部門人員工作計(jì)劃10篇

1、第 PAGE30 頁(yè) 共 NUMPAGES30 頁(yè)部門人員工作方案10篇部門人員工作方案1作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服局部，我從來(lái)都不會(huì)覺得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我如今結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門如今的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。一、堅(jiān)持商場(chǎng)原那么，不同客戶區(qū)別對(duì)待我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理睬員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)非常讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是最受歡送的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的

2、顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)置商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的效勞，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次效勞都能更好。二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反響的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，根本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自

3、己的卡里如今一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底進(jìn)步自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服效勞質(zhì)量和效勞方式方法。三、主動(dòng)交流經(jīng)歷，提升團(tuán)隊(duì)才能我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比方那些比擬棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反響，

4、這是一個(gè)進(jìn)步工作效率的絕佳方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所理解，這樣在做顧客 回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)局部考慮，能做到進(jìn)步整體實(shí)力最好。部門人員工作方案2恒日人力資管理的目的：貫徹“以人為本”貫徹“績(jī)效至上”，通過(guò)系統(tǒng)的人力資開發(fā)與管理，創(chuàng)造一個(gè)公正、公平、和諧的工作環(huán)境，打造一支團(tuán)結(jié)、向上、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)型經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)魅力恒日、激情恒日、快樂恒日、卓越恒日而奮斗。人力資管理的關(guān)鍵工作：工作說(shuō)明書、績(jī)效考核、企業(yè)文化、員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬政策、員工手冊(cè)、人事管理流程、員工福利、勞動(dòng)關(guān)系、員工檔案。一、工作說(shuō)明書：工作說(shuō)明書是人力資其它管理的根底，

5、所以在07年年初，第一步，首先借績(jī)效考核的時(shí)機(jī)，要求各部門認(rèn)真完善每個(gè)員工的工作說(shuō)明書。第二步，對(duì)工作說(shuō)明書確實(shí)切性和準(zhǔn)確性進(jìn)展進(jìn)一步的審核，結(jié)合員工年度述職報(bào)告，與員工面談，與其上級(jí)主管面談，最終到達(dá)準(zhǔn)確描繪。部門內(nèi)局部工的調(diào)整，人事行政部及時(shí)掌握，及時(shí)變更，使工作說(shuō)明書與實(shí)際情況保持同步。二、績(jī)效考核：-年初執(zhí)行第一套考核方法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊改良，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過(guò)部門經(jīng)理每季度的述職報(bào)告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn);通過(guò)工作說(shuō)明書的不斷完善，相應(yīng)的改良員工績(jī)效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)果的應(yīng)用，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改良措施，把考核單變成培

6、訓(xùn)單，通過(guò)考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)改良。三、企業(yè)文化：1、建立恒日?qǐng)?bào)，每季度出版。通過(guò)案例、工作體會(huì)、表彰先進(jìn)、暴光落后等內(nèi)容，對(duì)員工思想進(jìn)展化育;根據(jù)楊總的期望，爭(zhēng)取在07年2月26號(hào)出恒日第一期報(bào)紙。2、通過(guò)咨詢公司以及與公司指導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價(jià)值觀，形成恒日文化手冊(cè);3、借十年慶典的時(shí)機(jī)，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動(dòng)，在恒日?qǐng)?bào)上進(jìn)展連載或者專版展示。并進(jìn)展評(píng)獎(jiǎng)。4、開展員工職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，包括：維修人員技術(shù)大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧競(jìng)賽;5、開掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉OK”大獎(jiǎng)賽，為十年慶典上臺(tái)演出做準(zhǔn)備。6、通過(guò)以身作那么

7、，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。7、堅(jiān)持每年3月進(jìn)展員工滿意度調(diào)查，及時(shí)提出改良措施，獲批準(zhǔn)后落實(shí)改良反映集中的問(wèn)題。 四、員工招聘：1、通過(guò)對(duì)員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深化把握，真正做到心中有數(shù)，可以對(duì)人力資裝備提出規(guī)劃，形成對(duì)人力本錢審核和控制的才能。2、不斷的研究改良招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說(shuō)明書、績(jī)效契約、勞動(dòng)合同樣本，根據(jù)工作說(shuō)明書要求的任職資格，設(shè)計(jì)行之有效的考察、甄選方法，進(jìn)步招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率;3、招聘的目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不求最好，只求適宜，并且充分考慮到將來(lái)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人;利用

8、公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資程度既要能請(qǐng)的來(lái)，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。4、實(shí)在進(jìn)步新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。5、要專門組織中層干部人力資管理知識(shí)的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對(duì)于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。6、新員工入職后，要安排用人部門帶著新員工結(jié)識(shí)其它部門的人，并把新員工的根底資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識(shí)與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。7、新員工試用期內(nèi)，加強(qiáng)管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個(gè)時(shí)間要進(jìn)展考核和面談，并做好記

