啤酒設(shè)備公司企業(yè)文化管理手冊(cè)

1、泓域/啤酒設(shè)備公司企業(yè)文化管理手冊(cè)啤酒設(shè)備公司企業(yè)文化管理手冊(cè)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112390544 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc112390544 h 2 HYPERLINK l _Toc112390545 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112390545 h 3 HYPERLINK l _Toc112390546 三、 行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征 PAGEREF _Toc112390546 h 4 HYPERLINK l _Toc112390547 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc112390547 h 6 H

2、YPERLINK l _Toc112390548 五、 評(píng)價(jià)方法 PAGEREF _Toc112390548 h 6 HYPERLINK l _Toc112390549 六、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc112390549 h 16 HYPERLINK l _Toc112390550 七、 企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐固 PAGEREF _Toc112390550 h 18 HYPERLINK l _Toc112390551 八、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc112390551 h 25 HYPERLINK l _Toc112390552 九、 “以人為

3、本”的主旨 PAGEREF _Toc112390552 h 27 HYPERLINK l _Toc112390553 十、 企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量 PAGEREF _Toc112390553 h 31 HYPERLINK l _Toc112390554 十一、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc112390554 h 34 HYPERLINK l _Toc112390555 十二、 企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化 PAGEREF _Toc112390555 h 36 HYPERLINK l _Toc112390556 十三、 法人治理 PAGEREF _Toc11239055

4、6 h 38 HYPERLINK l _Toc112390557 十四、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112390557 h 50 HYPERLINK l _Toc112390558 十五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112390558 h 53 HYPERLINK l _Toc112390559 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112390559 h 55 HYPERLINK l _Toc112390560 SWOT分析 PAGEREF _Toc112390560 h 56 HYPERLINK l _Toc112390561 （一）優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGERE

5、F _Toc112390561 h 56 HYPERLINK l _Toc112390562 1、工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc112390562 h 56 HYPERLINK l _Toc112390563 公司一直注重技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新，通過引入國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備，不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進(jìn)力度，形成較強(qiáng)的工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù)，以滿足客戶需求，已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。 PAGEREF

6、_Toc112390563 h 56公司基本情況（一）公司簡(jiǎn)介公司全面推行“政府、市場(chǎng)、投資、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)”六位一體合作共贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以高度的社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)政府城市發(fā)展號(hào)召，融入各級(jí)城市的建設(shè)與發(fā)展，在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界，對(duì)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。（二）核心人員介紹1、方xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出

7、生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。2、趙xx，中國(guó)國(guó)籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。3、董xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。4、謝

8、xx，中國(guó)國(guó)籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。5、陸xx，中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析綜合研判，“十三五冶時(shí)期我省仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化，正在由原來加快發(fā)展速度的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)榧涌燹D(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的機(jī)遇，由原來規(guī)?？焖贁U(kuò)張的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣?/p>

9、發(fā)展質(zhì)量和效益的機(jī)遇。增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，是擺在全省面前長(zhǎng)期而艱巨的使命任務(wù)。作為改革開放先行省，我們必須按照“三個(gè)定位、兩個(gè)率先冶目標(biāo)要求，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵的深刻變化，深刻認(rèn)識(shí)、主動(dòng)適應(yīng)、率先引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，保持戰(zhàn)略定力，增強(qiáng)發(fā)展自信，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持中高速，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端，加快形成引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的體制機(jī)制和發(fā)展方式，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整提供支撐，走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的發(fā)展新路，努力率先全面建成小康社會(huì)，進(jìn)而邁

10、上率先基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新征程，在創(chuàng)新和發(fā)展中繼續(xù)走在全國(guó)前列。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、政策風(fēng)險(xiǎn)目前我國(guó)專用生產(chǎn)設(shè)備制造業(yè)的總體水平仍然較低，是制約下游行業(yè)發(fā)展的主要因素之一，國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展高端裝備制造業(yè)，大力支持五金行業(yè)傳統(tǒng)加工工藝及設(shè)備升級(jí)，提高制造水平，推動(dòng)五金制品工業(yè)向機(jī)械化、自動(dòng)化和智能化方向發(fā)展。在未來短期內(nèi)出臺(tái)不利于行業(yè)發(fā)展政策的風(fēng)險(xiǎn)較小。但若后期宏觀政策發(fā)展變化，將對(duì)行業(yè)的投資規(guī)模、發(fā)展規(guī)模、技術(shù)更替產(chǎn)生較大的影響，因此，行業(yè)存在政策風(fēng)險(xiǎn)。2、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)為啤酒分發(fā)設(shè)備及液態(tài)食品包裝制造業(yè)，行業(yè)下游的食品飲料等生產(chǎn)及消費(fèi)行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響較大。近年來國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放

11、緩，若宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生不利變化則會(huì)使下游企業(yè)收到較大影響，整個(gè)行業(yè)會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的風(fēng)險(xiǎn)。3、消費(fèi)方式變化的風(fēng)險(xiǎn)隨著科技進(jìn)步和市場(chǎng)需求的改變，啤酒、飲料等產(chǎn)品的消費(fèi)方式也可能會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，作為消費(fèi)環(huán)節(jié)的專用設(shè)備制造商，若不能及時(shí)適應(yīng)終端客戶消費(fèi)方式的變化，可能會(huì)存在丟失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)險(xiǎn)隨著國(guó)民收入提升和消費(fèi)升級(jí)帶來的影響，精釀啤酒的爆發(fā)式發(fā)展帶動(dòng)啤酒分發(fā)設(shè)備和液態(tài)食品包裝行業(yè)的需求快速增長(zhǎng)，擴(kuò)大的市場(chǎng)容量吸引更多的市場(chǎng)參與者參與，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。若無法順應(yīng)市場(chǎng)需求，持續(xù)擴(kuò)充產(chǎn)能，增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，則存在市場(chǎng)份額下降、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的風(fēng)險(xiǎn)。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公

