知名汽車維修企業(yè)員工手冊(cè)

1、董事長(zhǎng)致詞歡迎你加入某某企業(yè)！ 從今天起，你已經(jīng)加入了一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新的大家庭。我深信，由于你的加入，“某某”將變得更加精彩。 我希望，你也將因?yàn)閷儆凇澳衬场倍陡凶院??！坝啦环艞?永遠(yuǎn)不放棄目標(biāo)，永不妥協(xié) 永遠(yuǎn)不向困難妥協(xié)”是“某某”的企業(yè)理念 。 “踏踏實(shí)實(shí)做人”“實(shí)實(shí)在在做事”是我們的傳統(tǒng)?！百|(zhì)量是我們的生命”，“我們追求完美”是“某某”的經(jīng)營(yíng)宗旨。 “誠實(shí)守信”是“某某”的立業(yè)之本。顧客眼里的“某某”，我們心中的“帥車”是堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。 為此，“某某”始終保持著旺盛的創(chuàng)業(yè)精神和斗志，并倡導(dǎo)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。一方面不斷地學(xué) 習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，另一方面鼓勵(lì)員工大膽

2、創(chuàng)新，勇于進(jìn)取。“某某”對(duì)人才求賢若渴，愛惜倍至，始終不斷為每位員工創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)，努力促進(jìn)員工 和企業(yè)的相互融合，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。“某某”鼓勵(lì)員工提出具有建設(shè)性、改革性、發(fā)展性的建議，并善于聽取和采納這些建議，同時(shí) 敢于進(jìn)行大膽的嘗試?！澳衬场钡慕裉祀x不開全體員工的拼搏；“某某”的明天更離不開你們的努力。在創(chuàng)業(yè)的歷程中，每一次成功固然可喜，但沒有理由因此而滿足，因?yàn)檫@不是“某某人”的最終 目標(biāo)，只能當(dāng)作又一次新的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。希望員工手冊(cè)能成為你步入“某某”成功之路的朋友和助手，了解、掌握并嚴(yán)格遵守它，將 是你在“某某”發(fā)展的第一步。最后，衷心祝愿你在不斷提高的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和

3、事業(yè)的目標(biāo)。 祝你們工作愉快，身體健康！董事長(zhǎng)：二 O 一二 年六月一日某某企業(yè)簡(jiǎn)介某某某某汽車維修有限公司是一家集汽車維修、自動(dòng)變速箱維修、汽車銷售和汽車文化傳播為一體 的民營(yíng)企業(yè)，成立至今已有 15 年，總部位于某某市白云路張官營(yíng)。規(guī)范管理： 某某某某汽車維修有限公司屬某某省汽車維修行業(yè)的“一類企業(yè)”，總投資達(dá) 800 多萬 元，經(jīng)營(yíng)占地面積約 9000多平方米，年維修量可容達(dá)萬余輛次。經(jīng)過 10 余年的發(fā)展，公司建立了完善 的管理體系、質(zhì)量體系和生產(chǎn)體系，全面實(shí)行專業(yè)化服務(wù)體系，做到了客戶維修檔案實(shí)時(shí)管理和查詢。生產(chǎn)設(shè)備： 擁有某某省最大的烤漆房、標(biāo)準(zhǔn)房及相關(guān)的專業(yè)噴漆設(shè)備；擁有某某省唯

4、一的自動(dòng)變速 箱檢測(cè)和維修設(shè)備；設(shè)有美國(guó)汽車專業(yè)“杜邦”漆調(diào)漆中心；專業(yè)施救車；美國(guó)進(jìn)口汽車鈑金校正臺(tái)和 二氧化碳保護(hù)焊機(jī)等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。技術(shù)人才： 為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，從外地特聘自動(dòng)波箱專業(yè)技術(shù)人員，并與廣州專業(yè)自動(dòng)波箱維修公司 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，憑借強(qiáng)大的維修技術(shù)能力創(chuàng)建某某首家自動(dòng)波箱維修中心。同時(shí)為適應(yīng)新某某建設(shè)的快速發(fā) 展，公司投資籌建了名車維修廣場(chǎng)，專業(yè)服務(wù)于奔馳、寶馬、奧迪、別克等世界名車的維修服務(wù)。公司 重視人才的引進(jìn)與培育，先后培養(yǎng)了一批又一批汽車維修專業(yè)人才隊(duì)伍。信譽(yù)形象： 某某某某汽車維修有限公司具有豐富的經(jīng)營(yíng)理念和良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，受到社會(huì)各界的廣 泛贊譽(yù)和行業(yè)主管部門的認(rèn)同。為了

