西交《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線作業(yè)答卷

1、西交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線作業(yè)試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)1.( )是呼叫中心依托的通信基礎(chǔ)設(shè)施。A.智能網(wǎng)絡(luò)B.交互式語(yǔ)音應(yīng)答C.自動(dòng)呼叫分配D.呼叫管理答案:A2.( )策略就是通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品各種功能的表現(xiàn).強(qiáng)調(diào),給消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的收益和滿足,借此使顧客對(duì)產(chǎn)品留下印象,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定位。A.外型定位B.功能定位C.品牌定位D.對(duì)比定答案:B3.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是( )。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案:C4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是( )。A.即時(shí)互動(dòng).使用方便B.廉價(jià).信息空間大C.即時(shí)互動(dòng).廉價(jià).信息空間大D.使用方便.信息空間

2、大答案:C5.Yahoo公司通過(guò)免費(fèi)搜索引擎服務(wù)和信息服務(wù)吸引用戶注意力,這種注意力形成了Yahoo公司的網(wǎng)上媒體特征,Yahoo公司便可以通過(guò)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告獲取收益,這就是免費(fèi)產(chǎn)品的( )特征。A.無(wú)形化B.間接收益C.易于數(shù)字化D.零制造成本答案:B6.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于( )。A.十九世紀(jì)末B.二十世紀(jì)初C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀(jì)五十年代答案:B7.無(wú)論商業(yè)站點(diǎn)還是個(gè)人主頁(yè),都必須給人們提供( )才能留住訪問(wèn)者。A.幫助B.娛樂(lè)節(jié)目C.免費(fèi)郵箱D.有一定價(jià)值的內(nèi)容答案:D8.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)不正確的描述是( )。A.逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷售B.建立顧客對(duì)

3、于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)D.基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異答案:C9.因特網(wǎng)起源于( )。A.英國(guó)B.美國(guó)C.法國(guó)D.中國(guó)答案:B10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法準(zhǔn)確的是( )。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式答案:C11.顧客需求特征隨著技術(shù)、社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了前大眾傳媒、大眾營(yíng)銷時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)、大規(guī)模營(yíng)銷時(shí)代的服務(wù)以及 ( ) 的演變。A.顧客營(yíng)銷技術(shù)B.回歸個(gè)性化C.顧客服務(wù)

4、D.大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷答案:B12.企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是( )。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.生產(chǎn)功能C.財(cái)務(wù)功能D.推銷職能答案:A13.目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式,上海熱線屬于( )。A.IAP+ICPB.ISP+ICPC.ICPD.ISP+IAP答案:D14.信息都是有時(shí)效性的,其價(jià)值與時(shí)間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時(shí)差,提高時(shí)效性,這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的( )要求。A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.適度性D.經(jīng)濟(jì)性答案:A15.企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客(市場(chǎng))的需求,這叫( )。A.市場(chǎng)集中化模式B.市場(chǎng)專業(yè)化模式C.全面覆蓋模式D.產(chǎn)品專業(yè)化模式

5、答案:D16.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是 ( )。A.消費(fèi)者價(jià)值觀的變革B.互聯(lián)網(wǎng)的興起C.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化D.電子商務(wù)的發(fā)展答案:A17.網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具,刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)使用。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式不包括( )。A.有獎(jiǎng)促銷B.產(chǎn)品使用者C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.免費(fèi)資源促銷答案:C18.( )動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的,對(duì)特定的網(wǎng)站.圖標(biāo)廣告.商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好,而重復(fù)地.習(xí)慣性地前往訪問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。A.感情B.理智C.惠顧D.興趣答案:C19.報(bào)紙、雜志主要傳播的是文字信息,而互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)氖? )。A.文字信息B.視頻信息C.音頻信息D.

