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文檔簡(jiǎn)介
1、安動(dòng)科技商務(wù)培訓(xùn)課程只需銷售才干實(shí)現(xiàn)他想要的合肥安動(dòng)科技銷售是從貧窮到富有的最正確途徑 歡迎您的參與!大家自我引見(jiàn) 姓名: 年齡: 來(lái)自: 興趣喜好.閱歷.自我評(píng)價(jià):做一個(gè)簡(jiǎn)單論述,以便大家之間相互了解.相處的融洽 擅長(zhǎng)溝通、活潑開(kāi)朗、專題一:銷售是什么 ,為什么要做銷售什么是銷售呢? 我們的定義很單純。銷售就是引見(jiàn)商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及效力。 銷售不是什么?銷售不是一股腦的講解商品的功能。 銷售不是向客戶爭(zhēng)辯、說(shuō)贏客戶。銷售不是我的東西最廉價(jià),不買就惋惜。 銷售不是口假設(shè)懸河,讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的余地。銷售不是只銷售商品,由于客戶對(duì)您有好感,才會(huì)信任
2、您所說(shuō)的話。 如何勝利銷售他的產(chǎn)品 在談這個(gè)問(wèn)題之前,我先講一個(gè)故事:一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人,該公司是消費(fèi)梳子的,最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后,三個(gè)人都回來(lái)了,結(jié)果分別如下: 甲:經(jīng)過(guò)努力,最終賣出了一把梳子。在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,由于頭癢難耐,壓服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。 乙:賣出了十把梳子。也跑了很多寺院,但都沒(méi)有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對(duì)寺院的主持說(shuō),這是一種對(duì)菩薩的不敬,終于壓服了兩家寺院每家買了五把梳子。 丙:賣了1500把,并且能夠會(huì)賣出更
3、多。在跑了幾個(gè)寺院之后,沒(méi)有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才干賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需求添加經(jīng)濟(jì)效益,前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,發(fā)財(cái)梳,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在運(yùn)用之后反響很好,越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。 我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售? 1.收入高 1.想要賺多少我說(shuō)來(lái)算,按單拿提成.多勞多得 2.我的收入不封頂我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們身邊的勝利:他可以發(fā)現(xiàn)絕大部分都是銷售出生我們?yōu)槭裁匆鲣N售?銷售是一個(gè)公司
4、的命脈,也是他個(gè)人的突破口。請(qǐng)他思索,他掌握了銷售技藝,還怕沒(méi)飯吃嗎?只需他今天努力了付出了,閱歷,就會(huì)有收獲,就會(huì)有他想要的 衣服 化裝品 好老公 大房子.我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我為什么要做銷售?為什么要做銷售?1. 當(dāng)他面對(duì)本人的父母自問(wèn):這是他給他們最好的晚年生活嗎? 衣食住行2. 當(dāng)他面對(duì)本人自問(wèn):我可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自在支配嗎?可以想買本人想要的嗎?可以想買本人想要的美麗衣服嗎?可以想買本人想要的化裝品嗎?汽車 房子3. 在他在衛(wèi)生間洗澡,面對(duì)鏡子中的本人:這是他人生中最好的生活形狀嗎? 假設(shè)以上任何問(wèn)題他都不能回答YES,那他還有什么資歷不做“銷售?!銷售的重要性和趨勢(shì): 1. 在美國(guó),經(jīng)
5、職業(yè)委員會(huì)調(diào)查,“銷售員職位的重要性排在一切職務(wù)的前3位;喬吉拉德、湯姆霍普金斯等行業(yè)頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員都是美國(guó)總統(tǒng)親身接見(jiàn)! 2. 在國(guó)內(nèi),“銷售員的位置大家眾所周知,還有宏大的提升空間!“我要成為世界上最偉大的推銷員!這句話在這本書中,被奉為最偉大的典章!銷售的“1個(gè)前提: 【自信心的傳送、心情的轉(zhuǎn)移】 “假設(shè)您公司的產(chǎn)品很好、制度不錯(cuò),培訓(xùn)系統(tǒng)也很好,而業(yè)績(jī)卻不怎樣樣,只通知我一個(gè)問(wèn)題那就是顧客不情愿看到業(yè)務(wù)員的那張死臉?biāo)上滦抑?開(kāi)創(chuàng)人日本運(yùn)營(yíng)之神2 使本人的心情到達(dá)巔峰形狀 要想使本人到達(dá)巔峰形狀,必需先讓本人的肢體到達(dá)巔峰形狀,由于動(dòng)作發(fā)明心情。同時(shí)對(duì)本人反復(fù)地做自我確認(rèn):我是最棒的!
