淺析管理者跨文化能力研究

1、淺析管理者跨文化才能研究論文關(guān)健詞:跨文化才能跨文化意識跨文化管理論文摘要:本文闡述了管理者跨文化才能對企業(yè)跨文化管理成功的重要性，分析了影響管理者跨文化才能的因素，并從公司和管理者兩個角度分析研究了企業(yè)如何在招聘、培訓(xùn)和鍛造“合金文化等過程中進(jìn)步管理者跨文化才能。企業(yè)文化很大程度上決定于其高層管理的文化才能。鞠永紅認(rèn)為經(jīng)理人沒有文化才能，或者文化才能缺乏，就會在競爭中手足無措，在企業(yè)內(nèi)外矛盾中窮于應(yīng)付。楊超美認(rèn)為，一位企業(yè)指導(dǎo)者組織處理跨文化挑戰(zhàn)的方式會直接關(guān)系到跨文化經(jīng)營后的管理運(yùn)作，決定著企業(yè)的成敗。晏雄認(rèn)為，如何有效地進(jìn)展跨文化管理，特別是職業(yè)經(jīng)理人如何盡快提升跨文化管理才能，已經(jīng)成為

2、我國企業(yè)國際化經(jīng)營的一個重要課題。在跨文化管理中，管理者必須意識到不同文化的特點(diǎn)，進(jìn)展交融性的平衡管理，文化沖突才能得到適當(dāng)?shù)木徑??？梢哉f，跨文化管理成功與否，很大程度上決定于高層管理人員的跨文化態(tài)度及其文化協(xié)調(diào)才能。一、管理者跨文化才能分析(一)跨文化才能的定義孟凡臣認(rèn)為跨文化才能不僅表現(xiàn)為對不同文化知識的理解，而且表如今對不同思維形式、感知與行為形式的理解，以消除溝通方面的障礙，化解由于文化差異造成的沖突，處理國際環(huán)境中的復(fù)雜矛盾?？缥幕拍芫褪窃谧陨硪欢ǖ奈幕R背景和自我監(jiān)控才能下，對異族文化有意識的鑒別、承受和適應(yīng)才能，在跨文化的管理中可以控制和協(xié)調(diào)好不同文化人員之間的矛盾沖突的一種

3、才能?？缥幕拍苁强鐕?jīng)營管理者的一項(xiàng)重要才能。可以說跨國企業(yè)的成功與否，跨文化管理者初期的跨文化行為起了決定性的作用。(二)管理者跨文化才能的影響因素許多跨國企業(yè)的并購理論證明，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的跨文化管理經(jīng)營，就需要一個“跨文化關(guān)鍵人物。這個關(guān)鍵人物必須有這樣的才能:具備跨文化素質(zhì)，能對跨文化管理做出重要影響。影響管理者跨文化才能的因素是多方面的:管理者跨文化意識。假如一些經(jīng)理人本身對跨國公司母國文化與本文化之間存在的宏大差異認(rèn)識缺乏，準(zhǔn)備不夠，他們在企業(yè)管理活動中，對于出現(xiàn)的跨文化矛盾就不敏感，進(jìn)而讓很多文化問題進(jìn)一步擴(kuò)大化，影響企業(yè)經(jīng)營管理。管理者的文化偏見。有些跨文化管理沒方法接納外來

4、文化的同事，從一開場的偏見，漸漸的演化為文化沖突，彼此間的差異越來越凸顯。實(shí)際上，很多外來管理者帶有一種天生的文化優(yōu)越感，對各國的文化存在一些個人偏見，這些偏見很可能會阻礙管理者進(jìn)展正常的管理活動。所以一個成功的跨文化管理者必須端正自己對異己文化的態(tài)度，不能有文化偏見。個性差異。不同國家民族的人會有不同的個性，例如美國人的大膽開放和個人主義，日本人的保守和集體主義。假如一位美國的企業(yè)管理者指導(dǎo)一位日本員工，他們之間將產(chǎn)生宏大的溝通矛盾。個性的差異會導(dǎo)致兩國的管理者在一起共事的時(shí)候產(chǎn)生分歧，不能容忍彼此。其他非文化的因素。包括:人們離信息源的遠(yuǎn)近會加重文化差異的程度，不同國家的管理者處在企業(yè)的不

5、同崗位，有著身份地位的區(qū)別，對信息的理解程度就會有所不同;一定程度的信息不對稱，眾所周知，信息在常態(tài)下的分布是不對稱的，再加上文化差異的存在，人們對信息的搜集方式、認(rèn)識角度、表達(dá)以及對同一信息的反響都會存在著差異。二、管理者跨文化才能對企業(yè)跨國經(jīng)營的影響產(chǎn)生溝通障礙影響經(jīng)營目的的一致性?？鐕髽I(yè)內(nèi)部的經(jīng)營目的可能因?yàn)闇贤ǖ恼系K而不一致。由于文化背景的差異，價(jià)值觀和追求以及原來公司的文化差異使得上下級目的很難一致，這樣管理者之間，管理者與員工之間的心不齊，肯定會引發(fā)很多矛盾。假如沒有跨文化管理者的跨文化行為來支持、促進(jìn)和調(diào)整，跨國公司的經(jīng)營目的就很難一致，嚴(yán)重的話，就會導(dǎo)致跨國經(jīng)營活動的失敗。帶

