2020廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)范文5篇

1、2021廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作參考總結(jié)范文5篇精選廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)(一)本年度，在局、臺兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就這大半年的工作情況總結(jié)如下：一、電臺節(jié)目方面我特別榮幸的從XX年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，見證了xx交通廣播電臺從籌建、試播、實(shí)現(xiàn)直播的全過程。在這個過程中我做過欄目籌劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術(shù)支持等工作。(一)新增豐富多彩的電臺節(jié)目。按照局領(lǐng)導(dǎo)班子要求，交通廣播要接著加大節(jié)目的豐富性、娛樂性，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我今年負(fù)責(zé)的節(jié)目又新增了汽車音樂瘋(30分鐘)、紀(jì)實(shí)60

2、分(60分鐘)、五年級插班生(55分鐘)、下午書場(50分鐘)、幸運(yùn)大挑戰(zhàn)(60分鐘)五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了特別多，但想到可以讓xx廣大的聽眾朋友們聽到通過本人親手編輯制造的節(jié)目，我覺得我的付出是值得的。有時候坐在出租車內(nèi)，聽到司機(jī)師傅的調(diào)頻收音機(jī)中傳出的聲音，正是本人精心制造的節(jié)目，那種無比驕傲的感受就從心底油然而生。這些節(jié)目的參加，遭到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機(jī)朋友對我們的節(jié)目贊不絕口。(二)積極參與新欄目的籌劃、包裝。XX是xx交通廣播大開展的一年，這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點(diǎn)子、想方法，積極參與籌劃、包裝了愛車課堂、汽車音樂瘋、下午書場等欄

3、目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們?nèi)翰呷毫?，在大量的音樂素材中選擇適宜的背景音樂、研究揣摩欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時候?yàn)榱俗屢粜У竭_(dá)理想的收聽效果，我們專門到野外采集最原始、最真實(shí)的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感受。(三)xx交通廣播實(shí)現(xiàn)真正意義上的直播。xx交通廣播從XX年2月9日初次試播以來，由于受人員少、編播設(shè)備落后等要素的阻礙，不斷沒有做直播節(jié)目，所有的節(jié)目不斷都是采納先錄制、后播出的方式進(jìn)展。這種情況在XX年末我臺安裝了廣播電臺直播設(shè)備及數(shù)字化編輯制造播出系統(tǒng)平臺后，得到了改觀。一

4、些效勞于受眾的直播小欄目尋物啟示、天氣驟變緊急通知等極大的方便了廣大的聽眾朋友。特別是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過我們?nèi)_人員編輯籌劃的每天播出長達(dá)35分鐘的大型直播節(jié)目強(qiáng)腎養(yǎng)心膠囊講座，從9月29日開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點(diǎn)，編輯制造宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導(dǎo)播技巧、制訂播出應(yīng)急方案等等，我們精誠團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作，直播過程中各個環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無過失。這是我臺真正意義的第一檔大型直播節(jié)目。自此xx交通廣播完畢了成立以來沒有大型直播節(jié)目的歷史。(四)及時編播具有一定社會效益的公益節(jié)目。在編輯節(jié)目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強(qiáng)烈的

5、社會責(zé)任感。今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件后，我和同事們及時采納轉(zhuǎn)播加實(shí)時報(bào)道的方式對此事進(jìn)展報(bào)道，讓廣大關(guān)心小嬌母女的聽眾及時理解小嬌的病情及捐助的方式。汶川512大地震發(fā)生后，我又與同事們及時與交通運(yùn)輸治理部門合作，與全市的司機(jī)朋友一起發(fā)起了“眾志成城抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。二、電臺有用技能方面(一)在編輯制造好電臺節(jié)目同時，我還擔(dān)負(fù)著電臺所有采、編、播設(shè)備維護(hù)的工作。在工作中，我定期對所有設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，需要更換的設(shè)備必須更換，需要晉級或新增的設(shè)備，在請示了領(lǐng)導(dǎo)后，可以處理的全部處理，不留平安隱患，讓編輯人員能方便快捷