12、司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品

13、的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。評(píng)價(jià)方法判定一種企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、健全的、常態(tài)的優(yōu)秀文化，還是一種阻礙企業(yè)發(fā)展的、不健全的、病態(tài)的不良文化，其主要方法有比較評(píng)價(jià)法、生命周期評(píng)價(jià)法和實(shí)際觀測(cè)評(píng)價(jià)法等。（一）比較評(píng)價(jià)法美國(guó)管理學(xué)家威廉大內(nèi)在Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書中比較分析了他所歸納和概括的兩種企業(yè)文化Z型文化和A型文化。這里采用的是一種典型的比較評(píng)價(jià)法。1、從一般統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和現(xiàn)象上看兩種文化的特征（1）Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當(dāng)?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時(shí)間要長(zhǎng)。（2）A

14、型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25%，而且至少20年沒有改變這種做法了；而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4%，而且主要是由于退休。（3）Z型企業(yè)各級(jí)雇員比起A型企業(yè)職位相當(dāng)?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過。（4）在工作生活同個(gè)人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多，他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動(dòng)更多。2、從價(jià)值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看兩種文化的特征（1）A、Z型企業(yè)的雇員

15、同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的雇員更相信集體的責(zé)任。（2）Z型企業(yè)雇員都認(rèn)為他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式；而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性。（3）Z型企業(yè)中較低級(jí)的雇員認(rèn)為企業(yè)不會(huì)解雇他們，而且他們通常也不會(huì)自動(dòng)離職；而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動(dòng)離職。（4）在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的管理者都有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度，而在較低級(jí)別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與感，A型企業(yè)的雇員則相反。（5）Z型企業(yè)中的雇員表現(xiàn)出比A型企業(yè)雇員好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇，員在家

16、庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意。（6）就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，Z型企業(yè)的雇員表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)的雇員則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安。經(jīng)過上述的比較，威廉大內(nèi)對(duì)這兩類企業(yè)作出這樣的結(jié)論：Z型企業(yè)同A型企業(yè)幾乎在同一時(shí)間進(jìn)入營(yíng)業(yè)，以類似的速度增長(zhǎng)，而且兩者都被列在美國(guó)的1000家工業(yè)企業(yè)，中，但在過去5年中，Z型企業(yè)比A型企業(yè)更為成功，提供了更多的職位，獲得了更多的利潤(rùn)，以更高的速度增長(zhǎng)。從社會(huì)各方面和經(jīng)濟(jì)方面來講，Z型企業(yè)都比A型企業(yè)成功得多。顯然，這是一種依據(jù)對(duì)同類企業(yè)的文化的不同表現(xiàn)及結(jié)果進(jìn)行比較，來評(píng)價(jià)企

17、業(yè)文化優(yōu)劣的方法。它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)捷，易操作，評(píng)價(jià)結(jié)果直觀；不足是比較對(duì)象或參照系難以選擇，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。（二）生命周期評(píng)價(jià)法正如任何事物都有自己的生命周期一樣，一個(gè)公司的企業(yè)文化也有自己的生命周期。要判定一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，要看這種企業(yè)文化處在生命周期的哪個(gè)階段。企業(yè)文化生命周期與企業(yè)生命周期相適應(yīng)，包括創(chuàng)業(yè)期文化、成熟期文化和衰敗期文化三個(gè)階段。1、創(chuàng)業(yè)期文化創(chuàng)業(yè)期文化，是指企業(yè)創(chuàng)業(yè)期孕育、形成的企業(yè)文化。其特點(diǎn)是：企業(yè)文化的主旨、內(nèi)容、基本結(jié)構(gòu)與文化形式、文化體系呈不均衡，不等比發(fā)展。創(chuàng)新有余，冒險(xiǎn)有余，注重未來，無所顧忌，不背包獄，義無反顧，勇往直前；易于共同對(duì)外，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，而不

18、是把目光盯在內(nèi)部的權(quán)力、利益的分割上。但文化積累不足，理性較少。2、成熟期文化成熟期文化，是指公司進(jìn)入穩(wěn)態(tài)發(fā)展的成熟期的企業(yè)文化。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化無疑已成為一種成熟的、完備的、系統(tǒng)的團(tuán)體文化。與創(chuàng)業(yè)期文化相比，成熟期文化多了平衡、穩(wěn)重和理性等特點(diǎn)。成熟期文化還可分為守成文化與守業(yè)文化。守成文化指的是全面繼承創(chuàng)業(yè)期文化，并發(fā)揚(yáng)光大，使之走向企業(yè)文化的鼎盛，形成企業(yè)文化最為繁榮的風(fēng)貌和格局；守業(yè)文化指的是單純維系、保持公司業(yè)績(jī)，以求穩(wěn)怕亂、得過且過為基調(diào)，呈現(xiàn)出企業(yè)文化走下坡路、趨于衰敗的跡象，企業(yè)文化中已失去了創(chuàng)新的動(dòng)力。3、衰敗期文化衰敗期文化，是指企業(yè)進(jìn)入衰敗期表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。這種文化

19、以不思進(jìn)取、坐吃山空、謹(jǐn)小慎微、明爭(zhēng)暗斗為特點(diǎn)。這種企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)走到了盡頭，走向沒落，走向解體，走向消亡。當(dāng)然，企業(yè)衰敗期文化，絕不是從企業(yè)進(jìn)入衰敗期開始的，多是從企業(yè)成熟期就滋生，以致形成一種企業(yè)文化暗流，最終導(dǎo)致企業(yè)文化的衰敗。在企業(yè)鼎盛時(shí)期，企業(yè)主流文化居于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和統(tǒng)治地位，人們?nèi)菀讓?duì)那些腐敗、墮落的文化支流視而不見，順其自然；或簡(jiǎn)單地認(rèn)為其存在無礙大局，終必為正義的主流文化所淹沒，因而，使某種劣質(zhì)文化得以蔓延，導(dǎo)致企業(yè)文化走向衰敗。 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，難點(diǎn)不在于大致有一個(gè)企業(yè)文化生命周期概念，而在于憑借著直，覺、職業(yè)判斷和某些科學(xué)依據(jù)，正確地判定企業(yè)文化生命周期各階段的特征和臨

