醫(yī)療年終工作總結

1、醫(yī)療年終工作總結篇一：XX年合作醫(yī)療年終總結XX年合作醫(yī)療年終總結新型農村合作醫(yī)療制度作為一項代表最廣大農民利益的“民心工程”和“德政工程”，將會從根本上解決農民 看病難、看病貴以及因 病致貧、因病返貧的問題，早日實現(xiàn)“人人享有初級衛(wèi)生保健”的目標。我院自定為“新農合” 定點醫(yī)療機構以來，對這項關乎民生的工程，近年 來，為方 便參合農民，想方設法為“新農合”工作提供方便，增建設 施, 極大地提高了工作效率，下面就我院新農合情況總結如下：建立健全了新型農村合作醫(yī)療管理組織和各項規(guī)章制度：按照我縣新型農村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領導小組，設立了專門辦公室和兌付窗口，明確了 職責，從組

2、織和人員上保證了我院新型 農村合作醫(yī)療工作的 順利開展。建全了我院的合作醫(yī)療服務管理制度，按 照縣新 型農村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務項目、用 藥目 錄、收費標準三公開。對醫(yī)護人員、有關的財務人員和業(yè)務經辦人員進行了合作醫(yī)療有關政策規(guī)定的學習和培訓，使有關人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關規(guī)定。新型農村合作醫(yī)療制度的運行情況： 工作人員把 “便 民、 高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公 開、公平、 公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，同時為使參 合農民更多的享受 國家的“新農合”優(yōu)惠政策，我院多次召 開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作 為醫(yī)院為

3、農民辦實事的目標，完善制度，強化責任三、加強參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：少數(shù)農民由于觀念和認識問題沒有參合，當有病需要住院時，就出現(xiàn) 用他人的合作醫(yī)療證冒名 住院的現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療 資金能準確、及時地落實到參合人員手 中而不被頂替套取，核實住院人員身份是至關重要的， 我們具體的做法是： 住院 病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時，經辦人首先要求其提供合作醫(yī)療證、身份證或戶口薄及村相關證明，經核實無誤后，方可按相關標準核兌費用；對有疑患者，則要 求其提供有效證明資料 后方可報銷，有效地保證了參合資金的安全使用。四、加強藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍：自新的河南省新型農村合作醫(yī)療

4、基本藥物目錄發(fā) 布以后，我院立即將新目 錄下發(fā)到各臨床科室，以保證合理 用藥，對證施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效地減輕了參合人員的住院負擔。五、嚴格執(zhí)行價格政策，最大限度降低診療費用：在價格執(zhí)行過程中，決不超范圍、變通、重復、分解收費。六、不斷提高服務質量，確保優(yōu)質服務：隨著農村合作醫(yī)療工作的繼續(xù)推進，參合農民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，我們將進一步改善服務態(tài)度，提高服務質 量和技術水平，嚴格按照醫(yī)療基本操作 規(guī)程和規(guī)范進行醫(yī)療 活動，為參合人員提供物有所值的服務，對內進一步 強化醫(yī) 德醫(yī)風建設，真正做到“以病人為中心，以質量為核心” 確保讓 病人滿意，把新型農

5、村合作醫(yī)療這項惠民工程的的確確做好，讓廣大群眾真正感受到黨和政府的關懷。篇二：XX年門診部工作年終工作總結XX年門診部上半年工作總結門診部：席景文 上半年在中心領導的大力支持與幫助 下，在中心同 事的配合下。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的 服務理念，結合“三好一滿意”活動的精 神及要求，狠抓醫(yī) 療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我 中心實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質量的管理力度， 進 一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及 中心的穩(wěn)定發(fā)

6、展做出了積極的努 力?，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下：、加強管理、跟進督察、確保質量1、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門 診的首要任務。首抓問題就 是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫 規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保中心醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。從中心實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格按照醫(yī)療文書書寫規(guī)范標準，檢查、反饋、整 改。針對發(fā)現(xiàn)的問題， 開會通報， 進一步整改。 處方藥品通用名使用 率達85%Z上，各種登記、申請單完整

7、正規(guī)。二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習， 個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。 人人心中裝著病 人，人人能夠圍繞“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨開展工 作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度,短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每 一位病人負責的態(tài)度，總結 匯報階段實際工作開展情況，查 擺工作中存在的問題，制定針對性地改進 措施。把嚴格規(guī)范 工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī) 務人 員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操

8、作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。三、加強學習、嚴格自律、初見成效本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工 作中虛心向 前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身 的理論素質和實際診療水 平。為提高自己的業(yè)務技能，不僅 注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷 提高，帶動了部門工作， 促進了科室工作。工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、 任勞任怨，處處