9、錄，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，親密關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，防止公司損失。8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報(bào)，通報(bào)全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會(huì)議，歡送正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵(lì)新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績(jī)。五、員工培訓(xùn)：1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，實(shí)在做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)方案。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析p ，分析p 有處理，長(zhǎng)期有跟蹤。實(shí)在保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時(shí)間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

10、4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師鼓勵(lì)政策，通過(guò)培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊(duì)伍，精益求精，不斷進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量。5、通過(guò)績(jī)效考核的操作，提出干部?jī)?chǔ)藏和人才培養(yǎng)方案，有方案、有針對(duì)性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴(kuò)大及人員變動(dòng)需要。部門人員工作方案3一、加強(qiáng)員工素質(zhì)，進(jìn)步員工效勞意識(shí)人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正進(jìn)步了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我

11、們部門的效勞程度也就相應(yīng)的進(jìn)步了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)展。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和方案任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。二、不斷完善管理制度由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的破綻，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需施行崗位責(zé)任制制度、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。三、加快管理崗位建立我將結(jié)合本部門崗位的詳細(xì)工作情況，

12、逐步優(yōu)化組織構(gòu)造，使其“基層詳細(xì)落實(shí)、中層監(jiān)視指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。四、作內(nèi)容及安排1、收發(fā)貨流程進(jìn)展梳理，改良，并催促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。2、每日早會(huì)非常鐘，方案當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。3、每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。4、每日開單員

13、下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完好性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。5、每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。6、各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。7、嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)展日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差

14、異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。9、倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用處、類型清楚別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，但凡無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào)，尺碼，價(jià)格)，但凡淺色衣服原那么上全部套外包裝袋。10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)展檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管指導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整。11、庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和過(guò)失，及時(shí)查明原因，并進(jìn)展相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)指導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)展處理，否那么一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書面

15、的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。13、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。14、提早做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。15、理解員工的根本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。五、工作重點(diǎn)1、對(duì)物流部操作流程進(jìn)展合理改良，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改良，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。2、對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到

16、貨物標(biāo)識(shí)齊全、正確。隨著公司的不斷開展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以效勞客戶為宗旨、以降成增效為目的的原那么開展工作。加強(qiáng)部門管理建立，不斷進(jìn)步員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工效勞意識(shí)。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取獲得更好的效益。部門人員工作方案420-年我繼續(xù)在我原來(lái)的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有屬于自己的一片安寧之地。為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己可以在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作方案，才能在公司中好好的工作下去!一、個(gè)人定位：根據(jù)自身?xiàng)l件及公司開展

17、需要，本人定位于行政部門。1、自身?xiàng)l件：我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)決，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。2、公司開展要求：公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作那么為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過(guò)招聘工作，熟悉招聘工作的整個(gè)流程。詳細(xì)如下：(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個(gè)流程。(2)招聘前期工作：與人才市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，預(yù)約展位及招聘時(shí)間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請(qǐng)，交納。(3)招聘現(xiàn)場(chǎng)工作。(4)招聘后期工作：個(gè)人簡(jiǎn)歷電子檔案存根，人才庫(kù)的建立， 通知通過(guò)初試人員其復(fù)試時(shí)間等程序。招聘費(fèi)用

18、收據(jù)報(bào)出納處。二、目的：在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，進(jìn)步自身才能及時(shí)順應(yīng)公司開展需求，做好行政工作。1、從個(gè)人目的來(lái)說(shuō)，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;2、從公司角度來(lái)說(shuō)，與公司成長(zhǎng)與開展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作方案和會(huì)館的建立，共同打造“-x世界”。三、工作內(nèi)容(職責(zé))結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：(1)配合市場(chǎng)部門進(jìn)展初步招聘招商工作及行政人員(前臺(tái)、財(cái)務(wù)、文化)的補(bǔ)充;(2)繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)前臺(tái)接待員一名;(3)熟悉行政工作的整個(gè)運(yùn)程：1、日?？记?、接待工作3、 轉(zhuǎn)接、記錄4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)6、

19、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)7、學(xué)習(xí)人力資規(guī)劃8、學(xué)習(xí)金融知識(shí)和財(cái)務(wù)方面知識(shí)。四、權(quán)利：擁有對(duì)公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)視。五、方法：行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，效勞與市場(chǎng)部門和總裁辦的根本原那么，以遵循日常工作程序和靈敏對(duì)待突發(fā)工作為機(jī)動(dòng)的方法進(jìn)展工作。假如公司有需求，服從安排和調(diào)動(dòng)。我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無(wú)奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓指導(dǎo)更好的認(rèn)識(shí)到自己的才能，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理

