業(yè)務(wù)流程規(guī)則

1、總則/前言言為提升業(yè)務(wù)務(wù)同仁對(duì)團(tuán)團(tuán)險(xiǎn)各項(xiàng)管管理規(guī)則的的認(rèn)知度，降降低前后線線的溝通成成本，提高高團(tuán)險(xiǎn)后臺(tái)臺(tái)作業(yè)時(shí)效效和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)管理品質(zhì)質(zhì)的提升，特特根據(jù)總公公司和分公公司相關(guān)制制度和作業(yè)業(yè)規(guī)則，編編制本管理理手冊(cè)，作作為團(tuán)險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)同仁的的銷售輔助助工具使用用。本手冊(cè)冊(cè)將隨公司司政策、規(guī)規(guī)則、流程程和業(yè)務(wù)同同仁需求的的變化作及及時(shí)修訂和和補(bǔ)充。契約部分 承保流流程簡(jiǎn)介作業(yè)流程 團(tuán)險(xiǎn)新契約約作業(yè)流程程圖客戶業(yè)務(wù)員團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管管理部財(cái)務(wù)客戶簽收保單客戶簽署投保申請(qǐng)領(lǐng)取保單保單回執(zhí)問題件處理問題件處理YY投保單交單NY系統(tǒng)承保保單打印N是否有問題件掃描錄入是否有問題件掃描復(fù)核Y問題件

2、處理是否有問題件NYYN自動(dòng)核保通過？人工核保N契調(diào)是否核保通過？資料歸檔受理初審財(cái)務(wù)到賬確認(rèn)，會(huì)計(jì)復(fù)核打印發(fā)票 投保要點(diǎn)點(diǎn)投保資料投保必備資資料類 別應(yīng)備資料契約卷宗保資料交接接單投保單被保險(xiǎn)人清清單（一式式兩份）業(yè)務(wù)員報(bào)告告書健康告知/體檢表（核核保要求）萬(wàn)能費(fèi)用維維護(hù)表財(cái)務(wù)情況補(bǔ)補(bǔ)充問卷（核核保要求）套餐及其他他相關(guān)投保保說(shuō)明長(zhǎng)險(xiǎn)相關(guān)投投保須知權(quán)益歸屬比比例表保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算算清單單證使用情情況登記表表審批完備的的手續(xù)費(fèi)審審批表非標(biāo)件業(yè)務(wù)務(wù)簽報(bào)（詢?cè)儍r(jià)件）專項(xiàng)手續(xù)費(fèi)費(fèi)立項(xiàng)審批批表(簽報(bào)報(bào))中介業(yè)務(wù)確確認(rèn)書發(fā)票打印信信息表短 險(xiǎn)1、2、33、4、55、6（核核保要求）、8（核保保要求）、9、15

3、5、18長(zhǎng) 險(xiǎn)1、2、33、4、55、7、110、111、15、18健康險(xiǎn)1、2、33、4、55、6（核核保要求）、8（核保保要求）、9、155、18套 餐1、2、33、4、55、6（核核保要求）、8（核保保要求）、9、188兼業(yè)代理結(jié)結(jié)算1、2、33、5、112、133、14（若若需支付手手續(xù)費(fèi)）、16(若若為專項(xiàng)手手續(xù)費(fèi)) 、18專業(yè)中介業(yè)業(yè)務(wù)1、2、33、4、55、6、77、8、99、10、11、114、155、16(若為專項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)費(fèi))、17、18協(xié)議單1、2、33、4、55、6（核核保要求）、8（核保保要求）、15、118萬(wàn)能險(xiǎn)1、2、33、4、55、7、110、111、15、18資料

4、提供注注意事項(xiàng)：投保單必需需有投保單單位蓋公章章及單位負(fù)負(fù)責(zé)人簽章章或簽名；被保險(xiǎn)人清清單必需有有投保單位位蓋章；含門診險(xiǎn)和和補(bǔ)充住院院醫(yī)療險(xiǎn)的的業(yè)務(wù)及其其他非標(biāo)業(yè)業(yè)務(wù)必須上上詢價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)并上報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)簽報(bào)；中介業(yè)務(wù)需需具備：在投保單上上必須填寫寫中介機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱、手手續(xù)費(fèi)比例例，業(yè)務(wù)來(lái)來(lái)源；必須有審批批完備的手手續(xù)費(fèi)審批批表；如果果為專項(xiàng)手手續(xù)費(fèi)，須須提供專項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)費(fèi)立立項(xiàng)審批表表(簽報(bào))；兼業(yè)代理業(yè)業(yè)務(wù)必需提提供蓋有代代理單位公公章及經(jīng)辦辦人簽章或或簽名，并并加蓋保險(xiǎn)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)務(wù)出納保費(fèi)費(fèi)收訖章的的保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)結(jié)算清單；若使用有有價(jià)單證的的還必需提提供經(jīng)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司單證證管理員復(fù)復(fù)核通過的的單證使用用

5、情況登記記表；專業(yè)代理業(yè)業(yè)務(wù)必需有有中介業(yè)務(wù)務(wù)確認(rèn)書。5）建工險(xiǎn)險(xiǎn)必需有建建筑工程承承包合同書書或中標(biāo)通通知書。 填寫規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)投投保單的填填寫要求：投保單由業(yè)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)導(dǎo)投保人用用黑色鋼筆筆或簽字筆筆填寫，對(duì)對(duì)于用鉛筆筆、圓珠筆筆或藍(lán)色鋼鋼筆填寫的的投保單則則要求業(yè)務(wù)務(wù)員重新填填寫； 投保單必須須嚴(yán)格按照照“投保須知知”的要求填填寫：投保單的填填寫欄目必必須齊全、規(guī)范、正正確，不得得空項(xiàng)，凡凡打上“”號(hào)的欄欄目必須如如實(shí)填寫，若若確無(wú)內(nèi)容容應(yīng)寫上“無(wú)”；投保單的填填寫要求字字跡清晰工工整、易于于辯認(rèn)，不不得折疊、涂改，若若有難以辯辯認(rèn)或不認(rèn)認(rèn)識(shí)的字，初初審員應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)業(yè)務(wù)員在在邊上標(biāo)注注標(biāo)準(zhǔn)字

6、體體；投保單填寫寫的特別注注意事項(xiàng)：“投保單位位全稱”填寫必須須與單位公公章一致；“行業(yè)類別別”必須按照照本公司團(tuán)團(tuán)險(xiǎn)職業(yè)分分類表規(guī)定定的投保單單位所屬的的行業(yè)類別，寫寫上行業(yè)的的具體內(nèi)容容及類別編編碼，具體體參見團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)職業(yè)分類類表；“投保日期期”必須填寫寫為保單生生效日期的的前一天；“業(yè)務(wù)來(lái)源源”必須明確確填寫直銷銷/綜拓/中介（含含兼業(yè)代理理、專業(yè)代代理、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)），若若為中介業(yè)業(yè)務(wù)，必須須寫出中介介代理機(jī)構(gòu)構(gòu)及手續(xù)費(fèi)費(fèi)比例；“險(xiǎn)種代碼碼”“險(xiǎn)種（責(zé)責(zé)任）名稱稱”“等級(jí)明明細(xì)”“各險(xiǎn)種種保額”“保險(xiǎn)期限”必須正正確填寫，“保費(fèi)合計(jì)”計(jì)算填寫準(zhǔn)確；“單位性質(zhì)質(zhì)”“經(jīng)營(yíng)區(qū)區(qū)域”“現(xiàn)在資資產(chǎn)”根

7、據(jù)單位位情況如實(shí)實(shí)填寫，“被保險(xiǎn)人健康告知知”欄須分項(xiàng)項(xiàng)詳細(xì)填寫寫，“其它告知知事項(xiàng)”須如實(shí)填填寫；“特別約定定”必須嚴(yán)格格按各險(xiǎn)種種特別約定定填寫。業(yè)務(wù)員報(bào)告告書的填寫寫要求：由業(yè)務(wù)員根根據(jù)展業(yè)情情況必須如如實(shí)填寫，不不得缺項(xiàng)；業(yè)務(wù)員報(bào)告告書填寫的的特別注意意事項(xiàng)：若有業(yè)績(jī)分分?jǐn)偟男柙谠凇坝袩o(wú)其他他業(yè)務(wù)員一一同展業(yè)”處填寫分分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)務(wù)員姓名及及其團(tuán)險(xiǎn)代代碼，并寫寫出各自的的業(yè)績(jī)分?jǐn)倲偙壤?，比比例之和為?。被保險(xiǎn)人清清單的填寫寫要求：團(tuán)體投保單單需附被保保險(xiǎn)人清單單一式兩份份，業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)交公司留留存，客戶戶聯(lián)與其他他保險(xiǎn)合同同一起交客客戶留存，兩兩聯(lián)須蓋有有投保單位位公章，且且清單上公公章應(yīng)

