汽車客運(yùn)有限公司稽查工作條例

1、汽車客運(yùn)有限公司稽查工作條例第一章 總 則第一條 為適應(yīng)公司化班線車（含公交車）的健康發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范公司化車輛駕乘人員、承包經(jīng)營(yíng)者的行為，進(jìn)一步適應(yīng)當(dāng)前客運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)的需要，提升公司形象，特修訂本條例。第二條 稽查工作是汽車運(yùn)輸企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，為建立、健全公司內(nèi)部稽查制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序，尤其是當(dāng)前公司化班車比例增大，稽查管理顯得更加重要。其主要任務(wù)是：緊緊圍繞企業(yè)管理目標(biāo)，強(qiáng)化運(yùn)輸紀(jì)律，查處營(yíng)運(yùn)過程中各種違章違紀(jì)行為，稽查、監(jiān)督、檢查駕、乘人員執(zhí)行運(yùn)紀(jì)的情況，稽查、監(jiān)督、檢查公司其他部門執(zhí)行規(guī)章制度的情況，通過稽查，以達(dá)到提升公

2、司形象，提高公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展。第三條 建立以公司稽查為軸心的各分公司配合的稽查監(jiān)督組織。加強(qiáng)協(xié)作配合，密切橫向聯(lián)系，認(rèn)真開展稽查工作?；槿藛T必須認(rèn)真掌握、正確運(yùn)用有關(guān)規(guī)定和政策，做到忠于職守、客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公、秉公執(zhí)法、依法辦事、有章必循、違章必究，以維護(hù)公司運(yùn)輸秩序和企業(yè)信譽(yù)、形象，稽查人員執(zhí)行公務(wù)必須二人以上，應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)志，持證上崗。第二章 稽查工作職責(zé)第四條 稽查人員應(yīng)熟悉和掌握運(yùn)輸法規(guī)及公司規(guī)章制度，了解公司運(yùn)輸生產(chǎn)情況，按照職責(zé)范圍行使稽查職能，按時(shí)完成稽查方面的各項(xiàng)工作任務(wù)。第五條 采取靈活多樣的稽查方式，深入車、站、線、路及相

3、關(guān)部門，嚴(yán)格履行公司賦予的稽查職責(zé)，檢查有關(guān)人員的違章違紀(jì)行為，不斷促進(jìn)企業(yè)運(yùn)輸、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高。第六條 稽查工作應(yīng)做到有計(jì)劃、有記錄、有檢查、有分析、有總結(jié)。每月必須制訂稽查活動(dòng)計(jì)劃，每次完成稽查工作后，應(yīng)做好有效記錄，并及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)嚴(yán)重、典型的違章違紀(jì)事例，應(yīng)作出專題報(bào)告，向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七條 建立和健全稽查工作臺(tái)帳，按順序詳細(xì)記錄稽查活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容，被稽查對(duì)象名稱，有何違章違紀(jì)行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，處理結(jié)果（回復(fù)）等，應(yīng)記錄齊全、備案，妥善保管，并按月匯總，以月報(bào)形式上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第八條 定期邀請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)座談會(huì)每年不少于1次，聽取信息反饋

4、，接受社會(huì)各界監(jiān)督，了解公司營(yíng)運(yùn)車輛的各類質(zhì)量方面的信息，以便及時(shí)糾正和查處營(yíng)運(yùn)過程中存在的問題。第九條 積極參與公司內(nèi)部統(tǒng)一組織的突擊整治及其他稽查工作，認(rèn)真對(duì)互換稽查的定線、定點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，不斷提高稽查工作質(zhì)量和力度。第十條 做好稽查活動(dòng)的保密工作，防止泄漏活動(dòng)計(jì)劃，影響稽查效果，充分發(fā)揮稽查職能作用。第三章 稽查工作范圍第十一條 公司內(nèi)部稽查工作主要包括：檢查、監(jiān)督、查處營(yíng)運(yùn)過程中的各類違章違紀(jì)行為情況，檢查和查處駕乘人員執(zhí)行運(yùn)紀(jì)的情況，檢查、監(jiān)督、查處公司其他部門規(guī)章制度執(zhí)行情況。第十二條 對(duì)稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)以書面形式通報(bào)有關(guān)分公司，并協(xié)同相關(guān)部門做好糾違工作。第四章 “

