某集團下屬公司高層素質(zhì)辭典

1、公司高層管理者素質(zhì)辭典第1頁項目公司高層管理者素質(zhì)模型公 司層 素 質(zhì) 模 型項目公司高層管理者的素質(zhì)模型框架:領(lǐng)導能力：團隊領(lǐng)導、戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力：決策能力、影響能力個人特質(zhì)：成就動機、人際交往、自信心態(tài)度品質(zhì)：誠信正直項目公司高層管理者素質(zhì)模型如下:權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級決策能力4誠信正直3成就動機4團隊領(lǐng)導4人際交往3影響能力4戰(zhàn)略規(guī)劃3自信心3第 頁 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2.02 決策能力 1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 6.01 誠信正直 1

2、HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 5.01 成就動機 2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.01 團隊領(lǐng)導 3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5.07 人際交往 4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.04 影響能力 5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1.02 戰(zhàn)略規(guī)劃 5 HYPERLINK l bookmark16 o Current

3、 Document 5.09 自信心 6第 頁2.02 決策能力定義：通過對多個可行方案進行分析和判斷， 挑選出最適當?shù)姆桨讣皩嵤r機， 并能夠勇于承擔風 險，做出有利于推進工作的明晰決定的能力。關(guān)鍵點：對方案的分析和判斷，做決定的果斷性和冒險意識。行為分級：一級：常規(guī)決定在收集到較為充分的信息后， 清楚地向團隊成員表明自己的要求， 并給予他們基本的、 例行的指示，但當對一些例外事項或突發(fā)事件時，往往需要借助他人力量。二級：立場堅定能夠堅持立場，決策時以事實為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求；對一些例外事項和突 發(fā)事件也能獨立判斷，做出決策。三級：全面考慮面對有競爭性的方案時，能夠全面考慮各方意見，

4、細致分析影響因素，認真對比各個 備選方案，及時不拖延的做出決定。四級：風險決策能夠合理預測決策可能帶來的風險，衡量潛在的收益，及時做出抉擇，并勇于承擔風五級：長遠規(guī)劃在復雜、模糊且風險很高的形勢下，或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍堅持觀點，毫不猶豫地做出對組織有長遠影響的有利決策。6.01 誠信正直定義： 能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉 潔。關(guān)鍵點： 遵紀守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原

5、則，不憑借職位之便謀取個人私利。第2 頁行為分級： 一級：遵守制度遵紀守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。四級：正直廉潔遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。五級：道德楷模從自我做起，自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象， 為他人充當起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、 損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導， 做到自我監(jiān)督和 與他人的相互監(jiān)督。5.

6、01 成就動機定義：指個人有強烈的追求工作成功的愿望， 不斷設定挑戰(zhàn)性的目標挑戰(zhàn)自我， 關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。關(guān)鍵點：有事業(yè)心，設定高標準的自我挑戰(zhàn)目標，與他人競爭，追求工作精益求精。行為分級：一級：表達意愿表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費時間、資源等） 。二級：符合標準工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標準。三級：制定標準為自己制定衡量進步的具體的客觀標準。 （譬如自己要把工作成績做到什么程度或者第 頁像某個榜樣那樣） 四級：改善績效根據(jù)所制定的進步標準，對現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進行改進，以提高工作績效。五級：挑戰(zhàn)目標為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目

7、標并采取具體行動去實現(xiàn)目標（ “挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標，如同行業(yè)管理人員中的優(yōu)秀標準）。1.01 團隊領(lǐng)導定義：通過授權(quán)、 激勵等管理手段充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，促進團隊合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團隊成員完成工作目標。關(guān)鍵點：激發(fā)團隊成員的動力，營造良好團隊氛圍。行為分級：一級：告知團隊主動向團隊成員傳達某項決定的內(nèi)容或工作任務的要求， 清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標。以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容， 向團隊成員解釋其中的過程或原因， 確保他們了解必要 的信息，幫助他們獲得配合和減少沖突。二級：維護群體確保團隊的合理需要得到滿足， 并為團隊成員的工作

