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文檔簡介

1、新華書店信信息化建設(shè)設(shè)戰(zhàn)略企業(yè)信息化化規(guī)劃以整整個企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)為指指導(dǎo),結(jié)合合行業(yè)對信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用趨勢以以及行業(yè)信信息化的最最佳實踐,提提出企業(yè)的的信息化建建設(shè)的戰(zhàn)略略目標(biāo),制制定企業(yè)未未來信息化化藍(lán)圖以及及實施保障障計劃,全全面系統(tǒng)地地指導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化的的進(jìn)程。信信息化規(guī)劃劃是信息化化建設(shè)的基基本綱領(lǐng)和和總體指向向,是企業(yè)業(yè)進(jìn)行信息息化建設(shè)的的依據(jù)。企業(yè)信息化化規(guī)劃的關(guān)關(guān)鍵成果是是企業(yè)的信信息化藍(lán)圖圖,信息化化藍(lán)圖規(guī)定定了企業(yè)未未來(35年)將將要建設(shè)的的信息系統(tǒng)統(tǒng),以及各各個信息系系統(tǒng)之間的的集成關(guān)系系。在內(nèi)容容上,信息息化規(guī)劃圍圍繞藍(lán)圖展展開,即以以藍(lán)圖為核核心,闡明明為什么

2、、是什么和和怎么做,即即為什么要要建設(shè)藍(lán)圖圖確定的信信息系統(tǒng),藍(lán)藍(lán)圖確定的的各個信息息系統(tǒng)內(nèi)容容是什么,藍(lán)藍(lán)圖確定的的信息系統(tǒng)統(tǒng)如何建設(shè)設(shè)。集團新華書書店集團介介紹新華書店集集團公司具具有4大業(yè)業(yè)務(wù)板塊:出版發(fā)行行業(yè)務(wù)板塊塊、旅游板板塊、文化化產(chǎn)業(yè)板塊塊以及包含含其他業(yè)務(wù)務(wù)的綜合板板塊。目前前集團確定定了建立大大型強勢的的文化產(chǎn)業(yè)業(yè)集團的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo),力力爭在35年內(nèi)使使集團的銷銷售收入突突破1000億元,經(jīng)經(jīng)營收入做做到全國前前三名。集團是出版版行業(yè)較早早應(yīng)用信息息化的單位位之一,信信息化應(yīng)用用為推動集集團出版發(fā)發(fā)行業(yè)務(wù)以以及其他各各項業(yè)務(wù)的的發(fā)展起到到重要作用用,培養(yǎng)了了一大批信信息化人才才

3、。但是,隨隨著中國加加入WTOO后出版行行業(yè)對外開開放、集團團改制進(jìn)行行以及市場場競爭加劇劇,集團的的信息化建建設(shè)越來越越不適應(yīng)集集團發(fā)展的的需要,迫迫切需要加加快信息化化建設(shè),塑塑造集團的的核心競爭爭優(yōu)勢。 新華書店集集團信息化化規(guī)劃的具具有以下難難點:1、集團的管管理架構(gòu)處處在變化之之中,未來來可能根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊塊成立事業(yè)業(yè)部、異地地分公司是是否獨立核核算等諸多多不定因素素;2、主主營業(yè)務(wù)板板塊具有多多種業(yè)務(wù)形形式,不同同的業(yè)務(wù)模模式之間具具有關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系;3、集團目前前信息化部部門的職能能以及ITT人力資源源分布不均均衡,需要要重新配置置集團的IIT人力資資源,并明明確集團以以及分子公公司

4、信息部部門的信息息化職能。信息化規(guī)劃劃的起點:集團戰(zhàn)略略目標(biāo)、集集團管理以以及業(yè)務(wù)分分析信息化建設(shè)設(shè)歸根到底底是為企業(yè)業(yè)的管理和和業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)。集團發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略是是對未來業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和和管理變革革做出的總總的規(guī)劃,因因此IT規(guī)規(guī)劃必須以以集團的總總體戰(zhàn)略為為依據(jù),并并作為集團團發(fā)展戰(zhàn)略略的一部分分。圖1 集團團信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略分析IT規(guī)劃首首先對集團團的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行分分析,并按按照圖1中中所示的分分析層次逐逐漸細(xì)分?jǐn)U擴展,直至至最后分析析到每個公公司不同的的業(yè)務(wù)模式式。針對每每一個分析析層次,分分析本層次次的特點,當(dāng)當(dāng)前的現(xiàn)狀狀以及未來來的發(fā)展目目標(biāo),并分分析本層次次分析內(nèi)容容的關(guān)鍵成成功要素,信信息

