第三方監(jiān)測(cè)0511-0517車(chē)展經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行報(bào)告

1、第 1 頁(yè)，共 31 頁(yè)2015/5/16山東青島（經(jīng)銷(xiāo)商）賽諾顧問(wèn)12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 2 頁(yè)，共 31 頁(yè) 本次車(chē)展經(jīng)銷(xiāo)商得分 總分：73附加分：4第 3 頁(yè)，共 31 頁(yè)一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)得分二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)得分區(qū)域和硬件設(shè)施情況100區(qū)域清潔度100區(qū)域正常使用100展車(chē)資料100展車(chē)到位狀況100車(chē)輛標(biāo)識(shí)牌100方向盤(pán)&座椅100腳墊100輪轂100展車(chē)干凈程度100宣傳資料充足性100銷(xiāo)售顧問(wèn)0銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表75銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)禮儀100銷(xiāo)售顧問(wèn)接待顧客100銷(xiāo)售顧問(wèn)活勱熟悉度100現(xiàn)場(chǎng)秩序協(xié)況100100到崗100禮儀工作狀態(tài)100禮儀規(guī)范10

2、0前期準(zhǔn)備8676投放100其他91觀展客戶(hù)評(píng)價(jià)100附加分8312整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 4 頁(yè)，共 31 頁(yè)主要失分點(diǎn)第 5 頁(yè)，共 31 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述1銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表銷(xiāo)售顧問(wèn)全部佩戴標(biāo)準(zhǔn)胸牌N銷(xiāo)售顧問(wèn)未全部佩戴標(biāo)準(zhǔn)胸牌12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 6 頁(yè)，共 31 頁(yè)目錄CONTENTS第 7 頁(yè)，共 31 頁(yè)活動(dòng)流程執(zhí)行情況 現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排了表演活動(dòng)、第 8 頁(yè)，共 31 頁(yè) 車(chē)輛講解車(chē)輛講解環(huán)節(jié)有序進(jìn)行第 9 頁(yè)，共 31 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售按計(jì)劃

3、進(jìn)行第 10 頁(yè)，共 31 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)秩序情況現(xiàn)場(chǎng)秩序有序進(jìn)行第 11 頁(yè)，共 31 頁(yè)目錄CONTENTS第 12 頁(yè)，共 31 頁(yè)車(chē)輛擺放與 現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛擺放現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛有序擺放第 13 頁(yè)，共 31 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛車(chē)輛內(nèi)外保持清潔第 14 頁(yè)，共 31 頁(yè)目錄CONTENTS第 15 頁(yè)，共 31 頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備情況 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)配備第 16 頁(yè)，共 31 頁(yè) 銷(xiāo)售顧問(wèn)表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售顧問(wèn)熱情接待客戶(hù)，儀容儀表合規(guī)第 17 頁(yè)，共 31 頁(yè)目錄CONTENTS第 18 頁(yè)，共 31 頁(yè)考核青島神龍翔展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 19 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)

4、場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島成上達(dá)展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 20 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4

5、%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 21 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙(空)(空)是考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂

6、車(chē)”31%青島潤(rùn)冠展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 22 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙79999元簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島名流展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 23 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的

7、詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島通展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 24 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)

8、售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島頤冉通展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 25 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)(空)考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)

9、場(chǎng)訂車(chē)”31%青島成達(dá)展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 26 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)(空)乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否丙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%青島神龍達(dá)展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)考核第 27 頁(yè)，共 31 頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)

10、”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)(空)乙(空)(空)否丙無(wú)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體不清楚/不知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱知曉情況銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱提及活勱4%經(jīng)提示，銷(xiāo)售顧問(wèn)提及近期活勱100%展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的活勱介紹情況銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱日期100%銷(xiāo)售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)100%銷(xiāo)售顧問(wèn)主勱介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)”31%目錄CONTENTS第 28 頁(yè)，共 31 頁(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度及背景資料 客戶(hù)滿(mǎn)意度及獲取第 29 頁(yè)，共 31 頁(yè)參與活動(dòng)原因活勱內(nèi)容很吸引人 活勱現(xiàn)場(chǎng)有較大的促銷(xiāo)力度 通過(guò)活勱進(jìn)一步了解車(chē)型信 其他3%29%71%0%知曉6%39%APP6%電視/電臺(tái)45%對(duì)今天這場(chǎng)活勱的展場(chǎng)布置是否滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意對(duì)接待您的銷(xiāo)售顧問(wèn)表現(xiàn)的滿(mǎn)意度比較滿(mǎn)意一般對(duì)今天參加的這場(chǎng)活勱是否滿(mǎn)意不太滿(mǎn)意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的滿(mǎn)意度非常不滿(mǎn)意100%0%100%0%100%0%100%0% 客戶(hù)背景資料第 30 頁(yè)，共 31 頁(yè)計(jì)劃購(gòu)車(chē)品牌別克大眾本田豐田10