8、與投投保單公章章一致；被保險(xiǎn)人清清單業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)必須為原原件，復(fù)印印件無(wú)效；被保險(xiǎn)人資資料欄目應(yīng)應(yīng)如實(shí)填寫寫，被保險(xiǎn)險(xiǎn)人的身份份證號(hào)碼應(yīng)應(yīng)逐一填寫寫在相關(guān)欄欄目，證件件號(hào)碼不得得缺位（身身份證分115位身份份證及188位身份證證）；無(wú)身身份證的特特殊行業(yè)的的被保險(xiǎn)人人（如警官官、士兵、邊檢人員員等）應(yīng)提提供其出生生年月日、性別和有有效的身份份證件（如如警官證、士兵證、邊檢證等等）的編號(hào)號(hào)，無(wú)身份份證的學(xué)生生，應(yīng)提供供其出生年年月日和性性別；職業(yè)類別：填寫職業(yè)業(yè)名稱。職職業(yè)（工種種）必須明明確行業(yè)、工種；兼兼積也須明明確行業(yè)、工種，如如果客戶有有兼職，職職業(yè)代碼和和類別應(yīng)選選擇基本職職業(yè)和兼職職中較

9、高的的一類；對(duì)于投保人人數(shù)超過超超過30人人的，原則則上需要提提供被保險(xiǎn)險(xiǎn)人清單的的電子文檔檔，文檔內(nèi)內(nèi)容必須含含有清單所所需資料，文文檔填寫要要求及具體體內(nèi)容按公公司規(guī)定。其他相關(guān)資資料的填寫寫要求：團(tuán)體人身險(xiǎn)險(xiǎn)投保契約約卷宗“材料交接接憑證（業(yè)業(yè)務(wù)員填寫寫）”欄目各項(xiàng)項(xiàng)必須如實(shí)實(shí)清楚填寫寫，確保填填寫無(wú)誤后后業(yè)務(wù)員簽簽名；投保資料交交接單“投保資料料欄（本欄欄目由客戶戶或業(yè)務(wù)人人員填寫）”欄目各項(xiàng)必須如實(shí)清楚填寫，確保無(wú)誤后業(yè)務(wù)員簽字、并寫上聯(lián)系方式與交單日期，方便進(jìn)行問題件處理；對(duì)于撕票類類的代理業(yè)業(yè)務(wù)，需填填寫代理業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算單單，結(jié)算清單單必須填寫寫清楚，不不得涂改，必必需有代理理單位

10、蓋章章及單位經(jīng)經(jīng)辦人簽章章或簽名；套餐投保說(shuō)說(shuō)明、長(zhǎng)險(xiǎn)險(xiǎn)投保須知知、權(quán)益歸歸屬比例表表、財(cái)務(wù)情情況補(bǔ)充問問卷、健康康告知/體體檢表、投投資授權(quán)書書必須如實(shí)實(shí)清楚填寫寫，必需有有投保單位位蓋章及單單位負(fù)責(zé)人人簽章或簽簽名。特別約定填填寫規(guī)則“特別約定定”必須嚴(yán)格格按各險(xiǎn)種種特別約定定填寫，具具體填寫規(guī)規(guī)則如下：卡式業(yè)務(wù)特特別約定本保單為*卡卡業(yè)務(wù)，無(wú)無(wú)其它特別別約定。P04400/P05510建工工險(xiǎn)特別約約定對(duì)于所保工工程項(xiàng)目（工工程項(xiàng)目名名稱）工地地上因建工工事宜發(fā)生生的意外傷傷害保險(xiǎn)事事故造成的的施工人員員傷亡（建建筑工地圍圍墻為界線線向外延伸伸20米為范范圍），保保險(xiǎn)公司承承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)責(zé)任

11、，發(fā)生生事故必須須有建筑安安全主管部部門出具的事故證明明，保險(xiǎn)期期限自*年*月*日日零時(shí)起至至*年*月*日日（該時(shí)間間原則上為為工程合同同所載明的的工程竣工工時(shí)間）二二十四時(shí)止止，除此以以外，無(wú)其其他特別約約定。P04400/P05510建工工險(xiǎn)特別約約定（僅限限杭州方案案）投保所保工工程項(xiàng)目（工工程項(xiàng)目名名稱）工程程，保險(xiǎn)期期限自*年*月*日零時(shí)起至至*年*月*日（該時(shí)間間原則上為為工程合同同所載明的的工程竣工工時(shí)間）二二十四時(shí)止止。2、建筑工工程團(tuán)體意意外傷害身身故保險(xiǎn)金金額以155萬(wàn)元為限限，意外傷傷害殘疾保保險(xiǎn)金額以以10萬(wàn)元為為限，兩者者累計(jì)給付付金額以115萬(wàn)元為為限，其余余詳見投

12、保保說(shuō)明。33、理賠時(shí)時(shí)需提供建建筑安全主主管部門出出具的意外外事故證明明。4、除除此以外，無(wú)無(wú)其他特別別約定?！就侗紊仙媳Ｕ咸顚憣懭缦拢篜P04400保額填寫寫為15萬(wàn)萬(wàn)，P05510保額額填寫為33萬(wàn)。（此此條無(wú)須寫寫入特別約約定）】P04400/P05510建工工險(xiǎn)特別約約定（僅限限溫州方案案）1、投保所所保工程項(xiàng)項(xiàng)目（工程程項(xiàng)目名稱稱）工程，保保險(xiǎn)期限自自*年*月*日零時(shí)起至至*年*月*日（該時(shí)間間原則上為為工程合同同所載明的的工程竣工工時(shí)間）二二十四時(shí)止止。2、對(duì)于被保保險(xiǎn)人意外外身故和意意外殘疾保保險(xiǎn)金累計(jì)計(jì)給付金額額以20萬(wàn)元為為限，施工工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)發(fā)疾病身故故保險(xiǎn)金以以6萬(wàn)元為

13、為限；意外外和施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)疾疾病醫(yī)療保保險(xiǎn)金累計(jì)計(jì)給付金額額以2萬(wàn)元元為限，且且施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)突發(fā)疾病病身故和醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)金金累計(jì)給付付金額以66萬(wàn)元為限限；其余詳詳見投保說(shuō)說(shuō)明。3、理賠時(shí)需需提供建筑筑安全主管管部門出具具的意外事事故證明。4、除此此以外，無(wú)無(wú)其他特別別約定?！就侗紊仙媳Ｕ咸顚憣懭缦拢篜P04400保額填寫寫為20萬(wàn)，PP05100保額填寫寫為2萬(wàn)。（此條條無(wú)須寫入入特別約定定）】含健康險(xiǎn)特特別約定（包包括學(xué)平險(xiǎn)險(xiǎn)）承保前已患患未治愈的的疾病或先先天性或遺遺傳性疾病病及其并發(fā)發(fā)癥引發(fā)的的保險(xiǎn)事故故屬除外責(zé)責(zé)任，無(wú)其其他特別約約定。代理結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)特別約約定注明結(jié)算清清單的編號(hào)號(hào)，

14、無(wú)其它它特別約定定。極短期險(xiǎn)特特別約定1、有意外外傷害和意意外醫(yī)療責(zé)責(zé)任的特別別約定：在保險(xiǎn)期限限*年* 月* 日零零時(shí)起至* 年* 月* 日二二十四時(shí)止止，在行程程范圍內(nèi)，保保險(xiǎn)公司僅僅承擔(dān)搭乘乘往返某地地交通工具具及在某地地發(fā)生的意意外事故導(dǎo)導(dǎo)致的保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任，無(wú)無(wú)其他特別別約定。2、僅有意意外傷害的的特別約定定：在保險(xiǎn)期限限*年* 月* 日零零時(shí)起至* 年* 月* 日二二十四時(shí)止止，在行程程范圍內(nèi)，保保險(xiǎn)公司僅僅承擔(dān)搭乘乘往返某地地交通工具具及在某地地發(fā)生的意意外事故導(dǎo)導(dǎo)致的身故故和殘疾責(zé)責(zé)任，無(wú)其其他特別約約定。文字打不出出來(lái)或生日日為2月229/300日的特別別約定 由于電腦字字庫(kù)有限

15、，該該被保險(xiǎn)人人的姓名以以拼音代替替，以后續(xù)續(xù)期及相關(guān)關(guān)單證以此此為準(zhǔn)，并并視為有效效，無(wú)其他他特別約定定。該被保險(xiǎn)人人*實(shí)際際身份證號(hào)號(hào)碼為3330825565022293111，因系系統(tǒng)無(wú)法輸輸入，故調(diào)調(diào)整為3330825565022283111，特此此說(shuō)明，無(wú)無(wú)其他特別別約定。套餐特別約約定投保前已患患未治愈疾疾病或先天天性或遺傳傳性疾病及及其并發(fā)癥癥及已有身身體殘疾所所引發(fā)的保保險(xiǎn)事故屬屬除外責(zé)任任，無(wú)其他他特別約定定。協(xié)議單（除除學(xué)平險(xiǎn)）特特別約定詳見協(xié)議，無(wú)無(wú)其他特別別約定。陽(yáng)光套餐特特別約定承保前已患患未治愈的的疾病或先先天性或遺遺傳性疾病病引發(fā)的保保險(xiǎn)事故屬屬除外責(zé)任任，對(duì)于平