20、界點(diǎn)，并制定出一整套管理對(duì)策，當(dāng)企業(yè)文化陷于危機(jī)之時(shí)，能夠力挽狂瀾，挽救企業(yè)文化共同體，通過創(chuàng)新、變革或再造，使企業(yè)文化重獲新生。生命周期評(píng)價(jià)法是一種較宏觀的整體判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的方法，或者說只提供了一種評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的思路，需要與其他方法配合使用，所得出的結(jié)論才更有說服力。（三）實(shí)際觀測(cè)評(píng)價(jià)法實(shí)際觀測(cè)評(píng)價(jià)法是通過比較完整地考察企業(yè)文化的狀況，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化優(yōu)劣做出客觀評(píng)價(jià)的方法。其考察與測(cè)度的內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面。1、企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣最直觀的反映。（1）建筑裝潢、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的建筑，如公司的辦公大樓、工廠的廠房、商店的購物店堂以及周圍的環(huán)境、衛(wèi)生狀

21、況，往往反映出企業(yè)的不同風(fēng)格，反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求、企業(yè)對(duì)員工及員工對(duì)企業(yè)的不同態(tài)度。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪說過：“盡管公司花在自己辦公大樓上的投資與其經(jīng)營(yíng)毫不相干，但毫無疑問，它與文化有關(guān)?！薄八麄?cè)噲D創(chuàng)造一種環(huán)境，向世界展示他們的公司是深謀遠(yuǎn)慮和久經(jīng)世故的?！薄皩?duì)其自身及文化感到自豪的公司會(huì)通過環(huán)境把這種自豪感反映出來。”可以想象，裝飾一新的公司辦公樓和工廠廠房、高雅的商店店堂可以成為一種清新向上文化的明顯外在標(biāo)志。那么，一個(gè)整潔有序的車間，反映著企業(yè)的規(guī)范管理及工人積極的勞動(dòng)態(tài)度；精心設(shè)計(jì)的企，業(yè)建筑裝潢和內(nèi)部工作場(chǎng)所，反映一個(gè)企業(yè)較高的文化品位。（2）產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)形象的縮影，也是

22、企業(yè)文化的載體。一個(gè)企業(yè)能否不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，表明企業(yè)是否具有創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和科技進(jìn)步意識(shí)；一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)銷的產(chǎn)，品質(zhì)量如何，反映企業(yè)的質(zhì)量觀；一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的品牌，反映一個(gè)企業(yè)的實(shí)力和知名度、美譽(yù)度；甚至企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝裝潢、廣告詞和廣告畫面，也無不展示著企業(yè)的性格魅力與文化追求。產(chǎn)品凝聚著豐富的文化內(nèi)涵，要了解企業(yè)文化，先了解一下企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是十分必要的。（3）生活設(shè)施和文化設(shè)施。企業(yè)生活設(shè)施是否完備及運(yùn)營(yíng)好壞，反映企業(yè)對(duì)員工物質(zhì)生活的關(guān)心程度；企業(yè)在文化設(shè)施方面有多少投入，如有沒有職工學(xué)?；蚺嘤?xùn)中心，是否設(shè)立了圖書館、閱覽室、廣播站（或電視臺(tái)），有沒有文化娛樂場(chǎng)所和體育運(yùn)

23、動(dòng)場(chǎng)所等，反映企業(yè)對(duì)員工精神生活的重視程度和對(duì)員工精神潛能的開發(fā)狀況?？傊瑥钠髽I(yè)生活設(shè)施及文化設(shè)施多少、好壞中能直接或間接看出企業(yè)是否奉行以人為本的管理宗旨，反映出企業(yè)與員工的關(guān)系以及員工是否有“愛廠如家”的精神的基礎(chǔ)。2、企業(yè)的規(guī)章制度與員工的行為方式企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況如何，員工在工作中采取什么樣的行為方式，也表現(xiàn)著企業(yè)文化的優(yōu)劣。（1）規(guī)章制度?？疾炱髽I(yè)文化的優(yōu)劣，不光要看企業(yè)有沒有比較健全、合理的規(guī)章制度，還要看執(zhí)行情況。在優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍中，人們往往能夠自覺、嚴(yán)肅地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把規(guī)章制度視為企業(yè)法規(guī)，不管有沒有檢查、有沒有監(jiān)督都同樣認(rèn)真，不打折扣。如果企業(yè)員工只有在企業(yè)嚴(yán)

24、密控制下才會(huì)遵章守紀(jì)，缺乏自覺性，管理層不能以身作則，或在執(zhí)行中以人治為主，漠視制度的嚴(yán)肅性，那么，這個(gè)企業(yè)就不可能有較好的秩序、整齊的步伐，從而就不能形成一體化的追求，也不會(huì)有一種融洽的人際關(guān)系氛圍和協(xié)調(diào)的工作氛圍，由此也就不難得出企業(yè)制度文化不良的結(jié)論。（2）慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)。企業(yè)在人與人的相互交往和工作過程中會(huì)形成若干慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)，這些慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)盡管是不成文的，也并不像規(guī)章制度那樣強(qiáng)制人們遵守，但卻以一種情感氛圍和輿論力量對(duì)人們的行為起到引導(dǎo)和軟約束作用。具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，除了有較健全的成文制度外，更突出的特色是有很多不成文的好慣例、好習(xí)俗、好傳統(tǒng)，并且被人們以鐵事、故事的形

