高職院校財(cái)務(wù)部門如何協(xié)調(diào)與其他部門的沖突

1、高職院校財(cái)務(wù)部門如何協(xié)調(diào)與其他部門的沖突【摘要】在高校各部門實(shí)際工作中，由于利益關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門與其他部門發(fā)生矛盾與沖突而影響工作。筆者根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)歷，就財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的沖突原因及如何協(xié)調(diào)作了討論。財(cái)務(wù)部門盡管只是高職院校內(nèi)的一個(gè)職能部門，但是由于財(cái)務(wù)行為涉及到高職院校內(nèi)部每一個(gè)職能部門和各系部、各學(xué)科的切身利益，財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)非常廣泛，由于各種原因會(huì)導(dǎo)致雙方出現(xiàn)不協(xié)調(diào)乃至沖突。這種不協(xié)調(diào)乃至沖突假如不能引起足夠的重視，不僅影響到財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的合作關(guān)系，而且會(huì)在財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人之間形成一定的隔膜，對(duì)整個(gè)工作產(chǎn)生副作用。盡管財(cái)務(wù)部門

2、與其他部門之間的不協(xié)調(diào)乃至沖突不完全來源于財(cái)務(wù)部門，但也應(yīng)從財(cái)務(wù)部門自身尋找原因，調(diào)整財(cái)務(wù)人員的思維，運(yùn)用新的思路認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)和處理與其他部門的沖突。一、高職院校內(nèi)財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的沖突表現(xiàn)及原因一財(cái)務(wù)部門與其他部門之間在管理目的上的差異高職院校這個(gè)整體在實(shí)際工作中已被劃分成不同功能的各個(gè)職能部門和系部、學(xué)科等，各個(gè)職能部門和系部、學(xué)科在組織設(shè)計(jì)時(shí)就已確定了目的和各自的職責(zé)，各個(gè)子目的的組合就構(gòu)成了高職院校的整體目的。但在執(zhí)行過程中，各個(gè)職能部門和系部、學(xué)科的工作行為會(huì)自然不自然地經(jīng)常以本部門的利益為中心，主觀上很可能會(huì)無視高職院校的整體目的和整體的財(cái)務(wù)管理制度。當(dāng)財(cái)務(wù)部門的判斷與各個(gè)職能

3、部門和系部、學(xué)科的認(rèn)識(shí)不一致且經(jīng)雙方協(xié)商仍難有成效時(shí)，其他部門與財(cái)務(wù)部門之間就很容易出現(xiàn)互相隔絕的現(xiàn)象，致使財(cái)務(wù)部門與其他部門之間產(chǎn)生沖突。二財(cái)務(wù)部門與其他部門之間對(duì)同一事項(xiàng)在認(rèn)識(shí)上的差異由于財(cái)務(wù)部門與其他部門的人員在站位、專業(yè)及對(duì)財(cái)務(wù)管理制度的理解不同等，往往會(huì)導(dǎo)致雙方在同一事項(xiàng)認(rèn)識(shí)上存在著很大的差異。如，施行財(cái)務(wù)預(yù)算管理、下達(dá)預(yù)算控制指標(biāo)后，其他部門的人員認(rèn)為控制總量即可，但財(cái)務(wù)部門的人員認(rèn)為在財(cái)務(wù)預(yù)算管理的初始階段，既要控制預(yù)算總量，也要施行預(yù)算分工程控制，以確保預(yù)算資金的合理使用；再如，各系認(rèn)為可以從“就業(yè)費(fèi)中向有關(guān)人員支付“勞務(wù)費(fèi)、“就業(yè)講座費(fèi)和“就業(yè)通訊費(fèi)等，但財(cái)務(wù)部門的人員認(rèn)為學(xué)