5、不斷提升公司品牌，外聯(lián)業(yè)務(wù)、內(nèi)抓管理，公司以技術(shù)練兵和技術(shù) 培訓(xùn)為平臺(tái)，提高公司全體員工整體素質(zhì)。2001年榮獲“某某市汽車維修企業(yè)先進(jìn)企業(yè)”光榮稱號(hào)、官渡區(qū)“文明企業(yè)”稱號(hào)2001年成為“中國(guó)人民保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)絡(luò)協(xié)作單位”。2001年 一2007年被某某省政府采購中心連續(xù)三屆授予“省級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位定點(diǎn)維修企業(yè)”。2002年完成了現(xiàn)代化企業(yè)的改造進(jìn)程，又再次榮獲某某市“重合同，守信用”稱號(hào)。2003年榮獲“官渡區(qū) 2001年 一2003年先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”稱號(hào)。2003年榮獲“某某省道路運(yùn)輸業(yè)2002 2004年文明窗口”稱號(hào)。2005年榮獲某某省公安廳“ 2004式警車外觀涂裝”指定廠?！百|(zhì)

6、量是企業(yè)的生命”“我們追求完美”企業(yè)文化：在加入一個(gè)企業(yè)之前，你一定要了解它的歷史、背景、文化、機(jī)制和模式，你才能很好的找到屬于自己的位置永恒的“黃金準(zhǔn)則”：對(duì)待別人，要如同你希望別人對(duì)待你堅(jiān)信每個(gè)人都是最優(yōu)秀的；記住需要不斷學(xué)習(xí)和提高，而你和他都將是我的老師 一切誤會(huì)均來自缺少溝通和理解，只要你我放下一點(diǎn)點(diǎn)虛榮，拿出一絲絲主動(dòng)， 相信贏回來的是鮮花與掌聲！企業(yè)理念：團(tuán)結(jié)是企業(yè)發(fā)展的保證員工是企業(yè)發(fā)展的財(cái)富質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命顧客是企業(yè)發(fā)展的資源工作理念：今天工作不努力明天努力找工作總貝U一、某某公司為建立組織，健全制度，特訂立本規(guī)定，凡本公司所屬員工的人事管理，應(yīng)遵守本規(guī)定。二、本規(guī)定所稱員

7、工，是指本公司正式錄用的員工，因業(yè)務(wù)需要而臨時(shí)聘（兼）用的人員不在此列。三、本規(guī)定如發(fā)生疑問時(shí)，由人事部組織研究，如無法解決時(shí)報(bào)請(qǐng)更高層領(lǐng)導(dǎo)完善和補(bǔ)充。四、本公司員工的服務(wù)、任用、工作時(shí)間、工資、請(qǐng)假休假、培訓(xùn)、調(diào)遷、福利、考勤考績(jī)、獎(jiǎng)懲、年 資、解職、附則等皆按本規(guī)定辦理。五、本員工手冊(cè)公司全體員工人手一冊(cè)。六、員工手冊(cè)是公司的企業(yè)文化和人事管理?xiàng)l例，員工在完成或終止雇傭時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回“人力 資源部”。七、本員工手冊(cè)自公布之日起生效。八、本手冊(cè)運(yùn)行和執(zhí)行過程中根據(jù)需要進(jìn)行完善和補(bǔ)充，補(bǔ)充制度與本制度具同等效力，最終解釋權(quán)歸 某某某某汽車維修有限公司所有。招聘與聘用公司所需員工一律本著公正、

