某集團(tuán)下屬公司高層素質(zhì)辭典

1、 PAGE 第 PAGE 7 頁 公司高層層管理者者素質(zhì)辭典典項(xiàng)目公司司高層管管理者素素質(zhì)模型型項(xiàng)目公司司高層管管理者的的素質(zhì)模模型框架架：公司高層素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力：決策能力、影響能力個(gè)人特質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、人際交往、自信心態(tài)度品質(zhì)：誠信正直項(xiàng)目公司司高層管管理者素素質(zhì)模型型如下：決策能力力4誠信正直直3成就動(dòng)機(jī)機(jī)4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4人際交往往3影響能力力4戰(zhàn)略規(guī)劃劃3自信心3目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc156096503 2.022決策能能力 PAGEREF _Toc156096503 h 1 HYPERLINK l _Toc156

2、096504 6.011誠信正正直 PAGEREF _Toc156096504 h 1 HYPERLINK l _Toc156096505 5.011成就動(dòng)動(dòng)機(jī) PAGEREF _Toc156096505 h 2 HYPERLINK l _Toc156096506 1.011團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) PAGEREF _Toc156096506 h 3 HYPERLINK l _Toc156096507 5.077人際交交往 PAGEREF _Toc156096507 h 4 HYPERLINK l _Toc156096508 2.044影響能能力 PAGEREF _Toc156096508 h 5 HYPE

3、RLINK l _Toc156096509 1.022戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc156096509 h 5 HYPERLINK l _Toc156096510 5.099自信心心 PAGEREF _Toc156096510 h 62.022決策能能力定義：通過對(duì)多多個(gè)可行行方案進(jìn)進(jìn)行分析析和判斷斷，挑選選出最適適當(dāng)?shù)姆椒桨讣皩?shí)施時(shí)時(shí)機(jī)，并并能夠勇勇于承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出有有利于推推進(jìn)工作作的明晰晰決定的的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)方案的的分析和和判斷，做決定定的果斷斷性和冒冒險(xiǎn)意識(shí)識(shí)。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：常常規(guī)決定定在收集到到較為充充分的信信息后，清楚地地向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員表表明自己己的要求求，并給給予他

4、們們基本的的、例行行的指示示，但當(dāng)當(dāng)對(duì)一些些例外事事項(xiàng)或突突發(fā)事件件時(shí)，往往往需要要借助他他人力量量。二級(jí)：立立場(chǎng)堅(jiān)定定能夠堅(jiān)持持立場(chǎng)，決策時(shí)時(shí)以事實(shí)實(shí)為依據(jù)據(jù)，拒絕絕他人不不合理的的要求；對(duì)一些些例外事事項(xiàng)和突突發(fā)事件件也能獨(dú)獨(dú)立判斷斷，做出出決策。三級(jí)：全全面考慮慮面對(duì)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性的的方案時(shí)時(shí)，能夠夠全面考考慮各方方意見，細(xì)致分分析影響響因素，認(rèn)真對(duì)對(duì)比各個(gè)個(gè)備選方方案，及及時(shí)不拖拖延的做做出決定定。四級(jí)：風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)決策策能夠合理理預(yù)測(cè)決決策可能能帶來的的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛潛在的收收益，及及時(shí)做出出抉擇，并勇于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。五級(jí)：長長遠(yuǎn)規(guī)劃劃在復(fù)雜、模糊且且風(fēng)險(xiǎn)很很高的形形勢(shì)下，或能夠夠在大多多數(shù)人反

5、反對(duì)的情情況下仍仍堅(jiān)持觀觀點(diǎn)，毫毫不猶豫豫地做出出對(duì)組織織有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)影響的的有利決決策。6.011誠信正正直定義：能依據(jù)事事物原本本的情況況處理組組織中的的事務(wù)，不受個(gè)個(gè)人利益益、好惡惡的影響響，信守守承諾，公正廉廉潔。關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法法：遵守守社會(huì)公公德和法法律規(guī)范范，遵守守公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度。信守承諾諾：承諾諾過的事事情一定定要辦到到。實(shí)事求是是：誠實(shí)實(shí)，不說說假話，不為個(gè)個(gè)人利益益隱瞞事事實(shí)或欺欺騙他人人，對(duì)人人對(duì)事公公平公正正。正直廉潔潔：遇到到利益誘誘惑時(shí)能能堅(jiān)持原原則，不不憑借職職位之便便謀取個(gè)個(gè)人私利利。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：遵遵守制度度遵紀(jì)守法法，遵守守社會(huì)公公德。遵守公司司的政策

