6.1點(diǎn)評(píng)之項(xiàng)目成本管理

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師范例 3：論開(kāi)發(fā)成本管理摘要2004 年 8 月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某某授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，主要工作職責(zé)為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)基本功能包括：業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)提醒、基礎(chǔ)資料、查詢統(tǒng)計(jì)和權(quán)限管理等五個(gè)模塊系統(tǒng)采用 Struts + Hibernate 主流 Web 應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn) Web 應(yīng)用程序服務(wù)器WebSphere 與協(xié)作應(yīng)用程序服務(wù)器 Lotus Domino 的高度集成。 項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程中各個(gè)階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者實(shí)踐，了信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的成本管理問(wèn)題，主要通過(guò)在計(jì)劃階段做好工作量估算，有效管理

2、和控制風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施階段進(jìn)行成本和控制等方法來(lái)有效管理和控制項(xiàng)目成本實(shí)施結(jié)果正文2004 年 8 月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某某授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，主要工作職責(zé)為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理當(dāng)然也做一些編碼工作，主要是基礎(chǔ)性公用代碼和關(guān)鍵代碼的編寫與授信是指以自身信用向客戶提供（包括項(xiàng)目）、擔(dān)保、開(kāi)票信用證、匯票乘兌等業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)是商業(yè)中最為重要的業(yè)務(wù)之一。開(kāi)發(fā)授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高授信業(yè)務(wù)的管理水平和運(yùn)行效率、充分利用共享的信息資源、減小各種風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)用各種科學(xué)的金融分析模型指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展具有十分重要的意義系統(tǒng)基本功能包括：業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)提醒、基礎(chǔ)資料、查詢統(tǒng)計(jì)和權(quán)限管理等五個(gè)模塊系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)授

3、信業(yè)務(wù)的網(wǎng)上操作，實(shí)現(xiàn)流程的上報(bào)，審批和管理，大大提高了授信業(yè)務(wù)工作效率。提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計(jì)功能，便于對(duì)授信業(yè)務(wù)工作的管理和監(jiān)督其務(wù)操作模塊實(shí)現(xiàn)授信業(yè)務(wù)工作流程，主要包括正常類授信業(yè)務(wù)申報(bào)、問(wèn)題類授信業(yè)務(wù)申報(bào)、特殊類授信業(yè)務(wù)申報(bào)和授后業(yè)務(wù)等工作流程。系統(tǒng)采用 Struts + Hibernate 主流 Web 應(yīng)用框架，開(kāi)發(fā)工具采用WebSphere Studio Application Developer 5.0 (WSAD 5.0)，WSAD 5.0 集成并擴(kuò)展了 Eclipse 2.0 的功能硬件配置方面：IBM P610 小型機(jī)用于安裝WebSphere 5.0，DELL 服務(wù)

4、器用于安裝 Domino R6 和 SQL Server 2000。實(shí)現(xiàn)Web 應(yīng)用程序服務(wù)器 WebSphere 與協(xié)作應(yīng)用程序服務(wù)器 Lotus Domino 的高度集成，并使用 Single Sign On(SSO)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸總體架構(gòu)，將表單數(shù)據(jù)的生成和分析采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò) WebSphere 架構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的處理，而表單的審核流程由 Domino 進(jìn)行驅(qū)動(dòng)將基于業(yè)務(wù)為主的 J2EE服務(wù)系統(tǒng)和基于協(xié)作為主的 DOMINO 流程處理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行和各種數(shù)據(jù)查詢分析統(tǒng)計(jì)的有機(jī)結(jié)合。由于考慮到帳戶年度等，客戶要求系統(tǒng)在 2004 年 12 底前交

5、付，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為 4 個(gè)月。項(xiàng)目配備情況，項(xiàng)目經(jīng)理 l 人，開(kāi)發(fā)4 人，測(cè)試3 人，界面美工1 人，項(xiàng)目行政1 人，配置管理1 人，質(zhì)量管理1 人其中開(kāi)發(fā)來(lái)自某某科技處項(xiàng)目行政、配置管理、質(zhì)量管理等為，為多項(xiàng)目共享。由于公司屬于大型企業(yè)，在項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施方面包括開(kāi)發(fā)服務(wù)器、開(kāi)發(fā)機(jī)、測(cè)試服務(wù)器、配置管理服務(wù)器、開(kāi)發(fā)工具等配備狀況較好。成本管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，也是一個(gè)十分容易被忽視但卻又是十分重要的內(nèi)容成本管理的目的是通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目成本管理過(guò)程和使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)改進(jìn)項(xiàng)目成本績(jī)效。項(xiàng)目組整體上把按進(jìn)度和交付項(xiàng)目作為最大的，因此對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本的控制和管理該項(xiàng)目中借助項(xiàng)目管