8、公平、公開的原則面向社會(huì)招聘，聘用各級(jí)員工以適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。各部門或個(gè)人私自招錄員工視為無效招聘，公司將不辦理任何手續(xù)以及負(fù)擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。 所有員工應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化（住址、聯(lián)系電話等）應(yīng)及時(shí)至人事部更改。培訓(xùn)期員工在正式聘用之前， 必須進(jìn)行 3 個(gè)月期限的入職培訓(xùn)。 培訓(xùn)期滿表現(xiàn)合格的， 方可給予正式聘用 培訓(xùn)期間表現(xiàn)特優(yōu)人員，經(jīng)直屬主管呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)可適當(dāng)縮短培訓(xùn)期限，凡不符公司錄用要求的，可 隨時(shí)解除培訓(xùn)。培訓(xùn)期間如果有以下情形之一的不予錄用并可以隨時(shí)解除培訓(xùn)：i有精神病或其他傳染病攜帶者；k實(shí)際年齡未滿18周歲的未成年公民；i

9、不具備錄用條件或偽造證件、證明；k 在原單位因不誠實(shí)行為而被解聘、辭退和開除；k 培訓(xùn)期間不勝任或不符合本崗位錄用條件；k 培訓(xùn)期間違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者；k 有犯罪記錄和吸食毒品者；k 品性惡劣（需有確鑿證據(jù)）。員工一經(jīng)錄用后，根據(jù)崗位的不同均需承擔(dān)一定 數(shù)額的學(xué)習(xí)培訓(xùn)基金（入職時(shí)交納或自工資中逐 月代扣），待該員工服務(wù)期滿并將相關(guān)責(zé)任手續(xù) 履行完畢時(shí)返還。工作服一、根據(jù)崗位性質(zhì)的不同公司會(huì)配發(fā)給員工二套工作服（特殊崗位除外），車間機(jī)修技術(shù)類、 后勤服務(wù)類員工服裝為每一年一換；接待服務(wù)類、銷售類、行政和管理類人員服裝為每二年一換。二、員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝：k 工作日 8：30 以前更換工

10、作服上班， 17：30 以后更換便服下班；k 工作服交替換裝應(yīng)遵守公司統(tǒng)一安排，未按要求著裝視為不符合儀表規(guī)范。三、在服裝更換期內(nèi)若出現(xiàn)遺失或損壞的，應(yīng)及時(shí)提交申請(qǐng)報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行重新訂制，費(fèi)用則由本 人承擔(dān)。四、員工在服裝更換期內(nèi)若出現(xiàn)辭職，離職結(jié)算時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)的服裝損耗：k 服務(wù)期不足 6 個(gè)月辭職的，承擔(dān)服裝總價(jià)值 80%損耗；k 服務(wù)期不足服裝更換期限辭職的，承擔(dān)服裝總價(jià)值40%損耗；k 培訓(xùn)期不合格辭退、未配發(fā)工作服或服務(wù)期達(dá)到服裝更換期的則不需承擔(dān)服裝損耗。 儀表言行與工作準(zhǔn)則一、儀表儀容要求：1 、 統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制服（未配發(fā)人員除外）；2、禁止赤腳穿鞋、穿拖鞋、涼鞋和色彩鮮艷

11、的皮鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所；3、男員工要求頭發(fā)長(zhǎng)度不超過耳朵，保持清潔并梳理整齊，不染色、不留怪異發(fā)型；不留胡須， 不佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈等較為怪異飾物；4、女員工要求淡妝，不染色、不留怪異發(fā)型；不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不佩戴較夸張飾物；5、禁止在工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)梳頭、化妝、換衣鞋、吃飯吃零食等影響形象行為；6、胸卡統(tǒng)一掛于前胸明顯位置，并要求可清晰分辨出照片、部門、姓名和編號(hào)；7、禁止將手機(jī)、鑰匙、裝飾性或時(shí)裝性項(xiàng)鏈等物與胸卡同時(shí)配掛在前胸。二、言行服務(wù)要求：1 、倡導(dǎo)推廣普通話服務(wù)，語氣適中、語言標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌和規(guī)范；2、倡導(dǎo)并硬性要求執(zhí)行“三米微笑，三米問候，三米道別”服務(wù)；3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的使用