16、安住院院安心條款款中因意意外事故導(dǎo)導(dǎo)致的住院院取消免賠賠天數(shù)，無(wú)無(wú)其他特別別約定。短險(xiǎn)期繳保保費(fèi)業(yè)務(wù)特特別約定本保險(xiǎn)的保保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)費(fèi)方式為月月繳，投保保人按照約約定須在每每月1日（具體體日期跟客客戶約定）后后5日內(nèi)交納納當(dāng)月保費(fèi)費(fèi)；逾期未未交納保費(fèi)費(fèi)，該保單單保險(xiǎn)責(zé)任任終止，保保險(xiǎn)人將從從當(dāng)月1日起不承承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)責(zé)任，無(wú)其其他特別約約定。V001吉吉祥保障計(jì)計(jì)劃 和V0022如意保障障計(jì)劃特別別約定本計(jì)劃所包包含的險(xiǎn)種種645平安安一年定期期壽險(xiǎn)（99906）僅僅針對(duì)疾病病身故責(zé)任任進(jìn)行賠付付。投保前前所患的疾疾病或先天天性或遺傳傳性疾病及及其并發(fā)癥癥引起的保保險(xiǎn)事故為為除外責(zé)任任。無(wú)其他他特

17、別約定定。注：出現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)類型涵涵蓋上述多多種特別約約定，則可可累加使用用內(nèi)容的特別別約定無(wú)特別約定定。保單送達(dá)保單領(lǐng)取業(yè)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)在收到機(jī)機(jī)構(gòu)綜合內(nèi)內(nèi)勤或分公公司本級(jí)各各營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)內(nèi)勤的保單單領(lǐng)取通知知后及時(shí)領(lǐng)領(lǐng)取保險(xiǎn)單單（無(wú)特殊殊情況一個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)），并做做好交接手手續(xù)。保單送達(dá)和和保單回執(zhí)執(zhí)管理業(yè)務(wù)人員在在收到保險(xiǎn)險(xiǎn)單后三個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)將之送達(dá)達(dá)投保單位位并請(qǐng)投保單單位簽收；如因投保單單位外出或或其它不可可抗原因，業(yè)業(yè)務(wù)人員在在收到保險(xiǎn)險(xiǎn)單后三個(gè)個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)不能將之之送達(dá)投保保單位，業(yè)業(yè)務(wù)人員需需以書面形形式（詳見見附錄）及及時(shí)向公司司報(bào)備，報(bào)報(bào)備表交回回契約內(nèi)勤勤，并在報(bào)報(bào)備表中“擬送達(dá)

18、時(shí)時(shí)間”前向客戶戶遞送保險(xiǎn)險(xiǎn)單。業(yè)務(wù)人員在在保單送達(dá)達(dá)投保單位位時(shí)，應(yīng)指指導(dǎo)投保單單位相關(guān)人人員審核保保險(xiǎn)單內(nèi)容容，確認(rèn)保保單無(wú)誤后后由投保單單位在保單單回執(zhí)上加加蓋投保單單位公章及及經(jīng)辦人簽簽章或簽名名，并填寫寫簽收日期期，當(dāng)場(chǎng)取取回保單回回執(zhí)，在一一個(gè)工作日日內(nèi)將保單單回執(zhí)交回回契約內(nèi)勤勤。保單回回折是投保保人對(duì)保險(xiǎn)險(xiǎn)單內(nèi)容的的確認(rèn)，業(yè)業(yè)務(wù)人員必必須予以高高度的重視視。若業(yè)務(wù)人員員遺失客戶戶已簽名的的保單回執(zhí)執(zhí)，需要向向契約內(nèi)勤勤申請(qǐng)“保單回執(zhí)執(zhí)補(bǔ)簽單”（詳見附附錄），請(qǐng)請(qǐng)客戶補(bǔ)簽簽名后交回回公司回銷銷。核保部分核保流程簡(jiǎn)簡(jiǎn)介常規(guī)核保流流程問題件通知書核保未通過核保疑義通過通過發(fā)現(xiàn)問題核保

19、通過業(yè)務(wù)員遞交投保資料契約錄入系 統(tǒng)核保人/電腦核保承保核保進(jìn)行契調(diào)分析并提出意見業(yè)務(wù)員根據(jù)核保意見做業(yè)務(wù)調(diào)整初審業(yè)務(wù)員處理問題件拒保財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬非標(biāo)業(yè)務(wù)詢?cè)儍r(jià)流程所有非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條款責(zé)任任和非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)費(fèi)率的業(yè)業(yè)務(wù)方案，必必須征得核核保審核同同意后，才才能向客戶戶出具。核保通過業(yè)務(wù)員提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息通過詢價(jià)系統(tǒng)或OA簽報(bào)（附詢價(jià)表），報(bào)核保人審批核保審核業(yè)務(wù)質(zhì)量并出具意見開展相關(guān)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)協(xié)議審審批流程有疑義授權(quán)內(nèi)業(yè)務(wù)員遞交材料（附方案批復(fù)簽報(bào)和協(xié)議簽訂要求）通過OA簽報(bào)向核保人申請(qǐng)制作協(xié)議業(yè)管部經(jīng)理審核歸檔分公司總經(jīng)理審核上部總部審核理賠、保全會(huì)簽授權(quán)外機(jī)構(gòu)核保人機(jī)構(gòu)核保人申請(qǐng)用印裝訂業(yè)務(wù)員機(jī)構(gòu)法務(wù)

20、崗審核同意 用印流程程團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)議、招投投標(biāo)文件1、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議：按照照壽險(xiǎn)工作作通知書20066 1229號(hào)下發(fā)發(fā)的協(xié)議范范本簽訂的的協(xié)議；業(yè)業(yè)務(wù)方案在在機(jī)構(gòu)核保保人核保權(quán)權(quán)限內(nèi)招投投標(biāo)文件（含投標(biāo)書、授權(quán)委托書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等）(將按照?qǐng)F(tuán)團(tuán)險(xiǎn)協(xié)議管管理辦法規(guī)規(guī)定的審核核流程審核核的簽報(bào)批批復(fù)（電子子版）作為為附件)團(tuán)險(xiǎn)核保人人團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)管理部負(fù)負(fù)責(zé)人分管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)總2、非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議：包包括在壽險(xiǎn)險(xiǎn)工作通知知書20006 129號(hào)號(hào)下發(fā)的協(xié)協(xié)議范本基基礎(chǔ)上做進(jìn)進(jìn)一步修訂訂的協(xié)議、統(tǒng)括業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)議、高高額業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)議、基金金醫(yī)療協(xié)議議；業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)議的補(bǔ)充充協(xié)議；業(yè)業(yè)務(wù)方案超超過機(jī)構(gòu)核核保人核保保

21、權(quán)限內(nèi)招招投標(biāo)文件件（含投標(biāo)書、授權(quán)委托托書、營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照、稅稅務(wù)登記證證等）團(tuán)險(xiǎn)核保人人團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)管理部負(fù)負(fù)責(zé)人分管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)總總部業(yè)管管部其他的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)給客戶單位位上級(jí)提供供的客戶在在我司投保保的證明書書、公司內(nèi)內(nèi)部員工福福利保障承承保業(yè)務(wù)的的用印、拒拒賠通知書書團(tuán)險(xiǎn)核保人人團(tuán)險(xiǎn)業(yè)管管部負(fù)責(zé)人人分管團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)總中介代理業(yè)業(yè)務(wù)處理流流程代理機(jī)構(gòu)審審核分公司中介介管理部是是中介機(jī)構(gòu)構(gòu)的管理部部門，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)代理人人代理資格格、合法性性及信譽(yù)度度的審查。公司禁止止與無(wú)保險(xiǎn)險(xiǎn)代理資格格的機(jī)構(gòu)建建立代理關(guān)關(guān)系。對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摑摿^大，但但無(wú)中介資資格的機(jī)構(gòu)構(gòu)，各業(yè)務(wù)務(wù)單位應(yīng)積積極督促和和協(xié)助其辦辦理兼業(yè)代代理

