第三方監(jiān)測0511-0517車展經銷商執(zhí)行報告

1、第 1 頁，共 31 頁2015/5/16山東青島（經銷商）賽諾顧問12整體得分活動現場表現3活動現場掠影目錄CONTENTS第 2 頁，共 31 頁 本次車展經銷商得分 總分：73附加分：4第 3 頁，共 31 頁一級指標一級指標得分二級指標二級指標得分區(qū)域和硬件設施情況100區(qū)域清潔度100區(qū)域正常使用100展車資料100展車到位狀況100車輛標識牌100方向盤&座椅100腳墊100輪轂100展車干凈程度100宣傳資料充足性100銷售顧問0銷售顧問儀容儀表75銷售顧問服務禮儀100銷售顧問接待顧客100銷售顧問活勱熟悉度100現場秩序協況100100到崗100禮儀工作狀態(tài)100禮儀規(guī)范10

2、0前期準備8676投放100其他91觀展客戶評價100附加分8312整體得分活動現場表現3活動現場掠影目錄CONTENTS第 4 頁，共 31 頁主要失分點第 5 頁，共 31 頁#一級指標二級指標三級指標KPI要求三級指標是否達標三級指標表述1銷售顧問銷售顧問儀容儀表銷售顧問全部佩戴標準胸牌N銷售顧問未全部佩戴標準胸牌12整體得分活動現場表現3活動現場掠影目錄CONTENTS第 6 頁，共 31 頁目錄CONTENTS第 7 頁，共 31 頁活動流程執(zhí)行情況 現場表演活動現場安排了表演活動、第 8 頁，共 31 頁 車輛講解車輛講解環(huán)節(jié)有序進行第 9 頁，共 31 頁 現場銷售現場銷售按計劃

3、進行第 10 頁，共 31 頁 現場秩序情況現場秩序有序進行第 11 頁，共 31 頁目錄CONTENTS第 12 頁，共 31 頁車輛擺放與 現場車輛擺放現場車輛有序擺放第 13 頁，共 31 頁 現場車輛車輛內外保持清潔第 14 頁，共 31 頁目錄CONTENTS第 15 頁，共 31 頁現場配備情況 現場現場配備第 16 頁，共 31 頁 銷售顧問表現現場銷售顧問熱情接待客戶，儀容儀表合規(guī)第 17 頁，共 31 頁目錄CONTENTS第 18 頁，共 31 頁考核青島神龍翔展廳銷售顧問考核第 19 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現

4、場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島成上達展廳銷售顧問考核第 20 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4

5、%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島展廳銷售顧問考核第 21 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙(空)(空)是考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂

6、車”31%青島潤冠展廳銷售顧問考核第 22 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙79999元簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島名流展廳銷售顧問考核第 23 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的

7、詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島通展廳銷售顧問考核第 24 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷

8、售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島頤冉通展廳銷售顧問考核第 25 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)(空)考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現

9、場訂車”31%青島成達展廳銷售顧問考核第 26 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)(空)乙(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否丙(空)簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%青島神龍達展廳銷售顧問考核第 27 頁，共 31 頁銷售顧問介紹了現場的哪些內容？介紹“現場訂車

10、”的詳細評價程度是否提到了現場有抽獎，表演等活動甲(空)(空)(空)乙(空)(空)否丙無簡略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標達標率展廳銷售顧問的活勱知曉情況銷售顧問主勱提及活勱4%經提示，銷售顧問提及近期活勱100%展廳銷售顧問的活勱介紹情況銷售顧問正確介紹活勱日期100%銷售顧問正確介紹活勱地點100%銷售顧問主勱介紹“現場訂車”31%目錄CONTENTS第 28 頁，共 31 頁客戶滿意度及背景資料 客戶滿意度及獲取第 29 頁，共 31 頁參與活動原因活勱內容很吸引人 活勱現場有較大的促銷力度 通過活勱進一步了解車型信 其他3%29%71%0%知曉6%39%APP6%電視/電臺45%對今天這場活勱的展場布置是否滿意非常滿意對接待您的銷售顧問表現的滿意度比較滿意一般對今天參加的這場活勱是否滿意不太滿意對現場表演的滿意度非常不滿意100%0%100%0%100%0%100%0% 客戶背景資料第 30 頁，共 31 頁計劃購車品牌別克大眾本田豐田10