不同性格員工的精神激勵研究

1、目錄第一章 緒論1.1 研究背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量早已成為各企業(yè)競爭力的關(guān)鍵性因素，成功的管理可以使員工長時間、高效率地投入到工作當(dāng)中，從而推動企業(yè)的快速發(fā)展。員工的激勵機(jī)制是企業(yè)發(fā)展過程中的重要內(nèi)容之一，而精神激勵更是人力資源管理中的首要任務(wù)和企業(yè)成功的必要條件。一套完善的員工激勵機(jī)制可以有效地激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，精神激勵更是如此。但由于不同員工所具有的不同性格特征，因人而異的精神激勵顯得格外重要。制定一個適合組織本身的精神激勵機(jī)制，再根據(jù)員工之間的差異，定制合適的激勵政策，才可以提高人力資源的質(zhì)量。與此同時，才能夠為企業(yè)留住優(yōu)質(zhì)人才，從而提高企業(yè)的競爭力

2、。企業(yè)和員工之間是相互依存、相互影響的，只要他們能夠良性地協(xié)調(diào)互動，雙方就能達(dá)到雙贏，完成共同發(fā)展的目標(biāo)，迅速地、穩(wěn)健地向前邁進(jìn)。也只有這樣，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。1.2 研究意義1.3 研究方法第二章 精神激勵的理論分析2.1精神激勵的內(nèi)涵激勵就是激發(fā)人內(nèi)在的行為動機(jī)并使之朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)的整個過程。對于員工來說，管理工作中離不開對人的管理，人力資源管理主要就是通過激勵來實現(xiàn)的，一個好的激勵制度能滿足員工的多層次、多元化需要，能最大限度地激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性去實現(xiàn)組織目標(biāo)。對于企業(yè)來說，激勵機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是加強人力資源管理的重要手段，是確

3、立企業(yè)總體競爭力的基石，激勵機(jī)制運用好壞是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。當(dāng)前，“以人為本”的經(jīng)營理念，被企業(yè)廣泛接受，并推到空前的高度，這就要求我們企業(yè)必須建立一套完善的激勵機(jī)制，一個好的激勵機(jī)制可以激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。員工激勵作為管理職能之一，在現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實踐過程中，越來越受到重視，因為企業(yè)管理，歸根到底是對人的管理，激勵員工努力工作，對一個企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，而激勵機(jī)制的建立和完善對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說更是不容小覷的。而激勵主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵是通過物質(zhì)的給予，鼓勵員工工作。物質(zhì)需要作為人類的第一需要，是人們從事一切社

4、會活動的基本動因。因此，物質(zhì)激勵是企業(yè)使用的最普遍的激勵方式。但是隨著社會的發(fā)展和人類精神文明的進(jìn)步，人們已經(jīng)逐漸意識到“金錢不是萬能的”，單純的物質(zhì)激勵已經(jīng)不能滿足員工的需要。越來越多的員工重視精神激勵。因此，科學(xué)有效的激勵方式應(yīng)由二者構(gòu)成。企業(yè)必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。精神激勵是指通過非物質(zhì)的途徑，滿足員工的精神需求，帶給員工更多的存在感及滿足感。在當(dāng)今社會，傳統(tǒng)意義上的物質(zhì)激勵已經(jīng)不能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神追求。精神激勵顯得愈發(fā)重要。而對于不同性格的員工，公司應(yīng)該針對性的給予不同的精神激勵。因人而異、因才施法，通過性格的分析，把握員工差異化的心里

5、需求，完善精神激勵機(jī)制。2.2 精神激勵的重要性 馬斯洛需求原理指出，人的需求分為五大層面，而尊重需要和自我實現(xiàn)屬于最高層的需求。而心理學(xué)認(rèn)為，人的所有行為都是動機(jī)支配的，而動機(jī)是需要有引發(fā)點的，而尋找目標(biāo)，滿足需求是主導(dǎo)型為方向的要素。精神激勵的過程十分復(fù)雜，從人們自身的需要發(fā)起，引起欲望，然后引起對目標(biāo)發(fā)起沖擊的行為，最后在通過努力滿足自己的欲望，從而達(dá)到最高的需求層次的滿足。與物質(zhì)激勵相比精神激勵有著自己的優(yōu)勢，根據(jù)人們對物質(zhì)的邊際效應(yīng)，物質(zhì)達(dá)到一定程度激勵作用會越來越弱，而精神激勵的作用則會越來越大，由此可見，對精神激勵的重視是非常必要的，而大多數(shù)企業(yè)很難通過大量的物質(zhì)激勵來達(dá)到激勵目

