裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告

1、 PAGE 頁(yè)碼 7 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 7裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告_ 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益.那么該怎么寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí). 裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告1 時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的

2、工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)： 我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了_，在沒(méi)有來(lái)_工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處.合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)_的文化.使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了

3、初步的認(rèn)識(shí). 通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的根底. 這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有缺乏的地方需改良，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上， 營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，_本公司的工藝.產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí). 總結(jié)下來(lái)，在公司

4、工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高. 展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通.多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好準(zhǔn)備! 新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省

5、，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的開(kāi)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)! 轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，_年即將到來(lái)，以下是我明年的工作方案： 目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度. 設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手. 好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的根本

6、功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉. 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝稍诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息. 2.通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師.工長(zhǎng).監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已到達(dá)對(duì)材料.施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解. 3.一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地. 2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)

7、的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)根本功. 營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富. _年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)如何獲得更多的.更有效的客戶，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的對(duì)手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞?裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告2 在大家的共同努力下，咱們的_公司在20_年里取得了不少的佳績(jī)，我身為公司里面的一份子自然也是無(wú)比

8、的欣慰的，如今20_年已經(jīng)來(lái)臨了，我也該好好地總結(jié)一下這一年的工作了，對(duì)于我來(lái)言，20_年絕對(duì)是一個(gè)值得紀(jì)念的年份，因?yàn)樗?jiàn)證了我的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了咱們祖國(guó)成立70周年的偉大時(shí)刻. 先來(lái)說(shuō)說(shuō)我在這一年里的工作情況.我這個(gè)人在平日里的工作一直都算得上盡責(zé)盡責(zé)，這從我每天早早就趕到公司就能看出來(lái)，這一年里面，我極少出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，更加沒(méi)有出現(xiàn)曠工的情況，此外我還積極地參與公司里面組織的娛樂(lè).培訓(xùn)活動(dòng)，我一直都讓自己在工作這方面表現(xiàn)的積極一點(diǎn)，這是在向公司們的優(yōu)秀員工看齊，也是在給公司里面新來(lái)的員工做表率.在工作的時(shí)候，我其實(shí)也感覺(jué)到了自己在業(yè)務(wù)這一方面還有著不少的欠缺，所以我時(shí)常會(huì)去學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有

9、關(guān)聯(lián)的知識(shí)，通過(guò)自學(xué)和向前輩們請(qǐng)教的方式，讓我在工作的時(shí)候是越來(lái)越順手了，很少會(huì)再出現(xiàn)之前那種生澀陌生的感覺(jué)了. 咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作，我所在的崗位是業(yè)務(wù)員，平日需要負(fù)責(zé)好一些資料的整理，并與客戶保持好聯(lián)系，有時(shí)候我偶爾也得去外面和客戶面對(duì)面的談一談，這時(shí)候就是在考驗(yàn)我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)了，要是我答不上來(lái)客戶的問(wèn)題或者答非所問(wèn)的話，那不僅會(huì)給自己的工作產(chǎn)生一些影響，同時(shí)也會(huì)給公司丟了臉，好在這一年里我的個(gè)人能力增長(zhǎng)了不少，所以掉鏈子的情況是越來(lái)越少了.現(xiàn)在的我，雖不能說(shuō)對(duì)裝修這方面有多深的了解，但至少在處理一些業(yè)務(wù)時(shí)還是沒(méi)毛病的，其實(shí)想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，如

10、果每天只是想著混混日子，拿拿底薪，那肯定堅(jiān)持不了多久就得走人了.咱們公司的工作說(shuō)起來(lái)也確實(shí)比擬枯燥，大局部的員工也都是男性，畢竟裝修行業(yè)比擬辛苦，能堅(jiān)持工作的都是心中有著夢(mèng)想的人. 20_年，是我工作的第_ 個(gè)年頭，相信在這一年里，我能把自己的工作做得更到位，當(dāng)然了，我也得好好改一改自己的壞毛病，爭(zhēng)取在工作的時(shí)候不驕不躁，積極配合其他同事的工作，并努力為咱們公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)! 裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告3 緊張.忙綠.豐富.而又難忘的20_已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的20_已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有缺乏的反思.在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活.工作.學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶.

11、梳理.和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下根底.現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉. 一.收獲 說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回憶一下一年前今天的原盛工程現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾.小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成.準(zhǔn)甲粉刷完成60%.中心商業(yè)主體開(kāi)始施工.酒店完成至0.00.而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象根本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉.目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外根本到達(dá)的預(yù)期.全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和平安事故，特別小戶型的安

12、裝質(zhì)量在2#樓的根底上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛工程和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望. 要說(shuō)原盛工程20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1.8月30日的soho辦公樓的交付;2.11月15日的小戶型的交付.這兩大事件被我在20_年初工程部的年初發(fā)動(dòng)大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備.在經(jīng)過(guò)工程全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破.這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體工程的首期交付其意義非常重大.