6、的使用設(shè)備。(二)在節(jié)目的編輯制造中，我與同事們互相學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常性向廠商技術(shù)人員請教。本著讓全臺每一位編播人員都能獨(dú)立操作的目的，在工作中，同事們在詳細(xì)的編播操作過程中有不明白的征詢題，我都細(xì)心的進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)，知無不言，言無不盡，現(xiàn)在我臺的每位編播人員都能純熟的做到節(jié)目制造、入庫，編單、播出“一條龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。(三)定期對全臺局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)展病毒和木馬查殺，對系統(tǒng)破綻進(jìn)展及時修補(bǔ)，全臺所有使用的計(jì)算機(jī)從物理上對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進(jìn)展別離，確保節(jié)目制造播出平安。(四)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的特點(diǎn)，我經(jīng)常不斷的上網(wǎng)搜索、查找可以用在我們電臺的各種聲音、音樂素材，網(wǎng)上的資源寬敞

7、無限，要想真正找到本人需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節(jié)目中使用的素材。這些素材在全臺的大量應(yīng)用，得到全臺編輯主持的好評。三、平安播出方面(一)我們嚴(yán)格按照上級部門的指示精神，在汶川512大地震發(fā)生后的抗災(zāi)期間停播所有節(jié)目，全天候轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺的中國之聲節(jié)目，確保節(jié)目平安播出。(二)為了防止平安隱患，我與同事們經(jīng)常性的對直播間和導(dǎo)播制造間的敏感部位進(jìn)展檢查，把一切可能造成危險(xiǎn)的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺平安播出無事故。(三)在北京奧運(yùn)會、殘奧會召開期間，我臺按照上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指示，遣散所有實(shí)習(xí)主持人，在此期間，非我臺工作人員，

8、嚴(yán)禁進(jìn)入節(jié)目制造播出間。我也以身作責(zé)，從不在工作間接待無關(guān)人員。四、本身學(xué)習(xí)方面(一)在工作中我不斷加強(qiáng)本人的業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)化政治理論的學(xué)習(xí)，作為傳媒人，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，我經(jīng)?？葱侣劇⒆x報(bào)紙，閱讀新華網(wǎng)、網(wǎng)易等國內(nèi)大型主流資訊網(wǎng)站的信息，理解我們國家的大政方針，學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事等方面的知識。同時在對電臺采、編、播設(shè)備已經(jīng)特別熟悉的根底上，又進(jìn)展詳細(xì)而深化的學(xué)習(xí)，許多不明白的知識，就找同事征詢，網(wǎng)上查，甚至給提供技術(shù)支持的廠家技術(shù)員打請教。通過學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)技術(shù)方面又有了一定的提高。(二)在工作中，我與同事們團(tuán)結(jié)互助，互相補(bǔ)臺，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，可以

9、嚴(yán)格遵守局、臺兩級班子制定的規(guī)章制度。XX年已過了大半，在這大半年的時間里，我盡管也做了一些工作，但仍然有許多缺乏，以今后的工作中，我要不斷強(qiáng)化本身的各方面素養(yǎng)，彌補(bǔ)缺乏，更加努力的工作，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，為廣電事業(yè)的開展做出更大的奉獻(xiàn)。參考廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)(二)一、強(qiáng)化內(nèi)部治理，提高企業(yè)效益。1、完善了全員目的責(zé)任治理。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理機(jī)制健全鼓舞機(jī)制，施行績效治理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目的治理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了xx縣分公司20 xx年員工崗位責(zé)任制及目的考評方案，定崗定員，責(zé)任到人。施行月度考核，季度末按照考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效

10、激發(fā)了員工干好工作的積極性。2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)治理，嚴(yán)格操縱費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料本錢核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對工程本錢的操縱，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤征詢效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。3、加強(qiáng)平安消費(fèi)治理。抓好平安教育，樹立“平安至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“平安也是效益”。增加平安防護(hù)投入，為每個員工辦理一份“人身意外損害保險(xiǎn)”。加強(qiáng)自我防范認(rèn)識，在企業(yè)構(gòu)成“時時講平安、人人關(guān)注平安”的氣氛，有效防止了平安責(zé)任事故的發(fā)生。由于平安治理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起平安責(zé)任事故。二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范

11、圍。1、穩(wěn)步開展根本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施開展網(wǎng)絡(luò)根本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了xx分公司關(guān)于租賃店面運(yùn)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠方法，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了市場。通過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶到達(dá)了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。2、重點(diǎn)開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)展市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心籌劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場征詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)展

12、廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目xx新聞前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看xx新聞”的廣告，收到了良好效果;三是積極開展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親身出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購置數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)效勞。樹立用戶至上的效勞理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的征詢，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，通過行之有效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就打破了200戶，全年共開展數(shù)字電視用戶達(dá)x

