某工程施工ERP管理系統(tǒng)解決方案

1、中正基業(yè)工程施工ERP管理系統(tǒng)解決方案（第一期）長沙道好信息科技有限公司2016年6月22日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc446855478 1.系統(tǒng)簡介 PAGEREF _Toc446855478 h 3 HYPERLINK l _Toc446855479 1.1系統(tǒng)概況 PAGEREF _Toc446855479 h 3 HYPERLINK l _Toc446855480 1.2拓樸結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc446855480 h 3 HYPERLINK l _Toc446855481 1.3設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc44685548

2、1 h 4 HYPERLINK l _Toc446855482 1.4技術(shù)體系 PAGEREF _Toc446855482 h 4 HYPERLINK l _Toc446855483 1.5系統(tǒng)運(yùn)行層次結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境 PAGEREF _Toc446855483 h 7 HYPERLINK l _Toc446855484 2.項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端功能介紹 PAGEREF _Toc446855484 h 10 HYPERLINK l _Toc446855485 2.1總體功能介紹 PAGEREF _Toc446855485 h 10 HYPERLINK l _Toc446855486 2.2文件 PA

3、GEREF _Toc446855486 h 10 HYPERLINK l _Toc446855487 2.3工程概況 PAGEREF _Toc446855487 h 11 HYPERLINK l _Toc446855488 2.4合同管理 PAGEREF _Toc446855488 h 16 HYPERLINK l _Toc446855489 2.5人員管理 PAGEREF _Toc446855489 h 17 HYPERLINK l _Toc446855490 2.6機(jī)械管理 PAGEREF _Toc446855490 h 17 HYPERLINK l _Toc446855491 2.7材料

4、管理 PAGEREF _Toc446855491 h 22 HYPERLINK l _Toc446855492 2.8拌和站管理 PAGEREF _Toc446855492 h 25 HYPERLINK l _Toc446855493 2.9工程技術(shù) PAGEREF _Toc446855493 h 26 HYPERLINK l _Toc446855494 2.10工程施工 PAGEREF _Toc446855494 h 28 HYPERLINK l _Toc446855495 2.11計(jì)量變更 PAGEREF _Toc446855495 h 31 HYPERLINK l _Toc4468554

5、96 2.12結(jié)算管理 PAGEREF _Toc446855496 h 31 HYPERLINK l _Toc446855497 3.實(shí)施步驟 PAGEREF _Toc446855497 h 33 HYPERLINK l _Toc446855498 3.1 項(xiàng)目調(diào)研階段 PAGEREF _Toc446855498 h 34 HYPERLINK l _Toc446855499 3.2 流程重組階段 PAGEREF _Toc446855499 h 35 HYPERLINK l _Toc446855500 3.3系統(tǒng)上線運(yùn)行階段 PAGEREF _Toc446855500 h 37 HYPERLIN

6、K l _Toc446855501 4.售后服務(wù) PAGEREF _Toc446855501 h 39系統(tǒng)簡介系統(tǒng)概況 系統(tǒng)采用全員管理的理念，以工程實(shí)體為基礎(chǔ)，資金結(jié)算為線索，成本控制為核心，全體員工參與管理，最大程度地發(fā)揮每個(gè)員工的責(zé)任感、積極性和主動(dòng)性，用最佳的方式投入工作。本系統(tǒng)與以往市場上的管理軟件不同，并不只是基于合同清單，而是以工程實(shí)體為基礎(chǔ)，自動(dòng)為每個(gè)工程實(shí)體分配唯一的身份識別號碼，然后錄入各相關(guān)數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲、查詢、計(jì)算、處理，實(shí)現(xiàn)公路施工管理的動(dòng)態(tài)檢測和控制，并自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表，通過Internet網(wǎng)為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)。讓各管理員運(yùn)籌帷幄、決勝千里

7、，坐在辦公室輕擊鼠標(biāo)，就能對施工現(xiàn)場、項(xiàng)目材料、資金、人員、工程進(jìn)度等方面實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地了如指掌。拓樸結(jié)構(gòu)圖本系統(tǒng)是基于云平臺基礎(chǔ)上的，共分為總公司管理客戶端、項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端及系統(tǒng)云平臺支撐三個(gè)部分，如圖示：圖1.1 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動(dòng)分拆成無數(shù)個(gè)較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計(jì)算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。可以在數(shù)秒之內(nèi)，達(dá)成處理數(shù)以千萬計(jì)甚至億計(jì)的信息，達(dá)到和“超級計(jì)算機(jī)”同樣強(qiáng)大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。設(shè)計(jì)原則所有數(shù)據(jù)庫采用冗余服務(wù)技術(shù)，一旦數(shù)據(jù)丟失，可以馬上啟用備份。采用WCF（Windows Communication Foundation

8、）技術(shù)，在安全、可信賴、互操作、跨平臺通信等方面均具備極佳性能。采用逐級管轄負(fù)責(zé)制，各級用戶在管轄范圍內(nèi)分配相應(yīng)考評、瀏覽等權(quán)限。系統(tǒng)具備較好的全性、可擴(kuò)容性、易維護(hù)性和易操作性。盡可能采用統(tǒng)一操作風(fēng)格，只要會一個(gè)窗體操作，便能操作整個(gè)系統(tǒng)。技術(shù)體系本系統(tǒng)是一個(gè)完全的三層架構(gòu)分布式企業(yè)級應(yīng)用軟件系統(tǒng)，采用.NET工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分布式技術(shù)架構(gòu)，運(yùn)用.NET與XML等開發(fā)技術(shù)，充分利用了其投資少、可擴(kuò)展、基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)功能與特點(diǎn)，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。遵循.NET 開發(fā)規(guī)范軟件的設(shè)計(jì)遵循.NET、XML、WS-Security、WSDL、SOAP、UDDI、WFMC、ODBC等

9、規(guī)范，采用分布式集成框架體系結(jié)構(gòu)，可以方便地在中間層加速分布式部署，例如組件生命周期的管理、數(shù)據(jù)庫連接的管理、分布式事務(wù)的支持、組件的命名服務(wù)等等。借助.NET 強(qiáng)大的伸縮性、開放性、安全性和簡單易用等特點(diǎn)構(gòu)建低成本的管理應(yīng)用。圖1.2 邏輯結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)三層分布式結(jié)構(gòu)軟件采用三層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用組件的能力、基于擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制，支持 SOA 架構(gòu)，有統(tǒng)一開放的服務(wù)管理體系，不僅支持分布式應(yīng)用，同時(shí)對外部系統(tǒng)有良好的應(yīng)用集成能力，為將各類遺留系統(tǒng)集成到新的 SOA 應(yīng)用中，提供遵循 SOA 架構(gòu)的應(yīng)用集成適配框架，服務(wù)包裝、