25、式傳誦，代代相傳；反之，沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)，不可能產(chǎn)生這些好慣例、好習(xí)俗、好傳統(tǒng)。（3）員工的工作態(tài)度和精神面貌。直觀地看，一個(gè)企業(yè)的員工流動(dòng)率低、出勤率高且工作認(rèn)真、效率高、精神飽滿，表明企業(yè)文化處于良好狀態(tài)；相反，員工流動(dòng)率高、缺勤嚴(yán)重，工作中消極懶散、潦草塞責(zé)、精神不振，則是企業(yè)文化退化的征兆。可以說，員工的工作態(tài)度和精神面貌是企業(yè)文化的“晴雨表”。3、企業(yè)的價(jià)值觀直接探究企業(yè)價(jià)值觀并非易事，只有通過各種相關(guān)事物進(jìn)行研究，如上述分析物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度和行為方式等，就是測(cè)度企業(yè)價(jià)值觀的重要途徑。此外，分析企業(yè)價(jià)值觀體系（如企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神等）的表述以及企業(yè)培養(yǎng)的英雄人物的特征，也能夠使我

26、們對(duì)企業(yè)價(jià)值觀有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。（1）企業(yè)目標(biāo)。有些企業(yè)的目標(biāo)局限于企業(yè)自身短期的產(chǎn)值、銷售和利潤(rùn)上，有些企業(yè)則放眼未來，能夠把企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)、利益目標(biāo)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)目標(biāo)結(jié)合起來。兩種不同的目標(biāo)，反映著兩種不同的價(jià)值觀。（2）企業(yè)精神。企業(yè)精神的表述反映了企業(yè)價(jià)值觀的主流。北京歌華集團(tuán)“創(chuàng)業(yè)無，涯，創(chuàng)造無限，敢為文化先”的精神，反映了一個(gè)文化型企業(yè)的特有精神追求；王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神體現(xiàn)著“大樓人”全心全意為人民服務(wù)的思想和追求“真、善、美、和、愛”的高尚人生價(jià)值。（3）英雄人物。英雄人物作為文化楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化必然會(huì)孕育出一個(gè)或幾個(gè)英雄人物。

27、如鞍山鋼鐵公司的孟泰，成為鞍鋼人愛廠如家價(jià)值觀的化身；大慶石化公司的王進(jìn)喜，成為大慶人艱苦奮斗、勇于拼搏奉獻(xiàn)價(jià)值觀的代表。只要分析一下一個(gè)企業(yè)樹立了什么樣的英雄人物，英雄人物的主要事跡是什么，有什么樣的品格特征，英雄人物是否受到多數(shù)員工的愛戴和仿效，就能在一定程度上分析出企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值觀和整體企業(yè)文化的特點(diǎn)。（4）經(jīng)營(yíng)管理。主要是看企業(yè)執(zhí)行的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略、服務(wù)滿意系統(tǒng)、環(huán)保措施，履行社會(huì)責(zé)任狀況以及處理與顧客、社會(huì)關(guān)系時(shí)的態(tài)度和做法，是否體現(xiàn)出以顧客為本的思想和社會(huì)責(zé)任感；看企業(yè)內(nèi)部的管理方式和激勵(lì)機(jī)制，是否堅(jiān)持了以員工為本的思想。實(shí)際上這些是研究企業(yè)價(jià)值觀最重要的方法。實(shí)際觀測(cè)評(píng)價(jià)法是一種

28、系統(tǒng)直觀的評(píng)價(jià)企業(yè)文化的方法，同上述兩種方法一樣都屬于定性方法。企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)為了更好地研究企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法與指標(biāo)體系，有必要首先對(duì)企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)做一簡(jiǎn)要分析。（一）投入與產(chǎn)出比特點(diǎn)企業(yè)文化管理需要投入，自然也會(huì)有產(chǎn)出，而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出比中是最大的。以前很多人認(rèn)為企業(yè)文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認(rèn)為，企業(yè)文化管理的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不一樣，投資是追求回報(bào)的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā)，企業(yè)文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發(fā)，為了加強(qiáng)企業(yè)文化管理，應(yīng)當(dāng)加大投

29、資，在特殊時(shí)期，當(dāng)企業(yè)文化嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，還要追加投資。當(dāng)然，在企業(yè)文化管理上的投資，不光是物質(zhì)方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報(bào)周期特點(diǎn)在企業(yè)文化管理上的投資，其產(chǎn)出（回報(bào)）不是立竿見影的。這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)往往影響人們對(duì)企業(yè)文化管理價(jià)值的正確判斷。有些人說，抓經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)的，馬上能見成效；抓企業(yè)文化是虛的，無法衡量其具體效果，因此沒有建設(shè)企業(yè)文化的積極性，不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業(yè)文化管理成為一種部門職能，不把企業(yè)文化管理放到應(yīng)有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。（三）產(chǎn)品特點(diǎn)企業(yè)文化管理的投入，其產(chǎn)出包括兩

30、部分：一是精神產(chǎn)品，如正確的價(jià)值觀、堅(jiān)定的信仰、高尚的追求、良好的道德風(fēng)尚、快捷有效的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌等。二，是物質(zhì)產(chǎn)品，即經(jīng)濟(jì)效益。通過企業(yè)文化管理帶來的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過一定的通道。比如，促使企業(yè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，提高經(jīng)營(yíng)效率；調(diào)動(dòng)人的工作積極性，產(chǎn)生精神變物質(zhì)的效應(yīng)；提高企業(yè)商譽(yù)，增加品牌價(jià)值等。但這種周期往往比較長(zhǎng)，且較難測(cè)量。美國(guó)管理學(xué)家約翰科特所著的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書，通過對(duì)大量企業(yè)文化成功案例的分析論證，使人們堅(jiān)信文化就是生產(chǎn)力，文化就是無形資產(chǎn)，文化就是財(cái)富。在企業(yè)文化管理上舍得投入，加上對(duì)這種投資進(jìn)行科學(xué)管理，一定會(huì)獲得理想的產(chǎn)出。企業(yè)文化的傳播、推展與實(shí)踐固企

