2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能1直接對總公司負責人負責，負責主持分公司下屬各管理處及各條線工作的指導、培訓和檢查;2根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定分公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，并分解、執(zhí)行;3負責推動分公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;4負責分公司企業(yè)文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執(zhí)行;5推進公司的團隊建設，對各類中高級人才進行甄別和選拔，負責對核心人才吸引、保留及發(fā)展，完善公司人才儲備和梯隊建設;6全面負責分公司年度預算的制定、調(diào)整和執(zhí)行;7定期進行對項目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質(zhì)和服務標準的達標情況;8監(jiān)督并推進分公司主管業(yè)務的完成情況，負責物業(yè)費

2、的收繳以及調(diào)價工作;9負責與政府機構及行業(yè)、協(xié)會之間的聯(lián)系和溝通工作;10積極參加進修與培訓，更新知識和概念，提高科學管理水平;督辦領導交代的其他工作任務。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（二）1.全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。_組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好企業(yè)形象，努力提高業(yè)務素質(zhì)。3.按照公司部署，有計劃地搞好商場的各項工作。4.保證商場清潔衛(wèi)生，搞好環(huán)衛(wèi)工作。5.負責商場的停車管理。6.建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作。7.負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核

3、算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。8.編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。9.建立設備臺賬，定期核對，做到賬實相符，防止公司資產(chǎn)流失10.加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲。11.定期檢查安全措施，消除安全隱患。12.加強信息管理，主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報告。13.完成總經(jīng)理交辦的其他事務。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（三）1、組織制定物業(yè)部的各項規(guī)章制度，指導物業(yè)人才隊伍的建設工作，負責組織實施各種款項收支交繳，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高物業(yè)資源

4、使用率;2、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成;3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;7、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;8、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;9、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（四）1.協(xié)同工程深入開展前介工作;2.開展市場調(diào)研

5、，費用測算，品質(zhì)研究，策劃物業(yè)管理方案;3.對接和協(xié)調(diào)相關部門，牽頭跟進和推動物業(yè)籌備工作落地;4.負責建立服務體系和推行相關標準;5.負責品質(zhì)周檢及結果的落實。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（五）1、協(xié)調(diào)與消防和物業(yè)管理等有關部門的關系，建立健全物業(yè)規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;2、確保安保、保潔、綠化、消殺等服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經(jīng)營工作;3、負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動;4、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（六）1、負責商城設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)

6、、維修工作的安排與落實;2、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;4、組織制定商城設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程;6、及時組織人力處理事故或社保故障，妥善安排防范措施，確保各類基礎設施處于安全的狀態(tài);7、負責物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化，并監(jiān)督反饋落實情況。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（七）1、負責本大廈辦公區(qū)域整體安全工作;2、負責本大廈對接消防，安監(jiān)等政府職能部門外聯(lián)工作;3、加強大廈重點區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情況處理或及時報告上級領導

7、;4、防止大廈內(nèi)有不法人員破壞及偷盜行為的發(fā)生;5、熟悉和愛護責任區(qū)內(nèi)的配套公共設施、機電設備、消防器材6、熟悉消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，并能對大廈辦公人員進行消防知識類培訓;7、與公司各相關部門保持聯(lián)系，如有異常情況，帶領值班安保人員及時前往處置;8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成領導交辦的事宜工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（八）1、全面負責商業(yè)項目上秩序維護、安全防衛(wèi)、消防管理、環(huán)境保潔等工作，及各類突發(fā)事件的處理;2、統(tǒng)籌商業(yè)項目員工管理，包含崗位規(guī)范、培訓管理等，保證項目各項工作高效開展;3、商業(yè)項目的日常管理及外部關系維護。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（九）1、全

8、面負責服務處各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理等工作;2、負責與甲方保持良好的合作關系;3、負責項目處所有員工的工作監(jiān)督、培訓和考核;4、嚴格按照公司品質(zhì)管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度;6、處理項目管理處的各類突發(fā)事件。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（十）1.負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作，對項目的經(jīng)營及管理指標負責;2.負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;3.負

9、責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;4.負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;5.負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;6.負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關，獲得手信息;7.協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;8.完成上級安排的其他工作和任務。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（十一）1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;2.協(xié)助制定和完善管理處的各項規(guī)章制度

10、，負責物業(yè)管理方案的具體落實;3.結合實際情況，積極提出改善管理工作的意見和建議;_具體分配各部門工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;5.協(xié)助處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試;8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并提出處理意見;9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;10.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（十二）1.負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理匯報;2.根據(jù)物業(yè)管

11、理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;3.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;_對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;7.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其

12、有良好的公共關系。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（十三）1、履行物業(yè)服務合同規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;3、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;4、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;5、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;6、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;7、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;8、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;9、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;10、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作;11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;12、完成領導安排的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理工作職責職能（十四）1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及質(zhì)量、環(huán)境和