10、轉(zhuǎn)換、部署等適配工具，包括在持久化層支持異構(gòu)、異源、異地?cái)?shù)據(jù)源的訪問、加工和交換，在業(yè)務(wù)邏輯層支持業(yè)務(wù)流程集成、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和業(yè)務(wù)協(xié)同，在 B/S 或者 C/S 形式的表示層支持界面集成和單點(diǎn)登錄，由此提高遺留應(yīng)用的重用率，保護(hù)已有數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的附加值。 圖 1.3 程序模型圖可深度二次開發(fā)技術(shù)組件與接口系統(tǒng)采用組件化的開發(fā)方法，這些組件可以通過組裝實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有效重用，也非常方便與第三方軟件的整合。圖1.4 組件接口圖應(yīng)用功能組件：系統(tǒng)可以靈活選擇不同組件代碼部署不同應(yīng)用功能模塊，也可以靈活選擇不同代碼段進(jìn)行二次開發(fā)修改，滿足產(chǎn)品實(shí)施中的具體個(gè)性要求。 技術(shù)功能組件：包括圖形組

11、件、報(bào)表組件、檢索組件、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組件。這些組件能夠提高系統(tǒng)的實(shí)用性和直觀易用性，提高軟件代碼的可重復(fù)性以及軟件二次深度開發(fā)和后續(xù)維護(hù)的效率。接口組件：包括Excel 導(dǎo)入導(dǎo)出組件、Project 導(dǎo)入導(dǎo)出組件、財(cái)務(wù)導(dǎo)入導(dǎo)出組件。利用這些組件可以非常容易的實(shí)現(xiàn)與其他軟件系統(tǒng)的無縫集成。集成組件：包括短信組件、郵件組件、工作流組件、商業(yè)智能組件、數(shù)據(jù)交換組件、數(shù)據(jù)加密組件、身份認(rèn)證組件、應(yīng)用功能組件。這些組件都是可獨(dú)立部署運(yùn)行并且深度開發(fā)的子系統(tǒng)，能夠使系統(tǒng)成為一個(gè)良好的可深度開發(fā)的技術(shù)和應(yīng)用集成平臺。由于本軟件是真正基于.NET 的組件體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)的集中管理成為可能，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)過程標(biāo)

12、準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理以及統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)。對于不同的機(jī)構(gòu)，能夠保障各自以不同的業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作，從而滿足工程施工安全管理應(yīng)用的實(shí)際情況。系統(tǒng)的上述集成特點(diǎn)便于實(shí)現(xiàn)這種管理模式，為系統(tǒng)未來的擴(kuò)展提供了可能。高擴(kuò)展性應(yīng)用集成架構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)建于開放式的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，所遵循的是開放的體系及開放的標(biāo)準(zhǔn)，除了支持在數(shù)據(jù)庫層面的集成以外，其他系統(tǒng)也可以通過更簡單、更便宜、更無縫的方式，利用商業(yè)組件和各類工程施工安全管理的異構(gòu)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成。圖1.5 集成架構(gòu)圖系統(tǒng)運(yùn)行層次結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境信息系統(tǒng)的運(yùn)行需要系統(tǒng)支持軟件，系統(tǒng)支持軟件主要包括：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理平臺和軟件開發(fā)平臺，以下將進(jìn)行詳細(xì)說明。服務(wù)器與

13、客戶端要求為了更穩(wěn)定、高效地運(yùn)行信息化軟件，在硬件方面最低配置如下：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是該系統(tǒng)管理和通信的基礎(chǔ)，是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的基本保證，它應(yīng)該具備功能強(qiáng)大、用途廣泛的特點(diǎn)，是基于支持 INTEL 處理器的多進(jìn)程、多線程的操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)和功能要求如下表：項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)及功能描述易學(xué)易用的操作界面圖形化的用戶界面，便于用戶操作和管理。任務(wù)管理可管理運(yùn)行于系統(tǒng)中的應(yīng)用程序的詳細(xì)信息，以及在瀏覽時(shí)內(nèi)存和 CPU 使用情況的示意圖。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器在信息包級別檢查網(wǎng)絡(luò)中與服務(wù)器的通信情況，并且捕捉這些信息進(jìn)行分析。安全性至少具備美國國防部 C2 級安全標(biāo)準(zhǔn)。多任務(wù)方式支持多進(jìn)程（mu

14、lti-process）、多線程（multi-thread）和強(qiáng)占式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器多連接通道集合支持遠(yuǎn)程撥號用戶通過 PSTN 登錄系統(tǒng)，并支持遠(yuǎn)程回?fù)?、信息加密和傳輸校?yàn)等安全機(jī)制。點(diǎn)對點(diǎn)通道協(xié)議（PPTP）支持 PPTP 協(xié)議，PPTP 使得用戶能夠在 INTERNET中簡單地建立“虛擬私用網(wǎng)”（VPN）。TCP/IP 協(xié)議支持標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 協(xié)議，并能提供標(biāo)準(zhǔn)的 SOCKET編程接口。多協(xié)議路由（MPR）通過用戶群的小型化，消除了對專用路由器的需求，從而使其成為低成本的 LAN-LAN 路由方案。 并且還提供用于 IPX/SPX、TCP/IP 和 AppleTalk

15、的 LAN-LAN 的路由方案。域命名系統(tǒng)（DNS）服務(wù)器與動(dòng)態(tài) IP 服務(wù)（DHCP）允許使用 DNS 名字服務(wù)來訪問網(wǎng)絡(luò)上或 INTERNET中的資源；使用 DHCP 動(dòng)態(tài)分配和管理撥號用戶的IP 地址。DNS 特征包括-圖形管理應(yīng)用程序-與通信協(xié)議的合作性可擴(kuò)展性支持多達(dá) 5000 個(gè)同時(shí)的數(shù)據(jù)庫客戶連接和 100GB或更大的數(shù)據(jù)庫支持常用應(yīng)用程序和開發(fā)平臺。WWW，F(xiàn)TP，TELNET 以及 POP3提供 INTERNET 上常用的 WWW，F(xiàn)TP，TELNET 以及POP3 等服務(wù)，建設(shè)和管理 INTERNET 網(wǎng)站手段比 較成熟和完備。網(wǎng)絡(luò)管理支持 SNMP 以及 SNMP 代理，

16、提供基于圖形和圖表兩種形式的網(wǎng)絡(luò)管理和分析工具。用戶與組靈活的用戶和組的管理及其權(quán)限的劃分和身份的認(rèn)證。容錯(cuò)支持 RAID 磁盤陣列、磁帶存儲器等海量存儲設(shè)備，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具。SMP支持并行多處理器。數(shù)據(jù)庫支持常用的網(wǎng)絡(luò)型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，包括 ORACLE8、SQLSERVER7、SYBASE11、INFORMIX6 和 DB2UDB5等。數(shù)據(jù)庫管理平臺的要求數(shù)據(jù)庫管理平臺是基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是專為適合網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)的。與桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比，它具有數(shù)據(jù)容量大、多用戶方式、分布式管理，數(shù)據(jù)并發(fā)處理及數(shù)據(jù)復(fù)制功能等一系列優(yōu)勢。數(shù)據(jù)庫管理平臺的技術(shù)特點(diǎn)和功能要求如下表：