12、服務(wù)用語：1）問候語：你好 早上好再見 明天見等等；2）禮貌常用語：請(qǐng)、歡迎您、對(duì)不起、您稍等、謝謝、打擾了、麻煩您、拜托了、非常感謝等等；3）接待常用語：歡迎您的到來您有什么需要幫忙嗎？ 請(qǐng)您按我們公司的要求 希望我們能達(dá)成共識(shí) 可能要麻煩您 我能向您詳細(xì)解釋 請(qǐng)?jiān)彛@不符合 請(qǐng)恕我冒昧，我想4、儀表整潔、大方；5、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答；、用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；、遇有客人進(jìn)入非顧客區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，午餐時(shí)間前臺(tái)應(yīng)保證有人接待；、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重 要電話作好接聽記

13、錄，切勿占線時(shí)間太長(zhǎng)；9、不能對(duì)來訪客戶的儀表進(jìn)行當(dāng)面議論；禁止在客戶面前爭(zhēng)吵和在客戶面前交頭接耳；10、客戶來訪，應(yīng)主動(dòng)起立表示對(duì)客戶的禮貌和重視；遇上級(jí)主管來檢查和指導(dǎo)工作，應(yīng)起立致意 以示尊重。三、工作準(zhǔn)則：1、正確樹立理念觀和行為意識(shí)； 遵循良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范； 培養(yǎng)良好的組織紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神；2、尊重他人、團(tuán)結(jié)同事、公平競(jìng)爭(zhēng)；熱愛事業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、維護(hù)企業(yè)；3、服從制度、服從管理、服從監(jiān)督；4、本公司各級(jí)員工均應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告；5、無條件接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦；6、尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦

14、理本公司 指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義；7、不得經(jīng)營(yíng)或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任公司以外的職務(wù)，除經(jīng)董事長(zhǎng)核 準(zhǔn)者不在此限；8、盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密；9、執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉；10、處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可不得私自攜出；11、對(duì)外接洽事項(xiàng)應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足而損害本公司名譽(yù)的行為；12、通力合作，同舟共濟(jì)，不妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙公司風(fēng) 紀(jì)。工作時(shí)間與考勤一、作 息：1、 根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定結(jié)合行業(yè)性質(zhì)， 本公司為每周 6 天出勤制， 出勤班次參照營(yíng)業(yè)時(shí)間需要進(jìn)行調(diào) 整；2、作息時(shí)

15、間為：上午 8：30 12 ：00，下午 13：00 17 ：30；3、因工作需要進(jìn)行班次調(diào)整或通知停休的情況，在事后由所屬部門安排輪、補(bǔ)休或申請(qǐng)加班計(jì)處。二、考 勤：1、某某企業(yè)一律實(shí)行打卡制考勤管理，除董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及特批人員外，全體員工應(yīng)自覺遵守并嚴(yán) 格執(zhí)行，監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作由保安部執(zhí)行；2、每天打卡 2次，即 8：30 分前和 17：30 分后，對(duì)于故意不打卡的行為均以曠工論處；對(duì)于代打 卡的主事人和當(dāng)事人，當(dāng)天一律以曠工論處；3、打卡后禁止外出早餐或其它私務(wù)，一經(jīng)查實(shí)按早退論處；4、工作時(shí)間因業(yè)務(wù)需要外出的，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并簽署出門條交值班保安后方可外出。 部門負(fù)責(zé)人需要外出

16、必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽署 出門條 交值班保安后方可外出， 否則一律視為脫崗；5、特殊業(yè)務(wù)無法打上（下）班卡的，須提前由部門負(fù)責(zé)人書面通知保安部，月終由保安部將通知附 考勤統(tǒng)計(jì)表報(bào)人力資源部。出現(xiàn)未打卡也未附有通知的則一律視為曠工；6、對(duì)于刁難、謾罵及不服從考勤管理的行為，將予以每次人民幣100 元罰款，行政警告一次的處分。三、遲到、早退、脫崗和曠工：1、遲到、早退或脫崗 3 分鐘（含 3分鐘）以內(nèi)，每次扣除工資 20元； 3分鐘以上 30 分鐘以內(nèi)，每 次扣除工資 40 元；2、遲到、早退或脫崗 30 分鐘以上按事假 1 天論處，扣除全額日工資；3、月累計(jì)遲到、早退或脫崗3次按曠工 1 天論處