6、多媒體信息答案:D20.網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐帶和( ) 。A.顧客聯(lián)系B.顧客交流C.顧客服務(wù)的層次D.顧客服務(wù)的關(guān)系答案:C二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要相同點(diǎn)有( )。A.兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.兩者都需要通過(guò)組合發(fā)揮功能C.兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)D.兩者的銷售渠道都是一樣的答案:ABC22.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)( )。A.是同義反復(fù)的概念B.是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C.都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)D.是一個(gè)事物的兩個(gè)方面答案:BC23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是在網(wǎng)上市場(chǎng)開(kāi)展的促銷活動(dòng),相應(yīng)形式有(

7、 )這幾種。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.站點(diǎn)推廣C.銷售促進(jìn)D.關(guān)系營(yíng)銷答案:ABCD24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有( )。A.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)C.消費(fèi)者價(jià)值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)D.激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)答案:ACD25.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)包括( )。A.網(wǎng)頁(yè)編輯工具B.服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D.網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言答案:ACD26.網(wǎng)絡(luò)廣告有的特點(diǎn)有( )。A.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報(bào)誘人B.網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時(shí)空，宣傳范圍廣泛C.網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛(ài)D.網(wǎng)絡(luò)廣告可以及時(shí)、客觀、廣泛的進(jìn)行效果測(cè)評(píng)答案:ABCD27.設(shè)計(jì)

8、一份理想的在線問(wèn)卷,一般應(yīng)遵循( )等原則。A.目的性B.可接受性C.簡(jiǎn)明性D.匹配性答案:ABCD28.E-mail營(yíng)銷與電話推銷、郵寄信件等傳統(tǒng)方法相比,具有( )的優(yōu)勢(shì)。A.最大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.比傳統(tǒng)郵件快速、方便C.可靠性強(qiáng)D.發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒縀.反饋迅速答案:ABDE29.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同義詞包括( )。A.網(wǎng)上營(yíng)銷B.在線營(yíng)銷C.全球營(yíng)銷D.線上營(yíng)銷答案:ABD30.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的有( )。A.全球性B.低成本C.個(gè)性化D.交互性 E.安全性答案:ABCD三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式.方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成

9、個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。答案:正確32.網(wǎng)絡(luò)職業(yè)道德是電子商務(wù)從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范,它并不構(gòu)成影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的因素。( )答案:錯(cuò)誤33.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是孤立的,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。 ( )答案:錯(cuò)誤34.“聯(lián)合推介,捆綁營(yíng)銷”最重要的是資金的捆綁和融合。( )答案:錯(cuò)誤35.網(wǎng)上直接信息針對(duì)性強(qiáng),但相對(duì)來(lái)說(shuō)費(fèi)用低.時(shí)間短;網(wǎng)上間接信息則與之相反。 ( )答案:錯(cuò)誤36.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之和。( )答案:錯(cuò)誤37.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的策略主要包括:如何識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)者;如何有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

10、( )答案:正確38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷,是由兩個(gè)方面整合而成的。 ( )答案:正確39.“在線黃頁(yè)”具有營(yíng)銷與購(gòu)物雙向指南的功能,具有方便、直接、全面、抗干擾等優(yōu)點(diǎn)。 ( )答案:正確40.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 ( )答案:正確41.通常人們說(shuō)的網(wǎng)上市場(chǎng)就是指能在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣形成的“虛擬的”無(wú)實(shí)物形態(tài)的市場(chǎng)。( )答案:錯(cuò)誤42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。 ( )答案:正確43.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站,而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源(如電子郵件、郵件列表和新聞組等),開(kāi)展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),屬于高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。( )答案:錯(cuò)誤44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 ( )答案:錯(cuò)誤45.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程與網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程相比,其交易成本更低一些。( )答案:錯(cuò)誤46.企業(yè)的信息流動(dòng)(收集.記錄.傳遞.匯總.報(bào)告)即形成了一條信息價(jià)值鏈。( )答案:正確47.CPM是依據(jù)播放次數(shù)來(lái)計(jì)算的收費(fèi)模式,這種收費(fèi)模式最直接的好處就是把廣告與廣告對(duì)象聯(lián)系了起來(lái)。 ( )答案:正確48