6、我是最優(yōu)秀的!我是最好的!我喜歡我本人!我一定能勝利! 3 建立顧客信任感 建立顧客的信任感,首先是透過(guò)本人的籠統(tǒng)!也就是為勝利而穿著!為什么這么說(shuō)呢?由于一個(gè)人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就勝利了一半了。而第一印象就是經(jīng)過(guò)他的籠統(tǒng)表現(xiàn)的,所以一定一定要注重本人的穿著、舉止、氣質(zhì)。 第二要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,堅(jiān)持適度的間隔,堅(jiān)持適度的目光接觸,傾聽(tīng)不要打岔,不要發(fā)出聲音,同時(shí)淺笑點(diǎn)頭即可。還要做好記錄。顧客講完后,要反復(fù)一次做確認(rèn)。不要想他說(shuō)的話,要聽(tīng)出他真正的意思,用關(guān)懷的角度跟他溝通。 第三要模擬對(duì)方的說(shuō)話。模擬對(duì)方的文字、聲音和肢體言語(yǔ),與對(duì)方類似
7、,引起共鳴。在模擬肢體言語(yǔ)的時(shí)候,要模擬對(duì)方的表情和語(yǔ)氣,留意千萬(wàn)不要同步模擬。 顧客有三種類型:視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)性 第四是要運(yùn)用顧客見(jiàn)證。顧客說(shuō)一句話頂他一萬(wàn)句,每個(gè)推銷員至少帶5個(gè)顧客見(jiàn)證。4 了解顧客的問(wèn)題、需求和盼望 了解顧客先從聊天開(kāi)場(chǎng),聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM,F(xiàn)代表家庭;O代表事業(yè);R代表休閑;M代表財(cái)務(wù)。其次聊購(gòu)買的價(jià)值觀。一切的銷售都是價(jià)值觀的銷售,徹底了解顧客的價(jià)值觀。第三就是問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)NEADSni:dz ,N代表如今;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表處理方案。5 提出處理方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 針對(duì)顧客的問(wèn)題、需求和盼望,提出處理方案,同時(shí)
8、塑造本人產(chǎn)品的價(jià)值,塑產(chǎn)品價(jià)值的方法:首先給他苦楚,然后再擴(kuò)展傷口,最后再給解藥。 6 做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ?贊譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?展現(xiàn)本人的優(yōu)勢(shì) ?點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)貨比三家絕對(duì)不吃虧。但不可批判競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何比較呢? 首先,點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特征; 第二,舉出最大的優(yōu)點(diǎn); 第三,舉出對(duì)手最弱的缺陷; 第四,跟價(jià)錢貴的產(chǎn)品做比較。做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,一定要找到顧客購(gòu)買的關(guān)鍵按鈕,即對(duì)顧客最重要的價(jià)值觀。7 解除反對(duì)意見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)應(yīng)在顧客講出來(lái)之前解除。我們預(yù)先框視。顧客任何反對(duì)意見(jiàn)普通不超越6個(gè),假設(shè)這6條反對(duì)意見(jiàn)預(yù)先框視,那么極易成交。一切的抗拒點(diǎn),都經(jīng)過(guò)“發(fā)問(wèn)處理。裝聽(tīng)不見(jiàn)- 傾聽(tīng)- 認(rèn)同并轉(zhuǎn)換它-我了解