6、理Project 2003 來(lái)輔助進(jìn)度和成本的計(jì)劃和管理主要通過(guò)在計(jì)劃階段做好工作量估算，有效管理和控制風(fēng)險(xiǎn)和在實(shí)施階段進(jìn)行成本和控制等方法和策略來(lái)有效管理和控制項(xiàng)目成本。1、計(jì)劃階段做好活動(dòng)歷時(shí)（工作量）估算項(xiàng)目需求分析階段結(jié)束，需求說(shuō)明書(shū)得到客戶正式簽字確認(rèn)后，開(kāi)始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS 和制定詳細(xì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃認(rèn)為工作量估算是成本估算的基礎(chǔ)，對(duì)于項(xiàng)目成本管理分關(guān)鍵由于對(duì)代碼行（LOC）估算、功能點(diǎn)（FP）估算等估算方式研究不是很深入，工作量估算主要采用基于公司項(xiàng)目歷史績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的估算方法對(duì)于部分涉及流程的活動(dòng)一般比較難把握其活動(dòng)的歷實(shí)上流程調(diào)試的工作量在頁(yè)面基本功能（增加/刪除

7、了修改）的 3 倍工作量以上例如業(yè)務(wù)操作模塊問(wèn)題類授信業(yè)務(wù)申報(bào)問(wèn)題類客戶行動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)流程頁(yè)面提交工作量為 2日/人，而流程調(diào)試需要涉及 20 多個(gè)角色和 8 條路徑對(duì)于估算把握不是很好的任務(wù)，一般通過(guò)提供一個(gè)樂(lè)觀估算 A、悲觀估算 B、正常估算 M 進(jìn)行3 次估算然后利用 PERT 公式1 ( 4 * M + A + B)/6計(jì)算取整每項(xiàng)活動(dòng)我都先確定具體，然后需要對(duì)活動(dòng)本身進(jìn)行詳細(xì)分析，必要時(shí)查看公司項(xiàng)目歷史績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)。最后需要為各項(xiàng)活動(dòng)建立了依賴關(guān)系，明確各項(xiàng)活動(dòng)的前置任務(wù)，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間總體上講活動(dòng)歷時(shí)估算工作量較大，我花費(fèi)了數(shù)個(gè)工作日。項(xiàng)目組率較低，在 J2EE 和 Strut

8、s 架構(gòu)下的 WEB 應(yīng)用開(kāi)發(fā)已經(jīng)有一定的項(xiàng)目積累和團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)如項(xiàng)目組自行開(kāi)發(fā)了功能完善的Struts-config.xml工具，實(shí)現(xiàn)了 FormBean 和 ActionBean 方便管理。有大量可供復(fù)用的東西，如公共基礎(chǔ)代碼包，權(quán)限管理模塊等這些也是在工作量估算中需要考慮的。2、有效管理和控制風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了必要的管理，以避免的發(fā)生項(xiàng)目成本增加或超支公司項(xiàng)目管理部門提供了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的模板和風(fēng)險(xiǎn)事件列表模板為了讓項(xiàng)目組整體在各個(gè)階段保持良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我嘗試采用了“十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)”，把項(xiàng)目中各主要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)按照張貼在公告欄上由于當(dāng)時(shí)有部分未明晰的需求包括：?jiǎn)栴}類客戶行動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)流程

9、；查詢統(tǒng)計(jì)部分需求；客戶方面可能新需求需求和范圍界定不清、計(jì)劃不充分、用戶參與、缺乏支持、技術(shù)問(wèn)題等為項(xiàng)目計(jì)劃階段主要事實(shí)表明，這種做法效果是非常明顯的特別是客戶方面，我定期把列表給客戶方項(xiàng)目為了能盡快未明晰的需求部分，我與客戶方主要項(xiàng)目進(jìn)行了面對(duì)面的溝通通過(guò)一番利弊關(guān)系的陳述，達(dá)成盡快明晰懸留部分需求的共識(shí)需求問(wèn)題很快得到解決項(xiàng)目組整體信心十足，積極性和責(zé)任感增加公司方面對(duì)項(xiàng)目組也特別的關(guān)心，特別是公司開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在項(xiàng)目組的每周進(jìn)度評(píng)審會(huì)議上，他們也開(kāi)始擔(dān)心因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目支持不夠而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。3、實(shí)施階段進(jìn)行成本和控制實(shí)施階段需要進(jìn)行成本的和控制Project 2003 中需要設(shè)定各項(xiàng)資源（）的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，即每小時(shí)的工作成本項(xiàng)目組成員每周五下班前通過(guò)內(nèi)網(wǎng) B/S 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) PMIS 提交項(xiàng)目周報(bào)，把各自本周內(nèi)完成的任務(wù)進(jìn)度情況和下周任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)要求按百分比嚴(yán)格量化任務(wù)完成情況，PMIS 只提供具體百分比的選擇項(xiàng)目經(jīng)理（我）把各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際完成數(shù)據(jù)輸入到進(jìn)度計(jì)劃中，Project 2003 自動(dòng)成本統(tǒng)計(jì)表，清楚顯示任務(wù)基準(zhǔn)和實(shí)際成本信息通過(guò)查看圖就可以較好把握項(xiàng)目總體的進(jìn)度績(jī)效。授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)在