6、的，所以精神激勵更顯得格外重要。其重要性則主要體現(xiàn)在以下三個方面： （1）對員工素質(zhì)的提升有幫助 從員工的素質(zhì)構(gòu)成來分析，即使它具有先天的因素和后天的影響這兩重性質(zhì)，但從最根本的角度來看，后天的學(xué)習(xí)和實踐還是起著主導(dǎo)作用的。而學(xué)習(xí)和時間的方法途徑更是多種多樣變化萬千的，但對員工的激勵是最能發(fā)揮效用的一種途徑，通過這種途徑，我們可以來調(diào)配和掌控員工的行為方向，從而可以給員工的學(xué)習(xí)和實踐帶來源源不斷的的動力，進(jìn)而可以促進(jìn)員工的素質(zhì)不斷提高。 （2）對員工的士氣有鼓舞作用 如果一個人能發(fā)現(xiàn)非常渺小的東西，但卻堅持說自己看不到一個龐然大物，那就是因為他從心里就不想這么做，而不是因為能力有限而做不到，這

7、就是所謂的：“明察秋毫而不見車薪，是不為也，非不能也?！本退阋粋€人有著出類拔萃的能力，如果不能夠受到適當(dāng)?shù)募睿矔狈η斑M(jìn)的動力，自然工作業(yè)績就不會很理想。相反，一個只有普通能力的人，如果受到不俗的激勵，熱情噴張的他也會有著不俗的表現(xiàn)。綜上所述，激勵對員工工作士氣的鼓舞進(jìn)而調(diào)動其積極性，有著極為顯著的幫助。 （3）有助于對組織凝聚力的加強經(jīng)眾多學(xué)者研究及調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對某個員工的激勵，會促進(jìn)或削弱某種群體行為的發(fā)生。換句話說，激勵原則不單單直接影響個人，還會直接或間接影響周邊的其他群體，激勵對一種競爭氛圍的產(chǎn)生有著巨大的幫助，對整個組織都會受益匪淺。2.3 精神激勵的分類精神激勵主要可以分為興趣

8、激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、競爭激勵、授權(quán)激勵、感情激勵、目標(biāo)激勵、成就激勵和文化激勵。（1）興趣激勵的內(nèi)容及作用興趣激勵的內(nèi)容興趣激勵是指領(lǐng)導(dǎo)將員工的興趣與工作有效的結(jié)合，利用員工的興趣激發(fā)潛力，提高對工作的積極性和創(chuàng)造性，讓員工體會到工作的內(nèi)在價值與意義。興趣激勵的作用興趣作為個體的典型心理傾向，在很大程度上決定著員工的努力程度。而有效的興趣激勵可以提升員工的滿意度和幸福感。興趣作為員工價值觀的初級形式，不僅可以為如何衡量自我價值提供標(biāo)準(zhǔn)，更能使自我價值與人生目標(biāo)相結(jié)合，挖掘自身潛力，追求事業(yè)的高度，是一種有效的激勵手段。（2）榜樣激勵的內(nèi)容及作用榜樣激勵的內(nèi)容榜樣激勵是指領(lǐng)導(dǎo)者選擇在實現(xiàn)目

9、標(biāo)中做法先進(jìn)、成績突出的個人或集體，給予肯定和贊揚，并以此為標(biāo)桿，要求大家向其學(xué)習(xí)，從而激發(fā)團(tuán)體成員的積極性。榜樣激勵的作用榜樣是員工工作的參照系。在管理界，榜樣激勵是普遍存在的。榜樣激勵為提高員工的積極主動性做出了重要貢獻(xiàn)。榜樣作為特殊的角色模型，對員工的行為具有示范作用。榜樣可分為積極榜樣和消極榜樣。積極榜樣通常情況下給員工展現(xiàn)的是自我的理想形象，即積極自我。希望自己可以達(dá)到像榜樣一樣的高度。從而縮小理想自我和現(xiàn)實自我之間的差距，也就是自己與榜樣之間的差距。而消極榜樣展現(xiàn)的則是消極自我。為了回避消極自我也就是消極榜樣的現(xiàn)象的發(fā)生，員工通常會鞭策和提高自己，從而使消極榜樣具有激勵作用。（3）

