如何做好病房管理

1、如何做好病房管理如何做好病房管理第1頁一病房管理概念二病房管理主要內(nèi)容三病房管理對護(hù)士要求四病房管理工作意義 王華如何做好病房管理第2頁病房管理 王華病房管理不但包含醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)工作組織實(shí)施，還包含特有行政和生活等管理。是一項(xiàng)細(xì)微而復(fù)雜工作。加強(qiáng)病房管理工作目標(biāo)，主要在于使病房保持一個(gè)有利于醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)工作正常秩序和良好環(huán)境。 如何做好病房管理第3頁病 區(qū) 安 全 病 區(qū) 陳 設(shè) 病 區(qū) 環(huán) 境 病 區(qū) 秩 序 規(guī) 章 制 度 儀 容 儀 表病區(qū)管理如何做好病房管理第4頁病區(qū)秩序 做到五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在病區(qū)抽煙不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天，會客不準(zhǔn)在上班時(shí)間干私活，看小說，玩微信不準(zhǔn)在上班時(shí)間

2、吃零食不準(zhǔn)在工作站及冰箱內(nèi)存放私人物品如何做好病房管理第5頁病區(qū)秩序病區(qū)肅靜，做到四輕：走路輕四輕說話輕關(guān)門輕操作輕如何做好病房管理第6頁病區(qū)陳設(shè) 辦公用具、儀器做到四固定：固定數(shù)量專員管理固定房間固定位置如何做好病房管理第7頁 護(hù)士站衛(wèi)生空調(diào)、墻壁潔凈無灰塵及蜘蛛 網(wǎng)洗手池、水池下清潔無雜物 地面無煙頭、無垃圾如何做好病房管理第8頁 工作流程 接電話時(shí)使用文明用語 不準(zhǔn)病人、陪護(hù)及探視人員翻看病例聽到病人呼叫信號，隨叫隨到主動服務(wù)，來有迎聲，去有送聲病人自理能力及護(hù)理等級與病情相符白班潔凈，信息內(nèi)容要填寫清楚如何做好病房管理第9頁病房環(huán)境管理 梁艷1.環(huán)境衛(wèi)生:病房需要有整齊、清潔環(huán)境。因患

3、者存在個(gè)體差異,文化教育、癖好不一樣,一些患者不恪守醫(yī)院規(guī)章制度,亂掛衣物、隨地亂扔垃圾、吸煙等。護(hù)士要耐心勸誡,講明保持病房環(huán)境衛(wèi)生對患者身心康復(fù)利處,督促患者養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。 如何做好病房管理第10頁病房環(huán)境管理2.環(huán)境消毒:按要求定時(shí)對空氣、物品和地面進(jìn)行消毒。對于有傳染性疾病患者,要分類管理;對于出院患者,要做好終末消毒工作。 如何做好病房管理第11頁病房環(huán)境管理病區(qū)衛(wèi)生做到四無，三分開，二定時(shí)地面無痰跡、 果皮、紙屑 無吸煙墻壁無灰塵衛(wèi)生間無異味 并保持整齊治療室，病房，衛(wèi)生間，拖把、抹布分開使用病區(qū)走廊、病房、非一次使用物品定時(shí)消毒如何做好病房管理第12頁病房環(huán)境管理3.平靜環(huán)境

4、:平靜環(huán)境有利于患者休息。人在患病后,普遍存在焦慮、急躁情緒,如得不到有效地休息,則會加重心理負(fù)擔(dān),從而影響康復(fù)。 如何做好病房管理第13頁病房環(huán)境管理4.物品擺放:把人性化、 親情化當(dāng)代服務(wù)理念 融入管理工作中,物品既 要擺放有序,又要便于患 者使用。使患者在接收環(huán) 境管理同時(shí),受到尊重。 如何做好病房管理第14頁整齊優(yōu)雅病區(qū)環(huán)境如何做好病房管理第15頁病房財(cái)物管理 徐超護(hù)士自覺恪守病房管理制度,天天認(rèn)真交接班。對病區(qū)財(cái)物要經(jīng)常查對、檢修,發(fā)覺損壞應(yīng)及時(shí)維護(hù)或請總務(wù)科更換。 如何做好病房管理第16頁病房安全管理: 護(hù)理人員要提升警覺, 做好“四防”安全工作, 即防火災(zāi)、防電、防 水、防盜。向

5、患者及 其家眷宣傳“四防”安 全工作知識并強(qiáng)調(diào)其 主要性。 如何做好病房管理第17頁病房安全管理:物品、儀器標(biāo)示顯著，水、火、電專員管理，定時(shí)統(tǒng)計(jì)。1毒麻，限、劇藥品、珍貴藥品專員管理，專柜保加鎖。各類藥品擺放整齊、標(biāo)簽清楚。2 對病人進(jìn)行安全知識宣傳教育，如防跌倒、墜床、壓瘡等。年老體弱病人等特殊病人有安全防護(hù)辦法。 3護(hù)士知曉危重患者搶救處理及突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案4如何做好病房管理第18頁如何做好病房管理第19頁規(guī) 章 制 度 儀 容 儀 表 郭慧麗患者恪守住院規(guī)章制度探視陪護(hù)制度12患者統(tǒng)一著患服3工作人員著裝符合要求佩戴胸牌如何做好病房管理第20頁如何做好病房管理第21頁病房人員管理