20、的撫慰!相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說(shuō)，自己的不善表達(dá)和遇不到“伯樂”，之恩那個(gè)感慨命運(yùn)的不濟(jì)了。不過(guò)我相信“是金子總會(huì)發(fā)光”，我遲早會(huì)在公司中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的!部門人員工作方案5一、 市場(chǎng)分析p 根據(jù)11月市場(chǎng)反響情況分析p ，12月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張，必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因此為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，在保證穩(wěn)定的生同時(shí)，要增加生。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的開展都是非常重要的。為理解決目前的狀況，市場(chǎng)部特制定出12月工作方案。二、工作思路以消費(fèi)

21、者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)展籌劃及指導(dǎo)。三、本月主要工作媒體宣傳工作：通過(guò)11月的市場(chǎng)反響情況看報(bào)媒有一定效果本月方案在春晚、信息報(bào)各投放1期，時(shí)間為12月最后一周進(jìn)展;由于寒假即將臨近本月方案12月最后一周及20-年1月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中獲得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開展)地面推廣工作：期末考試臨近，學(xué)員家長(zhǎng)比擬緊張，以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)展推廣搜集數(shù)據(jù)，需咨詢時(shí)配合完成(搜集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。合作贊助工作：對(duì)社團(tuán)進(jìn)展付費(fèi)贊助，并進(jìn)展商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊

22、文具店、超市合作，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜。宣傳資料制作：由于11月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已缺乏，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅(jiān)實(shí)根底。寒假教師合作：寒假降臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開設(shè)寒假班，市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)教師進(jìn)展對(duì)接溝通，盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)展部署和安排。網(wǎng)站推廣工作：由于11月以來(lái)我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來(lái)的方案來(lái)看，市場(chǎng)部建議選擇搜索推廣+網(wǎng)盟推廣方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)展推廣，必須定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來(lái)訪接待)。如出如今線不咨詢并進(jìn)

23、展責(zé)任人追究制。四、資配置1、宣傳資料50000份;2、派發(fā)單頁(yè)兼職人員45名，(因市場(chǎng)部工作人員缺乏，有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng))、全職人員1名;3、望總校能給以人力物力的支持。部門人員工作方案6一，近期工作方案(11月份完成)大目的：優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，為公司下一步大規(guī)模的人力資調(diào)整打下根底。詳細(xì)工作安排1，根據(jù)公司開展需求，完成各崗位工作說(shuō)明書，明確各崗位工作職責(zé)。2，根據(jù)各工作崗位職責(zé)，制定各工作崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。3，完成對(duì)目前各部門負(fù)責(zé)人的才能考評(píng)。4，根據(jù)公司需要，對(duì)目前才能不符合公司要求的員工和部門負(fù)責(zé)人，拿出處理方案。例如： 進(jìn)展調(diào)崗，安排培訓(xùn)，辭退等，視個(gè)人詳細(xì)情況而

24、定。5，根據(jù)人員調(diào)整情況，展開招聘工作。6，初步制定薪酬體系，就新的薪酬體系的可行性，展開討論。7，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，搜集公司所需要的市場(chǎng)活動(dòng)，品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)籌劃等崗位的人才。8，制定出人事工作流程，并告知各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行。二，長(zhǎng)期工作方案大目的：建立、建全公司人力資管理系統(tǒng)，確保人力資工作按照公司開展目的日趨科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化。詳細(xì)工作安排1，根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方案制定人力資方案。包括人員招聘，培訓(xùn)，考核，建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰制。2，定期搜集公司內(nèi)外人力資資訊，建立公司人才庫(kù)，保證人才儲(chǔ)藏。3，負(fù)責(zé)薪酬體系的施行和修訂，并對(duì)各部門薪酬情況進(jìn)展監(jiān)控。4，負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)方案，全面負(fù)責(zé)公司管理層的

25、培訓(xùn)與才能開發(fā)工作。5，建立員工溝通渠道，定期搜集信息，擬訂并不斷評(píng)估公司鼓勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)平安保護(hù)措施。6，負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、考評(píng)工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)，對(duì)公司各部門負(fù)責(zé)人的年度考評(píng)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、評(píng)估。7，根據(jù)公司開展規(guī)劃，定期進(jìn)展職務(wù)分析p ，修改和完善各工作崗位的工作說(shuō)明書。8，負(fù)責(zé)公司與外部各級(jí)組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外勞資統(tǒng)計(jì)工作。解決員工與公司之間的勞動(dòng)糾紛。9，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目的及人員需求方案審核公司的人員編制，對(duì)公司增減人員進(jìn)展管理。10，根據(jù)公司的開展情況，完善人力資部門的人員配置。11，完成公司指導(dǎo)交代的其他任務(wù)。部門人員工作方案7一

