淘寶培訓課程表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)淘寶培訓課程表（一）班級課時課程主題課程內(nèi)容備注淘寶就業(yè)班第一課新員工入職培訓心態(tài)和狀態(tài)企業(yè)文化客服的職業(yè)價值觀如何成為優(yōu)秀員工每課時45分鐘，主講12課時，練習、復習22課時，共10天，實習20天，一個月結業(yè)第二課售前知識儲備品牌價值培訓產(chǎn)品知識培訓促銷活動送達第三課流程培訓和準備工作服務流程培訓組織結構培訓工作流程培訓第四課客戶接待與溝通溝通技巧進門問好接待咨詢推薦產(chǎn)品處理異議促成交易第五課有效訂單處理確認訂單下單發(fā)貨禮貌告別第六課交易糾紛處理售后服務正常交易 糾紛

2、交易客戶維護第七課客戶關系管理（基礎）客戶進入與成長路徑.新客戶和老客戶購買過程差異為什么我們喜歡老客戶什么是客戶關系管理客戶關系管理的步驟企業(yè)如何進行客戶關系管理第八課客戶關系管理（工具）淘寶網(wǎng)店后臺關系管理網(wǎng)店版淘關懷淘寶開發(fā)平臺中的客戶關系管理軟件淘寶SNS工具“掌柜說”淘寶幫派阿里旺旺群獨立社區(qū)第九課客戶關系管理（實操）數(shù)據(jù)收集等級設置客戶分組客戶關懷與營銷總結第十課淘寶基礎知識淘寶網(wǎng)天貓基礎培訓支付寶知識培訓淘寶注冊開店與后臺登陸阿里旺旺相關知識第十一課開店指導產(chǎn)品發(fā)布與修改快遞打單與物流活動與廣告店鋪裝修實 習在輔導老師的引導下進行實踐開店及客服管理等第十二課總 結理論聯(lián)系實踐說出

3、自己的心得體會（老師學生互動）淘寶培訓課程表（二）班級課時課程主題課程內(nèi)容備注淘寶美工班（1）第一課走近網(wǎng)店裝修美工基礎知識網(wǎng)店裝修概述網(wǎng)店美工必備技能每課時45分鐘，主講13課時，練習、復習30課時，共30天，實習30天，二個月結業(yè)第二課圖片素材規(guī)劃產(chǎn)品主圖規(guī)劃描述頁圖片素材內(nèi)容圖片拍攝規(guī)劃演示第三課商品圖片美化認識Photoshop裁剪出圖片最佳角度修圖、調(diào)色，美化商品圖片淘寶圖片摳圖大全促銷廣告圖的制作圖片創(chuàng)意處理第四課店鋪裝修整頁設計頁面文件基礎頁面背景圖頁面950招牌其他部分第五課Fireworks圖片切割與優(yōu)化圖片切割、優(yōu)化及保存Fireworks批處理第六課Dreamweaver

4、圖文排版實戰(zhàn)認識DreamweaverDreamweaver本地站點管理Dreamweaver規(guī)則表格排版及不規(guī)則排版Dreamweaver鏈接設置及熱點鏈接淘寶圖片空間旺鋪自定義內(nèi)容區(qū)淘寶美工班（2）第七課網(wǎng)店的視覺營銷裝修店鋪引爆流量日銷千單之視覺營銷色彩黃金分割配色法圖像全局把控店鋪裝修文字學會用圖說話視覺與營銷第八課輕輕松松做網(wǎng)拍輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)拍相機環(huán)境與布光不同材質(zhì)表面的拍攝方式基本構圖及商品擺放技巧拍攝流程第九課勾魂式圖片處理技法換個角度更精彩摳圖三劍客修圖、調(diào)色、邊框、水印、批處理平面設計師轉(zhuǎn)型網(wǎng)店美工必備技能photoshop必知快捷鍵速查第十課促銷廣告設計促銷廣告設計的標準促銷廣