22、資格的的申報(bào)。兼兼業(yè)代理資資格的申報(bào)報(bào)要點(diǎn)如下下：1、保險(xiǎn)兼兼業(yè)代理人人申請(qǐng)表格格,一式兩兩份，需代代理單位蓋蓋章確認(rèn)（如如需要可向向分公司中中介部索取?。?；2、代理單單位營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照副本復(fù)復(fù)印件，兩兩份；3、代理單單位的組織織機(jī)構(gòu)代碼碼復(fù)印件，兩兩份上述資資料齊全，報(bào)報(bào)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)業(yè)協(xié)會(huì)審核核后，由行行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)省保保監(jiān)局審批批同時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)郵件告知知分公司中中介管理部部，以便與與保監(jiān)局取取得聯(lián)系。 代理方案案審核1、兼業(yè)代代理業(yè)務(wù)中中涉及撕票票單證的業(yè)業(yè)務(wù)凡涉及保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任組合合，并需用用撕票單證證操作的代代理業(yè)務(wù)，均均需將保險(xiǎn)險(xiǎn)方案和單單證格式報(bào)報(bào)分公司核核保審核后后，報(bào)總公公司業(yè)管部部審批。核

23、保簽報(bào)中中，除保險(xiǎn)險(xiǎn)方案簽報(bào)報(bào)內(nèi)容和單單證格式外外，同時(shí)隨隨附中介介手續(xù)費(fèi)申申請(qǐng)表 ，并列明明手續(xù)費(fèi)比比例、中介介機(jī)構(gòu)名稱稱、代理操操作辦法等等內(nèi)容（所所需單證印印刷在方案案審批同意意后，另行行簽報(bào)）。手續(xù)費(fèi)比比例將作為為費(fèi)率核定定的重要因因素。在代理方案案核準(zhǔn)后，由由核保轉(zhuǎn)中中介管理部部等相關(guān)部部門進(jìn)入中中介資格的的審核和手手續(xù)費(fèi)審批批流程。2、專業(yè)中中介公司代代理業(yè)務(wù)凡經(jīng)專業(yè)中中介機(jī)構(gòu)代代理的涉及及保險(xiǎn)責(zé)任任組合的非非標(biāo)業(yè)務(wù)，其其保險(xiǎn)方案案和費(fèi)率均均需報(bào)經(jīng)分分公司核保保審核。簽簽報(bào)同時(shí)隨隨附中介介手續(xù)費(fèi)申申請(qǐng)表 和經(jīng)中介介機(jī)構(gòu)蓋章章確認(rèn)的中介業(yè)務(wù)務(wù)確認(rèn)書掃描件，手手續(xù)費(fèi)比例例作為核定定保險(xiǎn)

24、費(fèi)率率的因素。在保險(xiǎn)方方案審核通通過后，由由核保將簽簽報(bào)轉(zhuǎn)中介介部等部門門，進(jìn)入中中介機(jī)構(gòu)的的合法性和和手續(xù)費(fèi)審審批流程。代理業(yè)務(wù)操操作實(shí)務(wù)的的管理除按正常出出單承保的的代理業(yè)務(wù)務(wù)外，其他他代理業(yè)務(wù)務(wù)操作實(shí)務(wù)務(wù)無(wú)法在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)代理合合同中明確確的，則需需制定代代理業(yè)務(wù)操操作實(shí)務(wù)。其內(nèi)容容包括適用用保險(xiǎn)條款款、銷售對(duì)對(duì)象、保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任、保保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額額和保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)計(jì)算、承承保操作流流程及其它它事項(xiàng)等。代理業(yè)業(yè)務(wù)操作實(shí)實(shí)務(wù)隨同同保險(xiǎn)方案案經(jīng)核保審審核后，作作為代理合合同的附件件與代理合合同一起簽簽定。代理手續(xù)費(fèi)費(fèi)審批代理手續(xù)費(fèi)費(fèi)必須事先先通過OAA簽報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)上報(bào)分公公司審批。兼業(yè)代理理業(yè)務(wù)手續(xù)續(xù)費(fèi)隨

25、附中介手續(xù)續(xù)費(fèi)申請(qǐng)表表 （附附件1），專專業(yè)代理和和經(jīng)紀(jì)公司司業(yè)務(wù)隨附附中介手手續(xù)費(fèi)申請(qǐng)請(qǐng)表 和和經(jīng)中介機(jī)機(jī)構(gòu)蓋章確確認(rèn)的中中介業(yè)務(wù)確確認(rèn)書（附附件2）掃掃描件。涉涉及業(yè)務(wù)方方案和代理理單證的兼兼業(yè)代理業(yè)業(yè)務(wù)，以及及專業(yè)代理理業(yè)務(wù)，按按第一條要要求對(duì)代理理業(yè)務(wù)方案案和單證進(jìn)進(jìn)行核保后后，進(jìn)入下下列手續(xù)費(fèi)費(fèi)審批流程程。代理手手續(xù)費(fèi)審批批流程：主送領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?zhí)顚懀悍址止緢F(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人分公司財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理分公司中中介部經(jīng)理理分公司中中介業(yè)務(wù)管管理崗分公司業(yè)業(yè)管部經(jīng)理理分公司核核保崗請(qǐng)示事項(xiàng)要要點(diǎn)請(qǐng)?zhí)顚懀海C(jī)機(jī)構(gòu)名稱）關(guān)關(guān)于*手續(xù)費(fèi)費(fèi)的申請(qǐng)簽報(bào)內(nèi)容中介手續(xù)續(xù)費(fèi)申請(qǐng)表表 、中中介業(yè)務(wù)確確認(rèn)書 SHAPE * M

26、ERGEFORMAT 三級(jí)機(jī)構(gòu)/營(yíng)業(yè)部：通過OA簽報(bào)上報(bào)中介手續(xù)費(fèi)需求，三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)簽報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初審。將中介手續(xù)費(fèi)申請(qǐng)表（附件1）、中介業(yè)務(wù)確認(rèn)書（附件2）作為簽報(bào)附件提交。三級(jí)機(jī)構(gòu)/營(yíng)業(yè)部分公司核保崗分公司核保崗: 審核手續(xù)費(fèi)支付比例納入費(fèi)率核定審批內(nèi)容分公司業(yè)管負(fù)責(zé)人： 對(duì)核保崗提交內(nèi)容進(jìn)行審查確認(rèn)。分公司業(yè)管經(jīng)理分公司中介業(yè)務(wù)管理崗: 確認(rèn)經(jīng)紀(jì)、代理資格及有效期， 負(fù)責(zé)審查手續(xù)費(fèi)比例（含超權(quán)限上報(bào)）和中介業(yè)務(wù)確認(rèn)書（附件2）的公司蓋章確認(rèn)（如中介機(jī)構(gòu)認(rèn)可，蓋分公司業(yè)務(wù)章即可）。分公司中介管理崗分公司中介經(jīng)理分公司中介負(fù)責(zé)人：對(duì)于中介管理崗提交內(nèi)容進(jìn)行審查確認(rèn)。分公司財(cái)務(wù)負(fù)

27、責(zé)人：中介手續(xù)費(fèi)預(yù)算額度審核。分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理分公司團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：審批。分公司團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人備注：1、在手續(xù)費(fèi)費(fèi)簽批過程程中，分公公司中介業(yè)業(yè)務(wù)管理部部審核認(rèn)為為需上報(bào)總總公司簽批批專項(xiàng)手續(xù)續(xù)費(fèi)的，在在上述流程程后，通知知分公司核核保崗按照照總公司專專項(xiàng)手續(xù)費(fèi)費(fèi)簽批流程程上報(bào)；2、手續(xù)費(fèi)費(fèi)比例超過過分公司權(quán)權(quán)限的，在在上述流程程結(jié)束后，由由中介管理理崗按照總總公司手續(xù)續(xù)費(fèi)超權(quán)限限簽報(bào)流程程，經(jīng)業(yè)管管部和團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)總審核后后報(bào)總公司司中介部審審批。3、 專業(yè)業(yè)中介機(jī)構(gòu)構(gòu)的代理業(yè)業(yè)務(wù)需逐筆筆上報(bào)。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理部機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人是否標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議流程 是團(tuán)險(xiǎn)總經(jīng)理室審核完成集團(tuán)法律部非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議流程總部中介部機(jī)構(gòu)中介部總

28、部業(yè)務(wù)管理部否是否標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議是否需要集團(tuán)法律審核是否需要繼續(xù)上報(bào)代理協(xié)議審審批備注：1、非標(biāo)準(zhǔn)代代理協(xié)議須須按照非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議流流程提交審審核。 2、總總部中介部部負(fù)責(zé)審核核非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議的合規(guī)規(guī)性，總部部業(yè)管部負(fù)負(fù)責(zé)審核代代理協(xié)議業(yè)業(yè)務(wù)方 案。 3、需需要報(bào)法律律部審核的的非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議協(xié)議由由總部中介介部在批復(fù)復(fù)中確定。機(jī)構(gòu)注意事事項(xiàng)：1、在上報(bào)報(bào)協(xié)議簽報(bào)報(bào)時(shí)，須在在標(biāo)題中注注明是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議還是是非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議；2、如果為為非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)議，請(qǐng)機(jī)機(jī)構(gòu)中介部部將與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議內(nèi)容容不同的部部分用特殊殊字體（或或顏色）標(biāo)標(biāo)志出來(lái)，便便于審查和和保證時(shí)效效；3、各機(jī)構(gòu)構(gòu)在業(yè)務(wù)開開展過程中中，如有協(xié)協(xié)議有涉及及到