17、，扣除全額日工資的 300%，月累計(jì)曠工達(dá) 3天，年累計(jì)曠工達(dá) 7 天予以辭退。勞動(dòng)紀(jì)律1、按時(shí)上班、不遲到、早退和脫崗；2、必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；、因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須履行相關(guān)手續(xù)；、有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無故曠工；、請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得已情況下應(yīng) 提早委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；、未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅自不到崗者，均以曠工論處。員工設(shè)施和通道1、本公司員工交通車輛必須統(tǒng)一停放于指定地點(diǎn)并服從保安部門管理；2、工間休息場(chǎng)所為宿舍和食堂；3、員工使用衛(wèi)生間指定為車

18、間內(nèi)（外衛(wèi)生間為顧客專用）4、本公司員工上下班及一切業(yè)務(wù)必須自公司大門出入，禁止使用后門通道。 請(qǐng)假與休假一、公司以下列日期為例假日 （若有變更時(shí)預(yù)先公布 ），如因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班則以加班 計(jì)算。1、春節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)參照當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合行業(yè)特性由人事部另行通知；2、每星期日為行政休息日；3、例假日若適逢星期日，其隔日不予補(bǔ)假。 二、員工請(qǐng)假分下列幾種：1、事假：需持假條由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)呈人力資源部確認(rèn)方為認(rèn)可，因緊急情況不能事先請(qǐng) 假者，本人或其親屬須在當(dāng)天上班前以電話形式向其部門經(jīng)理請(qǐng)假，并在事假后補(bǔ)批假條為認(rèn)可；2、病假：因病治療應(yīng)具特約醫(yī)院或公立醫(yī)院證明申請(qǐng)病假，到崗后憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)

19、證明和醫(yī)療費(fèi) 用證明進(jìn)行審批；3、婚假：結(jié)婚可請(qǐng)婚假 6 天 （包括例假日 ）；4、產(chǎn)假：?jiǎn)T工生育請(qǐng)假參照有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況審批；5、喪假：?jiǎn)始俳y(tǒng)一為 3 天（僅限直系親屬）6、公司員工在權(quán)限范圍內(nèi)因執(zhí)行職務(wù)致傷不能工作（鑒定為工傷）的，參照有關(guān)規(guī)定結(jié)合公 司實(shí)際情況由總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)核準(zhǔn)， 如因違反各崗位操作規(guī)程受傷的， 公司不予負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和其它 費(fèi)用；7、上述病假、婚假、產(chǎn)假、喪假均核發(fā)日崗位基本工資。三、審批程序和權(quán)限：1、主管級(jí)以下人員請(qǐng)假 2 天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)， 2 天以上由總監(jiān) /副總經(jīng)理核準(zhǔn)， 6 天以上由 總經(jīng)理 /核準(zhǔn)；2、主管級(jí)（含）以上人員請(qǐng)假3天內(nèi)總監(jiān) /副

20、總經(jīng)理核準(zhǔn)， 3 天以上由總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)核準(zhǔn)；3、總監(jiān) /副總級(jí)人員請(qǐng)假由總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)核準(zhǔn)；4、請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期以及令其延期請(qǐng)假；5、請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)授權(quán)或交待其他人員代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明；四、請(qǐng)假逾期參照下列規(guī)定辦理：1、事假按日計(jì)扣薪金，請(qǐng)假逾期或雖續(xù)假但尚未核準(zhǔn)（非人力不可抗）而不到職者，均以曠 工論；2、連續(xù)事假達(dá)到 15 天按自動(dòng)離職處理；年事假集計(jì)達(dá)到30 天者予以辭退；3、病假不享受薪金。經(jīng)總經(jīng)理 / 董事長(zhǎng)特別核準(zhǔn)者不在此限；4、虛造事情請(qǐng)假者（經(jīng)查實(shí)），除以曠工論處外，依情節(jié)輕重予以懲處。辭職與離職 正式任用的員工如感覺工作