5、告設計的方法促銷廣告設計的實施步驟第十一課店鋪LOGO什么是店鋪LOGO店鋪LOGO的策略店鋪LOGO的設計第十二課細節(jié)設計旺旺頭像設計GIF動畫的制作旺旺表情制作實 習首先由輔導老師出題學員模仿設計，然后由學員自由設計，最后按照學員自己店鋪的要求裝修店鋪、產(chǎn)品圖片及廣告設計等第十三課總 結學員進行結業(yè)設計，與同學老師分享設計心得淘寶培訓課程表（三）班級課時課程主題課程內(nèi)容備注淘寶推廣班店鋪內(nèi)功第一課精準定位，洞察市場，確定方向市場定位、店鋪定位、定位方法、戰(zhàn)略定位定位對于電商的影響每課時45分鐘，主講36課時，練習、復習60課時，共60天，實習60天，四個月結業(yè)第二課打造完美網(wǎng)店頁面網(wǎng)店頁面

6、功能頁面組成元素頁面元素布局及優(yōu)化頁面定位和誤區(qū)第三課活動策劃與執(zhí)行為什么要做店內(nèi)促銷活動活動策劃與方案活動執(zhí)行與跟進活動格調(diào)和店鋪格調(diào)完美統(tǒng)一常見的活動工具軟件活動評估與總結第四課免費流量提升技巧淘寶網(wǎng)流量淘寶站內(nèi)免費流量及站外免費流量第五課店鋪數(shù)據(jù)解讀與分析數(shù)據(jù)時代流量數(shù)據(jù)服務于退款數(shù)據(jù)打造無敵單品淘寶推廣班核心工具第六課直通車基礎直通車概述直通車推廣計劃第七課直通車賬戶優(yōu)化推廣計劃優(yōu)化推廣地域優(yōu)化投放時間優(yōu)化出價及折扣優(yōu)化投放平臺優(yōu)化第八課選款優(yōu)化選款初選試推及定款第九課質(zhì)量得分優(yōu)化質(zhì)量得分概述質(zhì)量得分的影響因素及優(yōu)化第十課直通車點擊率優(yōu)化直通車點擊率概述直通車點擊率的意義如何提升直通車

7、點擊率第十一課直通車數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)定向報表第十二課鉆石展位基礎篇鉆石展位概述鉆展操作流程鉆展報表用戶診斷第十三課鉆石展位進階篇鉆石展位的再認識鉆展提圖片和投放技巧和鉆展有關的補充說明第十四課淘金幣淘金幣平臺簡介淘金幣定位淘金幣選款淘金幣智選平臺淘金幣運營技巧第十五課互聯(lián)網(wǎng)營銷活學活用淘寶客帶著陶商進社區(qū)（SNS）陶商微博營銷攻略淘寶培訓課程表（四）班 級課 時課程主題課程內(nèi)容備 注核心工具第十六課聚劃算全面了解聚劃算聚劃算報名方法聚劃算運營技巧聚劃算中期銷售聚劃算后期跟進每課時45分鐘，主講36課時，練習、復習60課時，共60天，實習60天，四個月結業(yè)淘寶推廣班實戰(zhàn)分析第十七課終端直通車

8、店鋪背景，案例說明，分析點評第十八課低風險轉(zhuǎn)型店鋪背景，案例說明第十九課性格掌柜與現(xiàn)金流店鋪背景，案例說明第二十課分享式營銷的魅力店鋪背景，案例說明第二十一課二次定位與供應鏈優(yōu)化店鋪背景，案例說明第二十二課會員試營銷與情感營銷店鋪背景，案例說明第二十三課手機淘寶也瘋狂店鋪背景，案例說明，分析點評第二十四課多維度淘寶客店鋪背景，案例說明，分析點評第二十五課巧抓自然流量店鋪背景，案例說明，分析點評第二十六課單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)換率店鋪背景案例說明MEKAWA旗艦店數(shù)據(jù)分析分析點評第二十七課誰說聚劃算不賺錢店鋪背景，案例說明，分析點評第二十八課體驗式營銷店鋪背景，案例說明，分析點評第二十九課小金幣與大回報店鋪背景，案例說明，分析點評第三十課綜合活動提升整店流量店鋪背景，案例說明，分析點評第三十一課貼心好文案店鋪背景，案例說明，分析點評第三十二課獨“視”一幟店鋪背景，案例說明，分析點評第