5、化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)根根據(jù)關(guān)鍵成成功因素確確定。如針針對大眾出出版物發(fā)行行公司的連連鎖發(fā)行業(yè)業(yè)務(wù)模式:連鎖模式式的特點是是統(tǒng)一采購購、統(tǒng)一配配送、統(tǒng)一一形象 統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營營策略;當(dāng)當(dāng)前的現(xiàn)狀狀是連鎖經(jīng)經(jīng)營已經(jīng)初初步完善,但但是還沒有有發(fā)揮出連連鎖經(jīng)營的的優(yōu)勢;未未來的發(fā)展展目標(biāo)是建建立多種連連鎖經(jīng)營形形式并存,并并成為跨地地域的連鎖鎖銷售渠道道;連鎖經(jīng)經(jīng)營的關(guān)鍵鍵成功要素素在于:物物流、信息息化、服務(wù)務(wù)、低運營營成本;因因此連鎖經(jīng)經(jīng)營未來的的信息化建建設(shè)的目標(biāo)標(biāo)是:加強強連鎖經(jīng)營營各個環(huán)節(jié)節(jié)的信息共共享、提高高物流能力力和客戶服服務(wù)水平,加加強信息分分析,更好好地制定采采購營銷決決策,降低低

6、運營成本本。結(jié)合集團未未來的發(fā)展展目標(biāo),通通過層層分分解,并就就每一分析析層面對信信息化的需需求和建設(shè)設(shè)目標(biāo)做詳詳細(xì)分析,形形成企業(yè)未未來的信息息化建設(shè)的的目標(biāo)體系系,從而可可以從整體體把握集團團的信息化化建設(shè)的目目標(biāo)和重點點,掌控企企業(yè)未來信信息化建設(shè)設(shè)的全局。信息化需求求分析在明確了集集團戰(zhàn)略、集團對分分子公司的的管控以及及各個分子子公司業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展,明明確了各個個層次的信信息化建設(shè)設(shè)目標(biāo)之后后,需要對對集團未來來需要建設(shè)設(shè)的信息系系統(tǒng)進(jìn)行分分析。集團未來需需要建設(shè)的的信息系統(tǒng)統(tǒng)包括兩個個方面,如如圖2所示示:在集團對分分子公司的的管控方面面:集團對分子子公司的管管理包括66各方面:戰(zhàn)略管

7、理理、品牌管管理、財務(wù)務(wù)管理、人人力資源管管理、研發(fā)發(fā)管理、信信息化管理理,其中,財財務(wù)管理和和集團的人人力資源管管理可以通通過信息系系統(tǒng)加強管管控,支持持集團財務(wù)務(wù)和人力資資源的集中中管理。此此外,集團團還需要加加強進(jìn)行辦辦公自動化化建設(shè),提提高管理效效率和知識識共享;加加強商務(wù)智智能建設(shè),實實現(xiàn)對集團團的決策支支持。在分子公司司業(yè)務(wù)運作作層面在各個分子子公司業(yè)務(wù)務(wù)層次,分分析各個分分子公司各各種業(yè)務(wù)模模式的特點點,提出支支持各個分分子公司業(yè)業(yè)務(wù)運作的的信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)方案案。針對集團管管理和分子子公司主要要業(yè)務(wù)的信信息化需求求分析,采采用以下思思路進(jìn)行:當(dāng)前管理理(業(yè)務(wù))存存在的問題題:分析

8、各各個管理業(yè)業(yè)務(wù)模塊運運作中存在在的主要的的問題,制制約業(yè)務(wù)擴擴大的主要要因素是什什么,哪些些問題可以以通過信息息化來解決決;未來的管管理模式/業(yè)務(wù)發(fā)展展:針對集集團的管理理,主要探探討在集團團的戰(zhàn)略目目標(biāo)指引下下,集團未未來的管理理模式,主主要包括集集團未來的的財務(wù)管理理模式和人人力資源管管理模式;在未來的的管理模式式下,集團團以及分子子公司的權(quán)權(quán)力和義務(wù)務(wù)。對于各各個分子公公司的業(yè)務(wù)務(wù),需要明明確未來的的業(yè)務(wù)發(fā)展展的規(guī)模,業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的地理范圍圍,業(yè)務(wù)模模式有何變變化,不同同業(yè)務(wù)模式式之間的關(guān)關(guān)系;管理/業(yè)業(yè)務(wù)成功的的關(guān)鍵因素素:明確集集團提升財財務(wù)和人力力資源管理理的關(guān)鍵要要素,各種種業(yè)