21、不適應(yīng)或其他原因想辭職，須按以下規(guī)定辦理：1、一般行政人員應(yīng)于 30 天前提交辭職申請(qǐng)書；2、服務(wù)、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)類人員應(yīng)于60 天前提交辭職申請(qǐng)書；3、技術(shù)類、管理類和經(jīng)營(yíng)類人員應(yīng)于90 天前提交辭職申請(qǐng)書。4、經(jīng)總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)特別核準(zhǔn)者不在此限；5、辭職申請(qǐng)書由單位主管及人事主管簽署意見后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后下達(dá)人力資源部執(zhí)行；6、離職人員各項(xiàng)工作手續(xù)移交完畢并經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)可后，根據(jù)工種不同均有一至三個(gè)月的責(zé) 任和質(zhì)量審查期，審查期滿無任何遺留經(jīng)濟(jì)責(zé)任和質(zhì)量責(zé)任問題，方能領(lǐng)取剩余工資；7、對(duì)于已遞交辭職申請(qǐng)但未完成剩余工作日擅自離去，或嚴(yán)重違反管理制度造成較大損失， 公司將不予結(jié)算工資和退還學(xué)習(xí)

22、培訓(xùn)基金，同時(shí)還將追究由此造成的后果；8、經(jīng)公司脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，若在規(guī)定服務(wù)期未滿強(qiáng)行離職，公司有權(quán)要求其賠償相應(yīng)的損失。 辭退與解聘一、員工有下列情形之一者，除給予辭退外，將視情節(jié)追究經(jīng)濟(jì)賠償或法律責(zé)任：1、未經(jīng)許可擅自在外兼職或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)之事業(yè)者；2、威脅上級(jí)主管、蓄意違抗合理指揮或打罵、侮辱主管行為；3、利用公司名義在外招搖撞騙者；4、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，挪用、貪污公款、侵占公司財(cái)產(chǎn)等；5、未按照規(guī)定或指示擅自改變工作方法，以致發(fā)生意外使公司蒙受重大損失的；6、因故意或過失的行為，以致造成危害的；7、有煽動(dòng)怠工的具體事實(shí)者；8、仿效上級(jí)主管簽字或盜用公司印章者；9、玩忽職守，

23、有具體事實(shí)，其情節(jié)嚴(yán)重者；10、違抗命令或擅離職守造成重大后果者；11、盜竊公物或同事財(cái)產(chǎn)者；12、行為不檢或業(yè)績(jī)惡劣，不適于擔(dān)任職務(wù)者；13、在公司范圍內(nèi)打架、斗毆或賭博；14、私自索取、接受禮物或回扣者；15、故意泄露商業(yè)機(jī)密使公司造成損失；16、私營(yíng)事業(yè)與公司利益有沖突者；17、工作能力、效率低下，確無大的技能進(jìn)展者；18、違反公司制度達(dá)到辭退條件者。二、出現(xiàn)下列情形視具體情況予以解聘：1、公司全部或一部分歇業(yè)時(shí)；2、因不可抗力停工在一個(gè)月以上時(shí)；3、因業(yè)務(wù)上的需要得精簡(jiǎn)編制，編外人員得予以解聘；4、經(jīng)醫(yī)院證明患有嚴(yán)重傳染病或其他疾病有礙工作或公共衛(wèi)生者；5、行為或服務(wù)成績(jī)不佳，經(jīng)公司認(rèn)

24、為不適于工作者；6、員工在外結(jié)黨或組織幫會(huì)，或參加不良組織而無意改過，有確實(shí)證據(jù)者；7、見災(zāi)不救而釀成大禍，有確實(shí)證據(jù)者；8、觸犯刑律而被判刑者；9、未經(jīng)公司許可從事外部第二職業(yè)；10、任何不法事件，而足以危害本公司財(cái)產(chǎn)安全、員工利益者。薪酬與福利某某企業(yè)工資制度依照國(guó)家相關(guān)法規(guī)， 結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)及從事的崗位類別， 參照管理?xiàng)l件而制定， 是企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)計(jì)酬計(jì)算、發(fā)放、管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要依據(jù)。一、本規(guī)定所稱薪酬指員工因工作而獲得的酬勞，包括：底薪、津貼、獎(jiǎng)金、提成和加班費(fèi)及其他 等。二、員工工資是按其工作繁簡(jiǎn)難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能等標(biāo)準(zhǔn)制定，并按制訂的薪級(jí)標(biāo)