17、項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)及功能描述簡單的圖形化工具，使系統(tǒng)管理更為直觀方 便提供企業(yè)級的管理工具，它應(yīng)是一個(gè)基于圖形用戶界面（GUI）的集成管理工具，利用它 可以配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、管理數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù) 庫對象、備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫、調(diào)度任務(wù)和管 理報(bào)警、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)復(fù)制等。隱含的并發(fā)控制功能利用動(dòng)態(tài)鎖定功能防止用戶在查詢和更新并發(fā)操作時(shí)相互發(fā)生沖突，動(dòng)態(tài)鎖定是隱含的， 用戶不必關(guān)心鎖定過程。豐富的編程接口提供支持 VB、VC、VP、PB 和 DELPH 等多種語言開發(fā)工具的編程接口，嵌入式 SQL 等開發(fā) 工具，此外它還支持 ODBC 和 OLEDB 規(guī)范，可 以使用 ODBC 接口函數(shù)訪問數(shù)據(jù)庫，提供 O

18、LE 編程對象，在程序中完成數(shù)據(jù)庫的管理及維 護(hù)工作。多線程的體系結(jié)構(gòu)支持多線程操作，在多用戶并發(fā)訪問時(shí)，系統(tǒng)在產(chǎn)生較小額外負(fù)擔(dān)的情況下能夠并行處 理，從而減少內(nèi)存需求，提高系統(tǒng)的吞吐量。 在用戶數(shù)量增加時(shí)，其速度也不會明顯變慢。與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的集成性它與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化平臺有機(jī)結(jié)合在一起，并充分利用他們所提供的服務(wù)和 功能（如安全管理、事件日志、性能監(jiān)視器內(nèi)存管理和異步 I/O 等），從而增強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能，并僅占用較少的系統(tǒng)資源。很好的伸縮性能。既能運(yùn)行在 WIN95/98 平臺上，又可運(yùn)行在WinNTSERVER 和 WinNTWORKSTATION 等操作系 統(tǒng)平臺下，并且

19、能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)管理，自動(dòng)調(diào)整對內(nèi)存、鎖定等資源的使用和配置，可以滿足從桌面到大型分布式企業(yè)應(yīng)用等不同層 次的需求。數(shù)據(jù)倉庫提供基于 OLEDBCOM 的數(shù)據(jù)倉庫功能。INTERNET 功能提供將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)在網(wǎng)頁發(fā)布的功能在本信息系統(tǒng)中，基于以上指標(biāo)要求的考慮，我們采用 SQLServer2008作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺。采用 MSSQLServer2008 作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺是基于 WindowsNT/Server/AS的最優(yōu)方案，由于所采用產(chǎn)品皆出自微軟公司，與 Microsoft Office家族可實(shí)現(xiàn)無縫集成，具有別的基于WindowsNT平臺數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢。項(xiàng)目經(jīng)理部客戶

20、端功能介紹總體功能介紹 項(xiàng)目經(jīng)理部是施工一線，是系統(tǒng)的基礎(chǔ)用戶，數(shù)據(jù)要求精、細(xì)、準(zhǔn)，主要功能如下圖：圖2.1 功能模塊圖項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端菜單劃分有：文件、工程概況、合同管理、人員管理、機(jī)械管理、材料管理、拌和站管理、工程技術(shù)、工程施工、計(jì)量變更、結(jié)算管理、輔助功能。文件企業(yè)機(jī)械定額格式參考公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-03-2007標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)材料定額格式參考公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-02-2007標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)施工定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（2009年版）。人工定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（2009年版）。配合比定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（200

21、9年版）。崗位職責(zé)配合組織結(jié)構(gòu)建設(shè)使用。分項(xiàng)工程信息庫統(tǒng)一項(xiàng)目中的分項(xiàng)工程名稱。注冊項(xiàng)目經(jīng)理部用于注冊多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部。設(shè)置組織機(jī)構(gòu)添加、修改、刪除項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)法人庫可上傳營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、銀行開戶許可證。權(quán)限設(shè)置提供默認(rèn)權(quán)限，允許項(xiàng)目經(jīng)理修改本項(xiàng)目各人權(quán)限。修改密碼本人允許修改自己的密碼。退出工程概況 工程概況宏觀地反映一個(gè)項(xiàng)目的總體實(shí)施情況，讓用戶對項(xiàng)目的主要結(jié)構(gòu)物、周圍環(huán)境、施工前期預(yù)算、施工進(jìn)度與產(chǎn)值等指標(biāo)有大概的認(rèn)知。施工告示牌：項(xiàng)目注冊后，自動(dòng)生成。圖2.2 施工告示牌頁面圖平面布置圖：通過百度地圖展示主要結(jié)構(gòu)物、周邊環(huán)境、里程等線路信息。 圖2.3平面布置頁面顯示圖動(dòng)態(tài)

22、管理圖表：總體情況完成圓餅圖、各單元計(jì)劃完成圖、S管理曲線。圖2.4動(dòng)態(tài)管理頁面顯示圖動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)物形象進(jìn)度圖：將項(xiàng)目完成情況以立體形式直觀表現(xiàn)。圖2.5形象進(jìn)度圖視頻監(jiān)控：軟件提供高質(zhì)量遠(yuǎn)程無線視頻監(jiān)控模塊供客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程現(xiàn)場管理 （本模塊需要攝像頭與監(jiān)控模塊支持）。圖2.6 現(xiàn)場視頻監(jiān)控圖合同管理工程合同甲方工程合同甲方工程合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主簽訂的合同，系統(tǒng)僅管理施工合同，不對安全、廉政等合同管理，支持FTP合同上傳、下載，工程量清單可導(dǎo)入工程量清單可導(dǎo)入是否和系統(tǒng)內(nèi)的工程量清單結(jié)合、導(dǎo)出，上報(bào)公司后不允許修改。乙方工程合同乙方工程合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部與施工班組簽訂的合同，僅管理施工合同，不

23、對安全、廉政等合同管理，支持FTP合同上傳、下載，工程量清單工程量清單模版可導(dǎo)入、導(dǎo)出，上報(bào)公司后即進(jìn)入審批流程，不允許修改。人員合同人員合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部外聘人員的合同，即需要項(xiàng)目部支付工資的外聘人員，支持FTP合同上傳、下載，F(xiàn)TP不覆蓋。允許修改基礎(chǔ)工資每個(gè)月工資不同？，故工資結(jié)算時(shí)采用冗余處理。人員合同需要基本信息錄入后再輸入。公司內(nèi)部職工的合同管理在公司人力資源處，項(xiàng)目經(jīng)理部無權(quán)查看。機(jī)械合同機(jī)械合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部外租機(jī)械的合同，即需要項(xiàng)目部支付租金的機(jī)械，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改租金，若租金有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。設(shè)備類型有：自有機(jī)械設(shè)備、外租機(jī)械設(shè)備、拌

24、和站設(shè)備、臨租機(jī)械設(shè)備、退租設(shè)備，公司自有機(jī)械設(shè)備若需要租賃的，也歸屬于機(jī)械合同進(jìn)行統(tǒng)一管理。材料合同材料合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部購買材料的合同，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改材料單價(jià)，若單價(jià)有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。材料發(fā)放需要扣除施工班組金額時(shí)，走乙方工程合同。如：發(fā)放混凝土，扣回300元/噸，在乙方工程合同增加一個(gè)細(xì)目，扣回混凝土款，-300元/噸。其它合同其它合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部其它有關(guān)資金來往的合同，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改單價(jià)金額，若有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。人員管理 人員管理主要有：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)場人員登記表、考勤管理、工資表。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：提

