2020年工作參考總結(jié)-前臺上半年工作參考總結(jié)范文

1、2021年工作參考總結(jié)-前臺上半年工作參考總結(jié)范文范文一：一、上半年的工作成果1、轉(zhuǎn)接：準(zhǔn)確率到達(dá)99%;可以委婉并合理對待騷擾，提高工作效率。2、座機(jī)治理：在公司重新劃分部門的根底上，確認(rèn)座機(jī)內(nèi)外線數(shù)量，從而到達(dá)方便使用及治理。53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機(jī)保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。如此每月每部可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共85張，因此要另外收取85元手續(xù)費(fèi)，建議：將85張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不阻礙報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。3、預(yù)存話費(fèi)征詢題

2、：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，通過細(xì)心查閱13年報帳情況，已經(jīng)成功追回預(yù)存款差額2028.23元，同時及時補(bǔ)給相關(guān)人員。至此，預(yù)存話費(fèi)減少征詢題處理。在此事中認(rèn)識到：盡管事情看起來特別難、而且沒有眉目，但假設(shè)完全投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能!4、名片制造：名片制造征詢題已經(jīng)處理?，F(xiàn)階段金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準(zhǔn)時，信譽(yù)度到達(dá)95%以上;同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)絡(luò)，以便意外情況時需要。(三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家)5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，阻礙公司客戶之間的直截了當(dāng)溝通。因此，通過直截了當(dāng)和各大區(qū)秘書聯(lián)絡(luò)，及時更新

3、通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)到達(dá)95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)絡(luò)便于及時得到正確信息。6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博北京深思洛克合作愉快。盡管合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時，拖延時間征詢題，通過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)處理。同時已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準(zhǔn)時發(fā)貨。在此事中認(rèn)識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步;B、講話要留意方式方法，好的方式方法可以到達(dá)事半功倍的效果。二、存在征詢題：1、工牌征詢題：由于不能及時準(zhǔn)確治理，導(dǎo)致工牌喪失嚴(yán)峻。喪失緣故：A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒有定期對工牌進(jìn)展整理;C、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時處理。建議：由

4、保安治理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒有足夠精力致力于工牌的治理，由于有時可能不在崗位)。希望如此可以提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者仍然公司的治理者，可以提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何過失由我來承擔(dān)。2、做事情不夠細(xì)心，考慮征詢題不全面，有時候會丟三落四。例如：在做加密卡請款訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常不記得附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明;周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但由于沒有考慮到這個，就同其別人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又本人搭車回公司。三、對本人的建議：1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該留意人際關(guān)系的把握;2、按

5、規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉;3、做事要考慮周全、細(xì)心;4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的征詢題應(yīng)及時向上級反響。以上這些正是我在工作中缺少的。四、對部門的建議：部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的方法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。范文二：公司以來已經(jīng)半年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助下，較好的完成了本人的本職工作。特別感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了本身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、

6、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。盡管完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。通過不斷的探究和總結(jié)，我認(rèn)識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高本人，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高本人的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求本人。同時

7、，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其別人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求本人防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把本人的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升本人的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中

8、必不可少的一種才能。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上特別多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少征詢題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，特別多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。這是特別不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去處理征詢題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使本人養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的質(zhì)量。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求本人，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體

9、的一部分。不管我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，不斷都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求本人，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)本身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在才能和閱歷方面都特別缺乏。通過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是還欠缺特別多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)本人的各項(xiàng)才能。目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與才能提升、檔案治理、行政統(tǒng)籌治理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也特別欠缺，也正

10、在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使本人的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有時機(jī)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感遭到四周的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地點(diǎn)。工作技能有時候也不光光是本人從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要汲取別人身上的精華。三、工作成果與存在的征詢題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)效勞根本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)展;各類賬目報銷流程標(biāo)準(zhǔn);其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)展。2、存在的征詢題(1)工作不夠精細(xì)化

11、：前臺工作貴在精細(xì)，但有特別多地點(diǎn)我還沒有做到這一點(diǎn)。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的特別不到位，沒可以及時的覺察征詢題，更談不上及時處理。招待用的杯子和一些效勞方向指示也存在征詢題，沒有給大家提供方便的效勞。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟本人對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和本身對征詢題變通、行動都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于本身知識構(gòu)造和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不可以保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的征詢題必會在下半年的工

12、作中加以處理。上半年的工作中，著實(shí)學(xué)到了特別多，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有如此的時機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。范文三：上半年已通過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直截了當(dāng)，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了相應(yīng)的工作，因此也存在許多缺乏的地點(diǎn)需要改良，現(xiàn)將上半年的工作作以下

13、總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，年1月入職至7月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，關(guān)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對待騷擾，提高工作效率;發(fā)時留意對方有無收到，是否完好明晰。復(fù)印時留意復(fù)印的材料完好否，防止復(fù)印材料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水覺察不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購置如

14、：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣故，需要本人買的設(shè)備本人買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)缺點(diǎn)征詢題直截了當(dāng)聯(lián)絡(luò)商家售后處理，線路有征詢題求助電信局處理等?？傊?，遇到征詢題都會及時想方法處理。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)阻礙到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。關(guān)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確

15、認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有確實(shí)是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，2010年累計(jì)訂生日蛋糕2021個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)材料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不明晰的地點(diǎn)發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高

16、大家團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，并特別好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地點(diǎn)。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制造標(biāo)書等。在這個過程中本人同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的缺乏1、采購辦公用品時沒有可以特別好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要本人以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，盡管當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的阻礙，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要細(xì)心檢查一遍，

17、確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修正重發(fā)特別容易讓別人認(rèn)為你確實(shí)是個粗心大意的人，盡管這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動的效果特別不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適宜室內(nèi)玩的活動，并組織施行過，但是如此仍然達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，關(guān)于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、下半年工作計(jì)劃1、提高本身的主動性及溝通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能

18、及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的征詢題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的協(xié)助，她熱心耐心教我許多，也對我特別信任，我為有如此的同事而感到榮幸，也為在如此一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，2010迎2011，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完本錢人的工作，為公司開展盡一份本人的綿薄之力!范文四：一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻(xiàn)大、直截了當(dāng)，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)該

19、是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。詳細(xì)可參考這篇：前臺文員工作總結(jié)二、努力提高效勞質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。-接著可以講本人如何注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講本人如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。參照首征詢責(zé)任制的要求，盡

20、量讓每一個客戶滿意。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好效勞工作，光有良好的認(rèn)識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提征詢技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。假設(shè)知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的征詢題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心順眼的感受。以上確實(shí)是我上半年的工作總結(jié)，希望在下半年我會越做越好。范文五：時間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作半年了，我的收獲和感觸都特別多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本人的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作方式和工作流程都特別生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的