2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳。2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意。3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。4、制定個人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售。5、挖掘潛在的客戶。6、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究。7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。8、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。11、銷

2、售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。14、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)客戶的日常銷售接待工作，為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢服務(wù)，并建立客戶資料;2.做好銷售準(zhǔn)備工作，了解售樓資料;3.陪同客戶看房，了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;4.電話聯(lián)系，開發(fā)有效客戶，并做好記錄工作;5.負(fù)責(zé)客戶簽約，追繳房款及后期維護(hù)。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（三）1、完成公司及政府、企業(yè)各級單位參觀考察接待講解工作;2、進(jìn)行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)分析，為公司市場研究提供數(shù)據(jù)支持;3、客戶

3、接待及咨詢服務(wù)，認(rèn)真做好來訪、來電登記，做好客戶分析及客戶檔案的建立;4、洽談客戶、辦理房屋認(rèn)購;跟進(jìn)認(rèn)購手續(xù)辦理及簽約、按揭辦理、回款、辦證、入伙等相關(guān)工作;5、維護(hù)客戶，做好客戶跟蹤及后期客戶服務(wù)工作。6、完成部門工作需要或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（四）(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。(3)服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審

4、核后執(zhí)行。(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。(7)每一天向主管匯報(bào)工作狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。(8)負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。(9)努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。(10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何狀況下避免爭吵。(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解

5、答客戶對價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午_點(diǎn)前交部門主管。(13)透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化推薦。(14)正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。(15)愛護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。(16)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售狀況、價(jià)格策略等泄露給競爭對手。(17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)

6、。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（五）1.銷售人員務(wù)必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益;2.銷售人員務(wù)必敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);3.銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系;4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;5.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;6.銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行;7.遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;8.銷售人員在整個銷售

7、過程中務(wù)必口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜;9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理;10.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項(xiàng)目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。11.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過業(yè)務(wù)狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù);12.為客戶帶給一流的接待服務(wù);13.建立良好的人際關(guān)系，用心收集反饋意見;14.用心挖掘潛在客戶;15.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;16.負(fù)責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備;17.努力向上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。20

8、22年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（六）1、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);2、有良好的溝通潛力和談判技巧;3、遵守公司、分行各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時隨地維護(hù)公司及分行的利益、名譽(yù)。4、服從組織及領(lǐng)導(dǎo)，及時完成公司、分行交給的各項(xiàng)任務(wù)，努力完成公司的指標(biāo)業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（七）1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳;2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們帶給的服務(wù)表示滿意;3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;4、制定個人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;5、挖掘潛在的客戶;6、

9、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究;7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;8、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;13、每一天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);14、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。2022年置業(yè)顧問崗位職責(zé)（八）1推廣公司形象，傳遞公司信息。2用心主動向客戶推薦樓盤。3按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。(A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度)_對來電來訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。5向客戶帶給各種所需的銷售