25、供三級機(jī)構(gòu)設(shè)置，機(jī)構(gòu)名稱用戶自已填寫，允許修改機(jī)構(gòu)名稱，機(jī)構(gòu)下無人員時(shí)允許刪除。進(jìn)場人員登記表：提供導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。此處亦可輸入人員合同。考勤管理：提供導(dǎo)入、導(dǎo)出功能考勤導(dǎo)入，自動(dòng)生成工資表。 請?zhí)峁┛记诒砀袷健９べY表：根據(jù)考勤表自動(dòng)計(jì)算，提供導(dǎo)出功能。 請?zhí)峁┕べY表格式。機(jī)械管理對機(jī)械設(shè)備租賃費(fèi)、使用臺班、耗材、修理費(fèi)等的管理，并將數(shù)據(jù)與公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-02-2007標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)定額對比，一旦發(fā)現(xiàn)出入較大，系統(tǒng)便提出警示，如：偷賣柴油嫌疑、車況不好修理費(fèi)過高的設(shè)備、利用率不高的設(shè)備。而企業(yè)管理層通過項(xiàng)目部擬離場的設(shè)備清單，及時(shí)調(diào)遣設(shè)備，降低設(shè)備的閑置率。圖2.7機(jī)械管理

26、流程圖機(jī)械設(shè)備工作臺班記錄表機(jī)械設(shè)備明細(xì)表注意事項(xiàng)：機(jī)械設(shè)備工作臺班記錄表這個(gè)表格的填寫要求外租賃機(jī)械設(shè)備處和集團(tuán)公司機(jī)械設(shè)備處，統(tǒng)一采用公司制定的機(jī)械設(shè)備工作臺班記錄表。工作臺班時(shí)間：指機(jī)械起動(dòng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)正常投入工作起算開始，下班前機(jī)械熄火停止工作時(shí)截止。中途因其他原因待機(jī)停機(jī)等，應(yīng)當(dāng)扣除，扣除的時(shí)間填寫為待班時(shí)間，實(shí)際工作臺班時(shí)間應(yīng)為起止臺班時(shí)間減去中間待班時(shí)間（無待班時(shí)間）。（例：壓路機(jī)上午點(diǎn)起動(dòng)作業(yè)，中午11點(diǎn)30分停機(jī)熄火，其中途因等待裝載機(jī)減平場地點(diǎn)開始停機(jī)小時(shí)30分后，10點(diǎn)30分又開始碾壓。填寫工作臺班時(shí)間為8：00到：00、10：30到11：30，待班時(shí)間為：00到10：30點(diǎn)

27、。實(shí)際工作臺班小時(shí)30分小時(shí)30分小時(shí)。）工地現(xiàn)場管理人員和機(jī)材人員在工作期間檢查和抽查監(jiān)督，嚴(yán)格要求機(jī)手按要求進(jìn)行臺班時(shí)間和待班時(shí)間的填寫。機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)時(shí)間和作業(yè)中發(fā)生故障排除故障時(shí)間，都不能記入臺班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)從臺班時(shí)間內(nèi)扣除并填入待班攔和修理天數(shù)攔內(nèi)。（工作臺班時(shí)間的填寫，待班時(shí)間的填寫方法與上例相同。）臺班必須當(dāng)天工作結(jié)束后進(jìn)行記錄和簽認(rèn)，工地現(xiàn)場管理人員應(yīng)對機(jī)手臺班核實(shí)后簽認(rèn)。機(jī)材負(fù)責(zé)人隨時(shí)進(jìn)行抽查當(dāng)天工作臺班記錄情況并審核，填寫有誤的應(yīng)批評指出并要求改正，在臺班時(shí)間內(nèi)作出更正并記錄。簽認(rèn)審核不嚴(yán)，當(dāng)單機(jī)核算和租賃費(fèi)涉及臺班記錄不準(zhǔn)而造成的損失時(shí)，對簽認(rèn)人、審核人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。需

28、要簽字審批臺班表內(nèi)的每格應(yīng)認(rèn)真填寫，簡要記錄作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容，日保養(yǎng)和周保養(yǎng)項(xiàng)目或檢查部位，加注燃油量。匯總月工作臺班總數(shù)和燃油加注消耗量合計(jì)。機(jī)手填寫的臺班表隨時(shí)接受現(xiàn)場施工人員和機(jī)材負(fù)責(zé)人的檢查和抽查，每月最后一天填寫完成后，下月一號將臺班表交機(jī)材負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)，并填入機(jī)械設(shè)備單機(jī)臺帳的有關(guān)表格內(nèi)。原始臺班表存檔，復(fù)印臺班表交機(jī)手留存。機(jī)材負(fù)責(zé)人在每月填寫報(bào)表時(shí)，一定要依據(jù)當(dāng)月的臺班表記錄進(jìn)行審查、復(fù)核，去除待班后按實(shí)際工作臺班量填報(bào)。不按時(shí)交臺班表的和無臺班記錄的，不認(rèn)可該機(jī)工作量，視為待班處理。每日填寫（后三欄不用填寫），以十日計(jì)（26-4日、5-15日、16-25日）的形式生成報(bào)表，并支持F

29、TP上傳，生成報(bào)表后不允許修改。設(shè)備月保養(yǎng)記錄：考慮不重復(fù)工作，此表不填，直接上傳。外租設(shè)備統(tǒng)計(jì)臺賬：臺賬自動(dòng)生成。機(jī)械設(shè)備統(tǒng)計(jì)月報(bào)表：表格自動(dòng)生成。自有設(shè)備，為什么有租賃費(fèi)用機(jī)械設(shè)備使用及油耗月報(bào)表：自動(dòng)生成。材料管理1、本模塊缺少項(xiàng)目材料，和供應(yīng)商，供應(yīng)商可公共使用，是否就是使用法人庫的人2、需不需要材料轉(zhuǎn)移、報(bào)廢處理，柴油如何處理有沒有材料采購申請，材料計(jì)劃3、庫存是否需要調(diào)平，如果不調(diào)平，假設(shè)理論庫存有錯(cuò)，那么理論庫存會一直錯(cuò)下去系統(tǒng)中材料進(jìn)出與設(shè)計(jì)圖紙、工程實(shí)體施工關(guān)聯(lián)，對材料進(jìn)出及庫存進(jìn)行管理，并將數(shù)據(jù)與公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-03-2007標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)定額對比，一旦

30、發(fā)現(xiàn)出入較大，系統(tǒng)便提出警示，如：偷工減料，倒賣材料等。圖2.8 材料管理流程圖材料供應(yīng)明細(xì)：建議此表分開，后面六列單獨(dú)制表。兩節(jié)分開，分兩次錄入，相當(dāng)于材料入庫，材料單價(jià)是從合同來還是自己填寫錄入頻率為每天錄入添加圖表需要看到哪些數(shù)據(jù)的對比，趨勢施工隊(duì)領(lǐng)用材料臺帳核銷數(shù)量、盈虧去掉，領(lǐng)用時(shí)候單價(jià)自己填寫，庫存數(shù)量采用理論數(shù)量還是自己填寫？此功能及材料發(fā)放錄入頻率為每天錄入此表的庫存數(shù)量從下表讀出，盈虧單價(jià)=（進(jìn)料單價(jià)-領(lǐng)料單價(jià)），單價(jià)日期以領(lǐng)料日期為準(zhǔn)。施工隊(duì)材料庫存盤點(diǎn)匯總表材料庫存如何與施工隊(duì)伍關(guān)聯(lián)起來，盤點(diǎn)操作人是誰，施工班組還是項(xiàng)目材料員。盤點(diǎn)后的盤點(diǎn)單是否需要審批盤點(diǎn)由施工隊(duì)來盤點(diǎn)

