、做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。藥店?duì)I業(yè)員工作