10、榮譽激勵的內(nèi)容及作用榮譽激勵的內(nèi)容榮譽激勵是指對有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，授予一些頭銜和榮譽，換來員工的認(rèn)同感，滿足其內(nèi)心的需求，從而激勵員工的積極性。榮譽激勵的作用榮譽激勵成本低、效果卻非常顯著。榮譽可以證明員工的存在價值，在員工的精神生活中占據(jù)著重要的位置。任何人都希望自己可以受到重視。如果能夠把握員工內(nèi)心深處的這種渴望，并給予她們一些榮譽稱號和獎勵，來滿足其內(nèi)心的需求，可以幫助員工建立自信、積極工作。（4）競爭激勵的內(nèi)容及作用競爭激勵的內(nèi)容競爭激勵是一種將優(yōu)勝劣汰的原則引進(jìn)企業(yè)工作中去，使企業(yè)的活動具有某種集體強化精神的自覺機(jī)制。競爭激勵不是由上而下的壓制，而是競爭者之間相互的強化激勵。競

11、爭激勵要在公平公正的基礎(chǔ)上進(jìn)行，并且要對最后的競爭結(jié)果做出判斷。競爭激勵的作用在競爭激勵中，領(lǐng)導(dǎo)可以最大程度的發(fā)掘人才，獲得較多的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機(jī)制，是一種積極健康的引導(dǎo)和激勵。競爭激勵充分利用了員工好勝的心理。競爭可以激發(fā)員工的進(jìn)取心、榮辱感。給員工形成比較的壓力、奮進(jìn)的動力和奮力奪冠的毅力。（5）授權(quán)激勵的內(nèi)容及作用授權(quán)激勵的內(nèi)容授權(quán)激勵是指領(lǐng)導(dǎo)授予員工更高或更重要的權(quán)利，激發(fā)員工的潛能，為員工取得更優(yōu)異的成績打下基礎(chǔ)。授權(quán)激勵的作用每個員工都有進(jìn)取心和成就感。員工的職位越高、權(quán)力便越大、掌握的資源便會越多，也就越有可能取得比其他人更為優(yōu)異的成績。在人的需求層次中，成就

12、需要是一個相對較多的需求層次。越來越多的人在工作時不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種滿足感和成就感。因此，要想激發(fā)員工的潛能，最重要的就是給予其充分的工作自主權(quán)，充分釋放員工的工作熱情和積極性。其次，領(lǐng)導(dǎo)對員工的授權(quán)也象征著對員工的充分信任，使員工充滿信心，敢于嘗試和挑戰(zhàn)。員工渴望成功，爭取成功，從而做得更好，領(lǐng)導(dǎo)也會從中達(dá)到自己企業(yè)高速發(fā)展的目的。（6）感情激勵的內(nèi)容及作用感情激勵的內(nèi)容感情激勵是指通過感情交流，讓員工體會到上級的關(guān)懷和企業(yè)的溫暖。以情感溝通和情感鼓勵作為手段，調(diào)動起員工的工作積極性。感情激勵的作用人和動物的基本區(qū)別是人有思想和感情。作為管理者應(yīng)該把握員工的這種情感導(dǎo)向，

13、把感情激勵運用到人力資源管理中。一個領(lǐng)導(dǎo)是否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿的為你打拼。根據(jù)組織行為學(xué)的相關(guān)理論，員工在工作中呈現(xiàn)出的滿意度可以理解為是一支能夠態(tài)度的體現(xiàn)，情感是組成態(tài)度的重要因素之一，而想要改變?nèi)说膽B(tài)度，就要影響人的情感。感情激勵正是運用了員工情感上的心理需求，實施滿足員工心理需求的管理模式，提高員工的忠誠度，產(chǎn)生良好的工作績效。（7）目標(biāo)激勵的內(nèi)容及作用目標(biāo)激勵的內(nèi)容目標(biāo)激勵是指領(lǐng)導(dǎo)通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的動機(jī)、指導(dǎo)員工的行為，使員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，以此來激勵員工的積極性和創(chuàng)造性。目標(biāo)激勵的作用所有人的行為特點都是有目的性的行為。