4、院已向各系從事學(xué)生就業(yè)工作的有關(guān)人員支付了崗位薪酬，“就業(yè)講座費(fèi)和“就業(yè)通訊費(fèi)等就屬于他們的崗位職責(zé)，而“勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放部門為人事部門等等。由于彼此認(rèn)識(shí)上的差異，致使財(cái)務(wù)部門與其他部門的意見一時(shí)之間難以協(xié)調(diào)，也可能引起財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的沖突。三財(cái)務(wù)部門與其他部門之間在各自定位上的差異其他部門尤其是系部、學(xué)科認(rèn)為自己處于高職院校的核心地位和中心位置，其他部門當(dāng)然包括財(cái)務(wù)部門應(yīng)該也必須圍繞他們的需要來開展工作，即“中心定位論，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)地按他們的要求提供效勞。在這種思想指導(dǎo)下，系部、學(xué)科的人員到財(cái)務(wù)部門辦理借款和報(bào)銷事項(xiàng)時(shí)，總是要求“快速，且不管不顧早上剛上班現(xiàn)金缺乏或者即將下

5、班等特殊情況。財(cái)務(wù)部門為開展其它工作一般會(huì)規(guī)定一個(gè)報(bào)銷時(shí)間，但其他部門包括系部、學(xué)科都要求即來即報(bào)。財(cái)務(wù)部門一般也將自己定位于效勞部門，但財(cái)務(wù)的特殊性注定了其必須擁有的監(jiān)視性，這是其他部門對(duì)財(cái)務(wù)部門最容易產(chǎn)生不滿情緒的一個(gè)原因。由于財(cái)務(wù)部門與其他部門之間在各自定位上的差異過大，產(chǎn)生不協(xié)調(diào)乃至沖突也就在所難免。四財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的職責(zé)劃分不清引發(fā)的沖突主要表如今：1.財(cái)務(wù)部門與審計(jì)部門之間的職責(zé)劃分不清。如有的高職院校將審計(jì)關(guān)口前移，實(shí)行先審計(jì)后財(cái)務(wù)報(bào)銷的方法；重大合同執(zhí)行過程中審計(jì)簽批后要求財(cái)務(wù)付款；審計(jì)部門安排還款方案后交由財(cái)務(wù)執(zhí)行等等。2.財(cái)務(wù)部門與學(xué)工或教務(wù)部門之間的職責(zé)劃分不清。

6、如校內(nèi)合作辦學(xué)費(fèi)用的收取問題，財(cái)務(wù)部門根本不知道與何單位合作、如何分成等。3.財(cái)務(wù)部門與基建、后勤管部門之間的職責(zé)劃分不清。如校園一卡通的建立及使用應(yīng)該歸屬哪個(gè)部門管理等等。這種理應(yīng)劃清楚確卻含混不清的現(xiàn)象，很容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門與其他部門之間發(fā)生沖突。五不正當(dāng)?shù)牟块T至上引發(fā)了財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的矛盾在新校區(qū)建立中，財(cái)務(wù)部門在融資過程中起到了獨(dú)特的作用，一時(shí)之間，財(cái)務(wù)保障對(duì)高職院校能否持續(xù)、安康地開展起到了至關(guān)重要的作用。因此，財(cái)務(wù)部門也很容易相對(duì)過于“自大起來，自傲于其他部門，引起其他部門對(duì)財(cái)務(wù)部門的不滿意和不配合，財(cái)務(wù)工作環(huán)境不理想?？傊?，財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的沖突，不僅會(huì)造成各部門之間

7、關(guān)系的不協(xié)調(diào)，而且會(huì)給整個(gè)高職院校財(cái)務(wù)工作帶來反面影響。因此，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的關(guān)系，對(duì)于更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在整個(gè)高職院校的作用；財(cái)務(wù)部門與其他形成系統(tǒng)合力共同貫徹執(zhí)行高職院校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度以及發(fā)揮高職院校系統(tǒng)的整體效應(yīng)具有非常重要的意義。二、財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)與其他部門沖突的建議在高職院校內(nèi)部，財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的關(guān)系在很大程度上是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系問題。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人能否顧全大局，其人際關(guān)系是否融洽，對(duì)部門之間的關(guān)系影響很大。因此，對(duì)財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人來說，要想處理好與其他部門之間的關(guān)系，就要自覺加強(qiáng)與其他部門的配合與協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的財(cái)務(wù)工

