第六套國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性真題題庫及答案

1、（精華版）第六套最新國家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性真題題庫及答案試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的-種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺Ik既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)，D、自我知覺1、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E、錯(cuò)覺J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)

2、，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案:.A A-FB A-GcA-HD A-IE A-J.A B-FB B-GcB-HD B-IE B-J(3).A C-FB C-GcC-HD C-IE C-J(4).A D-FB D-GcD-HD D-IE D-J.A E-F 判斷題（共B E-GC11題，共11分）E-HD E-IE E- r1.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。群體規(guī)模越大，工作績效越小。如果作業(yè)比較復(fù)雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用?，F(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

3、F X領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來門于職權(quán)。弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好釆用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F I保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。F X利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V學(xué)習(xí)型組織釆用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。F X四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織“之 間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。F X領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代 的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的

4、要求。T V三、單選題（共15題，共30分）下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）C可能高也可能低一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個(gè)性某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場部、二級(jí)市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政 業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后5年內(nèi)，在全國各大 城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。管理人員的來源可以釆用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)

5、企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中 內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖當(dāng)某種行為岀現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消 除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A懲罰組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）B 1 . 9 型通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于B暈輪效應(yīng)如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至

6、鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理13 .下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固冇的特性引起的，這些固冇特性主要是（）A分工、競爭和反應(yīng)性四、多選題（共6題，共18分）以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。B對(duì)愛打小報(bào)告者釆取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這

7、種不良行為D對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外E對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待菲徳勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系組織行為學(xué)的研究方法包括（）A調(diào)査法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法組織行為學(xué)的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學(xué)科性中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商 場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部 門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物 業(yè)部內(nèi)部的組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別釆取了何種部門化

8、或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則五、案例選擇題（共1題，共16分）1.北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了 丄廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹袊莻€(gè)羊 絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個(gè)生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳 技術(shù)，這樣一種抱他，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的

9、特長， 終于在95年，我們?nèi)〉猛黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代 國際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣-些 從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來講人一輩子要能干岀點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這 樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象 我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是 人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。你看這里面房了的格局 都

10、是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來說也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工 作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！闭?qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：.苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊 絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？()D自我實(shí)現(xiàn)需要.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()、B成就需要.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任

11、務(wù).根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？0c精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招一一烹制一種美味絕倫的糯 米甜品一一楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名， 而目.代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^，那時(shí)才十來歲 的楊利平己時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯館不開了，他成了 一位普通的

12、農(nóng)民，人家似乎己不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來，楊利平丟了 鋤把，乂辦起了 “楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開頭是到鄰村 去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己岀的還是別人給他提岀的主意，他就 在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀 質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很惕銷，市場 上產(chǎn)品供不應(yīng)求。但楊利平對(duì)表哥的建 議聽不進(jìn)去，反生反感。他說他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說 楊利平是“土包子”

13、、“死腦筋”、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺”。楊反唇相譏說：“冇大錢你去賺得了，我并不想 發(fā)大財(cái)，要損害質(zhì)量和名聲的并堅(jiān)決不做。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋！，湯聽吧拂袖而去，不歡而 散。廠里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人賛揚(yáng)楊廠長有原則性：有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠釆用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么 樣的 環(huán)境？2、根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？（試題分值：15分）答；1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠釆用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它 的優(yōu)點(diǎn)是能充

14、分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適 應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許 多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和 發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該 廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨(dú)立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì) 是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門 可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮 靈活