9、嚴格要求自己，時時為中心著想， 為病人著想，贏得了 病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。四、其他方面的工作情況開展醫(yī)療知識講座有以下內容:傳染病防治法、醫(yī)療安全知識、構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展、醫(yī) 患溝通技巧等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務水平;加強醫(yī)療質量管理，加強醫(yī)療質量檢查，四、加強醫(yī)德素質教育,五、 加強三基三嚴訓練,六、加強“三好一滿意”提高醫(yī)療安全保障提高醫(yī)療文書質量提高醫(yī)療服務優(yōu)質提高業(yè)務實踐技能；活動學習

10、，促進醫(yī)患關系和諧。綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案；抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題；圍繞病員少的問 題，展開思考，積極改善，吸引病 員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后 我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。篇三：XX年度醫(yī)療服務工作總結XX年度醫(yī)療服務工作總結XX年我院在市衛(wèi)生局的正確領導下，在新一屆領導班子的帶領下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善，門診病人數(shù)和住院病人數(shù)較去年同期相比有所增加。在病人增加的情況下，院領導班子高度重視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，始 終把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對照“醫(yī)療 質量萬里行

11、”活動方案要求，結合創(chuàng)建“平安醫(yī)院”量和“三好 一滿意”等活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務，現(xiàn)從以下幾個方面進行匯報：一、構建和諧醫(yī)患關系，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動1、加強醫(yī)療隊伍建設，提高醫(yī)療服務質量。我院加強了對醫(yī)護人員的管理和教育，使醫(yī)務工作者牢固樹立堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷提高醫(yī) 療服務水平。同時不斷地積極改善就醫(yī)環(huán) 境，優(yōu)化服務流程， 提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務。切實加強醫(yī) 院基礎管 理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免

12、發(fā)生醫(yī)療差錯和 事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、 合理用藥，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價 格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。2、不斷提升預防和化解醫(yī)療糾紛的能力。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、 處置在小的原則，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調解醫(yī)療糾紛的工作機制，有效減少和化解醫(yī) 療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療 糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標。提高醫(yī)務工作者做好醫(yī)患 溝 通的重要性認識，完善溝通內容，改變溝通方式，注重溝通效果，不斷改善醫(yī)患關系。積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和 程序，引導患者自覺按照醫(yī)療事故 處理條例確定的原則和途徑解決醫(yī)

13、患矛盾與糾紛。加強與 公安部門的溝通聯(lián)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事 件和惡性 事件，保證醫(yī)療秩序，保護醫(yī)務人員人身安全。3、健全醫(yī)院內部治安防范體系。嚴格執(zhí)行企業(yè)事業(yè)單位內部治安 保衛(wèi)條例和醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)范 ，建立健全醫(yī)院內保工作， 采取各項防范措施，落實安全生產 責任制，開展經常性檢查，及時排查和 消除各種不安定因素和安全隱患。對重點安全崗位工作人員定期進行教育 培訓，提高全員安全意識和治安防范意識。完善醫(yī)療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理， 有效防止意外事 故和突發(fā)事件對患者造成 傷害，保護患者在就診期間的財產 安全和生命安全。加強醫(yī)院內

14、部重要部 位和重點科室、重點部位的安全管理，特別是加強對毒、麻藥品和放射 源的管理，嚴防發(fā)生流失事件。要加強與公安部門的聯(lián)系， 及時發(fā)現(xiàn)問 題 并采取措施加以解決。4、妥善處理醫(yī)療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫(yī) 療糾紛調解辦 公室，并與管轄區(qū)派出所、社區(qū)，建立警民聯(lián)防。我院落實了醫(yī)院投訴管理辦法（試行），加強投訴管 理工作，成立投訴管理小組，確定專門人員負責投訴工作， 公開投訴電話及信箱，規(guī)范投訴處理流程。二、加強醫(yī)療服務，確保醫(yī)療質量安全1、落實處方點評管理規(guī)范 ，成立處方點評專家組， 每月對門 診及住院處方進行點評，對點評處方中存在的問題 進行匯總，將檢 查結果進行反饋，督促科室進行整改，促進 藥物合理使用。2、開展醫(yī)療器械臨床使用安全控制及監(jiān)測評價工作，加強我院機構醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理。3、嚴格貫徹關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見，繼續(xù)推進預約診療工作。(1)確定專門機構和人員負責預約診療工作情況。建立了組織機構，研究制訂本醫(yī)院實施預約診療服務的總體目標和年度任務，細化和落實各項工作措施。(2)把開展預約診療服務作為我院加強醫(yī)院