31、業(yè)文化理念是企業(yè)未來發(fā)展的生命線和企業(yè)命運(yùn)共同體的精神紐帶。企業(yè)文化理念定格后，就要積極推展，創(chuàng)造條件付諸實(shí)踐，并鞏固下來。即把企業(yè)文化理念全面地體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和員工行為之中，尤其是采取必要的手段，強(qiáng)化其中新的理念，使員工在實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)同。（一）企業(yè)文化的灌輸與傳播要使業(yè)已定格的企業(yè)文化理念能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得到員工的認(rèn)同，并付諸實(shí)踐，積極的灌輸和有效的傳播是必不可少的。1、企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化理念定格完成后，一般要通過編制企業(yè)文化手冊(cè)的形式固定下來。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)全體員工的精神指南，也是企業(yè)文化傳播的載體和培訓(xùn)的教材，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容主要包括企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人

32、所撰寫的前言、企業(yè)文化理念及釋義、企業(yè)員工的行為規(guī)范及準(zhǔn)則、企業(yè)標(biāo)志及含義等，也可以把體現(xiàn)企業(yè)主流文化的典型案例、故事、照片、漫畫等穿插其中。企業(yè)文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)可以多樣化，但設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)力求高雅、精致、有品位。2、企業(yè)文化啟動(dòng)儀式在企業(yè)文化理念定格完成并編成企業(yè)文化手冊(cè)后，企業(yè)應(yīng)舉辦隆重?zé)崃业膯?dòng)儀式，請(qǐng)全體員工（或代表）參加，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、專家及新聞媒體參加。在企業(yè)文化啟動(dòng)儀式上頒發(fā)企業(yè)文化手冊(cè)，并進(jìn)行首次企業(yè)文化理念內(nèi)容的發(fā)布，啟動(dòng)新文化傳播和建設(shè)工程。3、精神灌輸與文化訓(xùn)導(dǎo)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，通過理念報(bào)告會(huì)等形式向全體管理人員和一線員工闡釋企業(yè)文化理念的內(nèi)在含義；企業(yè)宣

33、傳或培訓(xùn)部門應(yīng)以企業(yè)文化手冊(cè)為藍(lán)本編寫培訓(xùn)教材，對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，企業(yè)要舉辦各種文化講座，向員工介紹企業(yè)文化的知識(shí)。爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使員工對(duì)企業(yè)文化理念產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而像信奉某種教義那樣信，奉它。4、文化演講與傳播在企業(yè)文化理念發(fā)布以后，企業(yè)應(yīng)適時(shí)舉員工文化演講活動(dòng)，使員工結(jié)合工作實(shí)際和切身體會(huì)，現(xiàn)身說法，暢談對(duì)企業(yè)文化理念的理解和感受，介紹文化楷模的經(jīng)驗(yàn)與事。跡，營(yíng)造感人和催人向上的氛圍。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極組織文化傳播，即利用企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、會(huì)議、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)以及各種社會(huì)媒體，通過新聞、廣告、理論文章等形式，廣泛持續(xù)地傳播企業(yè)文化理念，培養(yǎng)強(qiáng)勢(shì)文化。5、重大事件

34、企業(yè)應(yīng)積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件，如重大技術(shù)發(fā)明事件，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理成功事件（或責(zé)任事故），質(zhì)量評(píng)比獲獎(jiǎng)事件（或消費(fèi)者投訴事件），新聞報(bào)道中的表彰事件（或批評(píng)事件），參與社會(huì)公益活動(dòng)事件等，或以這些事件為基礎(chǔ)，有意“制造”，事件的影響，大力渲染，強(qiáng)調(diào)某一事件的積極意義或給企業(yè)帶來的重大損失，借以給員工帶來心理震撼和震動(dòng)，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，無形之中受到教育和啟發(fā)，從而接受正確的價(jià)值觀和行為方式。6、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)有形與無形的文化網(wǎng)絡(luò)，定期向全員報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況和公司的重大事件；高級(jí)主管應(yīng)定期深入一線與員工進(jìn)行懇談；并建立總經(jīng)理和高級(jí)管理人員接待日制度。以此增加

35、企業(yè)管理的透明度，形成上下暢通的文化溝通渠道。7、文化氛圍文化氛圍是籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)，它雖無形，但以其潛在運(yùn)動(dòng)形態(tài)使企業(yè)全體成員受到感染，體驗(yàn)到企業(yè)的整體精神追求，對(duì)于企業(yè)成員的精神境界、行為方式的形成具有十分重要的影響。在企業(yè)文化管理的灌輸、傳播以至各個(gè)階段中，企業(yè)都要力圖營(yíng)造良好的文化氛圍，在重視營(yíng)造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上，關(guān)心員工的事業(yè)與成長(zhǎng)，做好思想溝通與感情投資，創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，倡導(dǎo)員工之間的相互尊重，信任與默契配合，營(yíng)造良好的感情氛圍，使企業(yè)成員產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，在親和的文化氛圍中，順利地接受企業(yè)倡導(dǎo)的新文化。8、文化故事

36、故事是文化的特殊載體，好的故事具體、感人、容易傳播，是傳承和傳播企業(yè)文化的有效形式。企業(yè)應(yīng)以自身創(chuàng)業(yè)或變革過程中發(fā)生的特殊事件或感人的事例為基礎(chǔ)，編寫或演繹文化故事，形成像“海爾砸電冰箱的故事”、“IBM公司為新澤西用戶修機(jī)器的故事”和“麥當(dāng)勞賠償顧客數(shù)十萬美元的故事”等傳播效應(yīng)，對(duì)內(nèi)教育員工，對(duì)外傳播企業(yè)良好的形象。（二）企業(yè)文化的推展與實(shí)踐現(xiàn)固在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)通過有效的途徑，強(qiáng)化和固化文化理念，使先進(jìn)的文化理念變成員工可遵從的價(jià)值準(zhǔn)則，可執(zhí)行的規(guī)范，積極踐行，由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。具體措施有下述七種。1、創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行的機(jī)制和條件企業(yè)應(yīng)做到深化企業(yè)管理改革，推行科

