運(yùn)營(yíng)商視頻服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

1、視頻為運(yùn)營(yíng)商帶來的轉(zhuǎn)型新機(jī)遇視頻是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力但是，視頻也降低了運(yùn) 營(yíng)商在價(jià)值鏈中扮演的 角色和起到的作用58%45%20102018在行業(yè)利潤(rùn)中所占的份額資料來源：埃森哲研究、Sandvine流量增長(zhǎng)71%北美38%50%亞太區(qū)46%移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)Mobile Networks固定網(wǎng)絡(luò)Fixed Networks傳播力量所占百分比推動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的增長(zhǎng)46%46%東盟國(guó)家38%23%服務(wù)速度Servicespeed總量Totalvolume20152016服務(wù)速度和總量的年增長(zhǎng)率消費(fèi)者日漸轉(zhuǎn)向新型數(shù)字服務(wù)提供商012320152016運(yùn)營(yíng)商目前價(jià)值未來價(jià)值美元 萬億運(yùn)營(yíng)商00.511.520

2、152016顛覆者美元 萬億2%MonthlyARPU6.6%1.3%1.6%1.8%1234x5.在客戶體驗(yàn)和用戶界面方面的資源投入是運(yùn)營(yíng) 商的5倍專職做客戶體驗(yàn)和用戶界面的員工占比Source: 埃森哲分析x22傳統(tǒng)的付費(fèi)電視服務(wù) 提供商奈飛在視頻推薦技術(shù)上的投資比傳統(tǒng)的付費(fèi)電視提供商要多20倍以上.每月收入中投入視頻推薦技術(shù)的占比奈飛VS傳統(tǒng)付費(fèi)電視服務(wù)提供商0,09%1.5億美元1000萬美元在視頻推薦技術(shù) 領(lǐng)域的投資客戶服務(wù)的新標(biāo)桿4視頻：作為平臺(tái)視頻：作為自我展示的新方式視頻：作為交互渠道視頻：作為產(chǎn)品那么該如何看待視頻呢？亞馬遜視頻的發(fā)展7全渠道體驗(yàn)視頻及其他數(shù)字產(chǎn)品消費(fèi)推薦及喜好線上服務(wù)使用循環(huán)服務(wù)及參與度呼叫中心呼叫意圖服務(wù)消費(fèi)及介紹技術(shù)服務(wù)服務(wù)安裝與修復(fù)自助服務(wù)應(yīng)用線上商店購(gòu)買意向社交網(wǎng)絡(luò)用戶資料和行為代理績(jī)效問題解決方案及性能新最優(yōu)服務(wù)分析品牌交互“唯我”時(shí)代，為我互聯(lián)運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)方案以數(shù)據(jù)為推動(dòng)的方式從面向家庭轉(zhuǎn)為面向個(gè)人 清晰的設(shè)備策略生態(tài)系統(tǒng)參與價(jià)值鏈創(chuàng)新觀點(diǎn)，V&A持續(xù)交付及開發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化可擴(kuò)展的活動(dòng)服務(wù)靈活