商業(yè)街管理制度

1、商業(yè)街管理制度商業(yè)街服務(wù)承諾：1、維持商業(yè)街經(jīng)營秩序，保證商業(yè)街正?；顒拥捻樌_展。2、維護商戶合法正當(dāng)利益，及時處理商戶的投訴。3、急*所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服 務(wù)。4、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。5、保持商業(yè)街內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。6、定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì) 量。7、對商戶開展的正常經(jīng)營活動給予大力的支持和幫助。為樹立商業(yè)街的品牌形象，營造一個良好有序的經(jīng)營環(huán)境， 保護各商戶及廣大消費者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺遵守國家及政 府的法律法規(guī)和商業(yè)街各項管理規(guī)定，配合商業(yè)街管理工作，依 法經(jīng)營，文明經(jīng)商；自覺維護商業(yè)街的經(jīng)營秩序，

2、不進行與經(jīng)營 無關(guān)的活動；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)，自覺做好消防安全工 作；自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。現(xiàn)制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：一、依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定1、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商業(yè)街的 各項管理規(guī)章制度，及時處理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商業(yè)街 管理人員的管理，維護商業(yè)街信譽。如有違反，本商業(yè)街有權(quán)采 取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務(wù)等行政相關(guān)工作人員門的規(guī)定要求， 自覺繳納相關(guān)費用。3、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用，逾期，甲方有 權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。4、為保護廣大消費者的利益

3、，本商業(yè)街商戶必須嚴(yán)格遵守國 家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售 假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商業(yè)街有權(quán)解除其合 同。5、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實，無論其情節(jié)輕重，甲方都 將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關(guān)追究其法律責(zé) 任。6、為維護商業(yè)街的經(jīng)營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的 利益，商業(yè)街銷售的商品一律實行明碼標(biāo)價，各商戶必須服從商 業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強買強賣、惡 性壓價、欺行霸市、擾亂商業(yè)街經(jīng)營秩序者，本商業(yè)街按規(guī)定給 予相應(yīng)處罰，直至解除合同。7、商業(yè)街內(nèi)各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當(dāng)利益，確 保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良

4、。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的 情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧 客，如有發(fā)生，本商業(yè)街除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼浮①r償損失外， 視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。8、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以 免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。9、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解 決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商業(yè)街管理員協(xié)助解決，不可采取積怨 報復(fù)等傷害手段。10、商業(yè)街將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。二、消防安全管理規(guī)定1、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市 關(guān)于安全防火的各項規(guī)定，須與商業(yè)街簽訂并嚴(yán)格履行防火責(zé) 任書，保證經(jīng)營場所的消防安全。2、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂 放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。3、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商業(yè)街各通道暢通 無阻。4、各商戶及從業(yè)人員必須愛護商業(yè)街內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感 器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施，學(xué)會正 確使用消防器械，杜絕火