37、學(xué)管理；推進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新，加強(qiáng)員工的政治、道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)；加強(qiáng)民主管理，創(chuàng)造民主和諧的文化環(huán)境，建設(shè)牢固的企業(yè)精神共同體。2、利用制度、行為準(zhǔn)則、規(guī)范等進(jìn)行強(qiáng)化要鞏固無形的企業(yè)價(jià)值觀念，必須寓無形于有形之中，把它滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度、政策、工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則當(dāng)中，使員工從事每一項(xiàng)工作、參與每一項(xiàng)活動(dòng)，都能夠感受到企業(yè)文化在其中的引導(dǎo)和約束作用。3、以各種活動(dòng)為載體推展企業(yè)文化如賦予科技攻關(guān)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)競(jìng)賽、主體營(yíng)銷與服務(wù)等活動(dòng)以文化主題，開展如英模報(bào)告會(huì)、讀書會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、表彰會(huì)、合理化建議評(píng)獎(jiǎng)會(huì)以及文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等文化、文娛、體育活動(dòng)，讓員工潛

38、移默化地接受企業(yè)新的價(jià)值觀。4、領(lǐng)導(dǎo)者率先示范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化管理中既要積極倡導(dǎo)，更要身體力行，當(dāng)好表率，讓員工看到企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，以及應(yīng)以什么樣的規(guī)范和作風(fēng)從事工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者不去身體力行，企業(yè)文化在員工心目中就不會(huì)得到強(qiáng)化，久而久之，只能流于形式，陷入空談，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的先進(jìn)文化理念也會(huì)成為泡影。成功企業(yè)往往通過制定諸如“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則和形象準(zhǔn)則”等形式，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的文化行為。5、塑造企業(yè)楷模要使企業(yè)文化得以快速推展，離不開企業(yè)楷模的模范帶頭作用。企業(yè)楷模是先進(jìn)文化的集中體現(xiàn)者，他們的言行對(duì)周圍的員工有著很大的影響。塑造企業(yè)楷模有利于形成企業(yè)文化的模仿效應(yīng)。6、建立激勵(lì)機(jī)制

39、企業(yè)價(jià)值觀的最終形成是一種認(rèn)識(shí)的積累過程，這一過程需要不斷地強(qiáng)化。當(dāng)人的正確行為受到鼓勵(lì)以后，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中。不僅如此，對(duì)先進(jìn)人物以及正確的行為進(jìn)行鼓勵(lì)，也會(huì)給其他人樹立實(shí)際的仿效榜樣。因此，對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的一環(huán)。7、塑造品牌與形象企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過把企業(yè)文化管理與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、顧客滿意等戰(zhàn)略方法的導(dǎo)入相結(jié)合的運(yùn)作方式，把企業(yè)抽象的文化理念注入有形的品牌和形象當(dāng)中，既能夠提高企業(yè)及品牌的文化含量，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值，使社

40、會(huì)進(jìn)一步認(rèn)可企業(yè)；同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化理念的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，使企業(yè)產(chǎn)生壓力，自覺改進(jìn)不足，推動(dòng)企業(yè)文化健康發(fā)展。企業(yè)文化的推展與實(shí)踐鞏固，也就是人們常說的企業(yè)文化要“落地”。嚴(yán)格地講，企業(yè)文化“落地”這個(gè)表述在多數(shù)情況下是不夠準(zhǔn)確的。因?yàn)槠髽I(yè)文化管理源于企業(yè)長(zhǎng)期而深厚的文化積淀，文化是內(nèi)生的，文化深深植根于企業(yè)群體意識(shí)中，體現(xiàn)在群體活動(dòng)中。企業(yè)文化管理的目標(biāo)之一就是促進(jìn)人們?cè)鰪?qiáng)這種文化自覺和自律。企業(yè)文化“落地”僅限于以下三種特殊情況：一是沒有文化積淀要導(dǎo)入一種新文化的新企業(yè)；二是企業(yè)現(xiàn)有文化已經(jīng)落伍，要進(jìn)行更新；三是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化與員工認(rèn)識(shí)有較大的差距，要推廣一種新的企業(yè)文化。這三種情況的一個(gè)共

41、同點(diǎn)，就是要實(shí)施的新文化與現(xiàn)有文化有較大的落差，因此才談“落地”問題。我們不反對(duì)企業(yè)制定的文化理念有一定的超前性，但不能與現(xiàn)有文化落差太大，否則，企業(yè)文化只能是空中樓閣，不但不能完全落到實(shí)處，還容易引起員工的抵抗情緒，欲速則不達(dá)，最終影響企業(yè)文化管理的效果。在企業(yè)文化推展與實(shí)踐鞏固中，企業(yè)要善于抓住重點(diǎn)，在每一個(gè)重點(diǎn)上措施到位，形成文化面和文化場(chǎng)；同時(shí)要注意有主線，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色、傳統(tǒng)文化特色。點(diǎn)、面、線結(jié)合、互動(dòng)，企業(yè)文化管理才能取得更大成效。企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理進(jìn)行的整體謀劃和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件，也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)

42、展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，具有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年，可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。（一）企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容1、企業(yè)文化管理的環(huán)境在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真“盤點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析，關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找到外部環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)與威脅，以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段，明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點(diǎn)。2、企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想可從政治化內(nèi)涵、科學(xué)化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場(chǎng)化內(nèi)涵四個(gè)方面進(jìn)行概括，體現(xiàn)鮮明正確的政治導(dǎo)向