8、開展爭取所需要的各種信息、 資 源。保護自己領(lǐng)導的團隊及其聲譽， 采取各類實質(zhì)性的舉措讓團隊成員感受到自己對團隊 利益的重視。三級：做好表率通過以身作則， 向團隊成員示范自己所期望的行為， 使他們接受自己為團隊設定的使命和目標，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務能夠完成。在必要的時候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。四級：激發(fā)士氣針對不同的情況，靈活采取不同的激勵手段，激發(fā)下屬的熱情。善于描繪激動人心的使命和目標，使下屬充滿熱情和希望。采用各種方式來提高團隊的士氣，如迅速解雇績效不佳者，對工作流程進行科學、合理的調(diào)整等，以改進團隊的工作效率，加強集體向心力。五級：創(chuàng)造氛圍成為團隊的精神領(lǐng)袖，

9、從做事方式上深入影響下屬， 利用個人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹立威信。鼓勵團隊成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團隊氛圍。5.07 人際交往定義：與可能有助于完成工作相關(guān)目標的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。關(guān)鍵點：與工作相關(guān)目標人物建立關(guān)系的意識和親密程度。行為分級：一級：保持工作關(guān)系能夠接受他人邀請參加社交活動，從而建立工作關(guān)系， 但不擴大邀請或是刻意建立工作關(guān)系。與工作相關(guān)目標人物保持工作接觸，維持正式的工作關(guān)系。二級：非正式接觸能敏感地把握工作相關(guān)重要人物（如政府官員等）的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定基礎(chǔ)。偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。三級：

10、主動聯(lián)絡積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡對方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。在交往場合，能夠調(diào)動大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。四級：積極維護經(jīng)常在工作外的集會、活動上，繼續(xù)與同行、客戶及其政府官員保持友善關(guān)系。利用他人間接的關(guān)系，擴大人際網(wǎng)絡范圍，為未來工作作鋪墊。五級：深厚情誼與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流， 相互之間可以坦率地交流，在重要工作問題方面能夠主動地通風報信。利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。2.04 影響能力定義：運用數(shù)據(jù)、 事實等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個人魅力等間接策略來影響他人， 使其 接受自己的觀點或使其產(chǎn)生預想行為的能力。關(guān)鍵點

11、：為影響他人所采取行動的復雜性。行為分級：一級：直接說服采用單一、直接的方法或論據(jù)對客戶、上下級等人進行說服（如擺事實講道理） ，試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。二級：簡單多元法采用兩種以上的步驟， 或準備多種論據(jù)進行說服， 但仍然是按照自己的想法進行， 沒有 表現(xiàn)出有意識地針對對方的特點設計影響方式。三級：對癥下藥善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關(guān)注點（如：興趣、愛好、利益、聲譽、顧慮等） ，把 握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。預先考慮到對方的可能反應， 提前做出準備或預備方案， 期待并準備應付別人可能的反 饋。四級：巧借力法尋找支持自己觀點

12、并能對目標對象真正產(chǎn)生影響的人物， 使用連環(huán)套的方式對其施加影響，如：借助上級力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡進行間接影響等。五級：利益聯(lián)盟能夠根據(jù)情況設計復雜的影響策略， 與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟， 采用幕后交易的方式獲得他們的支持。1.02 戰(zhàn)略規(guī)劃定義：通過對組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷， 制定組織的中長期發(fā)展目標， 并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標有效結(jié)合起來的能力。關(guān)鍵點：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對組織長遠目標的影響。行為分級： 一級：戰(zhàn)略理解認識到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長遠目標間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置

13、和作用。二級：戰(zhàn)略行動按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序， 在資源分配方面， 向戰(zhàn) 略發(fā)展的重點方向傾斜，不因為短期業(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求。三級：戰(zhàn)略設計在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)， 根據(jù)局部區(qū)域的特點和條件， 設計落實管轄范圍內(nèi)的工 作戰(zhàn)略。四級：戰(zhàn)略執(zhí)行設定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標并推動相應的落實措施。能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。五級：戰(zhàn)略思維了解分析社會市場大環(huán)境條件的變化和長遠發(fā)展目標的要求對日常工作可能產(chǎn)生的影響，檢討當前的戰(zhàn)略和工作部署。在當前具體工作安排時要分析短期目標是否有助于實現(xiàn)長期規(guī)劃，從宏觀和整體進行考慮，做出有利于組織長遠發(fā)展的工作決策。5.09 自信心定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務、處理困難情境或解決問題的信念。關(guān)鍵點：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅持己見。行為分級：一級：顯示自信以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。二級：自主行動適當?shù)臅r候，能夠突破公司明確要求遵守的傳統(tǒng)和標準。必要時，即使別人反對，也能獨立決策并對后果承擔責任。三級：充滿自信對自己的能力有信心，在公司中，認為