面向新世紀(jì)的我國網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的宏觀組織

1、面向新世紀(jì)的我國網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的宏觀組織【英文摘要】Theintegratedipatsftheinfratizatinfsietyandthedevelpentfknledgeenydeterinetheserviepatternsflibraryinfratinserviesinanetrkera.Theauthrdisussesusersneedsfnetrkedknledgeinfrat-inandlibrarysrefrfnetrking,andprpsessestra-tegiesfrptiisatinandanageentflibrarynetrkedknledgeinfra

2、tinserviesdrivenbyusersneeds.6refs.目前，愈來愈多的專業(yè)用戶已經(jīng)或正在成為包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)效勞的利用者。90年代初以來，新技術(shù)革命及國際社會(huì)的信息化從根本上改變著用戶信息需求構(gòu)造，我國作為開展中國家，專業(yè)用戶的信息需求構(gòu)造由以傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡(luò)化方向開展已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。用戶信息需求的這一社會(huì)開展趨勢(shì)，反映在對(duì)圖書館的效勞需求上便是圖書館知識(shí)信息的電子化組織和迅速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化效勞的要求。(4)知識(shí)信息需求的集成化與高效化。專業(yè)用戶對(duì)知識(shí)信息的利用深度隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及其對(duì)經(jīng)濟(jì)開展推動(dòng)作用的增強(qiáng)不斷加深，圖書館的某些專業(yè)用戶主要是從事高科

3、技領(lǐng)域研究與開發(fā)的用戶不再滿足于為其提供一般性效勞，而要求通過知識(shí)信息資源共享將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專門知識(shí)信息加以集中組織，進(jìn)展文獻(xiàn)信息內(nèi)涵知識(shí)的二次開發(fā)，甚至利用“基因工程原理進(jìn)展知識(shí)重組，從中提煉出對(duì)用戶的研究、開發(fā)與管理創(chuàng)新思路形成至關(guān)重要的“知識(shí)基因，使其使用3。與此同時(shí)，知識(shí)信息的采集、組織、傳遞、提供和使用后的反應(yīng)必須非常及時(shí)，以適應(yīng)日益加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行節(jié)奏。知識(shí)經(jīng)濟(jì)開展中的用戶知識(shí)信息需求的演化導(dǎo)致了用戶利用圖書館的形態(tài)變化，推動(dòng)了現(xiàn)代圖書館的開展和知識(shí)信息效勞的新的機(jī)制的形成。2用戶需求變革引動(dòng)下的我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞業(yè)務(wù)的組織信息效勞業(yè)的開展歷程說明，用

4、戶信息需求是一切信息效勞行業(yè)和機(jī)構(gòu)開展信息效勞業(yè)務(wù)的永久動(dòng)力，對(duì)于圖書館來說也無例外。所不同的是，圖書館效勞以知識(shí)信息開發(fā)與組織為主體，其業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅由用戶的知識(shí)信息需求決定，受需求變革的引導(dǎo)，而且效勞機(jī)制與形式由社會(huì)開展的深層因素所決定。然而，社會(huì)開展的內(nèi)部機(jī)制以及信息形態(tài)的變革最終將反映在用戶的知識(shí)信息交流、獲娶處理和利用需求及與此相適應(yīng)的物質(zhì)技術(shù)根底建立之中，這些因素的綜合作用決定了圖書館知識(shí)信息效勞的開展。近20年來，我國各類用戶利用知識(shí)信息的主、客觀條件不斷優(yōu)化，但作為開展中國家，其總體程度與興旺國家相比尚有相當(dāng)?shù)牟罹?；同時(shí)，我國圖書館的電子化與網(wǎng)絡(luò)化信息組織才能和知識(shí)信息資源開發(fā)的

5、廣度與深度也有限。因此，我國在開展圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的過程中，一是要注意與用戶信息需求與信息利用形態(tài)相協(xié)調(diào)，在需求引動(dòng)下開展效勞業(yè)務(wù)，二是要針對(duì)我國的現(xiàn)狀在現(xiàn)有程度與條件下進(jìn)展信息效勞業(yè)務(wù)的合理組織，注意利用我國的改革開展優(yōu)勢(shì)和國際信息化條件與技術(shù)，開展我國圖書館的知識(shí)信息效勞業(yè)務(wù)，在開展中逐步縮小與興旺國家的差距，逐步實(shí)現(xiàn)與國際接軌。根據(jù)我國的現(xiàn)狀和面向新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開展需要，我國用戶需求引動(dòng)下的圖書館知識(shí)信息效勞的開展可以集中歸納為網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息組織體系的建立與多功能效勞的開展。這種效勞可視為建立在用戶知識(shí)信息需求綜合化、社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化根底之上的、與信息化環(huán)境和技術(shù)條件相適