25、準(zhǔn)支 付。三、考勤統(tǒng)計(jì)和計(jì)算時(shí)間為當(dāng)月第一天起至當(dāng)月最后一天止。四、工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：全額工資標(biāo)準(zhǔn) = 基本工資 + 崗位工資 + 津貼 + 績(jī)效 + 提成日平均工資標(biāo)準(zhǔn) =基本工資+崗位工資+津貼+績(jī)效+提成+當(dāng)月應(yīng)岀勤天數(shù)總和五、工資發(fā)放時(shí)間為次月15 日，遇特殊情況則適當(dāng)順延。六、加班和加班工資：1、正常工作時(shí)間以外加班，按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資；2、人為因素造成計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目未完成而需繼續(xù)工作的，一律不視為加班；3、計(jì)劃加班須提交書面申請(qǐng)至人力資源部，并注明時(shí)間、地點(diǎn)、加班量、人數(shù)、加班原因，并經(jīng)報(bào) 總經(jīng)理 / 董事長(zhǎng)批復(fù)后，可執(zhí)行加班工資計(jì)發(fā)；4、無計(jì)劃加班申報(bào)手續(xù)而自行加班的部門和個(gè)人，

26、一律不計(jì)發(fā)加班工資；5、加班量計(jì)算為： 3 小時(shí)以上 5 小時(shí)以下視為半天； 5 小時(shí)以上 8小時(shí)以下視為 一天，以此類推；6、公司組織的交流、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)期間不視為加班。七、福利和福利計(jì)劃：1、休假：參照規(guī)定內(nèi)執(zhí)行；2、工作餐：公司提供收費(fèi)較低的中餐和晚餐；3、 住宿：為離家較遠(yuǎn)的員工提供免費(fèi)住宿（需承擔(dān)一定水電費(fèi)用）；4、 旅游：年度享受公司安排的旅游；5、培訓(xùn)：公司為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，將會(huì)不定期舉辦系列交流和培訓(xùn)活動(dòng)；6、公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)和崗位勝任能力情況，分時(shí)、分段、分批的參加勞動(dòng)保險(xiǎn)和醫(yī)療 保險(xiǎn)等福利。晉升與調(diào)職公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理

27、的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工 作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。培訓(xùn)與發(fā)展 ?公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括綜合素質(zhì)提 高、工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。 與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí)，需要你們 承擔(dān)一定的學(xué)習(xí)基金。評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)你將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了 解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)

28、估結(jié)果持有不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過二級(jí)以上主 管審批，并以此作為加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。勞動(dòng)安全與保護(hù)一、公司努力貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必 要的勞動(dòng)防護(hù)用品。二、公司對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)制度和 安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。三、實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門經(jīng)理（或部門主管）對(duì)本部門的安全問題負(fù)責(zé)，法定代表人（或總 經(jīng)理、安全主任）對(duì)全公司

29、的安全問題負(fù)責(zé)。四、對(duì)女職工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)，不安排女職工和未成年工從事法律、法規(guī)禁止的勞動(dòng)。五、員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：1、做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后，方可投入使 用；2、操作機(jī)器設(shè)備必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安 全；3、設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自 盲目動(dòng)作；4、發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)將情況向部門主管或部 門經(jīng)理報(bào)告；5、工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；6、對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)

30、防止設(shè)備不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力；7、維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；8、非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備；9、危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；10、車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火；11、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司；12、收工時(shí)要整理機(jī)械、器具和物料等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰為增強(qiáng)員工的責(zé)任感， 鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性， 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率， 公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、 成績(jī)突出的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。一、獎(jiǎng)勵(lì)分為書面表揚(yáng)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、晉升、加薪。二、