5、三私”行為處罰規(guī)定第十三條 公司化經(jīng)營(yíng)車輛駕（乘）人員及站務(wù)人員“三私”行為的處罰規(guī)定。有下列情形的，均視作“三私”行為（三私行為指：私自帶客、私自帶貨、私自向旅客收費(fèi)或變相私自收費(fèi)），“三私”行為的處罰：解除勞動(dòng)合同或退回勞務(wù)中介公司，并處扣款人民幣5000元。1、與實(shí)際“結(jié)算憑單”、“行包票”人數(shù)和貨物件數(shù)不相符的，不按規(guī)定操作隨車票據(jù)的。2、私自動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車輛、包車、加班、改變運(yùn)行線路的。3、私自不帶隨車乘務(wù)員、私自帶客、帶貨、私收票款和貨款不給票的。4、唆使乘務(wù)員多收錢少給票、收取差價(jià)或不給票的。5、駕乘人員合謀搞“三私”的。6、私自挪用票款的。7、私自收取退票款，使用“回籠”車票的。第

6、五章 違章處罰規(guī)定第十四條 公司化經(jīng)營(yíng)車輛駕（乘）人員違章處罰規(guī)定（一）有下列情形的，視為一般違章，第一次處扣款50100元；第二次處扣款100200元。1、發(fā)現(xiàn)車內(nèi)旅客遺失物品私自處理的，除將失物歸還失主外，另作出書面檢查。2、對(duì)上車旅客攜帶物品監(jiān)督不嚴(yán)，造成危險(xiǎn)品夾帶上車的。3、運(yùn)行途中不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)宣傳工作，私自看書、打瞌睡、吃零食及做一切與乘務(wù)工作無(wú)關(guān)之事的。4、班車在途中停靠時(shí)，報(bào)站不及時(shí)，造成旅客錯(cuò)下錯(cuò)乘的。5、在行包交接時(shí)，不按規(guī)定監(jiān)裝監(jiān)卸，造成包、票不符，行包遺失的，須賠償全額經(jīng)濟(jì)損失。6、未按規(guī)定填寫解款單、日?qǐng)?bào)單、交清票款、填寫隨車票據(jù)和行車路單的。7、旅客越站時(shí)未按規(guī)定

7、進(jìn)行補(bǔ)票的。8、不按規(guī)定票價(jià)售票，經(jīng)舉報(bào)、查實(shí)的。9、在售票車站私自補(bǔ)員售票的。10、違反勞動(dòng)紀(jì)律遲到早退，未按規(guī)定著裝、佩帶上崗證的。11、車輛進(jìn)站補(bǔ)員，瞞報(bào)、少報(bào)空位造成上客不足損害公司利益的或有站不進(jìn)、站外上客、逆向進(jìn)站的。12、過夜車輛未按規(guī)定站點(diǎn)停放的。13、車容車貌極差，被查獲的。15、營(yíng)運(yùn)過程中遇稽查人員檢查時(shí)，不主動(dòng)向旅客說(shuō)明情況、不配合稽查人員檢查的。16、車站旅客必須持票乘車，公司所有員工不得私帶、私送無(wú)票人員乘車，一經(jīng)查獲，除補(bǔ)票外，視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人扣款100-200元。17、其它違章行為參照相應(yīng)條款規(guī)定處理。（二）有下列情形的，視為嚴(yán)重違章，第一次處扣款200500

8、元，第二次處扣款5001000元。1、不服從調(diào)度，私自缺班、并班、調(diào)班的，按該班車核定座位全程票價(jià)往返的50%賠償。2、不使用文明用語(yǔ)，粗暴待客，造成投訴，經(jīng)查證核實(shí)的。3、出車前未按規(guī)定時(shí)間提前到站，造成無(wú)法正點(diǎn)發(fā)車，或不按路牌時(shí)間發(fā)班，造成缺班的，按每班次車輛核定座位全程票價(jià)全額賠償。4、凡未按指定的途中站點(diǎn)下客而引起事故或旅客物品丟失，須全額賠償經(jīng)濟(jì)損失，并處下崗1個(gè)月的處罰。5、凡拒載行包、快件或擅自改變行駛線路的，一經(jīng)查實(shí)的，并處調(diào)離崗位1個(gè)月的處罰。6、與旅客發(fā)生糾紛、打架斗毆或被媒體曝光，經(jīng)核實(shí)嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的，須承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失，并給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同或退回勞務(wù)中介

9、公司。7、不積極主動(dòng)招呼旅客投幣造成損失的。8、票據(jù)、票款遺失按票面金額賠償。9、人為造成車內(nèi)監(jiān)控、行車記錄儀等設(shè)備損壞。10、私留廢票，經(jīng)查獲的。11、其它違章行為參照相應(yīng)條款規(guī)定處理。第十五條 承包車輛違章經(jīng)營(yíng)處罰規(guī)定。1、私自改變運(yùn)行線路或私自改變發(fā)車時(shí)間經(jīng)營(yíng)的，每查獲一次扣除經(jīng)營(yíng)保證金500元。2、私自停開班次每次扣除經(jīng)營(yíng)保證金1000元。3、私自加班、頂班、包車的，所發(fā)生的營(yíng)收由公司收繳并每次扣除經(jīng)營(yíng)保證金500元。 4、承包人員違章經(jīng)營(yíng)上省運(yùn)政信息網(wǎng)，第一次扣經(jīng)營(yíng)保證金1000元；第二次扣經(jīng)營(yíng)保證金2000元；第三次按嚴(yán)重違約處理。5、違反運(yùn)價(jià)政策亂漲價(jià)、亂收費(fèi)的，按超收部分金額的