14、目標(biāo)是一種外在的對象，它既可以是物質(zhì)的客觀存在，也可以是精神的或理想的對象。而在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工的任何行為都是為了達(dá)到某個更優(yōu)秀的目標(biāo)。通過目標(biāo)的設(shè)立來達(dá)到激發(fā)行動，指導(dǎo)行為的目的。當(dāng)員工個人的需要與企業(yè)組織的目標(biāo)結(jié)合起來，便夠激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望、調(diào)動員工積極性。（8）成就激勵的內(nèi)容及作用成就激勵的內(nèi)容成就激勵是指當(dāng)員工看到自己的工作能力與工作業(yè)績得到肯定或報償時所激發(fā)的工作熱情與積極主動性。成就激勵的作用麥克利蘭曾說，具有強烈成就需求的人渴望將事情做的完美，從而會提高工作效率，獲得成功并享受成功后的滿意感和成就感。成就感是自我激勵的動力，它的激勵作用比較持久。因此，領(lǐng)導(dǎo)給予員工成就激

15、勵是非常必要的。它可以激發(fā)員工的成就動機(jī)和奉獻(xiàn)精神，并且可以給予其他員工一個同樣的期望。調(diào)動起員工工作的積極性和主動性。（9）文化激勵的內(nèi)容及作用文化激勵的內(nèi)容文化激勵是指利用企業(yè)文化本身所具有的要素來激發(fā)員工動機(jī)與潛力，改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出具有榮譽感和自豪感的優(yōu)秀員工。文化激勵的作用企業(yè)文化是人力資源開發(fā)管理的一個重要途徑。而文化激勵的作用更是不容忽視的。首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以為員工提供一個良好的工作環(huán)境，員工將會受到環(huán)境的熏陶和感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和不竭的工作動力，工作績效自然提高。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工來說也是一種內(nèi)在激勵，期望可以將企業(yè)文化做到最好、發(fā)揚光大。因此，要想

16、在組織競爭中取勝，調(diào)動起員工的積極性，就必須建立自己的組織文化，才可以充分調(diào)動員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸 屬感和成就感，從而發(fā)揮他們最大的潛力。第三章 性格概述3.1 性格的概念性格是指人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中比較穩(wěn)定的心理特征。它是個性的核心部分，最能表現(xiàn)個別差異。3.2 性格的分類3.2.1九型人格的概念及代表性九型人格是一種性格標(biāo)簽型分類，把人的性格大致分為九類。它是一個近幾年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強企業(yè)的管理階層均有對九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊，提高執(zhí)行力。在當(dāng)代，它常用于職場文

17、化，給予人格一個標(biāo)簽化的定義。九型人格是一種精妙的性格分析工具，揭示了人們內(nèi)心深處的世界觀和價值觀。它可以幫助人們了解到自己和身邊人的個性，從而懂得如何與不同的人交往和相處，更有助于了解員工的性格，以便更好的對不同性格的員工進(jìn)行不同的精神激勵。3.2.2九型人格的分類（1）完美型具體表現(xiàn)：重原則、不輕易妥協(xié)、黑白分明，對自己和別人要求高，追求完美。代表人物：孔子、撒切爾夫人、包公（2）助人型具體表現(xiàn)：渴望與人建立良好的關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。代表人物：雷鋒、焦裕祿、德蘭修女（3）成就型具體表現(xiàn)：好勝心較強，以成就去衡量自身的價值，是一名工作狂。代表人物：劉曉慶、王熙鳳、王石（4）感覺型具

18、體表現(xiàn)：情緒化較重，害怕被人拒絕，覺得其他人不明白自身的感受，我行我素。代表人物：林黛玉、梵高、李白、張國榮、張藝謀、梁朝偉（5）思想型具體表現(xiàn)：喜歡思考分析、求知欲較強，但缺乏實際行動，對物質(zhì)生活要求不高。代表人物：孔子、鄧小平、李嘉誠、愛迪生、愛因斯坦（6）忠誠型具體表現(xiàn)：做事小心謹(jǐn)慎、不輕易相信他人、多疑慮，但喜歡群體生活、對工作盡心盡力。代表人物：曾國藩、曹操、胡錦濤、岳飛（7）活躍型具體表現(xiàn)：樂觀開朗，喜歡新鮮感和追趕潮流，不喜歡承受壓力。代表人物：賈寶玉、黃蓉、趙本山（8）領(lǐng)袖型具體表現(xiàn)：追求權(quán)利、講求實力，不依靠他人，富有正義感。代表人物：泰森、武則天、關(guān)羽（9）和平型具體表現(xiàn)：

