19課 十二次微笑

1、達(dá) 芬奇 名畫(huà):蒙娜麗莎的微笑 溫馨、平和的微笑征服了全世界學(xué)習(xí)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)本課生字，學(xué)習(xí)“小心翼翼、熱情洋溢”等詞語(yǔ)。 2. 有感情地朗讀課文，理解課文內(nèi)容，體會(huì)空姐的真誠(chéng)服務(wù)。 課文主要寫(xiě)的是什么事？ 主要人物是誰(shuí)？學(xué)習(xí)課文課文寫(xiě)的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的事：空姐的疏忽帶來(lái)了乘客的不滿；但空姐所表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意，一次次的微笑服務(wù)，最終還是打動(dòng)了乘客的心，換來(lái)了乘客的理解和信任。（空姐和乘客） 結(jié)合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫(xiě)“微笑”的地方。學(xué)習(xí)課文 找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對(duì)話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。 學(xué)習(xí)課文（很有禮貌。） 找出第二次微笑的句子

2、讀讀空姐和乘客的對(duì)話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。學(xué)習(xí)課文體會(huì)到空姐當(dāng)時(shí)的心情是因失誤而不安、歉疚的。體會(huì)到乘客當(dāng)時(shí)的心情是很不冷靜，情緒十分沖動(dòng)。學(xué)習(xí)課文找出第三次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對(duì)話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。 可以看出：空姐當(dāng)時(shí)的心情仍然是希望得到那位乘客的原諒，委曲求全中充滿真誠(chéng)?？梢钥闯龀丝彤?dāng)時(shí)一定想了很多，完全被空姐的真誠(chéng)所打動(dòng)了。他的心情同樣很不平靜。自讀課文，完成練習(xí)：1.課文寫(xiě)十二次微笑，具體寫(xiě)到的有幾次？2.當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時(shí)，這位乘客 。3.當(dāng)飛機(jī)到達(dá)目的地前，乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去。3次不原諒她的疏忽準(zhǔn)備在留言本上投訴她其它九次在哪里簡(jiǎn)略寫(xiě)了，這樣有詳有略的寫(xiě)法，有什么好處？這樣寫(xiě)有詳有略，避免了敘述的“流水賬”現(xiàn)象。細(xì)讀感悟體會(huì)到：人與人之間只要真誠(chéng)相待,就沒(méi)有化解不了的矛盾，解不開(kāi)的結(jié)。從文中你體會(huì)到了什么？因?yàn)?， 所以使得乘客放棄了投訴。空姐前后十二次的微笑服務(wù)說(shuō)明了什么道理？說(shuō)明精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，人與人之間只要真誠(chéng)相待,就沒(méi)有