10、20倍扣除經(jīng)營(yíng)保證金。6、違反稅務(wù)政策使用非本企業(yè)票據(jù)的，按查獲票面額的10倍扣除經(jīng)營(yíng)保證金。7、違反企業(yè)規(guī)定在車站私自補(bǔ)員售票的，按各車站規(guī)定處理，途中補(bǔ)員收錢不給票的，按有關(guān)管理?xiàng)l例處理。8、損害企業(yè)形象，侵犯旅客合法權(quán)益的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。9、其他違章按六輪承包方案處理。第十六條 站務(wù)、結(jié)算人員違章處罰規(guī)定。（一）站務(wù)人員必須嚴(yán)格按照車站操作規(guī)程工作，凡發(fā)現(xiàn)如下問題按本規(guī)定予以處罰。1、車票（硬票）發(fā)售未按規(guī)定填寫乘車日期、班次時(shí)間（流水票例外），一經(jīng)查獲每票次扣款100200元。2、旅客退票收取退票費(fèi)而不給付退票收據(jù)，車票回籠再售或以免費(fèi)退票核消的，一經(jīng)查獲按“三私”論處，并處

11、扣款人民幣5000元，解除勞動(dòng)合同或退回勞務(wù)中介公司。3、手工開具的上客、貨“結(jié)算憑單”，所填寫的數(shù)、額必須與票角、營(yíng)收相符，發(fā)生差錯(cuò)由責(zé)任人全額賠償。4、硬票（包括行包票）發(fā)售必須按序號(hào)順序操作，不得售抽芯票；填制營(yíng)收?qǐng)?bào)表，票數(shù)、金額必須與實(shí)際售票情況一致，不得少繳少報(bào)。否則，一經(jīng)查獲，一律按挪用票款處理，須全額賠償經(jīng)濟(jì)損失，并扣款200500元。5、車站站務(wù)人員檢票時(shí)，不仔細(xì)核對(duì)上車旅客所持客票，造成旅客錯(cuò)、漏乘，扣款100200元。（二）財(cái)務(wù)結(jié)算中心是公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)出窗口，工作人員之間必須保持信息溝通，工作認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)如下問題按本規(guī)定予以處罰。1、結(jié)算人員在辦理結(jié)算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格評(píng)

12、審“結(jié)算憑單”是否有效，對(duì)無(wú)效憑單擅自結(jié)算造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，除追回或賠償損失外，按結(jié)算賠償損失。并處扣款200500元。2、應(yīng)嚴(yán)格按照指定票價(jià)，協(xié)議、方案、通知等規(guī)定的結(jié)算辦法辦理結(jié)算和復(fù)核，凡違反操作規(guī)程發(fā)生差錯(cuò)，造成公司損失的由責(zé)任人賠償。50元以下賠償50，50元以上的全額賠償，并處扣款200500元。第六章 嚴(yán)重違章違紀(jì)、一般違章第十七條 為明確職責(zé)、及時(shí)糾違、教育本人，對(duì)違章人員的外罰，按以下程序及權(quán)限辦理。（一）各分公司及其他部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理。（二）嚴(yán)重違章違紀(jì)，由稽查科負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門，對(duì)應(yīng)相關(guān)條例或規(guī)章制度作出處理意見，其程序?yàn)椋?、嚴(yán)重違章違紀(jì)的處置：（1）現(xiàn)場(chǎng)查獲嚴(yán)重違章違紀(jì)的：須現(xiàn)場(chǎng)違章當(dāng)事人在稽查紀(jì)錄單上簽字認(rèn)可。若違章當(dāng)事人拒絕簽字的，現(xiàn)場(chǎng)兩名稽查人員應(yīng)在稽查記錄單簽字并說(shuō)明情況。（2）稽查科將違章違紀(jì)情況通知分公司，將當(dāng)事人調(diào)離崗位，由稽查及分公司找當(dāng)事人談話，作出談話記錄，報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，作出處理意見，交辦公室擬文通報(bào)。（3）查看錄像發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)后，稽查匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查看認(rèn)定，認(rèn)定后，按上述（2）程序處理。2、一般違章的處置：稽查科