前臺(tái)職位述職報(bào)告5篇

1、前臺(tái)職位述職報(bào)告5篇在我們無(wú)暇顧按時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆忙流逝，你梳理過(guò)這段時(shí)間的工作嗎？為此要做好述職報(bào)告。那么寫(xiě)述職報(bào)告真的很難嗎？下面帶來(lái)前臺(tái)職位述職報(bào)告，希望大家喜愛(ài)。前臺(tái)職位述職報(bào)告篇1敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)：X年在緊急勞碌中過(guò)去，回憶過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、組織聘請(qǐng)，強(qiáng)化入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請(qǐng)和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流淌率比擬大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿意人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種聘請(qǐng)渠道，包括：參與聘請(qǐng)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上

2、午參與“才智中南”聘請(qǐng)會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了奉獻(xiàn)。45月份，集中搭配新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。78月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷和愛(ài)惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展奉獻(xiàn)力量。二、印章管理、日常報(bào)文、布置外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被

3、調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐煩和認(rèn)真。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)潔，但其中也非常煩瑣。既要將下面的看法傳到達(dá)各管理處，又要將下面的看法反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比擬冗雜的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不喪失。自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。物業(yè)公司X年取得

4、iso9001X質(zhì)量體系認(rèn)證，XX年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書(shū)，但并沒(méi)有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任互相溝通和全體員工主動(dòng)協(xié)作下，終于順當(dāng)完成此次檢查。三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開(kāi)展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“XX年員工滿意度調(diào)查“，并形成調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批

5、閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了根底。綜上所述，XX年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。前臺(tái)職位述職報(bào)告篇2歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20X年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱幫忙下，順當(dāng)完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。如今對(duì)20X年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的根本內(nèi)容。前臺(tái)的工作是一個(gè)需

6、要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、主動(dòng)的工作看法很重要。20X年11月，我開(kāi)頭從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時(shí)，做到耐煩聽(tīng)客戶的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到XX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的主動(dòng)進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步方案。基于對(duì)前

7、臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更主動(dòng)踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，克服缺乏，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績(jī)!前臺(tái)職位述職報(bào)告篇3我從X年X月到X花園任職，到X年11月，歷時(shí)X個(gè)月。從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說(shuō)這X個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂

8、脂抹粉，而是希望能到達(dá)兩個(gè)目的其一，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段閱歷為案例，為公司今后錘煉、培育人才提供參考。我這X個(gè)月的工作，根本可分為三個(gè)階段。第一階段，摸索階段。從X年X月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的根本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未顯現(xiàn)嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作詳情上還存在不少題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事按時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。第

9、二階段，嘗試階段。從X年8月初到9月底。這一階段的工作，除連續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)頭將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理參加一些獨(dú)特化的顏色。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；建立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍；2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異樣情況肯定要有字記錄，要封閉；4、調(diào)整員工工作布置，強(qiáng)調(diào)修理按時(shí)性、收款、合同管理工作；5、處理好與住戶的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，建立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛(ài)護(hù)了監(jiān)控裝備。第2項(xiàng)，深化了解住戶信息，為將來(lái)的管理工作打下根底。合同跟

10、蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng)，主要轉(zhuǎn)變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了便利。第5項(xiàng)，比擬妥當(dāng)?shù)奶幚砹宋飿I(yè)處、住戶、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯(cuò)的時(shí)機(jī)也更多，但一般都能按時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)力量的提高非常有幫忙。第三階段，推動(dòng)階段。從X年10月初至今。這一階段的工作，主要是推發(fā)動(dòng)工按公司及管理處的方案、布置，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：1、連續(xù)快速按時(shí)的完成修理工作，做好售后效勞。2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。3、主

11、動(dòng)同有線電視臺(tái)聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，觸及面廣，根本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)修理，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按方案開(kāi)展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比擬明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還許多。經(jīng)過(guò)這X個(gè)月的工作，熟識(shí)了基層管理工作流程，根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，

12、從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是不言而喻的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來(lái)很困難的事也因此刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，伴著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。這X個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在裝備管理上還比擬薄弱，對(duì)一些詳情留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、把握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更

13、大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望。前臺(tái)職位述職報(bào)告篇4敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：過(guò)去的20X年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們X酒店的差不多X個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷幫忙下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一竅不通到此刻能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，多謝!此刻我對(duì)前面X個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)是展現(xiàn)酒店的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所從前臺(tái)在必需程度上代表了酒店的形象

14、。同時(shí)，酒店對(duì)客人的效勞，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們必需要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過(guò)去的X個(gè)月我一向都嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)能夠用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：一、像全部其他的效勞行業(yè)一樣禮貌，禮儀：怎樣持續(xù)微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人帶給效勞，在效勞中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。二、留意形象前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員必需要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深入的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)

15、問(wèn)的培訓(xùn)主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，帶給信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要持續(xù)仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和職責(zé)心!以免給客人和自我的同事帶來(lái)許多的不便!環(huán)保標(biāo)語(yǔ)四、前臺(tái)英語(yǔ)一些前臺(tái)英語(yǔ)潛力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的根本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人效勞。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，但是，之后在接待外國(guó)客人的時(shí)分，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設(shè)備裝備的名稱(chēng)都是從前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我

16、們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)從前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和穩(wěn)固。也學(xué)到了許多從前沒(méi)有接觸的單詞，比方好多的設(shè)備裝備名稱(chēng)。透過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)分都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自我不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自我有更好進(jìn)步，才讓自我各個(gè)方面的潛力不斷增加!五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作光陰還是休假光陰，假如酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將聽(tīng)從布置，專(zhuān)心去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為酒店。平常專(zhuān)心參與酒店組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的根本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。在過(guò)去的五個(gè)月里

17、我好多方面的缺乏，比方和領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的推舉就是客人多時(shí)分我會(huì)緊急，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我必需會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!由于你們我熟悉到自我的缺乏，才有時(shí)機(jī)去改正。對(duì)我也有很大的幫忙!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專(zhuān)心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!述職人：XX20X年X月X日前臺(tái)職位述職報(bào)告篇5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!一轉(zhuǎn)瞬，20X年已經(jīng)靜靜的來(lái)臨，我已經(jīng)工作了兩年多，回望過(guò)去，我一直堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛(ài)”的

18、工作信條，圍繞前臺(tái)工作重點(diǎn)，和前臺(tái)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進(jìn)步，并杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。1、努力學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升工作技能前臺(tái)領(lǐng)班要擔(dān)任前臺(tái)員工的培訓(xùn)工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過(guò)積累和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在前臺(tái)工作期間讓我深入體會(huì)到了學(xué)無(wú)止境的真正含義，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開(kāi)頭的新的房?jī)r(jià)政策的施行，我學(xué)會(huì)了如何依據(jù)詳細(xì)情況詳細(xì)分析；從禮包和月餅的銷(xiāo)售中，我學(xué)會(huì)了如何為酒店為客人制造雙贏；通過(guò)制定前臺(tái)班組的各項(xiàng)工作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，讓我對(duì)前臺(tái)工作有了更深一層的熟悉；通過(guò)大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何處理來(lái)賓投訴和緊急大事；通過(guò)參與“將來(lái)之星”的培訓(xùn)讓我看