幸福指數(shù)與人力資源管理

1、幸福指數(shù)與人力資源管理摘要：一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)，應(yīng)當(dāng)將職員的幸福指數(shù)納入進(jìn)展規(guī)劃 和效益目標(biāo)，不能再漠視“幸福感”三個(gè)字在人力資源開發(fā)中的權(quán)重。 專門是面對招工難、留人難的現(xiàn)狀，提高職員的幸福指數(shù)無疑有著專 門重要的意義。關(guān)鍵詞：幸福指數(shù)以人為本第一資源一、幸福指數(shù)是“以人為本”的原有之意幸福指數(shù)的提出與含意所謂幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。而幸福感是一種心理體驗(yàn)，百度百 科名片給出的說明是“它表現(xiàn)為在生活中意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極 心理體驗(yàn)”。而幸福感指數(shù)，確實(shí)是衡量這種感受具體程度的主觀指 標(biāo)數(shù)值。據(jù)有關(guān)資料，“幸福感指數(shù)”的概念起源于30多年前，最早是由 不丹國王提出并付諸實(shí)踐的。30多年來，

2、在人均GDP僅為700多 美元的南亞小國不丹，國民總體生活得較幸福。“不丹模式”引起了世 界的關(guān)注。幸福指數(shù)的落腳點(diǎn)人本關(guān)于幸福指數(shù)，專家學(xué)者們都給出了自己的定義?？偟目?，其關(guān) 鍵詞大都定格在追求人類社會(huì)文明進(jìn)展、以人為本上。以人為本的直 截了當(dāng)說明是以人為“全然”，確實(shí)是要重視人的需要，在組織設(shè)計(jì)上 以人為中心，以鼓舞職員為主，注重培養(yǎng)、開發(fā)職員的技能與聰慧。 人是進(jìn)展的全然目的，也是進(jìn)展的全然動(dòng)力，一切為了人，一切依靠 人，二者的統(tǒng)一，構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。以人為本無疑是幸福的 內(nèi)涵和落腳點(diǎn)。二、激活幸福生產(chǎn)力，促進(jìn)人力資源開發(fā)假如讓職員自己排列幸福公式，會(huì)有不同的內(nèi)容，但薪酬待遇、 工

3、作環(huán)境、進(jìn)展機(jī)會(huì)、文化氛圍這幾個(gè)元素是共同的，這反映出的是 人們對自己工作和生活的理想愿景。薪酬待遇中意度與競爭力幸福感的一個(gè)差不多因素是職員獲得支撐生活的差不多待遇，滿 足更好進(jìn)展的智力與體力投入所需要的物質(zhì)條件，并獲得崗位付出的 成就感。而薪酬待遇中意度既取決于勞動(dòng)者付出與獲得回報(bào)的正比關(guān) 系，也緣于其薪酬福利水平在同行業(yè)的競爭力程度，而保證職員上述 需求的實(shí)現(xiàn)，前提條件是企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，有正常的晉升 制度，讓職員在公平公平的原則下享受中意的薪酬待遇。工作環(huán)境一一軟件更重要硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓，而是說要讓職員在安全設(shè) 施健全、身心健康有保證的環(huán)境中工作;軟環(huán)境則是更為

4、重要的部分， 比如人性化的治理方式、和諧的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與進(jìn)展機(jī)會(huì)等。（1）人性化治理。在現(xiàn)代社會(huì)，我們強(qiáng)調(diào)更多的是制度，比如 上下班打卡，這一制度最早見于外企。但據(jù)筆者了解，一些知名外企 最佳雇主企業(yè)，在治理人時(shí)更多地表達(dá)著人性化的趨向。HEAT 公司是英國“百佳雇主企業(yè)”之一，他們有一個(gè)口號(hào)：一邊讓職員歡 樂工作，一邊讓公司連續(xù)贏利。工作與家庭的平穩(wěn)是HEAT公司關(guān) 注的重點(diǎn)。比如公司推行了工作分享制度、在家工作、減低工時(shí)、靈 活工作制與錯(cuò)開工時(shí)等一系列便利職員處理生活與工作關(guān)系的措施。 女性職員是這些便利制度的要緊受惠人，靈活的工作安排不但滿足了 她們的需要，同時(shí)保證了她們的工作效率。（

5、2）環(huán)境“方程式”?！皻W洲最佳雇主企業(yè)”大獎(jiǎng)單位法拉利公司， 不斷改進(jìn)賽車工廠和跑車工廠的環(huán)境，專門是采納了一種名為“以人 為本方程式”的新理念。這一理念的構(gòu)想是把人放在中心位置考慮， 圍繞著人來建筑工廠的設(shè)施，借此制造一個(gè)杰出的工作環(huán)境，提高職 員的制造力與生活質(zhì)量。（3）和諧的人際關(guān)系。良好的工作環(huán)境不僅是辦公室的明亮與 風(fēng)景，更重要的是和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系源于良好的溝通， 專門是治理者與職員的溝通。現(xiàn)代企業(yè)的溝通方式越來越多，比如郵 件、論壇、定期的座談會(huì)等。通過多種方式，領(lǐng)導(dǎo)了解了職員的需求， 及時(shí)解決問題，上下級(jí)之間、職員與職員之間的配合協(xié)作更加順暢， 企業(yè)的工作氛圍和諧愉