6、應(yīng)的全方位知識(shí)信息效勞系統(tǒng)，其根本內(nèi)容包括以下幾方面。(1)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)化書目信息效勞的組織。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化信息效勞的開展以各類非電子化信息資源的電子化和電子化信息資源的有效組織為根底，對(duì)于圖書館來說，將非電子型文獻(xiàn)書目信息轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的電子型信息以及電子出版物的電子化書目編制是組織網(wǎng)絡(luò)化書目信息效勞的根底性工作。進(jìn)入90年代，我國圖書館的計(jì)算機(jī)化書目編制開展迅速，各類文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫消費(fèi)已有一定的規(guī)模，然而各系統(tǒng)、各類型圖書館的電子化書目編制開展不平衡，且未能有效銜接，加之標(biāo)準(zhǔn)程度不高和硬件建立與軟件開發(fā)的限制，致使全國性、區(qū)域性、系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)化書目信息效勞組織困難，無

7、法有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息書目效勞的社會(huì)化共享。因此，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)書目信息效勞的組織，一是要標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，二是要在全國盡快普及電子化書目信息開發(fā)，三是要實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)硬、軟件建立與館藏書目信息網(wǎng)絡(luò)效勞同步開展。(2)網(wǎng)絡(luò)信息資源的二次開發(fā)與綜合效勞的開展。網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下列圖書館的文獻(xiàn)信息資源的共享與利用組織，有別于傳統(tǒng)圖書館的“資源共享，它不是傳統(tǒng)圖書館結(jié)合館藏書目簡(jiǎn)單地上網(wǎng)和館際傳遞，而是將圖書館效勞融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源組織綜合性效勞。在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館上網(wǎng)的信息資源只是知識(shí)信息的一局部，相當(dāng)大量的知識(shí)信息直接來源于科研、教育部門、消費(fèi)企業(yè)、公眾信息媒體和其他部門。這些信息在

8、大信息網(wǎng)絡(luò)中的分布非常廣泛，用戶往往難以正確搜尋所需信息，以致于影響到其知識(shí)信息需求的全面滿足4。這一需求機(jī)制要求圖書館特別是專業(yè)圖書館將館藏效勞擴(kuò)展到面向聯(lián)網(wǎng)用戶的綜合效勞，即組織專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)展開發(fā)，針對(duì)用戶需求向其提供知識(shí)信息查詢效勞，提醒知識(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)來源，開展網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息資源二次開發(fā)與綜合效勞旨在利用“網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)圖書館館藏的缺乏，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)信息“下載，將其經(jīng)過序化組織后提供應(yīng)用戶。(3)因特網(wǎng)效勞功能在圖書館網(wǎng)絡(luò)化效勞中的實(shí)現(xiàn)。在全球信息化和因特網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境下，社會(huì)化的圖書館網(wǎng)絡(luò)最終將與因特網(wǎng)或其他網(wǎng)相聯(lián)，以充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的社會(huì)化交流與共有。對(duì)于包括我國在內(nèi)的大多數(shù)國

9、家來說，圖書館網(wǎng)絡(luò)一般與因特網(wǎng)連接，因此普遍存在因特網(wǎng)的效勞功能在各圖書館網(wǎng)中的實(shí)現(xiàn)和全面利用問題。在目前情況下，其根本的組織思路是以用戶需求為導(dǎo)向，將圖書館的知識(shí)信息效勞納入因特網(wǎng)環(huán)境中的全球信息效勞體系，實(shí)現(xiàn)圖書館效勞與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)信息效勞的有效結(jié)合；其根本的業(yè)務(wù)包括構(gòu)建圖書館用戶系統(tǒng)，向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)絡(luò)信息交流等效勞，以此彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館效勞功能的缺乏，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)信息效勞的國際化。(4)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障組織。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息保障效勞是圖書館參考咨詢、定題效勞和課題文獻(xiàn)保證在網(wǎng)絡(luò)化條件下面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新開展，是圖書館資源組織、開發(fā)與效勞的現(xiàn)代化開展?，F(xiàn)代技術(shù)條件下列圖書館網(wǎng)