31、施工隊(duì)材料是不是直接發(fā)過來的用到什么部位？材料總臺賬這里的供應(yīng)單位是否指供應(yīng)商此表自動(dòng)生成，入庫單號列出所有的入庫單（建議此列取消或移至最后），提供導(dǎo)出，在備注列導(dǎo)出后手填。材料購進(jìn)、發(fā)出盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。購進(jìn)這里的材料分類是在什么情況下創(chuàng)建的材料理論消耗與實(shí)際耗用盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。如何獲取本月的理論值，本月實(shí)際領(lǐng)入是指施工班組領(lǐng)用的材料數(shù)量，實(shí)際耗用是本月實(shí)際領(lǐng)用+上月庫存-本月庫存拌和站管理拌和站信息系統(tǒng)：自動(dòng)生成拌和站信息拌和站信息包含哪些內(nèi)容。拌合站水泥混凝土產(chǎn)量臺賬這里是記錄每個(gè)施工班組領(lǐng)用的水泥混凝土數(shù)量是領(lǐng)用人填寫還是材料員來錄入損耗數(shù)量是自己填寫還是公式計(jì)算得來拌和站水

32、泥混凝土月生產(chǎn)量消耗原材料臺賬：每日填寫，自動(dòng)匯總。建議增加施工配合比單是否增加施工配合比，增加后放在哪里，日發(fā)匯數(shù)量單獨(dú)臺賬。拌和站混凝土生產(chǎn)成本與產(chǎn)值盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。拌合站機(jī)械設(shè)備費(fèi)(成本)臺賬：自動(dòng)生成。拌和站混凝土生產(chǎn)收入?yún)R總月報(bào)表工程技術(shù) 本模塊主要工作是圖紙審核，將施工設(shè)計(jì)圖實(shí)體數(shù)據(jù)化，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲、查詢、計(jì)算、處理與共享，實(shí)現(xiàn)公路施工管理的動(dòng)態(tài)檢測和控制，系統(tǒng)根據(jù)范本，將工程分成700章進(jìn)行管理。圖2.9 工程管理圖單位工程注冊橋涵、隧道可輸入經(jīng)緯度（提供坐標(biāo)與經(jīng)緯度轉(zhuǎn)換軟件），其它不需要輸入經(jīng)緯度。分項(xiàng)工程信息提供EXCEL導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，一旦上報(bào)公司，不允許修改，

33、若有工程量變化走變更流程。分項(xiàng)工程信息提供一級歸類，如右表中的挖除舊路面、填方等，便于做月報(bào)統(tǒng)計(jì)。 配合比：從材料定額中選擇配合比原材料。工程施工本模塊主要功能是對工程施工的計(jì)劃、進(jìn)度、檢測等方面的管理。對每個(gè)分項(xiàng)工程打勾進(jìn)行計(jì)劃安排，系統(tǒng)會自動(dòng)生成計(jì)算工程量、原材料等數(shù)據(jù)，并生成計(jì)劃報(bào)表，供各方瀏覽。完成工程實(shí)體之后，打勾確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)生成進(jìn)度報(bào)表與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并可綁定某一分項(xiàng)工程的檢測結(jié)果、質(zhì)檢相片等信息，系統(tǒng)還可以根據(jù)完工信息，生成一個(gè)施工日志與安全日志。圖2.10 工程施工頁面顯示圖工程施工：與以前相同，但要求生成施工日報(bào)統(tǒng)計(jì)表。周完成情況統(tǒng)計(jì)表：自動(dòng)生成。項(xiàng)目進(jìn)度情況報(bào)告：自動(dòng)生成。工

34、程檢測：試驗(yàn)室檢測合格的材料才允許結(jié)算。工程日志： 提供施工日志和安全日志模板，部分?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)生成。施工經(jīng)驗(yàn)： 統(tǒng)計(jì)95%置信區(qū)間的人、機(jī)成本與工期。計(jì)量變更變更令：將已確定的變更工程量分配到各分項(xiàng)工程中。變更臺帳：統(tǒng)計(jì)各變更的狀態(tài)。計(jì)量臺帳：按合同清單，統(tǒng)計(jì)工程計(jì)量狀態(tài)。對已完工60天卻沒有計(jì)量的分項(xiàng)工程列出清單提示。結(jié)算管理本模塊的主要功能是各協(xié)作單位的結(jié)算、支付管理與項(xiàng)目成本核算，實(shí)現(xiàn)一鍵盤贏盤虧，隨時(shí)對比施工成本，了解工程的總體贏虧情況。機(jī)械設(shè)備租賃結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)生成三級菜單。支持FTP上傳。進(jìn)場材料結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)生成三級菜單。支持FTP上傳。工程施工結(jié)算未提供表格，暫按

35、原有的表格實(shí)施。支付審批所有支付必須走審批流程。支付匯總將“供應(yīng)商種類”去掉，“供應(yīng)商名稱”改成“名稱”，形成一個(gè)通用的表格。項(xiàng)目部成本核算：實(shí)現(xiàn)一鍵盤贏盤虧。實(shí)施步驟軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長、科學(xué)的過程，其本質(zhì)是通過軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。這是一個(gè)解放生產(chǎn)力的過程。過去的幾年，道好科技實(shí)際開展了多次項(xiàng)目實(shí)施工作，收益頗豐，其樂無窮，并從中深酣許多軟件和管理的真諦。經(jīng)過思考和總結(jié)，把實(shí)施心得按照實(shí)施規(guī)范整理提煉出來，整體項(xiàng)目按實(shí)施流程分三部分。3.1 項(xiàng)目調(diào)研階段也稱項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，是整個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)和最初執(zhí)行階段。萬事開頭

36、難，好的開始又是成功的一半，這不是一個(gè)矛盾，不僅如此，調(diào)研是整個(gè)實(shí)施階段的關(guān)鍵，它的成功與否直接影響整個(gè)項(xiàng)目的開展，并完全體現(xiàn)用戶對軟件的信心。從基本的實(shí)施方法論角度來看問題，整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。1、企業(yè)調(diào)研整個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)調(diào)研過程應(yīng)當(dāng)在實(shí)施前完成，由銷售人員和實(shí)施顧問在實(shí)施前期就需要上門進(jìn)行客戶調(diào)研工作。調(diào)研過程主要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心需求，雙方對核心需求的滿足能力和步驟達(dá)成一致。同時(shí)從總體的講，企業(yè)調(diào)研與分部門調(diào)研有很大不同，他是一個(gè)對用戶核心業(yè)務(wù)和核心需求的宏觀解讀?？梢哉f前期調(diào)研工作做的越充分，實(shí)施過程就會越順利，遇到的阻力就會越少，效果就會越理想。2、建立項(xiàng)目組