9、務(wù)發(fā)展展的關(guān)鍵因因素;關(guān)鍵鍵要素指明明了未來信信息化建設(shè)設(shè)的重點;管理/業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖:根據(jù)集團團未來管理理模式下和和業(yè)務(wù)發(fā)展展目標(biāo),描描繪未來管管理和業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖; 明確主要要管理功能能和業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié),相互互之間的邏邏輯關(guān)系;未來信息息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu):未來的的信息系統(tǒng)統(tǒng)需要支持持未來管理理/業(yè)務(wù)的的運作,管管理和業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖主要要環(huán)節(jié)確定定了未來信信息系統(tǒng)的的主要功能能模塊;各個功能能模塊描述述:對未來來支持管理理/業(yè)務(wù)的的信息系統(tǒng)統(tǒng)各個功能能模塊描述述,明確未未來的信息息系統(tǒng)是如如何支撐未未來管理業(yè)業(yè)務(wù)運作的的;功能模模塊描述需需要深入到到管理和業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)節(jié);信息系統(tǒng)統(tǒng)帶來的關(guān)關(guān)鍵價值分分析:明確確實

10、施信息息系統(tǒng)后,將將帶來哪些些關(guān)鍵的改改變,這些些改變是否否與未來的的管理模式式和業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展相適應(yīng)應(yīng),是否能能夠解決目目前業(yè)務(wù)運運作的問題題,通過對對信息系統(tǒng)統(tǒng)價值的分分析,使信信息系統(tǒng)的的選擇著眼眼于未來的的價值,符符合信息化化建設(shè)要以以價值為導(dǎo)導(dǎo)向的原則則。集團的信息息化藍(lán)圖:信息化藍(lán)圖圖是對集團團信息化需需求的總的的反映。它它涵蓋了集集團管理以以及業(yè)務(wù)各各個方面的的信息化需需求,并包包含了不同同信息系統(tǒng)統(tǒng)之間的邏邏輯關(guān)系。根據(jù)信息息化藍(lán)圖,集集團未來需需要建設(shè)的的信息系統(tǒng)統(tǒng)包括:分分銷行業(yè)企企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)(EERP),人人力資源管管理系統(tǒng)、物流管理理系統(tǒng)、客客戶關(guān)系管管理系統(tǒng),企企業(yè)

11、信息門門戶/辦公公自動化系系統(tǒng)以及商商務(wù)智能/決策支持持系統(tǒng)。各各個系統(tǒng)的的應(yīng)用范圍圍見表2所所示:集團未來的的信息系統(tǒng)統(tǒng),是集成成的信息系系統(tǒng)而不是是信息系統(tǒng)統(tǒng)的簡單堆堆砌。在匯匯總各個部部分的信息息化需求時時,還需要要明確未來來不同信息息系統(tǒng)之間間的集成方方式。報告告建議盡量量采用集成成的應(yīng)用系系統(tǒng),如成成熟的ERRP能夠?qū)崒崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財財務(wù)的集成成,針對不不同應(yīng)用系系統(tǒng)的集成成盡量采用用專用集成成工具集成成,針對集集團特殊的的業(yè)務(wù)需要要,采取自自主開發(fā)的的方式實現(xiàn)現(xiàn)集成。圖3 集團團未來的信信息化藍(lán)圖圖當(dāng)前信息系系統(tǒng)的遷移移計劃:規(guī)劃還確定定對現(xiàn)有信信息系統(tǒng)的的取舍,根根據(jù)對集團團現(xiàn)有應(yīng)用用

12、系統(tǒng)的診診斷分析,保保留目前門門店使用的的POS系統(tǒng)統(tǒng),以及現(xiàn)現(xiàn)有的硬件件基礎(chǔ)設(shè)施施,對其他他信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行替代代。在新系系統(tǒng)上線之之前,現(xiàn)有有系統(tǒng)繼續(xù)續(xù)由各個分分子公司的的人員負(fù)責(zé)責(zé)維護,同同時,在現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)停停止使用之之前,盡量量不在現(xiàn)有有系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)上做外掛掛應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)。集團信息化化實施計劃劃信息化的實實施計劃是是在解決了了為什么以以及是什么么之后,解解決怎么做做的問題。實施計劃劃部分主要要采用以下下思路完成成:明確未來來的信息化化建設(shè)項目目:信息藍(lán)藍(lán)圖以及信信息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施規(guī)劃明明確了未來來需要建設(shè)設(shè)的信息系系統(tǒng),一般般按照信息息系統(tǒng)在不不同分子公公司的應(yīng)用用的情況確確定建設(shè)項項目,