29、法律方方面的問題題及時(shí)與總總公司中介介部進(jìn)行溝溝通。代理單證的的管理和保保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算算(一)代理理單證申請(qǐng)請(qǐng)印刷的流流程在業(yè)務(wù)方案案和單證格格式獲總公公司業(yè)管部部批準(zhǔn)后，進(jìn)進(jìn)入單證的的申請(qǐng)印刷刷流程。1、統(tǒng)用類類代理單證證 統(tǒng)統(tǒng)用類代理理單證是指指由分公司司各銷售職職能部門設(shè)設(shè)計(jì)的，擬擬在全省范范圍銷售的的單證。此此類單證由由設(shè)計(jì)部門門提出單證證設(shè)置方案案、銷售方方案和單證證格式，由由分公司業(yè)業(yè)管部報(bào)經(jīng)經(jīng)總公司業(yè)業(yè)管部審批批同意后，進(jìn)進(jìn)入單證印印刷流程。(1)業(yè)務(wù)務(wù)部門(設(shè)設(shè)計(jì)和銷售售推動(dòng)部門門)根據(jù)審審批同意的的單證格式式，提出單單證印刷數(shù)數(shù)量；(2)分公公司業(yè)管部部復(fù)核單證證格式；(3)分公

30、公司行政部部根據(jù)數(shù)量量及樣本要要求，聯(lián)系系單證印刷刷廠家，確確定單證印印刷價(jià)格；(4)分公公司財(cái)務(wù)管管理室審核核單證數(shù)量量，并上報(bào)報(bào)總公司財(cái)財(cái)務(wù)部進(jìn)行行審批；(5)分公公司行政部部根據(jù)總公公司財(cái)務(wù)部部批復(fù)安排排印刷。2、機(jī)構(gòu)專專用類代理理單證是指由三級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)提出出申請(qǐng)，有有特定兼業(yè)業(yè)代理機(jī)構(gòu)構(gòu)的代理單單證，其設(shè)設(shè)計(jì)方案和和單證格式式經(jīng)總公司司業(yè)管部審審批同意后后，必須與與兼業(yè)代理理人簽定代代理合同后后，方可進(jìn)進(jìn)入申請(qǐng)單單證印刷流流程。其申申請(qǐng)流程除除按申請(qǐng)人人為相關(guān)三三級(jí)機(jī)構(gòu)外外，其余同同上。單證印刷簽簽報(bào)流程：主送領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?zhí)顚懀悍址止緢F(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人分公司財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理分公司單單證管理崗崗分公司行行

31、政部分公司業(yè)業(yè)管部經(jīng)理理分公司核核保崗業(yè)務(wù)單位位主管請(qǐng)示事項(xiàng)要要點(diǎn)請(qǐng)?zhí)顚懀海C(jī)機(jī)構(gòu)名稱）關(guān)關(guān)于*業(yè)務(wù)單單證印刷的的申請(qǐng)簽報(bào)內(nèi)容單證格式單證格式批批復(fù)簽報(bào)印刷數(shù)量 SHAPE * MERGEFORMAT 三級(jí)機(jī)構(gòu)/營(yíng)業(yè)部：內(nèi)勤通過OA簽報(bào)上報(bào)單證印刷格式和數(shù)量，三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)簽報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初審。將單證格式的批復(fù)簽報(bào)作為附件附上。三級(jí)機(jī)構(gòu)/營(yíng)業(yè)部分公司核保崗分公司核保崗: 審核單證格式批復(fù)情況。分公司業(yè)管負(fù)責(zé)人： 對(duì)核保崗提交內(nèi)容進(jìn)行審查確認(rèn)。分公司業(yè)管經(jīng)理分公司行政部分公司行政部：根據(jù)印刷數(shù)量確定印刷廠家及單價(jià)。分公司單證管理崗：審核并上報(bào)總部備案。分公司單證管理崗分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人分

32、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：對(duì)單證費(fèi)用審核。分公司團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：審批。分公司機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人(二)代理理單證領(lǐng)用用流程1、總原則則：?jiǎn)巫C領(lǐng)領(lǐng)用需遵循循“先回銷再再領(lǐng)用原則則”。2、單證領(lǐng)領(lǐng)用：團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、綜合開拓拓專員(個(gè)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷員員不得直接接領(lǐng)用單證證)，完整整填寫有有價(jià)單證領(lǐng)領(lǐng)用單，三三級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)經(jīng)綜合內(nèi)勤勤、杭州本本級(jí)由中介介管理部中中介管理崗崗，對(duì)領(lǐng)用用代理單位位、領(lǐng)用數(shù)數(shù)量、協(xié)議議簽定等事事項(xiàng)進(jìn)行審審核，并在在領(lǐng)用單上上簽字。單單證管理崗崗審核單證證使用數(shù)量量，并核對(duì)對(duì)代理協(xié)議議單位后，發(fā)發(fā)放代理單單證。3、單證發(fā)發(fā)放數(shù)量原原則上可按按上月使用用數(shù)量(新新領(lǐng)單證則則按預(yù)估數(shù)數(shù)量)乘11.2的系系數(shù)為上限

33、限進(jìn)行發(fā)放放。若未到到一個(gè)月其其單證已使使用完，則則可以按上上述原則進(jìn)進(jìn)行在回銷銷單證后新新領(lǐng)單證。(三)代理理單證回銷銷和保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)結(jié)算流程程1、代理單單證和保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)必須每每月結(jié)算回回銷一次。其中航意意險(xiǎn)及替代代產(chǎn)品（交交通意外險(xiǎn)險(xiǎn)）必須在在次月100日前將上上月已銷售售的單證和和保費(fèi)進(jìn)行行全部回銷銷和結(jié)算。對(duì)上月未未銷售的單單證，可留留存代理點(diǎn)點(diǎn)繼續(xù)使用用，但必須須限三個(gè)月月內(nèi)使用并并結(jié)回，對(duì)對(duì)三個(gè)月內(nèi)內(nèi)未使用的的作作廢處處理。2、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)員或綜綜合開拓專專員根據(jù)代代理單位上上月已售的的單證，填填寫單證證使用情況況表和進(jìn)行行回銷和結(jié)結(jié)算。 3、單證管管理崗審核核單證使用用、作廢、遺失的數(shù)數(shù)

34、量；4、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)業(yè)管部核保保(三級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)綜合內(nèi)內(nèi)勤)根據(jù)據(jù)單證使用用數(shù)量，審審核保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)結(jié)算金額額；5、財(cái)務(wù)出出納人員根根據(jù)結(jié)算清清單收取保保險(xiǎn)費(fèi)，并并蓋保費(fèi)收收訖章確認(rèn)認(rèn)；6、業(yè)務(wù)人人員將已確確認(rèn)到賬的的結(jié)算清單單各聯(lián)交于于相應(yīng)部門門，并填寫寫投保單交交給團(tuán)險(xiǎn)業(yè)業(yè)管部(或或機(jī)構(gòu)綜合合內(nèi)勤)；7、單證崗崗根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)人員確認(rèn)認(rèn)到賬的結(jié)結(jié)算清單在在單證系統(tǒng)統(tǒng)中進(jìn)行回回銷處理。8、單證超超期未回銷銷和單證遺遺失：需根根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)撕票單證證制度進(jìn)進(jìn)行處理。手續(xù)費(fèi)支付付流程2006年年涉及的手手續(xù)費(fèi)支付付分為普通通手續(xù)費(fèi)和和專項(xiàng)手續(xù)續(xù)費(fèi)1、普通手手續(xù)費(fèi)支付付流程在手續(xù)費(fèi)支支付流程前前，必須具具備以下條條件：

35、(1)手續(xù)續(xù)費(fèi)比例已已經(jīng)獲得分分公司批復(fù)復(fù)； (2)已經(jīng)經(jīng)和專業(yè)中中介公司或或者兼業(yè)代代理點(diǎn)簽訂訂協(xié)議，并并交分公司司中介管理理崗報(bào)備的的；(3)業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)承保保，并按照照已經(jīng)獲批批的手續(xù)費(fèi)費(fèi)比例錄入入系統(tǒng)；(4)將手手續(xù)費(fèi)支付付申請(qǐng)表提提交分公司司中介部中中介管理崗崗；(5)已經(jīng)經(jīng)取得保險(xiǎn)險(xiǎn)中介服務(wù)務(wù)統(tǒng)一發(fā)票票。分公司中介介管理崗在在收到上述述資料后，將將手續(xù)費(fèi)支支付表交分分公司相關(guān)關(guān)部門負(fù)責(zé)責(zé)人簽字后后，即可支支付手續(xù)費(fèi)費(fèi)（支票），此此流程時(shí)效效一般為33個(gè)工作日日。2、專項(xiàng)手手續(xù)費(fèi)的支支付流程在手續(xù)費(fèi)支支付流程前前，必須具具備以下條條件：(1)已經(jīng)經(jīng)獲得總公公司批復(fù)的的專項(xiàng)手續(xù)續(xù)費(fèi)的額度