9、; 1、測(cè)試成交法。2、假設(shè)成交法3、二選一成交法。4、對(duì)比原理成交法5、上帝成交法6、心臟病成交法。7、下跪成交法。 8 成交成交的話,在這里我引見(jiàn)六種成交法。第一個(gè)是測(cè)試成交:第二個(gè)是假設(shè)成交:他不賣,但假設(shè)有一天他會(huì)買,會(huì)是什么情況?然后了解顧客的真實(shí)購(gòu)買緣由。第三個(gè)是二選一成交;比如問(wèn)一個(gè)人去不去看電影,他會(huì)得到兩個(gè)答案:去或不去。他要問(wèn):我們周六去看電影還是周日? 第四個(gè)是運(yùn)用對(duì)比原理成交法:從高價(jià)開(kāi)場(chǎng),然后往下拉。第五個(gè)是心臟病成交法:顧客不成交的時(shí)候直接暈倒,直到成交再起來(lái) 。第六個(gè)是上帝成交法強(qiáng)迫成交法: 第七個(gè)是小和尚成交法:他一定要放下姿態(tài),撕下面子,獲得他人的同情。“成交
10、一切都是為了愛(ài)。是喬吉拉德的口頭禪 9 要求顧客轉(zhuǎn)引見(jiàn)確認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值要求引見(jiàn)一位同等級(jí)的顧客首先給他價(jià)值,令他稱心。然后問(wèn)他周圍的人有沒(méi)有一、二個(gè)朋友也需求這樣的價(jià)值。他們能否與他有一樣的質(zhì)量,本身也喜歡這樣的效力產(chǎn)品?請(qǐng)他寫出他們的名字好嗎?問(wèn)他們:他可以立刻打給他們嗎?OK!當(dāng)場(chǎng)打征求對(duì)方意見(jiàn)提到名字。最后贊譽(yù)新顧客借引薦人之口確認(rèn)對(duì)方的需求,約定訪問(wèn)時(shí)間。10 做好顧客效力 效力包括售前效力和售后效力。做效力要讓顧客成為忠實(shí)的顧客,而不僅僅是稱心的顧客,由于稱心不等于忠實(shí)。售前效力包括四個(gè)步驟: 1、寫贊賞信,先負(fù)疚,深感遺憾,希望有時(shí)機(jī)繼續(xù)為您們效力; 2、一個(gè)月后或半個(gè)月后問(wèn)候?qū)Ψ?
11、希望繼續(xù)協(xié)作 3、在繼續(xù)問(wèn)候?qū)Ψ剑?4、繼續(xù)半年、一年、二年、十年。 5、讓他感到內(nèi)疚售后效力:做跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的效力;協(xié)助他處理問(wèn)題。效力的獨(dú)一竅門就是“定時(shí)回訪。勝利的十大關(guān)鍵 一:擁有一個(gè)勝利的環(huán)境、1、那種勝利人任務(wù)2、找勝利者與他協(xié)作3、找勝利者協(xié)助他來(lái)任務(wù)4、馬上勝利家族馬、配偶馬、公司馬剩者為王+忠實(shí)度、產(chǎn)品馬、注:1、勝利最快的方法是完全的模擬和復(fù)制 2、他的朋友決議著他的命運(yùn) 3、讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù),閱人無(wú)數(shù)不如踏著勝利人士的腳步 4、有見(jiàn)識(shí)、有知識(shí)、有膽識(shí) 5、勝利來(lái)自于正確的判別,正確的判別來(lái)自于閱歷,而閱歷來(lái)自于錯(cuò)誤的判別 舉例:抗風(fēng)險(xiǎn)才干 大起大落