8、作環(huán)境。一要做好溝通工作這既是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人做好部門工作的需要，也是處理好與其他部門之間的關(guān)系的第一步。溝通是雙向的，也是多方面的，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人的溝通，主要應(yīng)當(dāng)從目的上、思想和信息上加強(qiáng)溝通，進(jìn)而獲得共識(shí)，這是協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人關(guān)系的基矗1.在目的上溝通。強(qiáng)調(diào)整體目的，使他們認(rèn)識(shí)到各部門對(duì)整體目的的作用以及互相配合、協(xié)調(diào)的重要性，力爭(zhēng)把部門利益與共同的目的聯(lián)絡(luò)起來，進(jìn)而增強(qiáng)各自對(duì)高職院校目的的關(guān)切感，減少部門間不必要的沖突。要在詳細(xì)目的上獲得溝通和共識(shí)。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人在目的確實(shí)立方面，要互相理解和支持；在目的的施行方面，要互相幫助；在目的的沖突

9、方面，要互相調(diào)整和適應(yīng)；在目的的成功方面，要互相鼓勵(lì)和總結(jié)。2.在思想上溝通。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人不能單純以本部門的利益得失考慮問題，而應(yīng)當(dāng)從各部門利益的互相聯(lián)絡(luò)上考慮問題，包括設(shè)身處地地替其他部門著想，達(dá)成彼此可以承受的意見，以防止思想認(rèn)識(shí)上的片面性。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人在思想觀念、思想方法、思維方式上也是互有差異的，由此而形成的觀點(diǎn)上的爭(zhēng)鳴和分歧，可以通過平等地交流、啟發(fā)，縮小認(rèn)識(shí)上的差距，以到達(dá)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)于因工作關(guān)系所引起的思想誤會(huì)、隔膜，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人之間應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，必要時(shí)多作自我批評(píng)，求得互相諒解。3.在感情上溝通。感情上的聯(lián)絡(luò)和

10、加深，對(duì)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人來說是很重要的。很難設(shè)想沒有任何感情交流的部門指導(dǎo)之間在工作上可以配合融洽。要增加感情上的溝通，除了目的思想上的認(rèn)同外，還可通過工作交流、參觀訪問、公共關(guān)系活動(dòng)等不斷加深，從而創(chuàng)造一種和諧共事的工作環(huán)境。4.在信息上溝通。溝通也是傳達(dá)交流情報(bào)信息的過程。財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的矛盾與隔膜，都可以從信息溝通上找到原因。一般而言，凡缺乏溝通的部門，信息傳遞肯定不暢，極易造成部門之間的不理解、不理解和不協(xié)調(diào)，甚至造成沖突，既影響工作，又影響團(tuán)結(jié)；凡主動(dòng)溝通的部門，必然信息流暢，往往容易贏得對(duì)方好感，獲得信息，形成部門之間的良好關(guān)系。二要倡導(dǎo)互相幫助財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

11、與其他部門負(fù)責(zé)人之間在強(qiáng)調(diào)自己部門工作的地位和作用時(shí)，不能貶低其他部門的地位和作用。工作的配合與支持不能僅是單向的企求，而應(yīng)成為雙向的給予。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人之間互相支持，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提。一個(gè)各部門之間互相支持配合的高職院校，才是有力量的高職院校。各部門之間的互相支持，表達(dá)在詳細(xì)的工作之中。當(dāng)某一部門工作遇到困難或阻力時(shí)，財(cái)務(wù)部門主動(dòng)去排憂解難，是一種支持；當(dāng)某一部門工作獲得了成績(jī)或出了問題，財(cái)務(wù)部門給予熱情的鼓勵(lì)或提出誠(chéng)懇的批評(píng)，也是一種支持。財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的互相支持，是防止沖突、消除矛盾、友好相處的重要條件。三要維護(hù)財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的合理競(jìng)爭(zhēng)由于財(cái)務(wù)

