2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)職責(zé)1、履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案及執(zhí)行方案，負責(zé)項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;6、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。7、負責(zé)項目的團隊管理建設(shè)。任職資格1、_周歲以下，統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、_年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗，_萬方以上項目獨立運

2、營管理經(jīng)驗;3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標準;4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;5、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（二）職責(zé)：1、負責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;2、負責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

3、任職資格：1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（三）職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;2、負責(zé)對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，

4、負責(zé)組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;3、負責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;4、負責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;6、負責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改。任職要求：1、_歲、男女不限、大專

5、及以上學(xué)歷;2、_年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，_年以上項目全面管理經(jīng)驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（四）1.全面負責(zé)項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;2.負責(zé)本項目部門員工配置、招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常工作的管理工作;3.負責(zé)本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;4.負責(zé)各類與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工

6、作;5.根據(jù)制定出合理的價格標準，負責(zé)項目物業(yè)的運行及成本管理工作;6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務(wù)意識，努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;7.負責(zé)項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（五）職責(zé)：負責(zé)質(zhì)量管理部的日常管理工作;負責(zé)協(xié)助管理者代表組織指導(dǎo)公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;負責(zé)制定本部門工作計劃，并組織實施;負責(zé)組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;負責(zé)組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;負責(zé)公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進

7、行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;負責(zé)本部門的外聯(lián)工作;負責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，中級以上職稱，年齡_至_歲，性別不限;大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力;良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力;思維清晰，文字功底好。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（六）1、主

8、持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議，確立經(jīng)濟指標、服務(wù)質(zhì)量目標2、組織測算并審核公司的各類收費標準，并完成公司各類指標任務(wù)3、擬定和向上級公司報批公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標及年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃4、擬定公司年度預(yù)決算方案5、負責(zé)計劃實施的總體跟進與監(jiān)督6、組織工作任務(wù)負責(zé)提出和向上級公司報批公司組織機構(gòu)設(shè)置方案、相關(guān)部門工作職責(zé)，并按公司發(fā)展需要及時調(diào)整組織機構(gòu)設(shè)置7、負責(zé)組織按國優(yōu)小區(qū)管理服務(wù)標準推進公司物業(yè)管理水平，保證公司基礎(chǔ)管理的提升組織落實、培訓(xùn)公司企業(yè)文化組織保持公司管理狀況的持續(xù)改善，確保客戶滿意率持續(xù)提高8、主持公司的各項日常管理工作組織制定和完善公司的管理制度審核質(zhì)量手冊

9、、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書主持開展管理評審、重大質(zhì)量項目策劃、合同評審等重要管理活動審核相關(guān)評審報告、質(zhì)量計劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同對重大投訴及時指示相關(guān)部門采取對策對公司安全生產(chǎn)和社區(qū)安全管理組織相關(guān)部門制定預(yù)防對策了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策9、協(xié)調(diào)監(jiān)控工作任務(wù)與行業(yè)單位、上級主管單位保持廣泛的聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，以促進工作順利推進遇重大投訴或問題及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各中層管理人員的工作，確保工作計劃的順利完成10、人事行政工作任務(wù)公司中層管理職員，以及對公司管理層職員的調(diào)整審核公司各層級價值分配方案、績效評估方案等負責(zé)公司各類日常管理文件的簽署11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2022年物業(yè)項

10、目經(jīng)理的具體職責(zé)（七）1、負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。2、負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標準執(zhí)行。3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作。3、負責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。4、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（八）職責(zé)：1、負責(zé)制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;2、負責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維

11、護關(guān)系;3、負責(zé)處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應(yīng)急公關(guān)項目;4、負責(zé)招聘、培訓(xùn)物業(yè)管理人員;5、負責(zé)項目成本預(yù)算控制與決算;6、負責(zé)服務(wù)合同簽訂與續(xù)簽。任職要求：1、_歲，大專及以上學(xué)歷;2、在同類物業(yè)企業(yè)有_年以上項目管理經(jīng)驗;3、具有領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關(guān)、商務(wù)談判和項目營銷能力;4、具備C1以上駕照，有自駕車。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（九）職責(zé)1、負責(zé)所管轄項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé);具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗;2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責(zé);3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營

12、流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務(wù);4、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件;任職資格：1、性別不限，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關(guān)專業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學(xué)歷要求;2、熟悉國家及成都當?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的團隊建設(shè)能力和工作抗壓能力;3、具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌組織能力及應(yīng)變能力;4、有較強的工作責(zé)任心，服從公司安排，對團隊建設(shè)有可行性建議;能承擔(dān)團隊員工的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。2022年物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（十）1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有