37、織項(xiàng)目組織，是指針對項(xiàng)目人員，項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目管理方式等有關(guān)初始約定的一系列相關(guān)活動(dòng)。該過程是在企業(yè)調(diào)研完成后，由具體實(shí)施人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同討論完成。建立富有思想力和執(zhí)行力的項(xiàng)目組織是成功完成項(xiàng)目實(shí)施的重要因素。3、建立項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施要有一個(gè)目標(biāo)具體、內(nèi)容詳細(xì)、順序合理、責(zé)任明確、進(jìn)度積極可行、前后銜接有序的實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃必須是可以檢查的，沒有使人無所適從的空洞言辭。具體說明：做什么？什么時(shí)候做？什么部門誰來做？怎樣做？要達(dá)到什么目標(biāo)，完成什么階段成果？實(shí)施計(jì)劃是在客戶領(lǐng)導(dǎo)主持下由項(xiàng)目小組提出，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)是一個(gè)引入實(shí)施理念的階段，這是

38、一個(gè)對客戶的管理團(tuán)隊(duì)，特別是與高層管理互動(dòng)的過程。項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)不是對企業(yè)所有客戶的操作培訓(xùn)，它更接近一個(gè)務(wù)虛的過程，通常在完成項(xiàng)目組織的建立和計(jì)劃的制定之后，需要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及整個(gè)項(xiàng)目組成員組織進(jìn)行實(shí)施理念培訓(xùn)，這是系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)，是整個(gè)實(shí)施最重要的一環(huán)，決定了整個(gè)實(shí)施的現(xiàn)場效果和后續(xù)品質(zhì)，也是一個(gè)被企業(yè)經(jīng)常忽視的階段。項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)目的是讓企業(yè)內(nèi)部形成共識，理解實(shí)施原則及實(shí)施的核心價(jià)值，并對系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)正確的預(yù)期。這個(gè)階段通常是由實(shí)施顧問主持，用戶最高層親自參與，而且是最重要的溝通對象。溝通成果應(yīng)該是最高層圍繞ERP管理的核心點(diǎn)，在理解的前提下進(jìn)行表態(tài)。系統(tǒng)并不是萬能的，它可以協(xié)助

39、你們做很多工作，提高管理，簡化流程，但需要雙方合理的去執(zhí)行和配合。而在實(shí)際工作中，我們更應(yīng)該給用戶打強(qiáng)心針，擺出眼前客戶本身在實(shí)施軟件和日后運(yùn)作可能存在的管理問題，減少客戶對軟件本身的責(zé)任依賴。5、項(xiàng)目啟動(dòng)完成上述的實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)備，開始了整個(gè)軟件的項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目啟動(dòng)過程會是利用企業(yè)組織的正規(guī)形式，宣布項(xiàng)目正式開始實(shí)施的會議。項(xiàng)目啟動(dòng)大會也代表了企業(yè)高層對項(xiàng)目的態(tài)度和決心。通過項(xiàng)目啟動(dòng)大會向項(xiàng)目實(shí)施小組和全企業(yè)傳達(dá)了企業(yè)將如何開展項(xiàng)目實(shí)施的信息。項(xiàng)目啟動(dòng)會的主要內(nèi)容有：各項(xiàng)目小組的成員介紹，各小組成員的工作安排，企業(yè)一把手對參會人員進(jìn)行動(dòng)員，實(shí)施組長介紹此次實(shí)施的計(jì)劃安排，明確項(xiàng)目的運(yùn)作、管理以及

40、溝通方式。參加項(xiàng)目啟動(dòng)會的人員應(yīng)該有：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、執(zhí)行小組成員和企業(yè)其他中高層領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目啟動(dòng)并不是一個(gè)原子過程，它卻是一個(gè)好的開始。我們實(shí)施工作確實(shí)需要這樣由務(wù)虛到務(wù)實(shí)的一個(gè)開始過程。在實(shí)際工作中，實(shí)施人員要非常重視這一個(gè)過程，并且建議創(chuàng)造一個(gè)正式的項(xiàng)目啟動(dòng)過程。而客戶高層同樣經(jīng)常會忽略這樣一個(gè)好的過程，實(shí)施人員有責(zé)任去帶動(dòng)和要求客戶召開一個(gè)實(shí)施軟件的“動(dòng)員大會”。動(dòng)員大會召開的目的是讓客戶內(nèi)部各部門員工都能清晰的認(rèn)識這次軟件實(shí)施的重要性，強(qiáng)化管理意識和學(xué)習(xí)意識，也讓整個(gè)實(shí)施工作更規(guī)范化進(jìn)行。 軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長、科學(xué)的過程，其本質(zhì)是通過軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企

41、業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。這是一個(gè)解放生產(chǎn)力的過程。3.2 流程重組階段指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范流程，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程的組織過程，并達(dá)到初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程草案。具體工作范圍共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：1、分部門調(diào)研分部門調(diào)研就是詳細(xì)了解企業(yè)的各部門的日常管理和運(yùn)作細(xì)節(jié)情況，特別是業(yè)務(wù)流程、人員水平及配合程度、重點(diǎn)需求、崗位職責(zé)以及日常工作量等資料，結(jié)合系統(tǒng)形成新系統(tǒng)的流程草案。2、建立制度與考核指標(biāo)建立制度與考核指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營和軟件管理的關(guān)鍵，當(dāng)然我們這里提到的制度和指

42、標(biāo)主要指涉及實(shí)施相關(guān)的內(nèi)容。企業(yè)有效的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是由人員、軟件系統(tǒng)及制度共同構(gòu)成的有機(jī)整體。沒有強(qiáng)有力的軟件應(yīng)用基本制度與考核指標(biāo)保駕護(hù)航，再好的軟件系統(tǒng)其在企業(yè)的應(yīng)用效果也無法體現(xiàn)。建立軟件應(yīng)用基本制度與考核指標(biāo)就是建立一套機(jī)制來約束操作人員的行為、習(xí)慣運(yùn)用系統(tǒng)，以保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的在企業(yè)運(yùn)行。軟件應(yīng)用的基本制度是業(yè)務(wù)流程正確執(zhí)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的保證。制度的制定應(yīng)該結(jié)合新建立的流程規(guī)范，對企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)崗位都進(jìn)行規(guī)范，并結(jié)合考核指標(biāo)，成為企業(yè)員工工作考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。作為實(shí)施人員應(yīng)該協(xié)助客戶建立與信息化有關(guān)的制度和考核指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)的信息化思考，并最終形成軟件應(yīng)用基本制度與考

43、核指標(biāo)文檔。該制度與指標(biāo)最終要經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)。3、管理層批準(zhǔn)流程重組結(jié)果合理的制度和指標(biāo)更需要得到企業(yè)高效的執(zhí)行，所以管理層的態(tài)度和看法就顯的更為出位了。實(shí)施人員完成流程重組結(jié)果后，必須將對應(yīng)內(nèi)容向企業(yè)管理層進(jìn)行介紹和推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)對所有文檔批準(zhǔn)簽字，實(shí)施后期的培訓(xùn)及上線，必須嚴(yán)格按照以上文檔執(zhí)行。如果某部門或人員對文檔內(nèi)容有異議，必須將所提問題及解決辦法提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論后決定是否進(jìn)行調(diào)整。4、軟件培訓(xùn)階段軟件的實(shí)施培訓(xùn)其實(shí)是上線階段的工作內(nèi)容，但本人認(rèn)為在操作上通常與流程重組關(guān)系密切，故本人將他列入本部分一起探討。培訓(xùn)階段其實(shí)包括：實(shí)施組主要人員培訓(xùn)，各部門操作員培訓(xùn)，培訓(xùn)人員考核。培養(yǎng)