13、在未未來的信息息化建設(shè)中中,根據(jù)集集團的實際際情況以及及信息化建建設(shè)的規(guī)律律,需要對對不同的信信息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行合并建建設(shè):如教教材發(fā)行公公司的ERRP與CRRM需要把把兩個系統(tǒng)統(tǒng)同時建設(shè)設(shè);同時,對對于某些信信息系統(tǒng)的的建設(shè),需需要分拆成成多個信息息化建設(shè)項項目,如集集團的物流流管理系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè),需需要分拆成成物流中心心儲運系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)和未未來物流信信息系統(tǒng)建建設(shè)兩個項項目;各個建設(shè)設(shè)項目的資資源需求:信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的資資源需求主主要包含三三方面:時時間、人力力資源和資資金需求。其中時間間是信息化化項目建設(shè)設(shè)開始到上上線運行的的時間;人人力資源包包含實施人人員和維護護人員;資資金需求指指購買信息息系

14、統(tǒng)以及及實施信息息系統(tǒng)的資資金,按照照常見的信信息系統(tǒng)計計價方式估估計。信息化項項目的實施施計劃:確確定各個項項目建設(shè)的的先后順序序。從每一一個應(yīng)用系系統(tǒng)實施對對管理和業(yè)業(yè)務(wù)的重要要程度與緊緊急程度兩兩個維度來來分析,結(jié)結(jié)合各個項項目的實施施之間周期期,排出各各個信息化化建設(shè)項目目的實施計計劃。 實施計劃劃對集團的的資源需求求:根據(jù)信信息化建設(shè)設(shè)項目的實實施計劃以以及各個建建設(shè)項目的的資源需求求,分階段段列出集團團進(jìn)行信息息化建設(shè)需需要的資源源。集團信息化化治理建議議:信息化建設(shè)設(shè)的順利進(jìn)進(jìn)行不僅需需要集團高高層領(lǐng)導(dǎo)的的全力支持持,還需要要一個有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的信信息部門。目前集團團的信息中中心力量

15、非非常薄弱,不不能有效執(zhí)執(zhí)行集團信信息中心作作為信息化化管理部門門的職責(zé),其其余的信息息人員在各各個分子公公司分布不不均勻,導(dǎo)導(dǎo)致各個分分子公司信信息化水平平參此不齊齊。信息化管理理是集團管管理的重要要內(nèi)容,為為加強集團團未來的信信息化建設(shè)設(shè),集團需需要加強信信息化管理理。當(dāng)務(wù)之之急是充實實集團信息息中心的實實力,選拔拔既懂信息息化建設(shè)規(guī)規(guī)律又懂管管理的復(fù)合合型人才。根據(jù)集團團未來信息息化建設(shè)需需求和集團團IT人力力資源配置置現(xiàn)狀,提提出集團IIT人力資資源配置方方案。該方方案增強了了集團信息息中心的管管理實力,明明確了集團團信息中心心、各個分分子公司以以及專業(yè)信信息服務(wù)公公司的定位位和職責(zé)。

16、信息化規(guī)劃劃對集團的的價值通過信息化化規(guī)劃報告告的制定,糾糾正了客戶戶對信息化化建設(shè)的錯錯誤認(rèn)識,樹樹理了信息息化建設(shè)的的正確思路路。目前,客客戶已經(jīng)非非常認(rèn)可信信息化規(guī)劃劃的價值, 如果早進(jìn)進(jìn)行信息化化就會少走走很多的彎彎路??偟牡恼f來,信信息化規(guī)劃劃對客戶的的價值主要要表現(xiàn)以下下方面:1、從集團團整體戰(zhàn)略略以及管理理和業(yè)務(wù)總總體分析信信息化建設(shè)設(shè)目標(biāo),避避免信息化化建設(shè)只見見樹木不見見森林。通過對集團團戰(zhàn)略、集集團管理和和業(yè)務(wù)的分分析,明確確了集團進(jìn)進(jìn)行信息化化建設(shè)的目目標(biāo),形成成了信息化化建設(shè)的目目標(biāo)體系,為為集團的信信息化建設(shè)設(shè)指明了方方向。集團自身進(jìn)進(jìn)行的信息息化建設(shè),通通常以問題題作為信息息戶建設(shè)的的出發(fā)點而而不是以發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目目標(biāo)為出發(fā)發(fā)點,以各各個公司的的信息化建建設(shè)需要而而不是從集集團的信息息化發(fā)展的的需要來考考慮,對于于信息化需需求分析只只見樹木不不見森林,往往往信息系系統(tǒng)剛剛建建設(shè)完成就就落伍了。2、促進(jìn)集集團就未來來的信息化化建設(shè)達(dá)成成共識。信息化規(guī)劃劃站在集團團戰(zhàn)略發(fā)展展的高度,根根據(jù)集團未未來的戰(zhàn)略略目標(biāo)制定定集團未來來的信息化化應(yīng)用藍(lán)圖圖和實施計計劃

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