36、度； (2)已經(jīng)經(jīng)和專業(yè)中中介公司或或者兼業(yè)代代理點(diǎn)簽訂訂協(xié)議，并并交分公司司中介管理理崗報(bào)備的的；(3)業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)承保保，并按照照已經(jīng)獲批批的手續(xù)費(fèi)費(fèi)比例以專專項(xiàng)手續(xù)費(fèi)費(fèi)形式錄入入系統(tǒng)； (4)將手手續(xù)費(fèi)支付付申請(qǐng)表提提交分公司司中介部中中介管理崗崗；(5)已經(jīng)經(jīng)取得保險(xiǎn)險(xiǎn)中介服務(wù)務(wù)統(tǒng)一發(fā)票票。分公司中介介管理崗在在收到上述述資料后，即即以O(shè)A簽簽報(bào)的形式式上報(bào)分公公司各相關(guān)關(guān)部門負(fù)責(zé)責(zé)人審核，待待簽報(bào)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成后，按按照普通的的手續(xù)費(fèi)流流程將支付付表交分公公司各相關(guān)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字后，方方可支付手手續(xù)費(fèi)（支支票），此此流程時(shí)效效一般為55個(gè)工作日日。3、由分公公司中介管管理部和三三級(jí)機(jī)構(gòu)按

37、按公司相關(guān)關(guān)規(guī)定建立立手續(xù)費(fèi)支支付臺(tái)帳。保全部分保全流程簡(jiǎn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)員收齊申請(qǐng)資料到柜面填寫保全交接單處理人五日后處理人處領(lǐng)單退回修改保全受理崗對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初審不符加減保流程程符合注意事項(xiàng)：如果涉及交交納保費(fèi)，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诮唤訂螁紊献⒚鳌艾F(xiàn)金”或“支票”，保費(fèi)是是多少，若若為“支票”，請(qǐng)說(shuō)明明哪日到帳帳。若交單后五五個(gè)日內(nèi)保保費(fèi)仍不能能到帳，加加保生效日日更改為保保費(fèi)到帳日日。若需要退費(fèi)費(fèi)處理，請(qǐng)請(qǐng)注明保費(fèi)費(fèi)是“退回客戶戶單位”或“不退回，掛掛帳處理”。傳真受理流流程一般情況下下，不受理理傳真申請(qǐng)請(qǐng)，若需要要傳真方式式受理申請(qǐng)請(qǐng)的，應(yīng)事事先由客戶戶與公司業(yè)業(yè)管部門進(jìn)進(jìn)行約定，或或由業(yè)務(wù)員員提出申請(qǐng)請(qǐng)

38、，并明確確投保人、業(yè)務(wù)員和和業(yè)管內(nèi)勤勤在各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的責(zé)任任。受理崗隨時(shí)查收傳真，并登記傳真收到日期業(yè)務(wù)員拿回原件，受理崗核對(duì)傳真件與原件是否一致不符追溯傳真次日為生效日處理人五日后處理人處領(lǐng)單退回核對(duì)符合客戶傳真到業(yè)管不符客戶傳真到業(yè)管傳真件的處處理注意事事項(xiàng)：傳真真確認(rèn)環(huán)節(jié)節(jié)如何執(zhí)行行客戶單位在在傳真后,需與公司司內(nèi)勤進(jìn)行行確認(rèn)是否否收到?收收到幾份?傳真件上上注明業(yè)務(wù)務(wù)員。業(yè)務(wù)務(wù)員若知情情的應(yīng)及時(shí)時(shí)通知業(yè)管管內(nèi)勤，傳傳真件應(yīng)符符合公司的的填寫格式式。公司收到傳傳真件的當(dāng)當(dāng)日作為申申請(qǐng)日,需需等業(yè)務(wù)人人員將原件件拿回再處處理,生效效日會(huì)追遡遡到申請(qǐng)日日的次日零零時(shí)。根據(jù)收到的的傳真件,保全室

39、將將定期相關(guān)關(guān)的傳真件件信息發(fā)到到各業(yè)務(wù)人人員的郵箱箱中,以便便于及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)回原件.郵件發(fā)出出后10工工作日內(nèi)需需補(bǔ)回原件件，若不能能補(bǔ)回，則則不再追溯溯傳真次日日為生效日日。如果需要交交錢，請(qǐng)?jiān)谠诮唤訂紊仙献⒚鳌艾F(xiàn)金”或“支票”，保費(fèi)是是多少，若若為“支票”，請(qǐng)說(shuō)明明哪日到帳帳。若交單后五五個(gè)日內(nèi)保保費(fèi)仍不能能到帳，加加保生效日日更改為保保費(fèi)到帳日日。若需要退費(fèi)費(fèi)處理，請(qǐng)請(qǐng)注明保費(fèi)費(fèi)“退回客戶戶單位”或”不退回，掛掛帳處理”。滿期給付流流程客戶或業(yè)務(wù)員提交申請(qǐng)資料保全受理并處理后財(cái)務(wù)打錢到客戶帳戶中根據(jù)客戶提供的帳號(hào)制作給付表給付處理注注意事項(xiàng)保全員提前前與到期保保單的服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)員連連系，通知

40、知業(yè)務(wù)員為為客戶辦理理保險(xiǎn)金的的領(lǐng)取事宜宜。業(yè)務(wù)員與客客戶聯(lián)系，并并由客戶填填寫團(tuán)體壽壽險(xiǎn)滿期給給付申請(qǐng)書書和轉(zhuǎn)賬帳帳號(hào)，若委委托業(yè)務(wù)員員辦理,需需出具授權(quán)權(quán)委托書和和被委托人人的有效證證。保險(xiǎn)金的領(lǐng)領(lǐng)取日期不不得早于保保單的滿期期日。為保證保險(xiǎn)險(xiǎn)金的按時(shí)時(shí)支付，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖_定領(lǐng)領(lǐng)取日后，將將申請(qǐng)領(lǐng)取取保險(xiǎn)金的的相關(guān)材料料提前一個(gè)個(gè)星期上交交到滿期給給付崗處，以以便于及時(shí)時(shí)申報(bào)資金金。是否需增加加退保辦理理的注意事事項(xiàng)?保全資料保全必備資資料類 別應(yīng)備資料1、團(tuán)體人人身險(xiǎn)保單單契約變更更申請(qǐng)書2、被保險(xiǎn)險(xiǎn)人信息清清單3、團(tuán)體人人身險(xiǎn)被保保險(xiǎn)人告知知聲明書4、團(tuán)險(xiǎn)壽壽險(xiǎn)滿期給給付申請(qǐng)書書5、團(tuán)體人人

41、身險(xiǎn)保單單解約申請(qǐng)請(qǐng)書6、銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳給付保保險(xiǎn)金授權(quán)權(quán)書（個(gè)人人）7、被被保險(xiǎn)人身身份證原件件8、被授權(quán)權(quán)人身份證證原件9、保單原原件10、分單單原件11、工行行活期存折折帳號(hào)12、工商商管理局出出具變更證證明復(fù)印件件13、平安安團(tuán)體短期期險(xiǎn)賠付查查詢申請(qǐng)表表14、團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)帳戶查詢?cè)兩暾?qǐng)表15、遺失失聲明16、授權(quán)權(quán)委托書增加人員增加附約增加保額1、2、33（有健康康險(xiǎn)的保單單）減少人員減少附約減少保額1、2續(xù)期收費(fèi)1、2滿期躉領(lǐng)4、7、88（授權(quán)他他人辦理）、9、100、16（授授權(quán)他人辦辦理）滿期期領(lǐng)4、6、77、8（授授權(quán)他人辦辦理）、99、10、11、116（授權(quán)權(quán)他人辦理理）保單解約5

42、、8（授授權(quán)他人辦辦理）、99、10、16（授授權(quán)他人辦辦理）投保人名稱稱變更1、12理賠查詢1、13分紅查詢1、14保單補(bǔ)發(fā)1、15注意以下幾幾點(diǎn)：1）上表中中1、3、5、133、14、15、116必需有有客戶單位位蓋公章及及單位經(jīng)辦辦人簽章；（其中第第三項(xiàng)：加加保人員每每人壹張并并簽字時(shí)，無(wú)無(wú)需客戶單單位蓋公章章）2）被保險(xiǎn)險(xiǎn)人信息清清單必需有有投保單位位蓋章； 填寫規(guī)范范1、申請(qǐng)資資料由業(yè)務(wù)務(wù)員指導(dǎo)客客戶單位經(jīng)經(jīng)辦人用黑黑色鋼筆或或簽字筆填填寫，對(duì)于于用鉛筆、圓珠筆或或藍(lán)色鋼筆筆填寫的申申請(qǐng)資料則則要求重新新填寫； 減保申請(qǐng)書書、清單和和健康告知知書需要填填寫完整，需需蓋投保單單位公章,