13、xx戶。3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定開展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展布線，開展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共開展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建立的跨越開展。1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)晉級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，縝密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點(diǎn)外，已

14、經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了材料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級組織的驗(yàn)收。2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目的。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期工程均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至

15、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建立和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個。通過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利施行。我縣分公司按照縣政府批轉(zhuǎn)的xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合施行方案，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的

16、移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目的。四、推行優(yōu)質(zhì)效勞，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)平安運(yùn)轉(zhuǎn)。1、強(qiáng)化效勞認(rèn)識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)倡導(dǎo)“用戶確實(shí)是上帝，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)視欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)視;三是在電視臺公開效勞承諾，推行辦事限時制、首征詢責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美妙形象。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)絡(luò)與溝通，使各部門既分工又合作，親切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，全年共上門為用戶維護(hù)檢修35

17、82人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電平安隱患1起，確保了設(shè)備平安平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。3、做好了三線平安整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)展。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)展了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，按照統(tǒng)計(jì)情況，對平安隱患較大、易發(fā)惹事故線路按照整治的要求先期進(jìn)展了整治;

18、對隱患較小、不易發(fā)惹事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特別、臨時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。五、強(qiáng)化人本治理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和制造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們不斷堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，收到了較好的效果。1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配方法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照酬勞與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與奉獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，加強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工

19、做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上;同時，每季度進(jìn)展1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)展監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)氣;三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的建議后，我縣分公司立即聯(lián)絡(luò)購置好沒有任何借口和細(xì)節(jié)決定成敗書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進(jìn)展專題學(xué)習(xí)和發(fā)動，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省

20、、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推進(jìn)了員工素養(yǎng)的提高，加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。3、抓好了企業(yè)文化建立。企業(yè)文化是在消費(fèi)、運(yùn)營、開展、壯大過程中不斷構(gòu)成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建立作為企業(yè)開展的重中之重來抓，不斷加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、自決心和驕傲感。首先，做好員工的治理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我開展制造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)展對話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營建了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制造了

21、“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工加強(qiáng)對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)開展的當(dāng)務(wù)之急一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓舞獎;分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的如何加強(qiáng)縣級廣電隊(duì)伍建立一文在聲屏世界雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有特別好成績。今年共在省公司主辦的xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一?；貞?0 xx年的工作，我縣分公司獲得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式開展，但

22、在運(yùn)營過程中也存在著一些征詢題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致治理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建立有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以處理。20 xx年，我縣分公司將把治理擺在最突出位置，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目的。經(jīng)典的廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)(三)XXXX年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目的，與時俱進(jìn)謀開展”的運(yùn)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四

23、個以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)、開展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)獲得了打破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)獲得了快速開展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化內(nèi)部治理，提高企業(yè)效益。1、完善了全員目的責(zé)任治理。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理機(jī)制，健全鼓舞機(jī)制，施行績效治理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目的治理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了xx縣分公司2004年員工崗位責(zé)任制及目的考評方案，定崗定員，責(zé)任到人。施行月度考核，季度末按照考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。2、嚴(yán)控費(fèi)用支出

24、。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)治理，嚴(yán)格操縱費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料本錢核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對工程本錢的操縱，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤征詢效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。3、加強(qiáng)平安消費(fèi)治理。抓好平安教育，樹立“平安至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“平安也是效益”。增加平安防護(hù)投入，為每個員工辦理一份“人身意外損害保險(xiǎn)”。加強(qiáng)自我防范認(rèn)識，在企業(yè)構(gòu)成“時時講平安、人人關(guān)注平安”的氣氛，有效防止了平安責(zé)任事故的發(fā)生。由于平安治理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起平安責(zé)任事故。二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。1、穩(wěn)步開展根本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力

25、措施開展網(wǎng)絡(luò)根本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了xx分公司關(guān)于租賃店面運(yùn)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠方法，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了市場。通過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶到達(dá)了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。2、重點(diǎn)開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)展市場調(diào)查，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心籌劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場征詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)展廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目xx新聞前

26、配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看xx新聞”的廣告，收到了良好效果;三是積極開展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親身出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購置數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)效勞。樹立用戶至上的效勞理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的征詢，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，通過行之有效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就打破了200戶，全年共開展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定開展。我縣