31、員工品行端正、工作努力、忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，服從安排，足以為其他員工楷模者， 給予通令表揚(yáng)。三、對(duì)有下列事跡之一，除給予通令表揚(yáng)外，另給予實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、晉升、加薪獎(jiǎng) 勵(lì)的一種或一種以 上的獎(jiǎng)勵(lì)：1 、對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效，能提高公司經(jīng) 濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的；2、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高公司經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大；3、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使公司利益免受重 大損失；4、舉報(bào)損害公司利益的行為，使公司避免重大損失；5、對(duì)公司利益和發(fā)展做出其他顯著貢獻(xiàn)；6、全年無違紀(jì)記錄的部門和個(gè)人；7、全年無責(zé)任、差錯(cuò)、事故、無投訴

32、的部門和個(gè)人；8、生產(chǎn)合格率達(dá) 95%的部門和個(gè)人；9、年度全勤的部門和個(gè)人；10、制止或揭發(fā)他人嚴(yán)重違規(guī)的。為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序、 管理秩序和嚴(yán)肅公司紀(jì)律， 對(duì)違規(guī)違紀(jì)、 表現(xiàn)較差的員工實(shí)行 懲罰制度。一、懲罰分為：警告、罰款、行政警告、辭退、開除。二、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次 罰款 20 至 50 元；達(dá) 3次給予行政警告 1 次；一個(gè)月內(nèi)被行政警告 2 次或一年內(nèi)被行政警告 4 次的，予 以辭退：1、無正當(dāng)理由經(jīng)常竄崗（每次3 分鐘以上）的；2 、上班時(shí)未按規(guī)定著裝、儀表儀容不符要求或未戴胸卡；3、人為因素造成顧客等候時(shí)間過長(zhǎng)，或在未

33、做任何交接情況下擅自“遺棄”正在接待中的顧客而私自離去；4、責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生不符合基本要求；5、擅離職守或串崗的6、消極怠工，上班干私活的；7、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境、辦公室、工作區(qū)域和維修車輛內(nèi)外衛(wèi)生的；8 、浪費(fèi)公司財(cái)物、損壞公物或公物私用的；9 、未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間會(huì)客或打私人電話的；10、非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；11、下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門的；不整理和清理工具器械的；車輛鑰 匙保管、移交不到位的；零配件未按規(guī)范保管擺放的；、未經(jīng)許可擅自帶外人入廠參觀的；、攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域的，或是工作本身需要使用的但在保管、使用、擺放方面未按 規(guī)范要求

34、；、在禁煙區(qū)吸煙或吃零食的；、隨意移動(dòng)消防設(shè)備或亂放物品，阻塞消防通道的；、違反公司規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；、工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；、工作時(shí)間睡覺的；、對(duì)客戶的態(tài)度冷淡的；20、不按規(guī)定使用員工設(shè)施或不從員工通道出入的；21 、信息傳遞不及時(shí)、不到位造成工作脫節(jié)的； 22、其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)或相似的。三、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效的，每次罰款 100 至 200 元；達(dá) 2次給予行 政警告 1 次；一個(gè)月內(nèi)被行政警告 2 次或一年內(nèi)被行政警告 4 次予以辭退：1、無正當(dāng)理由不服從公司管理、調(diào)度、調(diào)動(dòng)或工作安排的；2、無理取鬧影響公司生產(chǎn)秩序和員工生活秩序的；3、因服務(wù)態(tài)度問題、工作責(zé)任問題導(dǎo)致顧客或內(nèi)部投訴；4、上班時(shí)間打牌、下棋的；5、將公司內(nèi)部的文件、帳簿等給非授權(quán)人閱讀的；6、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；7、私自調(diào)換床位或留宿外人的；8、上班期間酗酒、醉酒（業(yè)務(wù)接待不限）9、包庇、隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為的；10、文件、指令傳達(dá)和執(zhí)行不到位，影響公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施行為的；11、不服從上級(jí)管理部門的檢查與監(jiān)督，干擾執(zhí)行公務(wù)者；12、無正當(dāng)理由不參加公司會(huì)議或統(tǒng)一安排的培訓(xùn)等；13、對(duì)顧客的投訴不及時(shí)妥善處理，反致使矛盾激化或出現(xiàn)其它嚴(yán)重后果的行為；14、擅做主張違背顧客意愿或未經(jīng)顧客允許擅