43、單位經(jīng)辦辦人簽字；申請(qǐng)材料料不得涂改改。（所有有涂改液，涂涂改紙，劃劃線，或者者是貼一份份打印出來(lái)來(lái)的清單在在清單單證證上，都屬屬于不合規(guī)規(guī)。）2、關(guān)于清清單填寫的的說(shuō)明：1）加減保保清單的最最下面有一一個(gè)關(guān)于類類型說(shuō)明：“備注：類類型指新增、變變更和減少少”。變更，是指對(duì)對(duì)被保險(xiǎn)人人的姓名或身份證號(hào)號(hào)碼的變更。單位員工工增加，請(qǐng)請(qǐng)將類型填填寫為“新增”，單位員員工減少，請(qǐng)請(qǐng)將類型填填寫為“減少”。2）要求:新增和減減少,均需需提供“姓名”和“身份證號(hào)號(hào)碼”。如果該該保單下承承保的被保保險(xiǎn)人分多多個(gè)層級(jí)時(shí)時(shí),需注明明新增人員員所屬層級(jí)級(jí)；“姓名變更更”需提供被被保險(xiǎn)人的的身份證號(hào)號(hào)碼，“身份證

44、號(hào)號(hào)碼變更”需提供該該被保險(xiǎn)人人原錯(cuò)誤的的身份證號(hào)號(hào)碼。3）被保險(xiǎn)險(xiǎn)人資料欄欄目應(yīng)如實(shí)實(shí)填寫，被被保險(xiǎn)人的的身份證號(hào)號(hào)碼應(yīng)逐一一填寫在相相關(guān)欄目，證證件號(hào)碼不不得缺位（身身份證分115位身份份證及188位身份證證）；無(wú)身身份證或特特殊行業(yè)的的被保險(xiǎn)人人（如警官官、士兵、邊檢人員員等）應(yīng)提提供其出生生年月日、性別和有有效的證件件（如警官官證、士兵兵證、邊檢檢證等）的的編號(hào)。4）對(duì)于單單次加保人人數(shù)超過330人以上上的清單，原原則上需要要提供被保保險(xiǎn)人清單單的電子文文檔，文檔檔內(nèi)容必須須含有清單單所需資料料。理賠部分理賠流程簡(jiǎn)簡(jiǎn)介作業(yè)流程 團(tuán)險(xiǎn)理賠賠作業(yè)流程程圖客戶/業(yè)務(wù)務(wù)員機(jī)構(gòu)兩核管管理部機(jī)構(gòu)文

45、檔作業(yè)部部全國(guó)后援管管理中心人身險(xiǎn)理賠賠作業(yè)部理賠申請(qǐng)材料領(lǐng)取拒付通知書領(lǐng)取轉(zhuǎn)帳通知書領(lǐng)取保險(xiǎn)金不予受理并退還申請(qǐng)資料結(jié)案通知調(diào) 查NY系統(tǒng)提示是否存在問題系統(tǒng)內(nèi)錄入受 理YN申請(qǐng)材料是否齊全接收申請(qǐng)材料歸檔Y掃描簽批結(jié)案審 核N是否要調(diào)查立 案理賠要點(diǎn)報(bào)案被保險(xiǎn)人出出險(xiǎn)后，投投保人、被被保險(xiǎn)人或或受益人應(yīng)應(yīng)在5天內(nèi)內(nèi)向理賠部部報(bào)案。報(bào)案方式：電話、傳傳真、E-maill、上門。報(bào)案事項(xiàng)：報(bào)案人姓名名、聯(lián)系方方式和事故故者的關(guān)系系；事故者姓名名、投保單單位、保險(xiǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種、投投保日期；出險(xiǎn)日期、地點(diǎn)、性性質(zhì)及現(xiàn)狀狀。申請(qǐng)人資格格生存保險(xiǎn)金金的申請(qǐng)人人為被保險(xiǎn)險(xiǎn)人本人，無(wú)無(wú)民事行為為能力或有有部分民

46、事事行為能力力（如未成成年人、植植物人、精精神病人）由由其法定代代理人或監(jiān)監(jiān)護(hù)人代行行權(quán)利。身故保險(xiǎn)金金的申請(qǐng)人人為指定受受益人。未指定身故故保險(xiǎn)金受受益人時(shí)，根根據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)法規(guī)定定，保險(xiǎn)金金作為被保保險(xiǎn)人的遺遺產(chǎn)，由保保險(xiǎn)公司向向被保險(xiǎn)人人的繼承人人履行給付付保險(xiǎn)金義義務(wù)。首先先由第一順順序繼承人人、第一順順序繼承人人：配偶、子女、父父母。沒有有第一順序序繼承人的的，由第二二順序繼承承人繼承。第二順序序繼承人：兄弟姐妹妹、祖父母母、外祖父父母。受益人為多多人時(shí)，還還需填寫理賠申請(qǐng)請(qǐng)資格確認(rèn)認(rèn)表。此此表一般在在申請(qǐng)身故故保險(xiǎn)金時(shí)時(shí)需要。權(quán)利人可委委托代理人人提起理賠賠申請(qǐng)。申申請(qǐng)人若為為代理人，

47、必必須提交由由委托人簽簽名確認(rèn)、授權(quán)事宜宜明確的授權(quán)委托托書以及及委托人/代理人雙雙方身份證證明。申請(qǐng)書填寫寫1）理賠賠申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)由申申請(qǐng)人親自自填寫并簽簽章認(rèn)可，委委托他人代代理時(shí)可由由代理人填填寫但必須須由申請(qǐng)人人簽章認(rèn)可可。理賠申請(qǐng)請(qǐng)書必須須填寫事故故人身份證證號(hào)、聯(lián)系系電話及事事故日期、事故狀況況等。申請(qǐng)人為多多人時(shí)，還還需另外填填寫理賠賠申請(qǐng)資格格確認(rèn)表。此表一一般在申請(qǐng)請(qǐng)身故保險(xiǎn)險(xiǎn)金時(shí)需要要。理賠申請(qǐng)資資料的遞交交理賠申請(qǐng)資資料遞交方方式：申請(qǐng)人親自自遞交給保保險(xiǎn)公司理理賠受理人人員；委托他人（保保險(xiǎn)公司業(yè)業(yè)務(wù)員、其其他人員）代代辦；業(yè)務(wù)員代辦辦注意事項(xiàng)項(xiàng)：業(yè)務(wù)員在收收到申請(qǐng)人人遞

48、交的理理賠資料后后，務(wù)必根根據(jù)所申請(qǐng)請(qǐng)理賠的險(xiǎn)險(xiǎn)種及責(zé)任任當(dāng)場(chǎng)對(duì)理理賠資料進(jìn)進(jìn)行清點(diǎn)，特特別注意對(duì)對(duì)醫(yī)療發(fā)票票張數(shù)及金金額的清點(diǎn)點(diǎn)，并填寫寫理賠材料料交接清單單，與申請(qǐng)請(qǐng)人做好材材料交接工工作。業(yè)務(wù)員應(yīng)及及時(shí)將收取取的理賠材材料交至本本公司理賠賠受理人員員，并填寫寫理賠材料料交接清單單，與受理理人員做好好材料交接接工作。對(duì)于申請(qǐng)材材料中按規(guī)規(guī)定可以提提供復(fù)印件件部分的（具具體見各險(xiǎn)險(xiǎn)種申請(qǐng)材材料），業(yè)業(yè)務(wù)員需從從申請(qǐng)人處處收取原件件并交本公公司理賠受受理人員附附檢，經(jīng)受受理人員核核對(duì)無(wú)疑后后，再將原原件退還給給申請(qǐng)人。對(duì)于申請(qǐng)材材料不齊全全的，理賠賠受理人員員不予受理理，故業(yè)務(wù)務(wù)員從申請(qǐng)請(qǐng)人處

49、收取取理賠資料料時(shí)，務(wù)必必確保資料料的完整性性和準(zhǔn)確性性。理賠時(shí)效機(jī)構(gòu)受理人人員收取理理賠申請(qǐng)材材料，經(jīng)系系統(tǒng)內(nèi)錄入入、材料掃掃描、中心心審核后，一一般在下列列時(shí)效范圍圍內(nèi)完成對(duì)對(duì)案件的審審核給付，保保險(xiǎn)合同另另有約定的的除外：在對(duì)材料齊齊全無(wú)需調(diào)調(diào)查經(jīng)確定定屬于保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)任的，在在10個(gè)工工作日內(nèi)（理理賠受理案案件集中的的門診險(xiǎn)在在15個(gè)工工作日內(nèi)），履履行給付保保險(xiǎn)金責(zé)任任；對(duì)需要調(diào)查查的案件，在在60天內(nèi)內(nèi)作出理賠賠決定；對(duì)對(duì)不屬于保保險(xiǎn)責(zé)任范范圍的，向向申請(qǐng)人發(fā)發(fā)出拒絕給給付保險(xiǎn)金金通知書。但是下列情情況除外：投保人、被被保險(xiǎn)人/受益人未未及時(shí)報(bào)案案或未詳盡盡提供資料料和協(xié)助調(diào)調(diào)查義務(wù)的