26、、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)局部?jī)?yōu)秀管理人員及消費(fèi)骨干到工業(yè)園工作，使技改工程投運(yùn)后，可以正常的平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資到達(dá)最正確合理配置。二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好-年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的根底上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理方法，對(duì)消費(fèi)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)局部人員采取不

27、再續(xù)簽合同的管理方法。三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作才能等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀根據(jù)。根據(jù)公司目前消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)展人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在消費(fèi)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、奉獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違背勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成消費(fèi)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響消費(fèi)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情

28、況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處分。五、人才儲(chǔ)藏工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)歷，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在-年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍成認(rèn)與重視。1、做好-年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)

29、做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。七、其別人事管理工作：1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。2、做好員工人事檔案材料的搜集、整理建檔工作，保證檔案的完好性、齊全性、保密性;部門人員工作方案8上海盛天公司在總公司的指導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面開展打下了根底。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開拓，盛天品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大進(jìn)步，為盛天公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主

30、客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)間隔 。上海盛天公司在20-年銷售部工作總結(jié)根底上，決心圍繞20-年度總公司目的，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目的管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。一、市場(chǎng)的開發(fā)：創(chuàng)新務(wù)實(shí)、開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的根底，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的理解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要合適的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，進(jìn)步盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地進(jìn)步盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的根底。同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷售分點(diǎn)。上海公

31、司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開發(fā)，灌輸盛天施行理念。二、年度目的：1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元;2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。三、施行要求：銷售市場(chǎng)的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化有利操作。根據(jù)銷售總目的2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。1.劃分銷售區(qū)域。全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰清楚;2.按照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行

32、代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開拓15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商;3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的根底上，下半年初步形成新品開發(fā)才能，完成總公司下達(dá)的任務(wù)方案數(shù);5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益：財(cái)務(wù)銷售本錢：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要明晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，本錢下降5%;人力資管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)鼓勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)表達(dá)個(gè)人價(jià)值;產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。上海盛天公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要實(shí)在去落實(shí)。為此

33、我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20-年度中承當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。部門人員工作方案920-年我繼續(xù)在我原來(lái)的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有屬于自己的一片安寧之地。為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己可以在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作方案，才能在公司中好好的工作下去!一、個(gè)人定位：根據(jù)自身?xiàng)l件及公司開展需要，本人定位于行政部門。1、自身?xiàng)l件：我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)決，擁有八戒和沙僧的忠心耿

34、耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。2、公司開展要求：公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作那么為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過(guò)招聘工作，熟悉招聘工作的 整個(gè)流程。詳細(xì)如下： (1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個(gè)流程。(2)招聘前期工作：與人才市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，預(yù)約展位及招聘時(shí)間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請(qǐng)，交納。(3)招聘現(xiàn)場(chǎng)工作。(4)招聘后期工作：個(gè)人簡(jiǎn)歷電子檔案存根，人才庫(kù)的建立， 通知通過(guò)初試人員其復(fù)試時(shí)間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。二、目的：在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，進(jìn)步自身才能及時(shí)順應(yīng)公司開展需求，做好行政工作。1、從個(gè)人目的來(lái)說(shuō)，全面熟

35、悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;2、從公司角度來(lái)說(shuō)，與公司成長(zhǎng)與開展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作方案和會(huì)館的建立，共同打造“-x世界”。三、工作內(nèi)容(職責(zé))結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：(1)配合市場(chǎng)部門進(jìn)展初步招聘招商工作及行政人員(前臺(tái)、財(cái)務(wù)、文化)的補(bǔ)充;(2)繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)前臺(tái)接待員一名;(3)熟悉行政工作的整個(gè)運(yùn)程：1、日常考勤2、 接待工作3、 轉(zhuǎn)接、記錄4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)7、學(xué)習(xí)人力資規(guī)劃8、學(xué)習(xí)金融知識(shí)和財(cái)務(wù)方面知識(shí)。四、權(quán)利：擁有對(duì)公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)視。五、方法：行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，效勞與市場(chǎng)部門和總裁辦的根本原那么，以遵循日常工作程序和靈敏對(duì)待突發(fā)工作為機(jī)動(dòng)的方法進(jìn)展工作。假如公司有需求，服從安排和調(diào)動(dòng)。我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無(wú)奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓指導(dǎo)更好的認(rèn)識(shí)到自己的才能，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的撫慰!相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說(shuō)，自己的不善