可行性、實用性績效考核體系設(shè)計方案

1、用心整理可以編輯的word文檔怛 輝 科 技 有 限 公 司績 效 考 核 體 系 設(shè) 計 方 案用心整理可以編輯的word文檔第一章：總則第二章：考核對象第三章：考核目的第四章：考核原則第五章：考核用途第六章：考核內(nèi)容第七章：考核方法及程序第八章：起訴及處理第九章：附則附錄一技術(shù)部考核體系 附錄二品質(zhì)部考核體系 附錄三業(yè)務(wù)部考核體系 附錄四采購部考核體系 附錄五人力資源部考核體系 附錄六生產(chǎn)部部考核體系 附錄七員工考核申述表 附錄八 員工考核申述記錄表用心整理可以編輯的word文檔總則為促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，現(xiàn)依據(jù)先進的考核方法，并結(jié)合公司

2、實際情況，特制定本方案。考核對象本方案適用于恒輝科技有限公司各部門全體人員。考核目的通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略；建立良好的公司價值評價體系，努力實現(xiàn)科學(xué)評估、合理分配價值，從而驅(qū)動員工積極創(chuàng)造價值，形 成良性循環(huán)；基于戰(zhàn)略持續(xù)改進，考核的目的不僅僅是根據(jù)結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的是不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)地改進工作；通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作，增進團隊合作精神?？己嗽瓌t以提高員工績效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；公平、公正、公開?？己擞猛拘匠攴峙?；職務(wù)晉升；崗位調(diào)動；員工培訓(xùn)。考核內(nèi)容考核維度：采取“KPI+B

3、SC方法，從內(nèi)容上可劃分為以下七大類：產(chǎn)值品質(zhì)產(chǎn)能（時效）成本協(xié)作/溝通培訓(xùn)率/培訓(xùn)合格率出勤率考核標準。部門月產(chǎn)值、年產(chǎn)值客戶投訴、客戶索賠、客戶因質(zhì)量問題流失按計劃時間完成工作任務(wù)工作過程中的各項成本的控制溝通、判斷和決策能力；計劃和執(zhí)行能力；知識能力。用心整理可以編輯的word文檔加減分項（附加項）加分項：對公司發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議的數(shù)量；獲得市級榮譽稱號等。扣分項：缺勤率違反公司制度。評估標準第一級為A級（超出目標）第二級為B級（達到目標）第三級為C級（接近目標）第四級為D級（遠低于目標）考核方法及程序考核周期：公司各部門所有人員的考核周期均為月度考核，年底對每月的考核作總結(jié)。月度考

4、核于次月元月115日完成。年底總結(jié)適時、及時完成?？己私M織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分：考評小組（成員有：）考評小組是公司考核的最高考評機構(gòu)，承擔以下職責(zé)：考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；年底考核總結(jié)結(jié)果的評議和審批；員工工資的調(diào)整和考核等級比例的確定；員工考核申訴的最終處理?？己藬?shù)據(jù)的獲?。贺攧?wù)部、業(yè)務(wù)部、品質(zhì)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、管理部、資材部等相關(guān)部門的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計?？己私Y(jié)果評定：由各部門考核體系對應(yīng)指標評定，數(shù)據(jù)由非本部門人員提供?？己擞猛荆好吭驴己烁鶕?jù)考核結(jié)果獲得對應(yīng)的考核工資。連續(xù)三個月超目標完成任務(wù)者，公司給予一定獎勵，職務(wù)升降年度考核為“杰出”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務(wù)晉升對象。管理干

5、部連續(xù)兩年考核為“差”的員工、連續(xù)三年考核為“一般”的員工將被解除勞動合同。工資等級升降年度績效考核為“杰出”的員工，崗位工資上調(diào)年度考核為“差”的員工，崗位工資下調(diào)其他員工的具體晉升和下降比例由公司高管層根據(jù)公司發(fā)展狀況決定。年度獎金分配年度考核結(jié)果為“杰出”的員工，除了全額發(fā)放年終獎，另外獎勵500元年度考核結(jié)果為“差”的員工，扣除年終獎500元全年獲得8個以上“ D”或“差”的，罰款 500元/人，反之，獎勵 500元培訓(xùn)I用心整理可以編輯的word文檔年度績效考核為“杰出”的員工，來年可享有兩次外派學(xué)習(xí)的機會年度績效考核為“優(yōu)”的員工，來年可享有一次外派學(xué)習(xí)的機會。年度考核為“一般”和

6、“差”的員工，由考評小組結(jié)合其直接上級對其進行針對性強化培訓(xùn)，幫助員工改善績效投訴及處理提交申訴被考評人如對考評結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向考評小組提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理機構(gòu)考評小組是員工考評申訴的最終機構(gòu)。申訴受理考評小組接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由辦公室對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報處理。申訴處理答復(fù)：考評小組在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能解決的申訴，應(yīng)及時