6、快。（4）學(xué)習(xí)與進(jìn)展機(jī)會(huì)。有關(guān)調(diào)查說明，大學(xué)生在選擇就業(yè)單位 時(shí)，更看重學(xué)習(xí)和進(jìn)展機(jī)會(huì)，廣東省青青年進(jìn)展報(bào)告披露了一組 數(shù)字：期望在工作的同時(shí)連續(xù)學(xué)習(xí)的人數(shù)，在青年科技人才中占 72.6%，在山區(qū)青年中占77.5%，在外來務(wù)工青年中占93.5%.正 如幸福的家庭差不多上相似的，各行各業(yè)職員的幸福公式也都有相似 的元素一一學(xué)習(xí)提升和進(jìn)展的期待。授之以漁，得一生幸福?，F(xiàn)在的職員都有如此的遠(yuǎn)見，企業(yè)更應(yīng) 當(dāng)適時(shí)滿足這種需求，為職員提供不斷學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，讓職員把握 永動(dòng)進(jìn)展的技能，獲得打造幸福生活的能力。親情文化與健康關(guān)注有記者到新浪去采訪，對新浪的上午茶仰慕得不得了。享受美食 能顯著提升幸福感，那

7、個(gè)心理學(xué)上差不多得到證實(shí)的原理現(xiàn)在被運(yùn)用 到職場。幾年前，圖文并茂介紹Google中國辦公室免費(fèi)美食的帖子 就在各大網(wǎng)站廣泛流傳，每個(gè)職場人都傾慕Google職員“天下美食放 開吃”的幸福生活，Google也借此成為職場人最向往的工作地。為職員供應(yīng)工作茶點(diǎn)，為單身職員提供廉租宿舍，為加班的職員 提供可口的宵夜，為職員建立按摩治療室、心理咨詢室，建立互助基 金，承諾職員帶子女上班、男職員帶薪休產(chǎn)假企業(yè)創(chuàng)新、豐富、 實(shí)踐著多彩而實(shí)在的企業(yè)文化與人本關(guān)注，如此的關(guān)懷，自然讓職員 更幸福、更愛工作。人們概括稱其為幸福生產(chǎn)力，我們的人力資源部 門也應(yīng)當(dāng)關(guān)注這種幸福生產(chǎn)力的作用，“讓職員帶著輕松的身心投入

8、 工作，創(chuàng)意更多、成效更好?！币匀藶楸?，職員們越歡樂，工作效率就越高，“幸福生產(chǎn)力”能量 無窮。三、提升幸福指數(shù)在人力資源治理中的權(quán)重幸福指數(shù)是吸引人才的一個(gè)軟指標(biāo)，也是留住人才的硬條件。提 升幸福指數(shù)在人力資源治理中的權(quán)重，尊重職員，把職員當(dāng)作資源來 開發(fā)，當(dāng)作資源來愛護(hù)，為職員提供奉獻(xiàn)才智、進(jìn)展事業(yè)的成長環(huán)境， 實(shí)現(xiàn)人力資源效益的最大化成為人力資源治理的必解之題。1.尊重職員，風(fēng)光勞動(dòng)提高職員幸福指數(shù)，第一要尊重職員，平等相待，讓職員有風(fēng)光 勞動(dòng)的權(quán)力?！帮L(fēng)光勞動(dòng)”一詞最早由國際勞工組織提出，其核心思想 是通過促進(jìn)就業(yè)、加強(qiáng)社會(huì)保證、愛護(hù)勞動(dòng)者差不多權(quán)益，以及開展 政府、企業(yè)組織和工會(huì)三方

9、的協(xié)商對話，來保證寬敞勞動(dòng)者在自由、 公平、安全和有威嚴(yán)的條件下工作。這其中有幾個(gè)關(guān)鍵詞：保證、權(quán)益、威嚴(yán)。保證，要緊表達(dá)在工作條件和環(huán)境、生活、醫(yī)療、養(yǎng)老保證等方 面，這更多地涉及國家政策和制度落實(shí)；權(quán)益，包括了平等就業(yè)權(quán)、 獲得酬勞權(quán)、休息休假權(quán)等；威嚴(yán)則是深層面的勞動(dòng)者的地位受到尊 重、勞動(dòng)獲得承認(rèn)、工作歡樂、差不多生活無憂等內(nèi)容。風(fēng)光的外在表現(xiàn)是勞動(dòng)者有良好的工作環(huán)境，有良好的收入酬勞 和福利待遇；內(nèi)在表現(xiàn)是勞動(dòng)者的勞動(dòng)和人格受到尊重，勞資關(guān)系和 諧，制造力迸發(fā)，擁有歡樂工作的心情。尊重職員，就要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法，善待職 員，把職員當(dāng)資源，甚至當(dāng)伙伴。同時(shí)要建立企業(yè)工會(huì)，讓職