27、分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展布線，開展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共開展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建立的跨越開展。1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)晉級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，縝密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、

28、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了材料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級組織的驗(yàn)收。2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目的。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期工程均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建立和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的

29、安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個。通過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利施行。我縣分公司按照縣政府批轉(zhuǎn)的xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合施行方案，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一

30、張網(wǎng)”的目的。四、推行優(yōu)質(zhì)效勞，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)平安運(yùn)轉(zhuǎn)。1、強(qiáng)化效勞認(rèn)識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)倡導(dǎo)“用戶確實(shí)是上帝，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)視欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)視;三是在電視臺公開效勞承諾，推行辦事限時制、首征詢責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美妙形象。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)絡(luò)與溝通，使各部門既分工又合作，親切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡

31、查、維護(hù)以及敏感時期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電平安隱患1起，確保了設(shè)備平安平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。3、做好了三線平安整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)展。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)展了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，按照統(tǒng)計(jì)情況，對平安隱患較大、易發(fā)惹事故線路按照整治的要求先期進(jìn)展了整治;對隱患較小、不易發(fā)惹事故的線路作出統(tǒng)一安排，

32、逐步整治;對情況特別、臨時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。五、強(qiáng)化人本治理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和制造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們不斷堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，收到了較好的效果。1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配方法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照酬勞與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與奉獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，加強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬字以上;同時，每季度

33、進(jìn)展1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)展監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)氣;三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的建議后，我縣分公司立即聯(lián)絡(luò)購置好沒有任何借口和細(xì)節(jié)決定成敗書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進(jìn)展專題學(xué)習(xí)和發(fā)動，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員

34、16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推進(jìn)了員工素養(yǎng)的提高，加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。3、抓好了企業(yè)文化建立。企業(yè)文化是在消費(fèi)、運(yùn)營、開展、壯大過程中不斷構(gòu)成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建立作為企業(yè)開展的重中之重來抓，不斷加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、自決心和驕傲感。首先，做好員工的治理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我開展制造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)展對話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營建了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制造了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使

35、員工加強(qiáng)對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)開展的當(dāng)務(wù)之急一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓舞獎;分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的如何加強(qiáng)縣級廣電隊(duì)伍建立一文在(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸.網(wǎng)絡(luò)查看)聲屏世界雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有特別好成績。今年共在省公司主辦的xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一?；貞?0 xx年的工作，我縣分公司獲得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式開

36、展，但在運(yùn)營過程中也存在著一些征詢題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致治理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建立有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以處理。20 xx年，我縣分公司將把治理擺在最突出位置，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目的。廣電網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)模板(四)顧一下工作、反思一下缺乏、考慮一下計(jì)劃，特別必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持協(xié)助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的治理和開展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：這一年，關(guān)于我們有線網(wǎng)絡(luò)

37、來說，是非同平常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了寬敞的開展空間和開展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的開展進(jìn)程。在上級各部門的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化治理、優(yōu)良效勞、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探究，促進(jìn)了事業(yè)的開展。一、抓平安傳輸，保信號暢通去年以來，網(wǎng)絡(luò)的平安傳輸情勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對平安，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不連續(xù)地對線路進(jìn)展巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸平安，使黨和政府的聲音平安、暢通地傳送到

38、千家萬戶。二、抓優(yōu)質(zhì)效勞，老實(shí)做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)裝備應(yīng)該說是比較精簡的，詳細(xì)負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口效勞的行業(yè)，且治理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直截了當(dāng)用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動本人的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直截了當(dāng)協(xié)助、支持下，通過全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年開展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電

39、源3處;受理用戶報(bào)修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電缺點(diǎn)50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它要素造成的缺點(diǎn)460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的缺點(diǎn)350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。三、重要任務(wù)有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)征詢題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，阻礙群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)峻。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞

40、的情況較為嚴(yán)峻。有線電視外線治理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)部分變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了征詢題都可能阻礙用戶的正常收看。因而，我們?yōu)榱艘ＷC“平安優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的治理。存在缺乏：1、入第一線不夠關(guān)于工作，盡管本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)絡(luò)群眾不夠深化。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲特別難全面理解和掌握，從一定程度上阻礙了我的工作積極性和熱情。2、作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和處理的征詢題特別多，在這種情況下，本人有時處理征詢題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的征詢題時，內(nèi)心就