2022年物業(yè)崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)崗位職責(zé)1、主要負(fù)責(zé)項目物業(yè)公司人事工作及行政工作。2、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理，勞動合同簽訂監(jiān)督與管理，社會保險、公積金辦理。3、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘工作。4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常行政工作。5、負(fù)責(zé)文件資料檔案管理。6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的考勤管理。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（二）1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。2.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊;_組織收取應(yīng)收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營增收渠道，并對小區(qū)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);4.負(fù)責(zé)社區(qū)居委會、業(yè)委員等

2、外圍關(guān)系維護。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（三）1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)各城市物業(yè)人員微信群運營，包括銷售指標(biāo)完成的推進(jìn)、群推文內(nèi)容宣傳等;2.利用群運營體系與各小區(qū)物業(yè)人員建立合作關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)人員推廣積極性;3.各城

3、市代理商群接龍平臺銷售訂單管理，及周期性數(shù)據(jù)總結(jié)與分析;4.物業(yè)銷售過程支撐，快速響應(yīng)群內(nèi)問題并跟蹤解決;5.根據(jù)代理商合同考核要求，監(jiān)督各城市代理商在物業(yè)社區(qū)的銷售實施情況;6.完成上級安排的其他工作。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（五）1.建立、健全項目工程物業(yè)組織架構(gòu),制定崗位職責(zé)、合理分工;2.制訂工作流程并考核，應(yīng)急預(yù)案定期演練,負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實施，并根據(jù)國家、地方法規(guī)及公司規(guī)章制度，及時調(diào)整部門管理政策;_對項目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的績效考核,每季度對部門員工進(jìn)行績效打分，各專業(yè)職責(zé)清晰，現(xiàn)場管理有序;_對項目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培

4、訓(xùn),定期對團隊人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)度;_公司內(nèi)部各部門間溝通協(xié)調(diào),按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道;6.外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào);7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬對各類公用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)及故障處理,相關(guān)設(shè)備完好率達(dá)到_%，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，一般故障及時解決，重大故障不超過_天，所有故障不得影響現(xiàn)場運營;8.負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作，做好安全管理工作，車場管理工作;9.負(fù)責(zé)制定商場保潔管理方案和保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)商場保潔工作的管理，確保商場有一個干凈整潔的購物形象;2022年物業(yè)崗位職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的工作;2、負(fù)責(zé)售樓

5、處物業(yè)人員管理;3、對各個崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查(管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿)4、負(fù)責(zé)制定項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作節(jié)點完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時處理;6、負(fù)責(zé)制定月計劃、年計劃工作節(jié)點。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（七）1.負(fù)責(zé)辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算;對年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案;負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專項費用需求。3.負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更;監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管

6、理單位按照合同條款履約;確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。4.按照合同負(fù)責(zé)核對物業(yè)管理費用的支出情況并進(jìn)行支付;負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項費用的支出申請。5.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，嚴(yán)格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標(biāo)管理，確保各項工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專業(yè)分包的采購工作。6.負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫臺賬及使用。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（八）1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部

7、門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;2022年物業(yè)崗位職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;3、其他相關(guān)工作2022年物業(yè)崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常管理工作;2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項管理制度，使之不斷規(guī)范有序;3、開展物業(yè)管理的各項培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);4、與業(yè)主及商戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，負(fù)責(zé)投訴處理工作;5、定期向總經(jīng)理匯報工作情況，提出合理建議。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（十一）1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;2.制定設(shè)備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計劃;3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、

8、柜臺裝修工程事宜;4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度;5.對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;8.嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;9.商場環(huán)境衛(wèi)生管理10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（十二）1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動

9、問好，并提供必要的幫助。4.接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。5.按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（十三）1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;2.定期檢查園區(qū)各項安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評估及管理工作;5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預(yù)算。2022年物業(yè)崗位職責(zé)（十四）1、協(xié)助運營經(jīng)理對業(yè)態(tài)管轄內(nèi)項目(工作組)技術(shù)支撐;2、負(fù)責(zé)對業(yè)態(tài)內(nèi)的項目(工作組)進(jìn)行品質(zhì)稽查考核;3、負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)管轄內(nèi)項目(工作組)的滿意度督導(dǎo)工作;4、負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品的督導(dǎo)驗證工作;5、協(xié)助運營經(jīng)理對業(yè)態(tài)內(nèi)的項