12、部門與其他部門在高職院校中處于不同的地位，具有不同的功能，部門之間既具有共同的利益和目的，也有各自不同的利益和目的，因此必然存在競(jìng)爭(zhēng)。高職院校內(nèi)部各部門的地位和功能既反映了相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，也反映了相應(yīng)的責(zé)任和作用。這是高職院校內(nèi)部各部門在協(xié)作過程中存在競(jìng)爭(zhēng)的客觀基矗在高職院校內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)是一種最活潑的因素和力量，具有使高職院校不斷向前開展的功能。這種功能既可以使高職院校發(fā)生進(jìn)步性變化，將作用充分發(fā)揮出來，也可以使高職院校發(fā)生破壞性變化，造成高職院校的不穩(wěn)定，產(chǎn)生內(nèi)耗。合理競(jìng)爭(zhēng)要求財(cái)務(wù)部門與其他部門之間形成一種正常的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，共同努力，實(shí)現(xiàn)高職院校的整體目的。財(cái)務(wù)部

13、門與其他部門之間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，假如涉及范圍小，可以采勸協(xié)商解決法。即由財(cái)務(wù)部門與其他部門之間彼此通過協(xié)商解決沖突。協(xié)商時(shí)雙方都要把問題擺在桌面上，開誠(chéng)布公，說明各自的意見，把沖突因素明朗化，共同尋找解決途徑；假如沖突涉及面比擬廣，那么可以采用“仲裁解決法。所謂仲裁解決法，即由高職院校指導(dǎo)出面調(diào)整，進(jìn)展仲裁，使沖突得到解決。這是財(cái)務(wù)部門與其他部門之間經(jīng)過協(xié)調(diào)仍無法解決沖突時(shí)才使用的方法。這里要求仲裁者必須具有一定的權(quán)威性，一般由財(cái)務(wù)部門與涉及部門的分管指導(dǎo)擔(dān)任仲裁者。假如仍無法解決，就需要提交高職院校院長(zhǎng)協(xié)調(diào)與解決。無論最后的結(jié)果如何，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人都必須毫無保存地去執(zhí)行，而且

14、還不得因此再發(fā)議論而進(jìn)一步影響財(cái)務(wù)部門與其他部門之間及兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系，以不同崗位的合力共同完成好高職院校的千秋事業(yè)。四要進(jìn)步財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的人際交往與溝通才能財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人的交往需要交往才能作支撐，如何才能進(jìn)步財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人的人際交往與溝通才能呢？1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人要尊重其他部門負(fù)責(zé)人，把握分寸和關(guān)鍵。這是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門負(fù)責(zé)人交往的根本態(tài)度，既表達(dá)出財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的道德修養(yǎng)，又遵循了交際過程中的平等原那么。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人無論是與院指導(dǎo)或其他部門負(fù)責(zé)人還是自己的下級(jí)、其他同事交談，都應(yīng)擅長(zhǎng)傾聽別人說話，這是一種根本的禮貌，這會(huì)讓說話的人覺得你很

15、尊重他本人及其意見，有助于互相間建立融洽的關(guān)系，彼此接納。擅長(zhǎng)傾聽別人說話的財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人決不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些細(xì)枝末節(jié)、修正對(duì)方話中一些無關(guān)緊要的部分而隨意打斷對(duì)方的話。一個(gè)經(jīng)常打斷別人說話的財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周、很難和同事溝通的人，同時(shí)也是人際關(guān)系不和諧的人。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)其他部門人員的不合規(guī)行為要予以寬容并善解人意。在高職院校內(nèi)部，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與和自己意見有分歧的同事交往是在所難免的，因此要保持開放的態(tài)度，不能固執(zhí)己見。要有耐心聽取其他部門人員的想法和看法，即使這些想法和看法有些怪誕甚至無理，也要盡量設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題，找出產(chǎn)生這些想法的主、客觀因素，分析自己與對(duì)方的差異，尋找雙方溝通的結(jié)合點(diǎn)，建立對(duì)話渠道，到達(dá)互相諒解。3.要言行一致，實(shí)事求是?！把孕幸恢峦呛饬控?cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人品行的根本尺度。因此財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與其他部門的人員在交往過程中，必須信守承諾。在處理詳細(xì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要實(shí)事求是，客觀公正，熱情周到，待人和藹，用語文明。以言行一致樹立財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的形象，充分得到其他部門人員的信任和贊