50、的；有關(guān)單位未未出具可能能影響案件件處理結(jié)果果之證明或或鑒定結(jié)論論的。保險(xiǎn)金領(lǐng)取取方式1） 保險(xiǎn)險(xiǎn)人或受益益人親自上上門領(lǐng)取。2） 委托托代理人領(lǐng)領(lǐng)?。和侗１挝恢付ǘ▽Ｈ舜I(lǐng)領(lǐng)、業(yè)務(wù)員員代領(lǐng)、其其他人員代代領(lǐng)，但必必須提交由由委托人簽簽名確認(rèn)、列明“受領(lǐng)給付付款項(xiàng)”的授權(quán)權(quán)委托書，以及委委托人/代代理人雙方方身份證明明（具體參參見本章“代理人領(lǐng)領(lǐng)取”）。3） 銀行行轉(zhuǎn)帳支付付：由本公公司直接委委托銀行將將賠款劃入入被保險(xiǎn)人人或受益人人的個(gè)人銀銀行帳戶。銀行帳號(hào)號(hào)可在理賠賠申請(qǐng)時(shí)提提供存折復(fù)復(fù)印件或在在申請(qǐng)書上上填寫完整整的開戶銀銀行、戶名名和帳號(hào)并并簽名確認(rèn)認(rèn)（具體參參見本章“銀行轉(zhuǎn)帳帳支付

51、”）。各險(xiǎn)種理賠賠申請(qǐng)材料料各險(xiǎn)種申請(qǐng)請(qǐng)材料意外傷害身身故由受益人作作為申請(qǐng)人人憑下列證證明、資料料向本公司司申請(qǐng)給付付保險(xiǎn)金：理賠申請(qǐng)書書；受益人戶籍籍證明及身身份證明，若若受益人為為法定，則則需提供其其與被保險(xiǎn)險(xiǎn)人的關(guān)系系證明；公安部門或或本公司認(rèn)認(rèn)可的醫(yī)療療機(jī)構(gòu)出具具的被保險(xiǎn)險(xiǎn)人死亡證證明書；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出出院小結(jié)等等；如被保險(xiǎn)人人為宣告死死亡，受益益人須提供供人民法院院出具的宣宣告死亡證證明文件；被保險(xiǎn)人戶戶籍注銷證證明、火化化證明；相關(guān)部門出出具的意外外事故證明明（如交通通管理部門門出具交通通事故證明明等）；受益人所能能提供的與與確認(rèn)保險(xiǎn)

52、險(xiǎn)事故的性性質(zhì)、原因因等有關(guān)的的其他證明明和資料；受益人為多多人時(shí)還需需提供所有有受益人簽簽署的理賠賠申請(qǐng)資格格確認(rèn)表和和授權(quán)委托托書。意外傷害殘殘疾由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出出院小結(jié)、殘疾程度度鑒定書（如如勞動(dòng)保障障部門出具具的勞動(dòng)傷傷殘鑒定書書）；相關(guān)部門出出具的意外外事故證明明（如交通通管理部門門出具交通通事故證明明等）；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因、傷害害程度等有有關(guān)的其他他證明和資資料。疾病身故由受益人作

53、作為申請(qǐng)人人憑下列證證明、資料料向本公司司申請(qǐng)給付付保險(xiǎn)金：理賠申請(qǐng)書書；受益人戶籍籍證明及身身份證明，若若受益人為為法定，則則需提供其其與被保險(xiǎn)險(xiǎn)人的關(guān)系系證明；公安部門或或本公司認(rèn)認(rèn)可的醫(yī)療療機(jī)構(gòu)出具具的被保險(xiǎn)險(xiǎn)人死亡證證明書；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出出院小結(jié)等等；被保險(xiǎn)人戶戶籍注銷證證明、火化化證明；受益人所能能提供的與與確認(rèn)保險(xiǎn)險(xiǎn)事故的性性質(zhì)、原因因等有關(guān)的的其他證明明和資料；受益人為多多人時(shí)還需需提供所有有受益人簽簽署的理賠賠申請(qǐng)資格格確認(rèn)表和和授權(quán)委托托書。重大疾?。òㄅ园舶部担┯杀槐ｋU(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給

54、付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的附有病理理顯微鏡檢檢查、血液液檢驗(yàn)及其其它科學(xué)方方法檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告的疾病病診斷證明明書；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出出院小結(jié)等等；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料。意外傷害門門診醫(yī)療由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)、蓋收費(fèi)費(fèi)章的門診診處方（或或電腦打印印的費(fèi)用明明細(xì)清單）；本公司認(rèn)可可的

55、醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷等；相關(guān)部門出出具的意外外事故證明明（如交通通管理部門門出具交通通事故證明明等）；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料。不受理外配配藥發(fā)票及及到藥房自自行購(gòu)買的的藥費(fèi)發(fā)票票。意外傷害住住院醫(yī)療由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)、電腦打打印的費(fèi)用用明細(xì)清單單，申請(qǐng)補(bǔ)補(bǔ)充住院醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)金金的還需提提供醫(yī)保住住院費(fèi)用結(jié)結(jié)算清單；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出

56、出院小結(jié)等等；相關(guān)部門出出具的意外外事故證明明（如交通通管理部門門出具交通通事故證明明等）；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料；不受理外配配藥發(fā)票及及到藥房自自行購(gòu)買的的藥費(fèi)發(fā)票票。意外傷害住住院津貼由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)，申請(qǐng)團(tuán)團(tuán)體住院安安心（999）型“手術(shù)醫(yī)療療保險(xiǎn)金”的還需提提供電腦打打印的費(fèi)用用明細(xì)清單單；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的住院病歷歷或出院小小結(jié)等相關(guān)部門出出具的意外外事故

57、證明明（如交通通管理部門門出具交通通事故證明明等）；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料。疾病門診醫(yī)醫(yī)療由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)、蓋收費(fèi)費(fèi)章的門診診處方（或或電腦打印印的費(fèi)用明明細(xì)清單）；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷等（可可以直接提提供復(fù)印件件，但本公公司有權(quán)要要求提供門門診病歷原原件備查）；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料；不受理外配

58、配藥發(fā)票及及到藥房自自行購(gòu)買的的藥費(fèi)發(fā)票票。疾病住院醫(yī)醫(yī)療由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)、電腦打打印的費(fèi)用用明細(xì)清單單，申請(qǐng)補(bǔ)補(bǔ)充住院醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)金金的還需提提供醫(yī)保住住院費(fèi)用結(jié)結(jié)算清單；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的門急診病病歷、住院院病歷或出出院小結(jié)等等；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料；不受理外配配藥發(fā)票及及到藥房自自行購(gòu)買的的藥費(fèi)發(fā)票票。疾病住院津津貼由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料

59、向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)，申請(qǐng)團(tuán)團(tuán)體住院安安心（999）型“手術(shù)醫(yī)療療保險(xiǎn)金”的還需提提供電腦打打印的費(fèi)用用明細(xì)清單單；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的住院病歷歷或出院小小結(jié)等；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料。癌癥住院津津貼由被保險(xiǎn)人人作為申請(qǐng)請(qǐng)人憑下列列證明、資資料向本公公司申請(qǐng)給給付保險(xiǎn)金金：理賠申請(qǐng)書書；被保險(xiǎn)人身身份證明或或戶籍證明明；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的醫(yī)療費(fèi)用用原始收據(jù)據(jù)，申請(qǐng)團(tuán)團(tuán)體住院安安心（999）型“手術(shù)醫(yī)療

60、療保險(xiǎn)金”的還需提提供電腦打打印的費(fèi)用用明細(xì)清單單；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的附有病理理顯微鏡檢檢查、血液液檢驗(yàn)及其其它科學(xué)方方法檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告的疾病病診斷證明明書；本公司認(rèn)可可的醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的住院病歷歷或出院小小結(jié)等；被保險(xiǎn)人所所能提供的的與確認(rèn)保保險(xiǎn)事故的的性質(zhì)、原原因等有關(guān)關(guān)的其它證證明和資料料。學(xué)生意外身身故由受益人作作為申請(qǐng)人人憑下列證證明、資料料向本公司司申請(qǐng)給付付保險(xiǎn)金：理賠申請(qǐng)書書;學(xué)生保險(xiǎn)單單憑證;受益人戶籍籍證明及身身份證明，若若受益人為為法定，則則需提供其其與被保險(xiǎn)險(xiǎn)人的關(guān)系系證明；公安部門或或本公司認(rèn)認(rèn)可的醫(yī)療療機(jī)構(gòu)出具具的被保險(xiǎn)險(xiǎn)人死亡證證明書；本公司認(rèn)可可的醫(yī)