10、絡(luò)與新聞、傳播、出版及各種信息網(wǎng)的溝通，為圖書館創(chuàng)造了利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)按用戶需求開展全方位知識(shí)信息搜集和集成效勞的條件。例如，專業(yè)圖書館可以針對(duì)用戶承當(dāng)?shù)难芯颗c開發(fā)工程的需求，在網(wǎng)絡(luò)中索取相關(guān)知識(shí)信息，分析各方面主題的關(guān)聯(lián)，尋找用于“創(chuàng)新的知識(shí)基因，直接為用戶研究與開發(fā)創(chuàng)新效勞。這一工作的組織集知識(shí)信息檢索、搜集、分析、組合與提供于一體，是一種知識(shí)創(chuàng)新的信息保障業(yè)務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新信息保障效勞的開展，一是跟蹤用戶，二是立足于網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)信息資源的開發(fā)、重組，三是強(qiáng)化其信息分析與知識(shí)創(chuàng)新中的系統(tǒng)化效勞功能。顯然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)開展中，這一業(yè)務(wù)的開展是必要的，它在一定程度上反映了圖書館效勞的新開展。3我國圖書

11、館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的組織與開展道路選擇當(dāng)代用戶信息需求演化及信息技術(shù)與環(huán)境變革對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的作用，除業(yè)務(wù)組織外，集中表現(xiàn)為圖書館網(wǎng)絡(luò)化效勞的體制、組織形式與開展道路的選擇。對(duì)于我國來說，圖書館網(wǎng)絡(luò)形式優(yōu)化和社會(huì)化開展等問題構(gòu)成了圖書館網(wǎng)絡(luò)宏觀管理的根本方面。用戶需求引動(dòng)下的圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息效勞的組織必須與社會(huì)開展形式、信息技術(shù)條件、信息資源環(huán)境等相適應(yīng)。當(dāng)代社會(huì)信息化中信息處理、傳遞和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的打破性進(jìn)展，國際信息環(huán)境的綜合作用，以及知識(shí)信息資源形式及其構(gòu)造、分布的變化，無疑是決定網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息宏觀組織的根本因素5。在這些因素的作用下，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的組織形式和開

12、展道路選擇應(yīng)作如下考慮。(1)充分利用圖書情報(bào)整體化優(yōu)勢(shì)進(jìn)展圖書館網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織。我國圖書館在長期開展中形成了具有整體優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)，其根本組成是公共圖書館系統(tǒng)以及包括高校圖書館系統(tǒng)、科學(xué)院及科研機(jī)構(gòu)圖書館系統(tǒng)、社科院系統(tǒng)和各專業(yè)部門系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)，同時(shí)，圖書館系統(tǒng)與情報(bào)信息效勞系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了我國的知識(shí)信息效勞社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在體制上，圖書館與情報(bào)信息工作的結(jié)合，有著三種不同的形式：其一，圖書館與情報(bào)機(jī)構(gòu)的效勞從總體上互相配合、互相補(bǔ)充如國家級(jí)的北京圖書館與中國科技信息研究所的效勞；其二，在改革開展中圖書館與情報(bào)效勞機(jī)構(gòu)合并而成為一個(gè)實(shí)體如上海圖書館與上?？萍记閳?bào)研究所的合并和全方位業(yè)務(wù)開展；其三

13、，一些部門在開展中構(gòu)建圖書情報(bào)一體化的知識(shí)信息效勞中心如中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心和社科院文獻(xiàn)情報(bào)中心。由于體制上的原因，我國圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的組織根本上與現(xiàn)行體制相對(duì)應(yīng)，如以高校圖書館建立為支點(diǎn)之一的中國教育和科研網(wǎng)(ERNET)、中國科學(xué)院系統(tǒng)的中國科技網(wǎng)(STNET)和上海等地區(qū)網(wǎng)就是如此6。目前，我國圖書館網(wǎng)絡(luò)開展很不平衡，國家圖書館在網(wǎng)絡(luò)建立中的中心地位尚未確立，加之圖書館網(wǎng)絡(luò)建立落后于其他信息網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)，使得我們不得不認(rèn)真考慮面向新世紀(jì)的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)建立問題。對(duì)此，我們應(yīng)進(jìn)一步研究圖書館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建形式與體制問題，立足于改革開展的現(xiàn)實(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，確立作為骨干網(wǎng)的國家網(wǎng)和地方網(wǎng)的靈敏而有效的開展