43、和科學(xué)發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨，體現(xiàn)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理。3、企業(yè)文化管理的目標(biāo)企業(yè)文化管理的目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)期望獲得的成果，是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標(biāo)，主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達(dá)到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標(biāo)從時(shí)間上可分解為年度計(jì)劃目標(biāo)；從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標(biāo)，如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標(biāo)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新力目標(biāo)，企業(yè)文化軟實(shí)力和品牌影響力目標(biāo)等，分目標(biāo)以下還可具體化為若干定性與定量的指標(biāo)。4、企業(yè)文化管理的實(shí)施主要明確在企業(yè)文化管理目標(biāo)的指導(dǎo)下，采用什么策略、路徑與方法，完成好

44、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實(shí)踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系首先，明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立由企業(yè)“一把手”為組長(zhǎng)的企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)文化崗位職責(zé)與考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其次，明確設(shè)立企業(yè)文化管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算，把企業(yè)文化培訓(xùn)納入所有干部員工培訓(xùn)計(jì)劃。（二）企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定，決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強(qiáng)文化意識(shí)的企業(yè)對(duì)此均給予高度重視。在實(shí)踐中，企業(yè)文化管理涉及的因素多，而且復(fù)雜多變，因此，在

45、制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持如下原則：（1）制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；（2）企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合；（3）企業(yè)文化前瞻設(shè)計(jì)與解決現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合；（4）企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點(diǎn)突破相結(jié)合；（5）制定集團(tuán)文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。需要說明的是，企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，其建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施策略、路徑和方法等也必須因時(shí)而變，隨機(jī)制宜。因此，企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動(dòng)計(jì)劃”的方式進(jìn)行控制，一般一年左右進(jìn)行一次滾動(dòng)調(diào)整。“以人為本”的主旨（一）人的本質(zhì)人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化？我們需要對(duì)人的本質(zhì)

46、進(jìn)行一些考察，從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。在西方傳統(tǒng)哲學(xué)那里，人是介于神與自然之間的第三者，既具有靈魂，又具有肉體，人區(qū)別于神是因?yàn)槿擞腥怏w和物質(zhì)性，人區(qū)別于自然是因?yàn)槿擞徐`魂和精神性。在中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)看來，人總是處在與他人的相互關(guān)系中，人區(qū)別于動(dòng)物的關(guān)鍵在于人有道德，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性、學(xué)會(huì)做人是人生的主要目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，馬克思主義強(qiáng)調(diào)從社會(huì)關(guān)系和實(shí)踐活動(dòng)中來理解和把握人，認(rèn)為人是名副其實(shí)的社會(huì)動(dòng)物，勞動(dòng)創(chuàng)造了人本身，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。從以上看出，人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會(huì)性和勞動(dòng)性。依據(jù)這種觀點(diǎn)，我們不難推出這樣的結(jié)論：人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物

47、，對(duì)集體（或社會(huì)）具有依賴性；同時(shí)，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時(shí)也創(chuàng)造文化。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本，確立員工在企業(yè)管理中的主體地位，相信群眾和依靠群眾，才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，或者說在生產(chǎn)力的進(jìn)步中，人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的高低。尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，在決策正確的前提下，哪個(gè)企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的潛力，哪個(gè)企業(yè)就能爭(zhēng)取主動(dòng)，獲得長(zhǎng)足發(fā)展。（二） “以人為本”的內(nèi)涵與實(shí)踐途徑“以人為本”，即把

48、人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把確立人的文化主體地位，滿足人的需要，提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人，相信人，激勵(lì)人，發(fā)展人，使人能動(dòng)地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨，其主要實(shí)踐途徑是解決好以下四個(gè)相互聯(lián)系的問題。1、充分地重視人充分地重視人，即視員工為企業(yè)的最佳資本，把管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來。長(zhǎng)期以來，在企業(yè)中存在著重經(jīng)營(yíng)、輕管理的現(xiàn)象；在管理中又往往把側(cè)重點(diǎn)放在建制度、定指標(biāo)、搞獎(jiǎng)懲上，忽視員工的主觀能動(dòng)性。實(shí)踐證明，這種只見物不見人、重物輕人的做法，是無法實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的；只有充分重視人，尊重員工的文化創(chuàng)造和

49、管理參與行為，發(fā)揮人的主動(dòng)性與積極性，才能確保企業(yè)文化管理的活力。2、正確地看待人正確地看待人，即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位，處理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個(gè)世紀(jì)以來，圍繞企業(yè)員工是什么人的問題，西方學(xué)者進(jìn)行了大量探索，提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等多種假設(shè)。盡管隨著管理實(shí)踐的深入，這些假設(shè)一個(gè)比一個(gè)趨于合理，但都沒有擺脫一個(gè)大的思維模式：管理者是管理主體，員工是管理客體；所謂科學(xué)管理就是謀求管理主體對(duì)管理客體的有效控制。用這一思維模式指導(dǎo)實(shí)踐，不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講，員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員

50、工，確保其主體性，才能實(shí)現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化，企業(yè)共享型的文化才能建成。3、有效地激勵(lì)人有效地激勵(lì)人，即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把蘊(yùn)藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達(dá)到這一目的，必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度，保障員工的民主權(quán)益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；改變壓制型的管理方式，變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理，變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級(jí)提供幫助和服務(wù)，變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實(shí)行員工的自我監(jiān)督和自我控制；為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制，幫助

51、員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。4、全面地發(fā)展人全面地發(fā)展人，即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型勞動(dòng)者。好企業(yè)是一所好學(xué)校，它不光是人的使用者，而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對(duì)員工的培養(yǎng)，提高員工的道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和各種能力，豐富員工的物質(zhì)和精神生活，才能使員工得到全面發(fā)展，成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重價(jià)值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程，就是企業(yè)文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量毛澤東曾經(jīng)說過，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本