6、病房一切管理都以人為關(guān)鍵。患者和其家眷支持、配合是保持病房管理制度有效落實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院住院患者流動快且流動量大,所以護(hù)理工作要有隨機(jī)性、連續(xù)性。如何做好病房管理第22頁對護(hù)士要求 1對護(hù)士素質(zhì)要求2對護(hù)士服務(wù)要求如何做好病房管理第23頁對護(hù)士素質(zhì)要求有高度責(zé)任心:每名護(hù)士都要樹立對本身職業(yè)認(rèn)同感和愛崗敬業(yè)精神,認(rèn)識到護(hù)理工作主要性,含有高度責(zé)任心,德才兼?zhèn)?全心全意為患者著想。如何做好病房管理第24頁對護(hù)士素質(zhì)要求以當(dāng)代觀為指導(dǎo),加強(qiáng)組織管理能力:當(dāng)代護(hù)理學(xué)理論包含4個(gè)框架性概念:人、環(huán)境、健康、護(hù)理。加強(qiáng)本身能力培養(yǎng),掌握組織、管理及溝通技巧,增加病房管理有效性。 如何做好病房管理第25頁對護(hù)

7、士素質(zhì)要求身心健康:病房管理需要護(hù)士具備健康心態(tài)和飽滿精神狀態(tài)。遇有不一樣類型或不配合管理家眷或患者,護(hù)士能冷靜對待,耐心傾聽,圓滿地處理各種突發(fā)問題。 如何做好病房管理第26頁對護(hù)士素質(zhì)要求尊重與自尊：護(hù)士要尊重病人，尤其要注意尊重地位平凡普通工人、農(nóng)民與知識分子。對病情嚴(yán)重或經(jīng)濟(jì)困難病人更應(yīng)注意尊重，使他們得到撫慰與勉勵(lì)。在普通情況下，護(hù)士對住院病人不要以叫床位號代替病人姓名，不然易使病人產(chǎn)生失去獨(dú)立人格之感。護(hù)士對于住院病人最好不要直呼病人姓名，比如以老王、小李、張同志、趙師傅、劉大爺、田大媽相當(dāng)為好。如何做好病房管理第27頁對護(hù)士素質(zhì)要求這么使病人產(chǎn)生親切感，親密病人與護(hù)士之間人際關(guān)系

8、，有利于病人康復(fù)。護(hù)士自己也要自尊自愛，要儀表端莊，談吐文雅；對待病人要熱情而不輕浮，親切而不嬌作。護(hù)士所以就會受到病人尊重與愛戴，而這本身對病人就是一個(gè)有效心理治療原因，使病人產(chǎn)生信賴感與安全感。如何做好病房管理第28頁對護(hù)士素質(zhì)要求善于諒解：病人因疾病折磨，有時(shí)可能表現(xiàn)情緒煩躁，不講禮貌，說話粗聲粗氣等。護(hù)士碰到這種情況要有諒解與寬恕精神，不要因小事與病人爭吵。護(hù)士對于違反醫(yī)院規(guī)章制度病人，要耐心解釋，善言相勸。如何做好病房管理第29頁對護(hù)士素質(zhì)要求敏銳觀察力：護(hù)士要含有敏銳觀察力，善于從病人語言、行為來了解病人心理活動。發(fā)覺病人異常情況要針對性做好工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，采取有效辦法

9、，預(yù)防意外。敏銳觀察力不是生而有之，而是在后天生活實(shí)踐中培養(yǎng)出來。護(hù)士要在日常護(hù)理中，努力培養(yǎng)自己敏銳觀察力。如何做好病房管理第30頁對護(hù)士服務(wù)要求 李桂紅1.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”,一切為了患者, 為了患者一切。護(hù)士要不停提升服務(wù)意識,主動主動地為患者提供服務(wù)。在病房管理中,善于傾聽患者感受、期望和需要,最大程度地滿足患者需求,使患者和其家眷配合管理工作。 如何做好病房管理第31頁對護(hù)士服務(wù)要求 2.明確管理責(zé)任:統(tǒng)顧全局,分區(qū)管理。每位病房護(hù)士都有相對固定管理區(qū),要求責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。制訂嚴(yán)格管理制度、管理范圍,也要有適當(dāng)管理方法。 如何做好病房管理第32頁對護(hù)士服務(wù)要求 3.規(guī)范護(hù)理行為:經(jīng)過不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),以起到規(guī)范護(hù)理行為作用。不向管理要效益,要向管理要健康,規(guī)范行為會起到言傳身教作用。 如何做好病房管理第33頁病房護(hù)理管理工作中意義1健全管理制度是病房管理關(guān)鍵:合理規(guī)范管理制度對管理起著至關(guān)主要作用。這些制度需要大家遵照執(zhí)行,形成良好管理氣氛,養(yǎng)成自然管理習(xí)慣。 如何做好病房管理第34頁病房護(hù)理管理工作中意義2加強(qiáng)管理培訓(xùn),提升整體管理水平是做好病房管理基礎(chǔ):醫(yī)院工作有著特殊性,稍有疏忽就有可能發(fā)生醫(yī)療事故, 護(hù)理培訓(xùn)要有計(jì)劃,不定時(shí)進(jìn)行,做到既不影響工作