12、 循序漸進(jìn)勝利的十大關(guān)鍵二、下定一定要的決心:1、給本人做一個(gè)明確的定位2、給本人設(shè)定一個(gè)明確的目的??突f(shuō):“毫無(wú)目的比有壞的目的更壞。 3、他究竟想要什么?4、堅(jiān)持不懈地去做他應(yīng)該做的事情勝利的十大關(guān)鍵三、凡事要自動(dòng)出擊:1、學(xué)習(xí)更多的東西2、想賺得更多就要學(xué)得更多3、想賺一輩子就要學(xué)一輩子勝利的十大關(guān)鍵四、勝利=知識(shí)+人脈 (20%專業(yè)技巧+80%人際關(guān)系)1、知識(shí)=20%專業(yè)知識(shí)+80%廣泛性的知識(shí)2、建立人脈的關(guān)鍵A、淺笑 B、繼續(xù)不斷地關(guān)懷他人 人事感情動(dòng)物 會(huì)感遭到 繼續(xù)就會(huì)打動(dòng) 打動(dòng)加技巧就會(huì)購(gòu)買C、為對(duì)方發(fā)明價(jià)值 他看到了效益 看到來(lái)對(duì)他本質(zhì)性的協(xié)助 低說(shuō)1W句話勝利的十
13、大關(guān)鍵五、做好顧客效力1、滿足顧客的根本需求2、超出顧客的期望3、提供應(yīng)顧客無(wú)法想象的效力,讓顧客發(fā)出“哇的聲音勝利的十大關(guān)鍵六、使目的明確化1、貼夢(mèng)想板貼右上方 2、早晚寫目的十次以上 3、錄目的錄音帶 5、聽(tīng)潛認(rèn)識(shí)CD4、做自我確認(rèn):我是最好的5、我是最棒的 6、催眠勝利的十大關(guān)鍵7.潛能開(kāi)發(fā)機(jī)注:1、信心系統(tǒng) 2、對(duì)錢的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知 3、去除負(fù)面的影響 4、他會(huì)去閱歷他的閱歷 5、他一定會(huì)成為他以為的人 6、凡事馬上行動(dòng) 7、潛認(rèn)識(shí)的力量是認(rèn)識(shí)的三萬(wàn)倍以上 8、負(fù)面的力量是正面的四倍以上 9、膂力越用越好、喉嚨越喊越大勝利的十大關(guān)鍵七、學(xué)習(xí)推銷和行銷注:推銷就是:人走出去、話說(shuō)出去、錢收回
14、來(lái)推銷是自信心的傳送、心情的轉(zhuǎn)移1、推銷是用來(lái)問(wèn)的問(wèn)話的技巧壓服力A、問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題B、問(wèn)回答YES的問(wèn)題C、問(wèn)約束性的問(wèn)題D、問(wèn)二選一的問(wèn)題E、預(yù)測(cè)顧客的反響2、建立信任感A、視覺(jué)型、覺(jué)得型、聽(tīng)覺(jué)型、時(shí)間型、次數(shù)型B、模擬他人至少間隔30秒鐘C、人情愿和本人喜歡的人在一同勝利的十大關(guān)鍵八、在最短的時(shí)間做最大量的事情1、明確的方案;2、正確的方法;3、積極的心態(tài);4、做有消費(fèi)力的事情;勝利的十大關(guān)鍵九、發(fā)明雙贏的結(jié)果信譽(yù)、口碑、誠(chéng)信1、二十一世紀(jì)是一個(gè)效益的世紀(jì);2、做對(duì)雙方都有利益的事情;3、多協(xié)助對(duì)方處理困難和問(wèn)題;勝利的十大關(guān)鍵十、繼續(xù)不斷的改良1、一樣的思想會(huì)帶來(lái)一樣的結(jié)果;2、勝利不稀奇、關(guān)鍵在于速度;速度不稀奇、關(guān)鍵在于繼續(xù);3、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的運(yùn)用、不斷的總結(jié)、不斷的創(chuàng)新;態(tài)度決議一切、勝利要素終了語(yǔ)合肥安動(dòng)科技?xì)g迎您參與! 祝:任務(wù)愉快! 謝謝銷售的10個(gè)步驟:1 充分的預(yù)備 充分的預(yù)備包括四個(gè)方面的預(yù)備:首先是膂力的預(yù)備。要想讓本人膂力好,就必需做一些膂力上的訓(xùn)練。 a.每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次; b.永遠(yuǎn)只吃5分飽;多吃蔬菜:肉蛋少吃、酒少喝 c.吃水果在飯前吃,不要在飯后吃;d.做運(yùn)動(dòng)要做有氧運(yùn)動(dòng),比如散步、游泳、慢跑、
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