52、力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐文化的過程。（一）企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，他們?cè)谟米约呵趧诘碾p手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中，個(gè)別員工也許不是最有智慧的，不一定比得上高層管理者和企業(yè)家，但他們作為一個(gè)群體，集體的智慧是最強(qiáng)大的，正是靠著他們集體的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動(dòng)著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如，企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中，接觸到大量的科技信息，迸發(fā)出很多先進(jìn)思想的火花，這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文化的材

53、料，技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程，創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實(shí)事求是的文化觀念可能由此而生。再如，員工從事生產(chǎn)活動(dòng)，面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細(xì)密，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過程，因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運(yùn)而生；同時(shí)，現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真，遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此也會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)明的工作作風(fēng)。又比如，員工從事營(yíng)銷活動(dòng)，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者及顧客打交道，會(huì)使他們樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念，并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客相互依存的關(guān)系，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企

54、業(yè)眼前利益與長(zhǎng)期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。固然，企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育，這種倡導(dǎo)和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝，即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過程。但是，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中產(chǎn)生的群體意識(shí)?？梢哉f，新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造的，沒有這種創(chuàng)造活動(dòng)，企業(yè)文化就猶如無源之水、無本之木。不可否認(rèn)，在信息化時(shí)代，文化的相互傳播速度越來越快，就一個(gè)企業(yè)來講，企業(yè)家可能從企業(yè)外部（如其他企業(yè)）捕捉到一種新的文化，在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣，但這種新的文化從廣義來講也是員工（其他企業(yè)員工）創(chuàng)造的，即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；否則，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，再好的文化也不

55、會(huì)發(fā)揮作用。（二）企業(yè)文化的實(shí)踐者員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體”，是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種意識(shí)、一種觀念、一種思想和一種思維方式，從實(shí)踐的角度看，它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過行為表現(xiàn)出來，就沒有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程中，員工是主要的實(shí)踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣，一種積極向上的精神風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，做好本職工作，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品

56、，推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)文化管理過程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下，員工積極認(rèn)同、自覺實(shí)踐的過程，員工實(shí)踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動(dòng)的，但這些活動(dòng)都是手段，目的是實(shí)踐。經(jīng)過實(shí)踐的企業(yè)文化才是真實(shí)的企業(yè)文化；否則，只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)看，企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造人。員工創(chuàng)造并實(shí)踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長(zhǎng)和發(fā)展最重要的環(huán)境，反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推

57、動(dòng)中共同得以提高。也正是因?yàn)槿绱?，在企業(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（一）企業(yè)核心能力的概念隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加速，信息共享，科技成果日新月異，市場(chǎng)無界，需求變化莫測(cè)，眼前擁有的市場(chǎng)會(huì)悄然變化，企業(yè)的盈利能力也會(huì)突然下降。企業(yè)唯一的選擇是制造差別優(yōu)勢(shì)，培育核心能力。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)將從提高市場(chǎng)擴(kuò)張能力轉(zhuǎn)向培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的核心能力至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念界定。有人認(rèn)為，企業(yè)核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力；有人認(rèn)為，是指企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系；也有人認(rèn)為，是指少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)

58、。按照國(guó)際著名戰(zhàn)略學(xué)家哈默爾和普哈拉的說法，企業(yè)核心能力指組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能有機(jī)結(jié)合的各種技術(shù)交流的學(xué)識(shí)。本書認(rèn)為，企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，即包括三個(gè)要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機(jī)組合、動(dòng)態(tài)平衡。（二）核心能力決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)核心能力不能從市場(chǎng)交易中獲得，它是一個(gè)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、積累的結(jié)果，是獨(dú)一無二、很難被其他企業(yè)模仿的，也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的利益，即通過拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。企業(yè)的壽

59、命長(zhǎng)短并不在于企業(yè)規(guī)模大小，或者說并不在于市場(chǎng)占有率，而在于贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)：能給客戶提供多種新形式的利益，并掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動(dòng)態(tài)市場(chǎng)專家哈默爾和普哈拉指出，當(dāng)一家公司的夢(mèng)想與其自身的能力結(jié)合時(shí)，一個(gè)全新范疇的潛在機(jī)會(huì)將因此而開啟。企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培育核心能力這一重大變化，促使企業(yè)理智地在眼前利益與未來發(fā)展能力之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)，注重特有技術(shù)的保護(hù)、使用與創(chuàng)新，注重通過業(yè)務(wù)流程再造和管理變革，創(chuàng)造高效的管理模式，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營(yíng)和盈利模式的創(chuàng)新，尤其注重構(gòu)塑能夠適應(yīng)并推動(dòng)上述技術(shù)與管理實(shí)現(xiàn)最佳組合、產(chǎn)生最大效率的企業(yè)文化。企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化（一）企業(yè)國(guó)際化的大趨勢(shì)近

60、年來，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互依存度、相互滲透度不斷提高，經(jīng)濟(jì)區(qū)域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程加快，從資源與市場(chǎng)的國(guó)際化，到管理與技術(shù)的國(guó)際化，再到生產(chǎn)國(guó)際化、人才國(guó)際化，全方位的國(guó)際化勢(shì)不可擋。從跨國(guó)公司的發(fā)展軌跡看，經(jīng)過“國(guó)內(nèi)國(guó)際化”、“銷售國(guó)際化”、“生產(chǎn)國(guó)際化”和“研究開發(fā)國(guó)際化”四次浪潮的洗禮，其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大，目前已出現(xiàn)第五次浪潮一無國(guó)籍公司，預(yù)計(jì)到21世紀(jì)中葉，這種公司將達(dá)到100萬家。無國(guó)籍公司面向全球市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)享有更充分的自由，其生產(chǎn)的產(chǎn)品也將成為名副其實(shí)的“全球產(chǎn)品”。（二）中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化雖然，由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不