19、害怕紛爭，需要花長時間去做決策，難于拒絕他人，希望與人和諧相處。代表人物：劉備、宋江、周恩來3.3 性格的行為特征（1）完美型行為特點：完美主義、自律、愛憎分明。正義感和原則性較強，對自己要求高。工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍，善于統(tǒng)籌和安排。自以為是，喜歡批評和指責(zé)自己和別人。感情壓抑，外冷內(nèi)熱。行為動機(jī)：做事情力求完美。有自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常進(jìn)行自我批判的同時也要求他人按照自己的想法和標(biāo)準(zhǔn)去做事。潛在恐懼：受到自己或者他人的譴責(zé)。高于別人的智能：逆境智能。性格傾向：內(nèi)向、被動、愛進(jìn)行思考和批判。（2）助人型行為特點：希望別人喜愛他們，以贏得別人好感為榮。容易感受到他人的需要和感覺，總是會看到別人

20、好的一面。樂于助人，重視他人的需要。重視同事之間的關(guān)系，并樂于贊賞他人。感情推動多于理性推動。富有同情心，善于為他人考慮。行為動機(jī)：渴望被愛、受人感激和認(rèn)可，他們善解人意、富有同情心，總是熱情的去滿足他人的需要。潛在恐懼：害怕孤獨和不被喜愛。高于別人的智能：情緒智能。性格傾向：主動、外向、感情豐富。（3）成就型行為特點：喜歡參與，并希望自己成為活動中的重要人物。好勝心較強，重視名譽和地位。具有出眾的社交能力。善于表達(dá)和激勵他人。對自己過去的成就感到驕傲。善于制定目標(biāo)和完成目標(biāo)，積極進(jìn)取。善于把握機(jī)會。凡事力求達(dá)到成功。行為動機(jī)：渴望事業(yè)有所成就，以目標(biāo)為主導(dǎo)，希望自己被人肯定和認(rèn)可，受人注意和

21、羨慕。潛在恐懼：被人否定，擔(dān)心自己的能力未被他人認(rèn)可。高于別人的智能：情緒智能、創(chuàng)作智能。性格傾向：外向、主動、善于交際。（4）感覺型行為特點：他們覺得自己與眾不同，認(rèn)為自己很特別。對領(lǐng)導(dǎo)的批評較為敏感，容易對事情產(chǎn)生誤解。想象力比較豐富，具有創(chuàng)意和藝術(shù)氣質(zhì)。細(xì)膩且具有敏銳的洞察力。占有欲較強。行為自我，容易陷進(jìn)自己的情緒中。行為動機(jī)：渴望自我了解和了解他人的內(nèi)心感受，喜歡我行我素，情感豐富，思想浪漫具有創(chuàng)意，具有敏銳的觸覺和審美眼光。潛在恐懼：生活中有不足之處、感情世界具有缺陷。高于別人的智能：創(chuàng)作智能。性格傾向：被動、內(nèi)向、悲情、感情豐富。（5）思想型行為特點：善于把感情抽離，更喜歡做旁觀

22、者。喜歡搜集知識和信息，喜歡成為專家。熱衷于邏輯思維和分析，需要了解到事情的全部而非部分。重視個人空間，不喜歡社交應(yīng)酬。不隨波逐流，知識淵博并且具有豐富的精神生活并活在自己的思想世界。行為動機(jī)：渴望比別人知道的多，懂的快，喜歡用自己的方式和理論去駕馭別人。潛在恐懼：被人取締或者駕馭，對身邊事情感到無知。高于別人的智能：智商。性格傾向：被動、內(nèi)向、自我、愛思考。（6）忠誠型行為特點：警惕性較強、有強烈的危機(jī)意識，有時會杞人憂天。勤奮吃苦，盡忠職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從指揮，需要清晰的指引。不喜歡多變的環(huán)境也不愿輕易嘗試新鮮事物。容易因不穩(wěn)定而感到壓力。行為動機(jī)：渴望感到安全和受到保護(hù)。具有自我保護(hù)機(jī)制。忠于自己的工作并且善于吃苦。潛在恐懼：被人遺棄和受到孤立，對人和事物缺乏安全感。高于別人的智能：逆境智能。性格傾向：主動、內(nèi)向、忠誠、保守（7）活躍型行為特點：喜歡不斷探索新奇有趣的事物。 勇于嘗試新鮮刺激的事情，富有冒險精神。精力充沛，善于逃避不開心的事情。喜歡交際應(yīng)酬和群體生活。喜歡有多樣的選擇，對未來有計劃。多才多藝，知識面廣。行為動機(jī)：喜歡嘗試新鮮事物，渴望擁有更多，傾向逃避煩惱和壓力。潛在恐懼：沒有自己的時間和空間，受人