44、企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件。在軟件實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。實(shí)施組培訓(xùn)要集中實(shí)施組主要人員，包括信息主管，各部門負(fù)責(zé)人等，結(jié)合整體工作流程規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)及軟件使用方法的培訓(xùn)。該培訓(xùn)主要針對項(xiàng)目組主要人員，再由這些人員組成一個(gè)培訓(xùn)小組對操作員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中如果操作員有時(shí)間也可以參與旁聽。如果客戶的培訓(xùn)接收能力比較差，不能夠起到足夠的培訓(xùn)效果，建議可以使用桌面錄制工具，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行錄制，方便以后作為其內(nèi)部培訓(xùn)材料使用。培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫可以使用之前進(jìn)行預(yù)提升過的數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)中要防止單純講解軟件和技術(shù)問題，

45、忽視觀念更新和行為規(guī)范方面的教育。重視對人員的培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)上是把提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性作為搞好企業(yè)管理的第一位工作。3.3系統(tǒng)上線運(yùn)行階段是ERP系統(tǒng)實(shí)施的正式應(yīng)用階段，整體應(yīng)用應(yīng)該建立在項(xiàng)目調(diào)研和流程重組成功執(zhí)行的基礎(chǔ)上。實(shí)施人員需要對客戶的數(shù)據(jù)、環(huán)境、流程等一系列項(xiàng)目做統(tǒng)一規(guī)劃后執(zhí)行，以達(dá)到滿足客戶順利應(yīng)用廣智軟件的各部分管理功能應(yīng)用，促進(jìn)生產(chǎn)力。具體工作范圍共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：1、數(shù)據(jù)提升及處理數(shù)據(jù)升級是使客戶的歷史資料及數(shù)據(jù)完整的平移到新的信息系統(tǒng)當(dāng)中，并保證數(shù)據(jù)在新系統(tǒng)中的正常使用。該階段主要針對客戶使用軟件是由實(shí)施人員通過檢查客戶的原有數(shù)據(jù)，利用工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，另外對

46、于是原來其他軟件的用戶，書目數(shù)據(jù)是否能全部轉(zhuǎn)移直接影響到實(shí)施進(jìn)度，檢查確定原來的數(shù)據(jù)庫是否有加密并在征求客戶意見后妥善調(diào)整數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)升級后整體的一致性。常用工作步驟和SQL執(zhí)行語句（僅做參考，實(shí)施時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：1）、手工檢查客戶數(shù)據(jù)，分別整理存在風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)問題，合并基礎(chǔ)資料。2）、利用廣智升級工具直接升級或者手工升級數(shù)據(jù)庫。3）、設(shè)置相應(yīng)版本的報(bào)表。4）、根據(jù)之前制定的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置規(guī)范，處理單據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置和零售設(shè)置。5）、用戶權(quán)限模板設(shè)置。6）、整理或錄入所有的基礎(chǔ)資料，合并相同資料。7）、數(shù)據(jù)升級系統(tǒng)初始化完畢后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。2、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件環(huán)境檢查是上線準(zhǔn)

47、備階段非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，主要是對客戶方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、交換機(jī)及操作終端機(jī)器的配置狀況、運(yùn)行情況做全面的檢查記錄，工作的重點(diǎn)是硬件及網(wǎng)絡(luò)條件是否合適，安裝調(diào)試好培訓(xùn)用的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)環(huán)境，以保證硬件網(wǎng)絡(luò)及軟件系統(tǒng)能夠正常使用、最終系統(tǒng)上線階段的順利開展。具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備：保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通，連鎖交換電腦可以連接因特網(wǎng)，減少文件共享。硬件準(zhǔn)備：電腦操作無故障，鍵盤鼠標(biāo)掃描槍等輸入設(shè)備正常，打印機(jī)無故障。軟件準(zhǔn)備：操作系統(tǒng)健康運(yùn)行，相應(yīng)軟件執(zhí)行安全補(bǔ)丁，防火墻殺毒軟件使用正常并定時(shí)升級。3、試運(yùn)行和正式上線運(yùn)行為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整，前期的各階段工作尤為重要，也就是說各

48、階段工作有著緊密的因果關(guān)系。實(shí)施執(zhí)行試運(yùn)行的前提條件必須建立在：所有操作人員都通過考核；客戶軟硬件環(huán)境能夠正常使用；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入完畢；各部門人員做好充分的準(zhǔn)備；系統(tǒng)全面上線是主要依據(jù)流程重組及實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃，將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過程。建議實(shí)施人員在執(zhí)行試運(yùn)行階段時(shí)，可以開通新舊兩套版本同時(shí)運(yùn)行，然后讓員工快速熟悉使用新系統(tǒng)，以輔助其短時(shí)間內(nèi)容掌握新系統(tǒng)各個(gè)功能模塊和部門流程。另外全面上線的前提條件：試運(yùn)行期間暴露各種細(xì)節(jié)問題都得到妥善解決；企業(yè)員工崗位分工完成，責(zé)任明確；有關(guān)文檔都齊備，并由領(lǐng)導(dǎo)組審核簽字；客戶做

49、好正式上線的心里準(zhǔn)備，預(yù)期執(zhí)行沒有問題。實(shí)施人員與客戶確認(rèn)全面上線時(shí)間，再進(jìn)行一次數(shù)據(jù)處理，把原來系統(tǒng)中的庫存信息轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中來，所有部門全面上線，所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中錄入。全面上線時(shí)庫存信息與原來系統(tǒng)完全相同。原來系統(tǒng)繼續(xù)保留服務(wù)器及部門查詢機(jī)器，作為查詢過渡使用。4、項(xiàng)目驗(yàn)收在實(shí)施過程中，任何項(xiàng)目都必然存在預(yù)定的結(jié)束時(shí)間。通過項(xiàng)目的驗(yàn)收，標(biāo)志著項(xiàng)目在實(shí)際的項(xiàng)目周期內(nèi)已完成預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)，和實(shí)施顧問主導(dǎo)參與項(xiàng)目實(shí)施工作階段的結(jié)束。信息化項(xiàng)目是以企業(yè)為主體實(shí)施的，項(xiàng)目的驗(yàn)收，并不意味著企業(yè)內(nèi)部實(shí)施工作的結(jié)束，而是進(jìn)入一個(gè)新的起點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)在已達(dá)到的實(shí)施成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處