14、機(jī)制。在開展中實(shí)現(xiàn)體制優(yōu)化。(2)協(xié)調(diào)圖書館網(wǎng)絡(luò)與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，利用綜合優(yōu)勢(shì)建立圖書館網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，圖書館網(wǎng)絡(luò)作為知識(shí)信息網(wǎng)的一大主體，是社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成局部，承當(dāng)著有別于其他網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞與科技信息網(wǎng)絡(luò)效勞和社科信息網(wǎng)絡(luò)等專門化效勞互相補(bǔ)充，因此存在著將圖書館網(wǎng)絡(luò)建立置于社會(huì)大信息網(wǎng)絡(luò)建立的環(huán)境綜合考慮。處于大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館網(wǎng)絡(luò)建立應(yīng)立足于科技、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享開發(fā)和深層利用，同時(shí)借助于大網(wǎng)絡(luò)綜合優(yōu)勢(shì)開展圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國存在的問題是各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)不夠、業(yè)務(wù)穿插、資源建立重復(fù)，從而影響到各自優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和功能互補(bǔ)。其中的突出問題

15、有：各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)化共享程度不高，規(guī)模有限；各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)開展互相制約的現(xiàn)象未能從根本上克制；通訊網(wǎng)絡(luò)與增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的開展協(xié)調(diào)未能很好地解決，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展競(jìng)爭(zhēng)往往處于無序狀態(tài)等。這些問題從多方面影響到圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的社會(huì)地位確實(shí)立，影響到圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。解決這一問題，需要從國家信息化建立戰(zhàn)略出發(fā)，從宏觀上確立面向新世紀(jì)的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的組織形式，明確網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書館網(wǎng)絡(luò)建立的地位，使之與科技、經(jīng)濟(jì)專網(wǎng)建立協(xié)調(diào)開展。濟(jì)形式及圖書館公益性效勞的總需求控制其事業(yè)投入和社會(huì)化效勞業(yè)務(wù)，同時(shí)運(yùn)用“市潮手段管理面向微觀經(jīng)濟(jì)的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞，建立其良性開展體制。這兩

16、方面的管理問題主要包括完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館立法和網(wǎng)絡(luò)化信息效勞的法律建立，加強(qiáng)政策調(diào)控和國家宏觀管理，進(jìn)展有效的圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的社會(huì)監(jiān)視，保護(hù)圖書館資源和有關(guān)各方面的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化效勞權(quán)益等。(5)我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的國際競(jìng)爭(zhēng)與合作策略的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞是一種知識(shí)密集型行業(yè)，它包括知識(shí)組織、技術(shù)開發(fā)、信息資源分配和用戶效勞等根本環(huán)節(jié)。圖書館效勞的綜合性說明，一國在各方面領(lǐng)先于他國是比擬困難的，這就提出了國際合作問題。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化信息效勞的重要性及其在社會(huì)信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)開展中的作用說明，它又是國際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。我國作為開展中國家，與國外先進(jìn)程度和網(wǎng)絡(luò)建立中的差距是客觀存在的，這就決定了我國在組織網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞中要進(jìn)展有效的國際競(jìng)爭(zhēng)與合作，以適應(yīng)新世紀(jì)的開展需要。我國圖書館網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息效勞的國際競(jìng)爭(zhēng)與合作內(nèi)容是廣泛的，其根本點(diǎn)包括信息技術(shù)、資源組織、市場(chǎng)占有和用戶效勞等方面的競(jìng)爭(zhēng)與合作。針對(duì)這些問題，我國應(yīng)從本國知識(shí)經(jīng)濟(jì)開展和信息化戰(zhàn)略出發(fā)選擇圖書館網(wǎng)絡(luò)建立