10、員行使 話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)工資協(xié)商談判，保證按勞付酬，同工同酬，共享社會(huì)保 證。讓“第一資源”在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中真正上位今春以來從南到北的用工荒隱藏的是低薪換效益的真相。一些企 業(yè)將職員視為企業(yè)制造利潤的工具或者著力節(jié)約的“成本”，由此，職 員就會(huì)成為被裁、被減和被壓低價(jià)格的勞動(dòng)力。用工荒在一定程度上 反映了成本與“資源”認(rèn)識(shí)上的倒置。這讓我們看到，每當(dāng)遇到危機(jī)， 企業(yè)采取的第一也是最簡單的方法確實(shí)是裁員。事實(shí)上許多企業(yè)也品 嘗到了成本與資源認(rèn)識(shí)倒置結(jié)出的苦果一一人到用時(shí)方恨少。2010年9月16日，胡錦濤主席在北京人民大會(huì)堂出席第五屆 APEC人力資源開發(fā)部長級(jí)會(huì)議開幕式式上致辭時(shí)提出，人力資源是 可

11、連續(xù)開發(fā)的資源，人力資源優(yōu)勢是最需培養(yǎng)、最有潛力、最可依靠 的優(yōu)勢。我們應(yīng)該牢固樹立人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展第一資源的理 念，加快形成人力資源優(yōu)先進(jìn)展的戰(zhàn)略布局?！奥殕T是財(cái)寶”“以人為本”不應(yīng)當(dāng)是一些企業(yè)寫在紙上、放在桌面上的 “文化”，而應(yīng)當(dāng)成為踐行的行動(dòng)。善待職員，愛護(hù)開發(fā)生產(chǎn)力（1）培養(yǎng)第一資源。企業(yè)的進(jìn)展離不開職員的才智奉獻(xiàn)，同樣， 職員的進(jìn)步反過來會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)品牌與效益的提升，二者相輔相 成，相得益彰。人力資源開發(fā)的前提是培養(yǎng)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)每年會(huì)保 證一定數(shù)額的專項(xiàng)培訓(xùn)資金，為職員制造培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，有打算地 推動(dòng)職員的職業(yè)生涯進(jìn)展，促進(jìn)職員在事業(yè)上的進(jìn)步，使第一資源的 含金量不斷

12、提升。（2）愛護(hù)第一資源。在人力資源的使用上，必須幸免短視行為。有些企業(yè)把職員當(dāng)掙錢機(jī)器，想讓馬兒跑又讓馬兒少吃草甚至不吃 草，職職員作環(huán)境惡劣，超長加班。即便是在一些高檔寫字樓里，許 多人盡管拿著高薪，背負(fù)著白領(lǐng)名分，但在績效指標(biāo)、“床墊文化”的 圍攻下，每天透支體力和精力，上演著年輕職員猝死、N連跳等觸目 驚心的悲劇。愛護(hù)人力資源，要注意在兩方面下功夫。一是關(guān)懷職員 的軀體健康；二是關(guān)注職員的心理健康。有專家提出心理資本的概念， 這在職員風(fēng)光體系中是不可或缺的需要加強(qiáng)的內(nèi)容。第一是為職員提 供愉快工作的條件，通過多種方式為職員減壓，在這方面一些企業(yè)有 了專門成功的實(shí)踐：設(shè)立心理咨詢室、發(fā)泄室、按摩室、咖啡室、玩 具室等，讓職員的心理問題及時(shí)得到紓解，身心獲得放松。其次，要 專門注重與職員的心理和思想溝通。離職、失業(yè)、失戀、家庭變故等 會(huì)阻礙到職員的精神和情緒，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解職員的思想，化解矛盾與 問題，讓職員有好的軀體與好的心情，歡樂工作每一天，使人力資源 可連續(xù)進(jìn)展。（3）利用第一資源。關(guān)于企業(yè)而言，人力資本的最大化利用確 實(shí)是競爭力的表達(dá)。第一資源的開發(fā)利用要緊表達(dá)在三個(gè)方面。一是 依照職員的特點(diǎn)，將其放在合適的崗位，即讓適合的人做適合的事， 發(fā)揮人之所長；二是為職員提供施展才能的舞臺(tái)，搭建快速成長的通 道，敢于用人，善于用人，提高人力資源開發(fā)效率；三是讓職員看得 見遠(yuǎn)