6、有文化偏見影響員工工作積極性。假如一個跨國企業(yè)的管理者跨文化才能偏弱，將會導(dǎo)致工作中引發(fā)很多的矛盾和沖突。管理者不知道或者沒才能很好協(xié)調(diào)好與管理者或者員工之間的沖突，會使得遇到問題的員工心中存有不滿或怨憤，日積月累的話就會嚴(yán)重影響員工的工作積極性和工作效率。影響合作經(jīng)營的效果。跨文化溝通障礙將會嚴(yán)重影響公司的開展，很可能出現(xiàn)“合資不合作的現(xiàn)象，管理者假如不能正確對待文化沖突，簡單地憑感情處理相關(guān)事務(wù)，就會產(chǎn)生很多誤會，增加許多矛盾，使對立與沖突不斷劇烈。三、進(jìn)步管理者跨文化才能的策略(一)公司角度認(rèn)真挑選跨文化管理者。從公司的總體戰(zhàn)略來說，跨國企業(yè)在進(jìn)展跨國公司管理者的選擇時(shí)就應(yīng)當(dāng)充分的理解各

7、國文化特色，盡量選擇那些能認(rèn)同企業(yè)和外鄉(xiāng)文化的管理者。在挑選人員時(shí)應(yīng)側(cè)重于考察人選能否承受異國文化的沖擊，考察其對不同文化的適應(yīng)和協(xié)調(diào)才能。對跨文化管理者進(jìn)展文化培訓(xùn)。對管理者進(jìn)展跨文化的培訓(xùn)能使他們具有樹立文化差異意識，使他們不僅可以對付文化差異，而且具備文化敏感性與跨文化溝通的技能，從而推動企業(yè)中不同文化背景人員之間的協(xié)調(diào)與合作。通過一系列的跨文化培訓(xùn)，使跨文化管理人員加深對跨文化的理解力和感知才能，并可以促進(jìn)他們將跨文化的意識融進(jìn)平時(shí)的各項(xiàng)管理活動中。重視非正式組織的文化。在任何企業(yè)中，尤其是跨文化經(jīng)營的企業(yè)，更是不可防止的存在這樣一些非正式組織:它們可以是很小的一個交際圈的人組成，各成

8、員都有著共同的價(jià)值取向或者一樣的處世原那么。雖然它們沒有很正式的名稱和組織規(guī)模，但是必定能在公司中造成很大的影響。而且，一個企業(yè)甚至可以有多個非正式組織。它們的組織力量有時(shí)甚至是一些明確的規(guī)章制度和條例都沒法超越的，所以跨文化管理者必須有控制和引導(dǎo)這些非正式組織的才能，對組織中存在的文化差異不能采取強(qiáng)迫壓制的態(tài)度，必要時(shí)可以允許不同的文化氣氛存在于組織中。(二)管理者自身角度承受異己文化，培養(yǎng)跨文化意識。在企業(yè)的跨文化活動中，必須是管理者能意識到的文化差異性，并針對這樣的差異性來推行不同的施行戰(zhàn)略。必須成認(rèn)和承受這種存在，而不是主觀回避。管理者應(yīng)該考慮如何讓彼此認(rèn)識到雙方的文化是在交融之中的，

9、不同的文化是可以共存的。加大文化敏感性，進(jìn)步文化適應(yīng)力。因國籍、經(jīng)歷、價(jià)值觀等的不同，各國管理者對文化差異的感知才能和適應(yīng)才能是有區(qū)別的。在培養(yǎng)了一定的跨文化意識后，跨文化的管理者應(yīng)該主動進(jìn)步自身對異己文化的適應(yīng)才能，盡量防止因文化差異帶來的沖突，主動引導(dǎo)部下去躲避那些因文化差異而產(chǎn)生的內(nèi)部矛盾。重視不同的文化氣氛，調(diào)整管理風(fēng)格。管理者對組織內(nèi)溝通氣氛有著極其重要的影響。管理者的風(fēng)格影響下屬及員工的態(tài)度和行為，使他們在工作的時(shí)候不自覺的受到管理者言行及情緒的左右。管理者應(yīng)該根據(jù)不同的文化氣氛和不同的人員組合，努力地創(chuàng)造一種交互式的溝通氣氛，從而有力地促進(jìn)友好氣氛的產(chǎn)生。建立共同經(jīng)營觀，進(jìn)步鍛造

10、“合金文化才能。不同國家的人在一起工作的時(shí)候會形成“混合文化。這一企業(yè)有著不同處事方式的員工，他們有不同的語言習(xí)慣、生活習(xí)慣，甚至是工作習(xí)慣。勞倫特認(rèn)為，企業(yè)文化能保持并加大民族文化的差異，也就是說，在跨國公司工作的意大利人可能更意大利化，德國人更德國化、美國人那么更美國化，而不是像許多人原先所預(yù)期的那樣跨國公司可能會使民族文化差異逐漸趨于縮校通過文化差異的分析和跨文化培訓(xùn)，在到達(dá)文化共性認(rèn)識的根底上，根據(jù)環(huán)境的要求和企業(yè)戰(zhàn)略的需要，管理者必須擔(dān)當(dāng)起建立企業(yè)的共同經(jīng)營觀和一種新的企業(yè)文化，鍛造新的“合金文化的才能，即根據(jù)公司現(xiàn)有的文化氣氛和各種文化的成員組合情況能開展和培養(yǎng)出一種新的利于企業(yè)開展的“合金文化?？傊?，要實(shí)現(xiàn)跨國公司的成功經(jīng)營，跨國企業(yè)就必須從管理者的態(tài)度上進(jìn)展跨文化意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練。因?yàn)楣芾碚叩目缥幕瘧B(tài)度很大程度上決定了企業(yè)整體的