6、策原則和和規(guī)章制制度，不不超越制制度規(guī)定定權(quán)限。二級(jí)：信信守承諾諾不輕易承承諾，但但對(duì)承諾諾過的事事情會(huì)想想辦法實(shí)實(shí)現(xiàn)。三級(jí)：實(shí)實(shí)事求是是不說假話話，真實(shí)實(shí)反映客客觀情況況，不為為個(gè)人利利益隱瞞瞞事實(shí)或或欺騙他他人。對(duì)事情進(jìn)進(jìn)行公平平公正的的評(píng)價(jià)和和處理，不受個(gè)個(gè)人利益益影響。四級(jí)：正正直廉潔潔遇到利益益誘惑時(shí)時(shí)能夠頂頂住壓力力，堅(jiān)持持原則。正直廉潔潔，不憑憑借權(quán)力力謀取個(gè)個(gè)人私利利。五級(jí)：道道德楷模模從自我做做起，自自覺維護(hù)護(hù)企業(yè)在在市場(chǎng)中中樹立的的誠信形形象，為為他人充充當(dāng)起道道德行為為的楷模模。對(duì)于他人人違法經(jīng)經(jīng)營、損損害企業(yè)業(yè)誠信形形象的行行為能夠夠勇敢說說服和勸勸導(dǎo)，做做到自我我監(jiān)督

7、和和與他人人的相互互監(jiān)督。5.011成就動(dòng)動(dòng)機(jī)定義：指?jìng)€(gè)人有有強(qiáng)烈的的追求工工作成功功的愿望望，不斷斷設(shè)定挑挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)挑挑戰(zhàn)自我我，關(guān)注注自身職職業(yè)生涯涯的發(fā)展展，追求求事業(yè)的的成功和和卓越。關(guān)鍵點(diǎn)：有事業(yè)心心，設(shè)定定高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)，與他人人競(jìng)爭(zhēng)，追求工作作精益求求精。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：表表達(dá)意愿愿表現(xiàn)出把把工作做做好的愿愿望。對(duì)對(duì)浪費(fèi)和和低效率率感到不不滿和沮沮喪（例例如，抱抱怨浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間、資源等等）。二級(jí)：符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作表現(xiàn)現(xiàn)符合公公司制定定的管理理標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)：制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為自己制制定衡量量進(jìn)步的的具體的的客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（譬如自自己要把把工作成成績做到到什么程程度或者者像某個(gè)

8、個(gè)榜樣那那樣）。四級(jí)：改改善績效效根據(jù)所制制定的進(jìn)進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有的工工作方法法和內(nèi)容容進(jìn)行改改進(jìn)，以以提高工工作績效效。五級(jí)：挑挑戰(zhàn)目標(biāo)標(biāo)為自己制制定具有有挑戰(zhàn)性性的目標(biāo)標(biāo)并采取取具體行行動(dòng)去實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)（“挑戰(zhàn)性性”是指盡盡了很大大的努力力后，成成功的可可能性為為80左右的的目標(biāo)，如同行行業(yè)管理理人員中中的優(yōu)秀秀標(biāo)準(zhǔn)）。1.011團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)定義：通過授權(quán)權(quán)、激勵(lì)勵(lì)等管理理手段充充分發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)成成員優(yōu)勢(shì)勢(shì)，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)合合作，解解決人員員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員完成工工作目標(biāo)標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的動(dòng)力，營造良良好團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：告告知團(tuán)隊(duì)隊(duì)主動(dòng)向團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員傳達(dá)某某項(xiàng)決

9、定定的內(nèi)容容或工作作任務(wù)的的要求，清晰地地表明工工作的原原則和權(quán)權(quán)限范圍圍，明確確要完成成的目標(biāo)標(biāo)。以正式的的渠道公公告授權(quán)權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員解解釋其中中的過程程或原因因，確保保他們了了解必要要的信息息，幫助助他們獲獲得配合合和減少少?zèng)_突。 二級(jí)：維維護(hù)群體體確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)的合理需要要得到滿足足，并為為團(tuán)隊(duì)成成員的工工作開展展?fàn)幦∷枰牡母鞣N信信息、資資源。保護(hù)自己己領(lǐng)導(dǎo)的的團(tuán)隊(duì)及及其聲譽(yù)譽(yù)，采取各各類實(shí)質(zhì)質(zhì)性的舉舉措讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員感受到到自己對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)利利益的重重視。三級(jí)：做做好表率率通過以身身作則，向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員示示范自己己所期望望的行為為，使他他們接受受自己為為團(tuán)隊(duì)設(shè)設(shè)定的使使命和目目標(biāo)，