50、理和流程，鞏固實(shí)施成果。整體軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收過程可由實(shí)施人員配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人分層次的進(jìn)行，以更徹底的完成企業(yè)軟件項(xiàng)目的升級過渡。5、業(yè)務(wù)運(yùn)行a、客戶問題解答沒有問題的客戶才是有問題的。在實(shí)施階段，我們要讓客戶多提問題，對不清晰的業(yè)務(wù)流程和不合理的部分要一起交流。個(gè)人的實(shí)施體會是盡可能在軟件培訓(xùn)和試用上線階段解決更多的軟件問題，并引導(dǎo)客戶的網(wǎng)管人員自己學(xué)會分析問題，解決問題，以減輕上線后軟件正式使用各部門的工作壓力，提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率，對于軟件操作問題，需要讓客戶多熟悉使用，發(fā)現(xiàn)技巧；而對于部門的流程問題，發(fā)現(xiàn)后最好結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容做真正的演示，確保員工思路清晰，操作熟練。b、需求和B

51、UG登記和提交在通常的需求調(diào)研階段，可以了解到客戶感性和宏觀的需求，而更多的軟件的微觀需求會在軟件上線后被各部門員工發(fā)現(xiàn)，以往的培訓(xùn)過程我往往會建議客戶多提需求，但同時(shí)要給客戶做到心里準(zhǔn)備：我們只解決跟業(yè)務(wù)相關(guān)的核心需求，而對個(gè)別用戶所提到的方便個(gè)人操作使用的不充分需求我們可以盡可能按照具體的部門流程和管理規(guī)范進(jìn)行解決。實(shí)際上，幾乎任何一個(gè)客戶在日常業(yè)務(wù)和部門經(jīng)營管理上都有一定的獨(dú)特之處，既然我們的軟件是一種行業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，本來就是滿足哪些有共性需求的業(yè)務(wù)模式，而絕不是面面俱到。當(dāng)實(shí)施人員接到客戶問題時(shí)，首先要分析問題是否屬于軟件功能上的缺陷，或者具有通用管理上的需求，進(jìn)而形成需求文檔，

52、向需求中心和產(chǎn)品部反映相應(yīng)的問題，最終將結(jié)果反饋給客戶。c、流程復(fù)查及優(yōu)化軟件實(shí)施完成正式上線使用后，實(shí)施人員持續(xù)與用戶各部門保持電話或在線聯(lián)系，了解使用狀態(tài)。在軟件上線或首次盤點(diǎn)后，三個(gè)月到半年內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查一次。復(fù)查的工作范圍包括更新軟件的程序版本，檢查日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)和營業(yè)數(shù)據(jù)，檢查工作流程，檢查管理制度的執(zhí)行，解決各部門的實(shí)際業(yè)務(wù)問題和操作瓶頸，局部優(yōu)化和調(diào)整流程。當(dāng)然跟蹤服務(wù)的好處還包括發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，用戶如有進(jìn)一步的定制需要的，可再次簽訂二次開發(fā)協(xié)議，或者增加購買服務(wù)站點(diǎn)。d、常用的日常維護(hù)、每天定期的軟件備份，并定時(shí)轉(zhuǎn)移備份到其他儲存介質(zhì)。、日常數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和維護(hù)，合并相同書目，停

53、銷無效品種。、定期壓縮ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的日志文件。售后服務(wù)長沙道好科技從成立之初就投入了大量的精力不斷完善企業(yè)內(nèi)部的管理，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量。公司根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系等項(xiàng)目管理方法和公司的特點(diǎn)建立了完整的研發(fā)質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系。為給用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長沙道好科技與客戶的合作是長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們的成功。道好科技對項(xiàng)目的建立和實(shí)施全面負(fù)責(zé)，包括軟件、硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、各種培訓(xùn)，同時(shí)我們將根據(jù)實(shí)施過程中的調(diào)查提供對未來系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。此外，我司有專門的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，通過現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)、熱線電話、長期技術(shù)跟蹤等來保證項(xiàng)目的高效、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)為

54、系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展和改善提供建設(shè)性意見。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，公司將選派有2年以上系統(tǒng)使用、維護(hù)和安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，并且善于表達(dá)的工程師進(jìn)行培訓(xùn)， 以達(dá)到受訓(xùn)人員正確、熟練應(yīng)用本系統(tǒng)，簡單故障排除的目的，使我公司的每一個(gè)工程都能成為實(shí)用、耐用的優(yōu)秀范例。售后服務(wù)A、售后服務(wù)承諾 使用方系統(tǒng)管理人員在使用過程中無論何時(shí)出現(xiàn)任何異常情況，均可即時(shí)與乙方系統(tǒng)工程師聯(lián)系，乙方負(fù)責(zé)電話技術(shù)支持。 開通維護(hù)人員經(jīng)常與用戶保持聯(lián)系，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 精良的技術(shù)隊(duì)伍，良好的服務(wù)意識，快捷的交通工具是我公司做好售后服務(wù)的保證。B、售后服務(wù)形式 電話咨詢及追蹤服務(wù) 我司提供每

55、周5天，每天8小時(shí)不間斷的電話支持服務(wù)，解答用戶在系統(tǒng)使用、維護(hù)過程中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法，并每3個(gè)月至少一次電話詢問用戶使用情況。 現(xiàn)場響應(yīng) 當(dāng)電話咨詢、E-MAIL、傳真解決不了時(shí)，我方自收到服務(wù)請求起24小時(shí)內(nèi)，省外用戶72小時(shí)內(nèi)公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。 和約服務(wù) 若用戶需要以上兩種服務(wù)承諾之外的其它服務(wù)，公司可根據(jù)用戶的具體要求經(jīng)雙方協(xié)商簽訂服務(wù)和約，公司將按照合約向用戶提供服務(wù)。使系統(tǒng)保持高效、合理的運(yùn)行狀態(tài)，從而保證用戶能將安全、可靠地使用。附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP績?？己四?錄 TOC o 1-5 文檔說明 PAGEREF _Toc

56、11209945 h 31. 績效考核體系的目標(biāo)指向 PAGEREF _Toc11209946 h 42. 績效考核體系的具體應(yīng)用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 績效考核指標(biāo)體系明細(xì) PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整體 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 長期經(jīng)營策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1.4 經(jīng)營規(guī)劃 PA

57、GEREF _Toc11209953 h 83.1.5 產(chǎn)銷計(jì)劃 PAGEREF _Toc11209954 h 93.1.6 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培訓(xùn) PAGEREF _Toc11209956 h 10小結(jié)： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研發(fā) PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理維護(hù) PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制 PAGEREF

58、_Toc11209961 h 12小結(jié) PAGEREF _Toc11209962 h 123.3 計(jì)劃 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 銷售預(yù)測 PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模擬 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力計(jì)劃與控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料計(jì)劃和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小結(jié) PAGEREF _To

59、c11209969 h 163.4 采購 PAGEREF _Toc11209970 h 173.4.1 供應(yīng)商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采購計(jì)劃的執(zhí)行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供應(yīng)商供貨狀況 PAGEREF _Toc11209973 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 庫存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 庫存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生產(chǎn) PAGEREF

60、_Toc11209978 h 203.6.1 工藝路線 PAGEREF _Toc11209979 h 203.6.2 車間作業(yè)控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小結(jié) PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209982 h 22小結(jié) PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要點(diǎn) PAGEREF _Toc11209984 h 24測評要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24測評對象 PAGEREF _Toc11209986 h 24測評得分 PAGEREF _Toc11209987 h