店鋪管理專題方案

1、重點(diǎn)店鋪管理目錄：第一店鋪管理制度制定第二駐店及平常巡店第三店鋪早會第四MSP巡店打分五、店鋪銷售反映六、獎懲店鋪組織構(gòu)造：加強(qiáng)內(nèi)部管理，采用各店長自我監(jiān)督，公司零售團(tuán)隊監(jiān)督和神秘顧客監(jiān)督日勺多方面監(jiān)督體系，這樣 帶給員工無形壓力，引起她們積極日勺去提高自身日勺業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客 提供優(yōu)質(zhì)勺服務(wù)，并且持續(xù)勺時間較長。第一店鋪管理制度制定店長制定相應(yīng)店鋪管理制度，店鋪所有店員確認(rèn)并嚴(yán)格執(zhí)行新大新耐克店鋪管理制度內(nèi)容罰款措施服務(wù)1儀容儀表不達(dá)標(biāo)一次10元二次20元加整頓倉庫2上班時間串柜、靠柜一次10元3不可在柜臺上看以產(chǎn)品無關(guān)日勺書籍一次10元4三聲服務(wù)：（1）聲音不洪亮

2、 （2）有迎無送（3）顧客進(jìn)店積極上前迎接（4）沒有一呼百應(yīng)各一次20元加整頓倉庫5服務(wù)過程中沒有積極性及微笑一次20元6有顧客時必須積極和顧客交流一次20元7上班時間扎堆聊天各20元8空場外出或進(jìn)倉庫第一次警告第二次20元9顧客試穿過程衣服解開拉鏈鞋子松開鞋帶必須半蹲服務(wù)一次10元10常時間上班帶情緒、與同事之間夠摩擦不能及時解決、各交檢討 及保證書一份貨品1賣了不出樣（下班此前完畢）一次10元舉報者獎勵5元2賣場無顧客凌亂不整頓（涉及吊牌外露及衣架間距）一次20元3倉庫貨品拿出來不歸位及不沾膠布一次10元加整頓倉庫2次4出樣不打價格（維護(hù)標(biāo)價直至抓到下一種做交接）一次10元5出樣貨品上防盜

3、器不對日勺導(dǎo)致服裝破損自己買單6鞋子每天必須打掃灰塵及鞋底、整頓鞋帶及內(nèi)襯一次20元7模特蝶妝每天必須打掃一次20元8包墻保持整潔（包帶）每周至少必須打掃灰塵2次（周一、周四）一次20元9陳列每周調(diào)節(jié)一次（因此員工必須積極配合）10點(diǎn)數(shù)不認(rèn)真2次點(diǎn)數(shù)不對、對班點(diǎn)對次日加班2小時第三日提前一小時上班人員1上班遲到一次20元加整頓倉庫一次2任何人請假必須提前一天、不可以單天請假曠工一天3準(zhǔn)點(diǎn)上班，任何人不容許打電話請假晚到曠工一天4沒有通過店長任何人不可擅自拉班換班各曠工一天5一種月不可以拉班休息超過5次罰款100元6當(dāng)天點(diǎn)數(shù)點(diǎn)不對沒有店長批準(zhǔn)任何人不可提前下班早退7任何人不容許在倉庫吃東西（吃飯）一次50元8曠工一天當(dāng)月沒有提成9開單臺凌亂無人整頓當(dāng)班各20元10店鋪衛(wèi)生臺板無灰塵地面無雜物各20元店鋪獎懲記錄第二：駐店及平常巡店及時發(fā)現(xiàn)并安排相應(yīng)會議調(diào)節(jié)店鋪問題（每周三到店鋪進(jìn)行巡店，駐店將根據(jù)