廣東移動基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷新模式

1、方式引見背景概述實際效果方式創(chuàng)新點目錄營銷手段：免費體驗、捆綁推行營銷目的：缺乏業(yè)務價值傳送業(yè)務開展：客戶粘性低，活潑用戶少營銷方式粗放營銷渠道單一銷售才干不強被動消費大進大出熱增冷用本錢高居效益低下迷局緣由危害傳統(tǒng)營銷未發(fā)揚渠道優(yōu)勢建立長效安康的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷新方式數(shù)據(jù)業(yè)務開展迷局分布廣人員多協(xié)作渠道 可開展為 數(shù)據(jù)業(yè)務營銷的重要渠道數(shù)據(jù)業(yè)務特點對渠道的需求合作渠道特點業(yè)務渠道匹配程度剛性，推廣難度大風險易控制；可做關(guān)系營銷可控性強;關(guān)系營銷可行性高高種類繁多，目標客戶特征差異化多樣化數(shù)量龐大，類型豐富高客戶認知度低，需要體驗環(huán)節(jié)網(wǎng)絡與實體渠道并存有實體工作人員和體驗設備高易拓展浸透深本錢低協(xié)

2、作渠道特點協(xié)作渠道特點契合數(shù)據(jù)業(yè)務推行需求拓展網(wǎng)點規(guī)模渠道晉級改造有效考核鼓勵提高店員才干提供系統(tǒng)支撐協(xié)作渠道營銷體系的缺乏開展參差不齊營銷才干不強推行支撐不力管理方式落后需求處理問題系統(tǒng)處理之道現(xiàn)狀思索出路轉(zhuǎn)型與突破方式引見背景概述實際效果方式創(chuàng)新點目錄以協(xié)作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務營銷為主要內(nèi)容，以科學的協(xié)作機制為保證的新型商業(yè)方式1個方式3個階段8大舉措深運營大開展體驗導入網(wǎng)點拓展系統(tǒng)支撐分層歸類督導培訓整合傳播網(wǎng)絡分銷體驗深化打根底星火聯(lián)盟方式推進過程 方式易復制、開展見效快、鼓勵到末端 一個方式：星火聯(lián)盟是什么？培訓團隊星火網(wǎng)點客戶客戶接觸界面客戶號碼星火聯(lián)盟系統(tǒng)業(yè)務平臺BOSS系統(tǒng)星

3、火店員2.業(yè)務懇求3.確認短信4.業(yè)務確認7.開通勝利信息業(yè)務運作流程計酬到人：店員客戶號碼捆綁多界面辦理：體驗平臺、短信、電腦終端等客戶利益保證：系統(tǒng)自動二次確認銷售指點業(yè)務酬金40%營銷支持業(yè)務酬金60%管理團隊/費用5.客戶信息登記6.業(yè)務開通懇求業(yè)務培訓銷售指點7.開通勝利信息協(xié)作機制多方參與，協(xié)作共贏酬金分成，鼓勵店員培訓支撐，提升才干8.生成酬金中國挪動1.業(yè)務引薦招聘與管理打根底：體驗營銷理念導入1關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗戰(zhàn)略模型1. 環(huán)境體驗(E)：吸援用戶到達2. 接觸體驗(I)：影響用戶稱心與否3. 流程體驗(P)：影響客戶能否繼續(xù)了解產(chǎn)品4. 產(chǎn)品體驗(P)：決議用戶最終

4、購買與否數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)點比例：50加載數(shù)據(jù)業(yè)務業(yè)務體驗專區(qū)全業(yè)務體驗平臺傳統(tǒng)語音渠道全業(yè)務渠道轉(zhuǎn)型打根底：渠道拓展之傳統(tǒng)協(xié)作渠道轉(zhuǎn)型1網(wǎng) 吧：主推挪動互聯(lián)產(chǎn)品，拓展網(wǎng)吧過100家。音像店：結(jié)合傳統(tǒng)音樂渠道銷售，推進無線音樂產(chǎn)品落地。為業(yè)務找渠道手機銷售：結(jié)合手機的業(yè)務功能，推行適配適業(yè)務。終端廠家：結(jié)合諾基亞、愛立信等終端商渠道推行飛信、手機電視等業(yè)務。為渠道加業(yè)務校 園：強化“種子客戶影響力，在校園建立學生直銷團隊。廠 區(qū)：加強客戶自傳播，在廠區(qū)建立直銷團隊?？蛻粢彩乔来蚋祝呵劳卣怪滦蛯ｍ椙劳卣?完善的系統(tǒng)支撐是星火聯(lián)盟方式有效拓展的根底社會渠道體驗平臺互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作站10086網(wǎng)站彩鈴手

5、機郵箱二維碼BOSS/IBOSS營銷整合支撐平臺酬金計算系統(tǒng)渠道管理系統(tǒng)業(yè)務平臺打根底：構(gòu)建業(yè)務營銷整合支撐平臺1實現(xiàn)多業(yè)務即開即通 多渠道酬金核算 多數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 多界面營銷支撐督導人員培訓平臺短信交互培訓平臺在線學習培訓平臺深運營：搭建以督導為中心的培訓體系2覆蓋網(wǎng)點1000多覆蓋店員3000多5000次26人的督導團隊月培訓人次打造高效數(shù)據(jù)業(yè)務推行團隊現(xiàn)場培訓指點答題式培訓全渠道覆蓋星火網(wǎng)點分級管理星火聯(lián)盟網(wǎng)點特約代理點指定專營店6星級5星級3星級4星級1星級2星級星火網(wǎng)點分類管理中心商業(yè)圈辦公圈院校圈生活圈工廠圈交通樞紐深運營：進展協(xié)作網(wǎng)點分級分類管理2星級劃分得分9070X9070對

