公關(guān)心理學(xué)（第五版）第09章公關(guān)策劃心理與公關(guān)活動形式

1、（第五版）公關(guān)心理學(xué)錄目1423第1章公關(guān)心理學(xué)概述第2章公眾的心理特征第3章公眾的心理傾向第4章公眾的心理定式5867第5章組織對公眾心理的影響第6章組織與公眾的心理溝通第7章組織外部的公眾形象第8章組織內(nèi)部的心理氛圍11910第9章公關(guān)策劃心理與公關(guān)活動形式第10章大眾傳播心理第11章公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系12第12章公關(guān)人員的心理素質(zhì)第 九 章CHAPTER NINE公關(guān)策劃心理與公關(guān)活動形式學(xué)習(xí)目標在學(xué)習(xí)完本章以后，你應(yīng)該能夠：了解公關(guān)策劃的含義和意義；明確公關(guān)策劃的心理原則；理解公關(guān)策劃的心理策略；掌握公關(guān)活動的一般形式。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.

2、1公關(guān)策劃概述1）公關(guān)策劃的含義公關(guān)策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計公關(guān)活動的最佳行動方案的過程。實際上公關(guān)策劃就是一個行動方案的設(shè)計過程。在這個過程中，公關(guān)人員首先要根據(jù)公關(guān)調(diào)查中所確定的組織形象的現(xiàn)狀，提出組織新的形象目標要求，并具體設(shè)計公關(guān)活動的主題，然后，通過分析組織內(nèi)外的人、財、物等具體條件，提出若干行動計劃，并對這些計劃進行比較、選擇，最后確定達到目標要求的最適當(dāng)、最有效的行動方案。公關(guān)策劃心理9.1點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.1公關(guān)策劃概述2）公關(guān)策劃的意義一般來說，公關(guān)活動的發(fā)展可分為三個階段：接待型公關(guān)、傳播型

3、公關(guān)和策劃型公關(guān)。公關(guān)策劃心理9.1（一）（二）（三）公關(guān)策劃是公關(guān)活動的核心和先導(dǎo)公關(guān)策劃可以確立公關(guān)目標，指導(dǎo)公關(guān)實踐活動公關(guān)策劃可以增強公關(guān)人員的公關(guān)意識點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.2公關(guān)策劃的心理原則公關(guān)策劃心理9.1（1）公眾利益優(yōu)先原則AB（2）尊重客觀事實的原則C（3）目標針對性原則E（5）目標導(dǎo)向原則原則D（4）靈活創(chuàng)新原則點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本9.1.3公關(guān)策劃的心理策略策劃、謀劃本身就是心理活動的體現(xiàn)，這就要求公關(guān)策劃人員善于揣摩公眾的心理活動規(guī)律，運用有效的心理策略，制訂科學(xué)、高超的策劃方案。公關(guān)策劃心理9.11善于運

4、勢2出奇制勝3靈活應(yīng)變4合理組合點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.2組織通過策劃、實施可以讓公眾直接參與公關(guān)活動，并通過活動吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、密切公眾關(guān)系，塑造組織形象，以提高組織的知名度和美譽度。組織開展的公關(guān)活動一般包括新聞發(fā)布會、公益與贊助活動、組織開放參觀活動、展覽會，以及各種聯(lián)誼、慶典等專題活動等。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.29.2.1新聞發(fā)布會1）新聞發(fā)布會的含義新聞發(fā)布會是一種由組織召開的、集中向各新聞機構(gòu)的記者發(fā)布有關(guān)本組織新聞的特殊會議。組織召開新聞發(fā)布會可以達到兩個目的：一是廣泛傳播有關(guān)本組織的重

5、要信息；二是與新聞界保持密切的聯(lián)系。新聞發(fā)布會是組織十分重要的公關(guān)活動。要取得這一活動的成功，需要公關(guān)人員在會前進行周密的計劃，做好充分的準備。首先，要確定新聞發(fā)布會的主題。其次，要選擇新聞發(fā)布會的時機與地點。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.29.2.1新聞發(fā)布會2）制造新聞所謂制造新聞，是指公關(guān)機構(gòu)在真實的、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動、事件，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭取報道的機會，并使本組織成為新聞報道中的主角，以達到提高組織的社會知名度的目的。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.29.