13、其一.是對(duì)本工程三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二.作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié).持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和根底;其三.順利交房對(duì)于工程品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐. 當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是工程全體參與者的成績(jī)，特別是工程部全體同仁精誠(chéng)合作.合理分工.統(tǒng)籌管理.充分發(fā)揮工程管理載體的作用.辛勤付出的結(jié)果.在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表工程部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝.他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理.借此

14、請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天. 二.成長(zhǎng) 如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是工程全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài).成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài). 先說(shuō)讀書(shū)，與女兒一道學(xué)習(xí)三字經(jīng)._規(guī)，自己熟讀孫子兵法，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀曾國(guó)藩總之算是讀書(shū)吧.向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽.我還參加社會(huì)上的讀書(shū)會(huì).在下班路上聽(tīng)勵(lì)志播送節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)

15、習(xí)進(jìn)步.成長(zhǎng).甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)的境界.初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義.于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助.帶動(dòng).影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向. 如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉.去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持工程的全面工作

16、，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉.影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提.首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己.展示自己.提高自己的平臺(tái)和時(shí)機(jī).這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修.幕墻.安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修.安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫.幕墻.土建.安裝的穿插施工;酒店的主體施工.為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)工程部署.協(xié)調(diào)和配合管理工作.特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了.甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家.當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)

17、有醒來(lái).這期間我深深的體會(huì)到了作為工程經(jīng)理的責(zé)任.壓力和動(dòng)力.并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟.通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可. 這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài).我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情.更強(qiáng)的責(zé)任心.更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn). 三.缺乏 20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣缺乏之處

18、也頗多. 其一：雖然今年的任務(wù)根本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力.特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張. 其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系.20_年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷.幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工.多專業(yè).多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大.在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的局部犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng). 其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大.像對(duì)于

19、管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個(gè)工期非常之緊.作為工程部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低. 其四：工程部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高. 工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理.總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下缺乏： 1.不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后. 2.專業(yè)之間

20、的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工.譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大局部已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工. 3.工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng).特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，工程在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決. 四.方案 謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合工程和自身實(shí)際，現(xiàn)方案如下： 1.以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排方案，早作打算.早作方案.明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)

21、，其緊張程度絕非一般.為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20_年的方案，特別關(guān)于工序的合理搭接.技術(shù)準(zhǔn)備.外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地表達(dá)在年度方案中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度方案的落實(shí)和實(shí)施. 2.過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和平安管理.從_年至今已三年有余，工程部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和平安事故，這與工程參與者的努力付出是分不開(kāi)的.越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的根底上再上新的臺(tái)階. 3.加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的工程團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力.在加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提

22、高，為集團(tuán)跨越式開(kāi)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才. 4.加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程效勞，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè). 5.繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí).以永不滿足.思變圖強(qiáng).永不止步.爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí).持續(xù)提高.持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn). 裝修個(gè)人年終總結(jié)工作報(bào)告4 進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張.幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè).在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任.現(xiàn)將工

23、作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義. 一.總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1.個(gè)人工作方面： 1在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反應(yīng)沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真. 2另外一個(gè)表達(dá)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì).對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真. 2.業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 1業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位.

24、 雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)，你說(shuō)什么他又不知道因?yàn)樗?，所以持續(xù)的.不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn).加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn).考核. 2業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的開(kāi)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣.手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升. 3工作細(xì)節(jié)控制缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高. 通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累.但是今天的尚格人

25、，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有 缺乏，導(dǎo)致綜合效益不理想.比方：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等. 3.客服中心 1前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值.比方：對(duì)公司的成立時(shí)間.公司所獲得的榮譽(yù).公司的實(shí)力.公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解.不熟知等等. 2老客戶維

26、護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久開(kāi)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率.而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低.施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善.日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝福短信.天氣提醒.節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供. 4.我自身的缺陷 1不細(xì)心 考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了.遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論.這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之! 2脾氣太急躁不夠沉

27、穩(wěn) 個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和.辦事的分寸掌握的不夠完美.這中性格會(huì)造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之! 二.20_年的工作方案 在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20_ _ 年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案.具體工作業(yè)務(wù)部方案如下： 1.注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正.廣納

28、群賢.人盡其才.能上能下.充滿活力的用人機(jī)制.09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才.留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中.首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度. 2.合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套效勞意識(shí) 為了更好地效勞客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排.設(shè)計(jì)方案.工程經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意. 3.以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式 根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效.更加務(wù)實(shí)的措施.更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理.更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化效勞意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響. 4.落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì).培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事.遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高.從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱.任勞任怨的努力完成. 回憶20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)劇烈性，我們?cè)?0_年有一點(diǎn)失敗，也是我