6、應等級5、6星級4星級3星級占比20%30%50%類別劃分4. 潛在需求5. 業(yè)務范圍6. 應對戰(zhàn)略1. 消費群體2. 消費特征3. 消費心思降低營銷困難提高營銷效果 深運營：開展立體化整合傳播覆蓋2立體化、全方位的傳播覆蓋，激發(fā)客戶興趣 拉客銷售 自動體驗 轉(zhuǎn)變大開展：擴展外延，開展網(wǎng)絡連鎖分銷3與協(xié)作網(wǎng)站深化交融引導目的客戶進入網(wǎng)絡專營店網(wǎng)絡連鎖分銷跟蹤客戶行為可量化評價的數(shù)據(jù)報表商城后臺出具實時數(shù)據(jù)報表根據(jù)業(yè)務量向合作網(wǎng)站結(jié)算費用可按量計酬的結(jié)算規(guī)范網(wǎng)站名稱登陸數(shù)量體驗數(shù)量辦理數(shù)量積分頁面13352116946767門戶網(wǎng)上商場945413711289深圳新聞網(wǎng)10458529622深圳

7、人才網(wǎng)334632097261業(yè)務酬金（元）彩鈴5天氣預報2深圳手機報8立刻開通郵箱立刻便用郵箱例如：郵箱擴展體驗范圍，為全市1000萬的數(shù)據(jù)業(yè)務用戶提供了便利的體驗渠道；豐富體驗方式，提供網(wǎng)上體驗站、手機下載吧體驗平臺。豐富體驗方式：打造手機下載吧體驗平臺擴展體驗范圍：構(gòu)建電子實體互動、分層次的新業(yè)務體驗營銷體系大開展：渠道體驗營銷晉級轉(zhuǎn)化3方式引見背景概述實際效果方式創(chuàng)新點目錄渠道拓展及店員開展效果顯著 渠道規(guī)模：星火聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng)點超越3500個，星火店員過萬人，渠道規(guī)模增長近兩倍，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務協(xié)作渠道規(guī)模化開展； 業(yè)務規(guī)模：業(yè)務量增長三倍， 月銷售量超越80萬單，協(xié)作渠道已成為數(shù)據(jù)業(yè)務推行

8、不可或缺的重要力量。渠道業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步提升社會渠道實現(xiàn)規(guī)?；_展網(wǎng)點類型合作網(wǎng)點數(shù)合作店員數(shù)授權(quán)店4761006直銷點29368371網(wǎng)吧100355音像店14109手機商6385合作網(wǎng)站31合計356310251數(shù)據(jù)業(yè)務安康度明顯改善重點業(yè)務普及率穩(wěn)步提升 重點業(yè)務活潑度明顯改善業(yè)務收入：更加扎實，重點套餐運用率顯著提升，如GPRS、短信流量套餐運用率高達95%。 業(yè)務規(guī)模：新業(yè)務普及率迅速提升，部分重點業(yè)務普及率超越50%。業(yè)務質(zhì)量：業(yè)務活潑度穩(wěn)步提高，實現(xiàn)業(yè)務高速普及的同時堅持高活潑度。方式引見背景概述實際效果方式創(chuàng)新點目錄導入全新的營銷理念，確保業(yè)務推行量質(zhì)并重；實施嚴厲的管理制度，確保

9、協(xié)作渠道安康開展；開展高效的考核鼓勵，確保推行人員積極自動；建立規(guī)范的業(yè)務流程，確保業(yè)務推行安康長效。創(chuàng)新點1：體系開展、方式推行星火聯(lián)盟方式全新的營銷理念體驗式營銷高效的考核鼓勵考核積分制規(guī)范的業(yè)務流程二次確認制嚴厲的管理制度準入淘汰管理創(chuàng)新的EIPP體驗營銷戰(zhàn)略模型體驗運營實際提升 以EIPP體驗營銷實際為指點，從環(huán)境、觸點、流程和產(chǎn)品四個方面開展體驗營銷建立運營，提升渠道內(nèi)涵，推進開展數(shù)據(jù)業(yè)務營銷推行。創(chuàng)新點2：實際支撐、實際檢驗發(fā)揚連鎖規(guī)模優(yōu)勢，橫向不斷擴展渠道規(guī)模；整合聯(lián)動晉級特點，縱向延伸網(wǎng)絡連鎖分銷；創(chuàng)新點3：規(guī)模拓展、立體覆蓋覆蓋客戶全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務“隨處可見，隨手可得“一個打造，三個交融實現(xiàn)多渠道業(yè)務即開即通，給客戶實時體驗的享用?！耙淮蛟?，三交融方案 打造一個營銷支撐平臺 交融一批業(yè)務管理平臺 交融一套渠道管理平臺 交融一個客戶管理平臺創(chuàng)新點4：即開即通、實時體驗數(shù)據(jù)業(yè)務營銷整合支撐平臺社會渠道體驗平臺互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作站10086網(wǎng)站彩鈴手機郵箱二維碼BOSS/IBOSS營銷整合支撐平臺酬金計算系統(tǒng)渠道管理系統(tǒng)業(yè)務平臺培訓不是簡單的填塞，而是以“三大平臺為依托，發(fā)掘渠道銷售潛能督導不是強勢的監(jiān)視，而是以“現(xiàn)場輔導為中心，