7、上報處理，并將進展情況告知申訴人?？荚u小組在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細流程見附錄三申訴流程圖。附則說明考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。本方案由管理部制定，由考評小組修改并負責(zé)解釋。本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準。本辦法自頒布之日起實施。附錄一附錄二附錄三附錄四附錄五附錄六技術(shù)部考核體系品質(zhì)部考核體系業(yè)務(wù)部考核體系采購部考核體系 人力資源部考核體系 生產(chǎn)部部考核體系附錄七員工考核申述表附錄八員工考核申述記錄表用心整理可以編輯的word文檔技術(shù)部考

8、核體系項目名稱1、新產(chǎn)品研發(fā)計劃完成率（按項目考核）2、合格產(chǎn)品上2流程改進成本降低率3、產(chǎn)品改良計劃完成率（按項目考核）4、技術(shù)試制合格率5、產(chǎn)前試制合格率（技術(shù)轉(zhuǎn)移）6、產(chǎn)品質(zhì)量不合格率（技術(shù)原因）7、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率計算方式時間進度指標：實際工作日/計劃工作日 *100%技術(shù)指標：實際達成指標項目數(shù)/應(yīng)達成的指標項目數(shù)*100%（原工藝成本- 現(xiàn)工藝成本）/原 上2成本*100%時間進度 指標：實際 工作日/計 劃工作日 *100%技術(shù)指標：實 際達成指標 項目數(shù)/應(yīng)達 成指標項目 數(shù) *100%技術(shù)試制 檢驗合格 批次/技術(shù) 試制檢驗 總批次*100%產(chǎn)前試制檢驗合格批次/產(chǎn)前試制 檢驗

9、總批次*100%當期不合格產(chǎn)品批次/當期生產(chǎn)總批指同一型號的產(chǎn)品2個/、同的區(qū)域或在2個小同批次批次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量投訴為1例考核指標數(shù)據(jù)來源技術(shù)部技術(shù)部品質(zhì)部財務(wù)部技術(shù)部技術(shù)部品質(zhì)部技術(shù)部品質(zhì)部技術(shù)部品質(zhì)部品質(zhì)部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部品質(zhì)部關(guān)鍵事件技術(shù)人員在履行崗位職責(zé)過程中情況，發(fā)生重大質(zhì)量問題（配方原因），導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬元以上的，扣？；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，全部績效為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司技術(shù)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶 忠誠度造成顯著影響的事件。用心整理可以編輯的word文檔業(yè)務(wù)部考核體系項目

10、名稱1、目標達成率2、業(yè)務(wù)回款率3、業(yè)務(wù)費用率4、業(yè)務(wù)額增長率5、客戶流失率6、客戶投訴率降低率計算方式目標達成率=實際完成業(yè)務(wù)額/目標業(yè)務(wù)額*100%業(yè)務(wù)回款率=累計回款額/累計業(yè)務(wù)額*100%業(yè)務(wù)費用率=當期業(yè)務(wù)費用/當期業(yè)務(wù)額*100%業(yè)務(wù)額增長率=當期業(yè)務(wù)額/去年同期業(yè)務(wù)額*100%客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶投訴下降率=1-（當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%項目界定實際完成業(yè)務(wù)額：以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準；目標業(yè)務(wù)：以公司卜達給業(yè)務(wù)不的月度指標累計回款額與累計業(yè)務(wù)額以財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準實際報銷的差旅費、招待 費、通訊費等，實際業(yè)務(wù) 額；以財務(wù)部結(jié)算報表數(shù) 據(jù)為準業(yè)務(wù)額

11、：以財務(wù)中心結(jié)算報表數(shù)據(jù)為準客戶流失率：以客戶的記錄為準客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準考核指標100%90%020%數(shù)據(jù)來源財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部業(yè)務(wù)部、品質(zhì)部、關(guān)鍵事件營銷人員在業(yè)務(wù)過程中，導(dǎo)致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在客戶回扣而降低產(chǎn)品業(yè)務(wù)價格的，考核工資（業(yè)務(wù)提成）為0。1000元以上扣績效工資，營銷人員在業(yè)務(wù)過程中接受用心整理可以編輯的word文檔說明：關(guān)鍵事件是指由于公司業(yè)務(wù)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、 客戶忠誠度造成顯著影響的事件。品質(zhì)部考核體系項目名稱1、檢驗準確性2、產(chǎn)品合格率3、檢驗及

12、時性（進料、過程）4、檢驗費用控制率5、客訴計算方式進料檢驗準確性產(chǎn)品檢驗準確性產(chǎn)品合格率=合格 批次/送檢總批次*100%進料檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100%過程檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100檢驗費用控制率=當期實際檢驗費用/標準檢驗費用*100%每出現(xiàn)一次客戶投訴，項目界定原材料：生產(chǎn)性原材料產(chǎn)品：已出廠的銷 售產(chǎn)品；不合格： 以抽檢不合格檢驗報告為準合格：符合公司內(nèi) 控質(zhì)量標準批次： 同一種產(chǎn)品同一批 次同一檢測時間為一批2小時內(nèi)即時檢驗，配合現(xiàn)場生產(chǎn)檢驗需要檢驗器具等費用， 返工檢驗，標準： 根據(jù)預(yù)算確定定額投訴：售后因質(zhì)量問題發(fā)生處理費用的投訴考核指標數(shù)據(jù)

