互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)營銷

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)營銷The New Law of Demand and Supply.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的演化.早期的資本主義構(gòu)成.資本主義的根底-Constitution. Supply - demandsDemographicAs usefulAs properAs necessaryDemandDemandsTo require需求的構(gòu)造和內(nèi)涵.需求戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略.Customer Driven Marketing需求經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略 - 客戶驅(qū)動(dòng)型營銷 Customer-driven innovation is going beyond focus groups. Its turning t

2、he innovation model upside down or rather outside in .Michael Schrage is one of the worlds leading experts on the economics of innovation. He helps companies worldwide design innovation processes that maximize return on investment by managing the links between innovation, the supply chain and the cu

3、stomer cost-effectively.sloansportsconference/?p=325Michael Schrage.舊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的客戶驅(qū)動(dòng) customer orientation ).客戶需求導(dǎo)向 - 現(xiàn)代營銷的精華所謂顧客導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求、添加顧客價(jià)值為企業(yè)運(yùn)營出發(fā)點(diǎn)，在運(yùn)營過程中，特別留意顧客的消費(fèi)才干、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，注重新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新，以動(dòng)態(tài)地順應(yīng)顧客需求：.海爾 以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品戰(zhàn)略.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的客戶驅(qū)動(dòng) from “customer to “collaborators .珠海市魅族科技是一家專注多媒體終端研發(fā)與消費(fèi)

4、的高科技企業(yè)。成立于2003年3 月， 2007 年產(chǎn)值到達(dá)數(shù)億元人民幣，同時(shí)突破了國內(nèi)本來“進(jìn)口高質(zhì)高價(jià)，國產(chǎn)廉價(jià)低質(zhì)一分為二的多媒體播放器市場格局。.魅友煤油參與開發(fā)的手機(jī)注冊煤油1,400,000魅族開發(fā)者社區(qū)英文稱號為Meizu Developer Network，縮寫：MZDN。該社區(qū)是由魅族公司官方建立、擬為魅族軟件開發(fā)者提供的與魅族公司互動(dòng)開放式平臺。任何有意成為魅族軟件開發(fā)者的個(gè)人或團(tuán)體經(jīng)自愿懇求注冊為社區(qū)“開發(fā)者后，可自愿將其合法開發(fā)一切的運(yùn)用軟件經(jīng)過社區(qū)平臺向魅族公司提交，經(jīng)魅族公司專業(yè)審核、檢測經(jīng)過后，運(yùn)用于魅族M8手機(jī)，供寬廣魅族用戶下載運(yùn)用。對于經(jīng)魅族公司認(rèn)可的收費(fèi)運(yùn)

5、用軟件，開發(fā)者可按商定和魅族公司一同享有收費(fèi)運(yùn)用軟件銷售帶來的收益。 .客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品途徑.客戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新循環(huán).建立以顧客為中心的企業(yè)文化塑造顧客至上的文化httpceconline/strategy/ma/8800037276/01/?a_xihuan 根據(jù)雜志的調(diào)查，中國經(jīng)理人最關(guān)注的問題中，“建立企業(yè)文化名列前茅， 與“令顧客稱心并駕齊驅(qū)。 把這兩點(diǎn)相結(jié)合，我們就看到了世界上多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的努力方向建立以顧客為中心的企業(yè)文化。.以客戶為中心的企業(yè)文化.如何建立一個(gè)顧客至上的企業(yè)文化？更重要的是，如何對企業(yè)原有的文化進(jìn)展改造，變成以效力顧客為最高目的？以下這些優(yōu)秀閱歷可以協(xié)助企業(yè)做到這一點(diǎn)：假

6、設(shè)顧客不稱心，就改動(dòng)企業(yè)文化以先鋒文化取代緊跟文化先鋒型的企業(yè)文化通常更能夠是以客戶為中心的，主要是由于這種文化更注重根據(jù)客戶的要求對產(chǎn)品與效力進(jìn)展創(chuàng)新，而不是與競爭對手正面爭奪顧客。對員工灌輸“終身顧客的概念要加強(qiáng)這一概念，就要訓(xùn)練員工不能把客戶看作一次性購買的對象，而是該當(dāng)把他視為終身顧客。計(jì)算一下一位終身顧客給他帶來的買賣額，同時(shí)記住，他也是可以把錢花在他的競爭對手那里的。 .中小公司如何發(fā)明以客戶為中心的企業(yè)文化一個(gè)真正貫徹了以客戶為中心的企業(yè)，一定實(shí)現(xiàn)了從以消費(fèi)為中心轉(zhuǎn)向到以客戶為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向了滿足客戶的需求，為客戶提供整體處理方案。高度注重客戶關(guān)系和客戶的需求，只需

7、在CRM環(huán)境中才得到理念上、制度上、操作上的全面保證，要把“以客戶為中心這個(gè)口號轉(zhuǎn)化為商業(yè)方式、轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，只需經(jīng)過CRM客戶管理系統(tǒng)才可以真正實(shí)現(xiàn)。CRM成為實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心的企業(yè)文化的橋梁和工具。Customer relationship management.The Age of Customer Capitalism- byRoger Martin DEAN ROGER MARTINRoger Martin, (born August 4, 1956) is the current Dean of the Rotman School of Management at the Un

8、iversity of Toronto in Toronto, Ontario, Canada. He is also a professor of Strategic Management at the School. (Harvard Business Review, 2021,1-2) /2021/01/the-age-of-customer-capitalism/ar/1.現(xiàn)代資本主義開展三個(gè)階段.1950年在Quincy 開第一家DD,Morning coffee & fresh doughnuts現(xiàn)有8,800 stores in 31 countries The first St

9、arbucks was opened in Pike Place Market in Seattle, Washington, on March 30, 1971 15,011 stores of coffee chain .目的消費(fèi)者不同的價(jià)值觀Dunkin tribe members want to be part of a crowd, Members of the Dunkin Donuts tribe “dont need to be any more important than they are.Starbucks tribe want to stand out as indiv

10、iduals. The Starbucks tribe, they seek out things to make them feel more important. .目的消費(fèi)者不同的價(jià)值觀.根據(jù)消費(fèi)者群體的改動(dòng)而改動(dòng).Sustaining Innovations 增值效力創(chuàng)新 對原有客戶群在已有的產(chǎn)品和效力的根底上提供增值效力。通常運(yùn)營長久的大公司擁有宏大的客戶群，比如惠普打印機(jī)推出的多功能一體機(jī)“all-in one. 惠普于1984年推出了首款激光打印機(jī)，隨后不斷引領(lǐng)個(gè)人激光打印市場的開展?；萜?021-02宣布，其激光打印機(jī)出貨量到達(dá)1億臺。根據(jù)最為權(quán)威的IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，惠普彩色激光打印機(jī)在2007年的市場占有率繼續(xù)攀升，中低端機(jī)型1-30ppm)69.5%和高端機(jī)型68.2%31ppm以上的市場占有率.New Market Disruptive Innovations 發(fā)明需求型創(chuàng)新 經(jīng)過提供新技術(shù)產(chǎn)品，引導(dǎo)無顯性需求的準(zhǔn)客戶群，發(fā)掘他們的潛在需求，從而發(fā)明出全新的市場，比如個(gè)人電腦以及便攜式復(fù)印機(jī)。 Example: T