6、2.1新聞發(fā)布會2）制造新聞（1）制造新聞的心理效應(yīng)。制造的新聞不是自發(fā)的、偶然產(chǎn)生的，而是經(jīng)過公關(guān)人員精心策劃安排挖掘出來的。制造的新聞比一般新聞更富有戲劇性，更能迎合新聞界及公眾的興趣。（2）制造新聞的心理策略。以公眾近期最關(guān)注的話題制造新聞。抓住“新、奇、特”去制造新聞。事先制造一些熱烈氣氛，使公眾有些心理準備，以強化制造新聞的效果。有意識地把企業(yè)和某些權(quán)威人士或社會名流聯(lián)系在一起。與傳統(tǒng)的盛大節(jié)日或紀念日聯(lián)系在一起，制造有關(guān)企業(yè)的新聞。注意與報社、電臺和電視臺等新聞機構(gòu)聯(lián)合舉辦各種活動，能增加企業(yè)在新聞媒體中出現(xiàn)的機會。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.2

7、9.2.2公益與贊助活動社會公益活動是為社會公眾的公共利益而開展的活動，其目的在于造福公眾，造福社會，其客觀效果是盛傳組織美名。贊助活動也是企業(yè)公關(guān)活動的重要組成部分，是企業(yè)為贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，保證企業(yè)生存和發(fā)展的良好環(huán)境，出資來贊助社會福利和慈善事業(yè)等活動，并通過這種贊助來證實企業(yè)為社會所盡的義務(wù)和其所承擔(dān)的社會責(zé)任，贏得社會普遍好感，樹立企業(yè)良好的形象。公益活動與贊助活動實質(zhì)是一致的，都是切實為他人的行動，而且是最有效地謀求他人好感的行動。而公益行為以出資的形式出現(xiàn)，就是贊助活動。因此，從概念上來講，贊助活動是公益活動中的一種。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本

8、公關(guān)活動形式9.29.2.2公益與贊助活動A（1）擴大企業(yè)的知名度。（2）博得社會公眾的好感。（3）提高企業(yè)的美譽度。1）公益、贊助活動的心理效應(yīng)B（1）贊助福利和慈善事業(yè)。（2）贊助體育事業(yè)。（3）贊助文化教育事業(yè)。 2）公益、贊助活動的種類C（1）把握社會、企業(yè)雙贏原則。（2）選準贊助對象，主動贊助。（3）說到做到，恪守承諾。（4）注意自身宣傳。3）開展公益、贊助活動的心理策略點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.29.2.3組織開放參觀活動開放參觀活動是組織歡迎社會各界人士、社區(qū)公眾到本組織的工作場地觀光和考察。其主要作用是加深公眾對組織的了解，引起公眾對組織的

9、興趣，解除公眾對組織的誤解或者扭轉(zhuǎn)公眾對組織的不良印象。例如，請新聞界人士到學(xué)校參觀，可讓他們感受到學(xué)校優(yōu)美的環(huán)境、嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)、奮發(fā)向上的精神和學(xué)生杰出的技能等。開放參觀的目的，主要有三方面：一是擴大知名度，維護和擴展良好聲譽；二是澄清事實，求得理解；三是密切關(guān)系，廣結(jié)良緣。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本公關(guān)活動形式9.29.2.4展覽會展覽會是一種綜合運用實物、文字、圖像或者音像資料等媒介，來展示組織的成果、風(fēng)貌和特征，樹立組織形象的公關(guān)活動。展覽會的內(nèi)容一般根據(jù)參觀者的需要而設(shè)置，因此較受公眾歡迎。與其他公益活動相比，展覽會有綜合性、生動性、雙向性和新聞性的特點。綜合性是指展覽會綜合運用各種傳播方式，可以取得立體性的傳播效果，如文字說明、圖片、模型、實物、錄像、電影、音響、環(huán)境布局、咨詢、模擬或操作表演、參與性活動等。生動性是指展覽會直觀、生動，還有豐富的知識性、趣味性、娛樂性。雙向性是指展覽會能夠有效地利用講解、咨詢、洽談、意見征詢等形式，在公眾了解組織的同時，讓組織也了解公眾的意愿和要求，達到了雙向溝通的效果。新聞性是指展覽會往往成為新聞界追蹤的對象，容易形成輿論熱點，是制造新聞的好機會。參展單位可利用這一大好時機，積極與新聞界廣泛接觸，爭取新聞報道機會。點擊添加