13、來源資材部業(yè)務(wù)部品質(zhì)部品質(zhì)部生產(chǎn)部財務(wù)部業(yè)務(wù)部關(guān)鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶批量退貨，全部績效工資為0。g用心整理可以編輯的word文檔說明：關(guān)鍵事件是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。采購部績效考核體系項目名稱1、采購及時率2、采購成本的下降率3、米購質(zhì)電合格率4、付款結(jié)算期5、采購費用率6、采購供應(yīng)商的增加數(shù)供應(yīng)商檔案的建立產(chǎn)品價格檔案的建立供應(yīng)商的信譽評定計算方式采購及時率=（規(guī)定時間 采購的訂單 數(shù)+下達采 購訂單的總數(shù)）X 100%采購成本下降率=（本月

14、產(chǎn)品類別 現(xiàn)采購成本價一 上月度采購成本 價）+現(xiàn)采購成本價X 100%采購合格率=（本月交付 不合格品數(shù) 量+本月交付總數(shù)量）X100%定型產(chǎn)品各原材料 采購的平 均天數(shù)采購費用率=采購費用/采購總金額*100%項目界定省外天，省內(nèi)天，巾內(nèi)天采購費用含、運費、提貨費、差旅費、招待費、電話費等考核指標數(shù)據(jù)來源資材財務(wù)品質(zhì)財務(wù)財務(wù)管理部管理部管理部管理部g用心整理可以編輯的word文檔米購產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量問題 ，導(dǎo)致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬兀以上的，扣20分；米購產(chǎn)品發(fā)生重大安全事故，公司損失在1萬元以上的，扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，接受供應(yīng)商吃、喝、禮物與回扣等問題,全部績

15、效為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公時營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟損失或?qū)韭曌u、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件人力資源部績效考核體系項目名稱1、崗位招聘及時性2、人員流3、培訓(xùn)計劃達成率4、績效考核體系5、人工成本控制率6、員工關(guān)系處理（面談計劃、面談報告）計算方式每出現(xiàn)一人次崗位未每流失一培訓(xùn)計劃達成率=考核數(shù)據(jù)真實績效獎懲的人本成本控制率面談計劃對照面談報告：未及時到位，并轉(zhuǎn)入卜期個人員扣實際培訓(xùn)次數(shù)/計性：指數(shù)據(jù)的公平性：=人工成本/銷售面談計劃，及時提交卸考核，再次未到位扣劃培訓(xùn)次數(shù)準確性與提交總額*100%談情況報告*100%的及時性

16、項目界定到位：以/、及時：與流失：指培訓(xùn)計劃：指計劃抽查各數(shù)據(jù)的符合績效考人工成本：包括面談計劃：每月及時：每月辦理入崗位招聘主動辭職內(nèi)安排的安排的培來源，并于每核管理制度編制與非編制人至少安排4個10號前提交職手續(xù)計劃規(guī)定的人員訓(xùn)，不包括計劃外月10日前提的規(guī)定員（臨時工）的員工的面談上月的面談為準的到位時的培訓(xùn)，部門內(nèi)部交績效考核匯工資、獎金、加計劃間/、符組織小型培訓(xùn)除外總表班費和各項福利考核指標數(shù)據(jù)來源各部門各部門各部門各部門總經(jīng)理財務(wù)部總經(jīng)理g用心整理可以編輯的word文檔生產(chǎn)部考核體系項目名稱1、產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率2、定額成本控制率3、出貨及時率4、生產(chǎn)效率提升率5、生產(chǎn)安全、5S

17、體系的構(gòu)建與實施情況計算方式產(chǎn)品生產(chǎn)過程合格率=合格批次/檢驗批次*100%定額成本控制率=實際成本/定額成本 *100%出貨及時率=及時出貨批次/出貨總批次*100%生產(chǎn)效率提升率=當期產(chǎn)能/前3個月平均產(chǎn)能 *100%產(chǎn)能=入庫產(chǎn)量/生產(chǎn)員工總工時*100%項目界定合格：以制度質(zhì)量部判定為 準。批次：同一時間送檢的 同一種品種為1批成本包括：材料成本、直接工人工資、制造成本入庫產(chǎn)量：以檢驗合格 的入庫產(chǎn)品產(chǎn)量為準。當期員工總工時，以人 力資源部統(tǒng)計的考勤工 時為準。生產(chǎn)安全事故：包 括生產(chǎn)車間內(nèi)的工 傷、消防安全事故、 設(shè)備事故。5S體系的構(gòu)建每周5S檢查表格考核指標g用心整理可以編輯的word文檔數(shù)據(jù)來源品質(zhì)部財務(wù)部業(yè)務(wù)部人事部人事部人事部關(guān)鍵事件生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中，導(dǎo)致重大的安全事