物業(yè)公司管理系統(tǒng)各崗位績(jī)效考核表

1、 實(shí)用文檔物業(yè)公司各崗位績(jī)效考核表部門(mén)主管崗位無(wú)責(zé)任指標(biāo)的，季度考核結(jié)果為 3 個(gè)月度考核平均分物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理二、物業(yè)公司各崗位考核表2-1 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位績(jī)效考核表（年度：參照目標(biāo)責(zé)任書(shū)）2-2 客服部主管績(jī)效考核表文案大全 實(shí)用文檔崗位：客服主管人：考核時(shí)期：100%（每月根據(jù)受理登記清單，及回訪記錄進(jìn)行檢查）按投訴處理上門(mén)/電話回訪，100%達(dá)到及時(shí)處理，75%滿意度，（每月根據(jù)投訴處理單，品質(zhì)部進(jìn)行抽查回訪，調(diào)查投訴處理滿意度）培訓(xùn)資料、業(yè)主檔案、社區(qū)文化檔案資料、質(zhì)量記錄文件，5按要求存檔文案大全 實(shí)用文檔考核分?jǐn)?shù)關(guān)懷的事情，記錄工作日志。物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)。按公司計(jì)劃舉辦

2、文化活動(dòng)，業(yè)主、住戶能積極響應(yīng)，反應(yīng)良好。以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用能以客戶服務(wù)為己任，始終被客戶所信任除完成自己的本職工作，還能不計(jì)較個(gè)人得失，積極協(xié)助其他部門(mén)和同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營(yíng)造有效工作的團(tuán)隊(duì)具有成功策劃本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)方案或活動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力策劃力總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)文案大全 實(shí)用文檔處理突發(fā)事件沉著冷靜、符合法律規(guī)定，獲得業(yè)戶滿意善于總結(jié)，靈活應(yīng)變，及時(shí)解決問(wèn)題對(duì)部門(mén)或他人的工作請(qǐng)求從無(wú)怨言、牢騷、畏難1.季度客戶收繳率超過(guò) 91%，每超過(guò) 1 個(gè)百分點(diǎn)加 2 分2.責(zé)任區(qū)域周檢，月度評(píng)比第一名績(jī)效加 2 分3.業(yè)主表?yè)P(yáng)錦旗績(jī)效

3、加 3 分/面，表?yè)P(yáng)信加 1 分/封4.提出建議，服務(wù)中心有采納的，每項(xiàng)加 1 分5.其他有特殊貢獻(xiàn)的，視情況加分，但需領(lǐng)導(dǎo)批示被考核人確認(rèn)：文案大全 實(shí)用文檔崗位：工程主管人：考核時(shí)期：考核分?jǐn)?shù)80%（每月由客服部根據(jù)當(dāng)月完成的維修單，進(jìn)行 5%的抽查， 15100%，無(wú)因服務(wù)態(tài)度引起的投訴，其他投訴扣除 2 分/宗。（按當(dāng)月前臺(tái)發(fā)單量計(jì)算）每月 25 日前提交設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、巡查計(jì)劃，按保養(yǎng)、巡查計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，周檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每項(xiàng) 10扣除 2 分，扣完為止全年不超過(guò) 5 次，沒(méi)有無(wú)故停水、停電現(xiàn)象，每次扣除 2 分。文案大全 實(shí)用文檔考核分?jǐn)?shù)例會(huì)、月度總結(jié)，重點(diǎn)工作未完 20成扣 10 分/項(xiàng)，扣完 20 分為止）走動(dòng)式辦公執(zhí) 示標(biāo)牌）、工程問(wèn)題按要求在工作物料管理賬目清晰，賬、物相符，符合公司物料管理規(guī)定文案大全 實(shí)用文檔考核分?jǐn)?shù)具有根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制訂合理工作計(jì)劃的能力總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)對(duì)部門(mén)或他人的工作請(qǐng)求從無(wú)怨言、畏難從不發(fā)牢騷2.業(yè)主表?yè)P(yáng)錦旗績(jī)效加 3 分/面，表?yè)P(yáng)信加 1 分/封3.提出建議，服務(wù)中心有采納的，