10、以以及做出出的安排排和決定定等，確確保集體體的任務(wù)務(wù)能夠完完成。在必要的的時(shí)候與與下屬同同甘共苦苦，贏得得下屬的的信賴。四級(jí)：激激發(fā)士氣氣針對(duì)不同同的情況況，靈活活采取不不同的激激勵(lì)手段段，激發(fā)發(fā)下屬的的熱情。善于描繪繪激動(dòng)人人心的使使命和目目標(biāo)，使使下屬充充滿熱情情和希望望。采用各種種方式來來提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士士氣，如如迅速解解雇績效效不佳者者，對(duì)工工作流程程進(jìn)行科科學(xué)、合合理的調(diào)調(diào)整等，以改進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)的的工作效效率，加加強(qiáng)集體體向心力力。五級(jí)：創(chuàng)創(chuàng)造氛圍圍成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的精神神領(lǐng)袖，從做事事方式上上深入影影響下屬屬，利用用個(gè)人人人格魅力力或突出出的工作作能力在在下屬和和同事間間樹立威威信。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)

11、成員之之間互相相幫助，創(chuàng)造坦坦率、溫溫暖、合合作的團(tuán)團(tuán)隊(duì)氛圍圍。 5.077人際交交往定義：與可能有有助于完完成工作作相關(guān)目目標(biāo)的人人，建立立或維持持友善、和諧關(guān)關(guān)系的能能力。關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相相關(guān)目標(biāo)標(biāo)人物建建立關(guān)系系的意識(shí)識(shí)和親密密程度。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：保保持工作作關(guān)系能夠接受受他人邀邀請(qǐng)參加加社交活活動(dòng)，從從而建立立工作關(guān)關(guān)系，但但不擴(kuò)大大邀請(qǐng)或或是刻意意建立工工作關(guān)系系。與工作相相關(guān)目標(biāo)標(biāo)人物保保持工作作接觸，維持正正式的工工作關(guān)系系。二級(jí)：非非正式接接觸能敏感地地把握工工作相關(guān)關(guān)重要人物物（如政政府官員員等）的的性格特特點(diǎn)和利利益需求求，為今今后的交交往奠定定基礎(chǔ)。偶爾在工工作中開開

12、始以非非正式的的方式與與別人交交流。三級(jí)：主主動(dòng)聯(lián)絡(luò)絡(luò)積極創(chuàng)造造與他人人接觸的的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)聯(lián)絡(luò)對(duì)方方，利用用非正式式接觸建建立融洽洽關(guān)系。在交往場(chǎng)場(chǎng)合，能能夠調(diào)動(dòng)動(dòng)大家的的交流情情緒，營營造使大大家可以以輕松交交流的氣氣氛。四級(jí)：積積極維護(hù)護(hù)經(jīng)常在工工作外的的集會(huì)、活動(dòng)上上，繼續(xù)續(xù)與同行行、客戶戶及其政政府官員員保持友友善關(guān)系系。利用他人人間接的的關(guān)系，擴(kuò)大人人際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)范圍，為未來來工作作作鋪墊。五級(jí)：深深厚情誼誼與他人建建立長期期穩(wěn)定的的親密私私人友誼誼，相互互之間可可以坦率率地交流流，相互互之間可可以坦率率地交流流，在重重要工作作問題方方面能夠夠主動(dòng)地地通風(fēng)報(bào)報(bào)信。利用私人人友誼擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)

13、務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2.044影響能能力定義：運(yùn)用數(shù)據(jù)據(jù)、事實(shí)實(shí)等直接接影響手手段，或或通過人人際關(guān)系系、個(gè)人人魅力等等間接策策略來影影響他人人，使其其接受自自己的觀觀點(diǎn)或使使其產(chǎn)生生預(yù)想行行為的能能力。 關(guān)鍵點(diǎn)：為影響他他人所采采取行動(dòng)動(dòng)的復(fù)雜雜性。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：直直接說服服采用單一一、直接接的方法法或論據(jù)據(jù)對(duì)客戶戶、上下下級(jí)等人人進(jìn)行說說服（如如擺事實(shí)實(shí)講道理理），試試圖使他他人支持持自己的的觀點(diǎn)或或要求對(duì)對(duì)方做出出承諾或或保證。二級(jí)：簡簡單多元元法采用兩種種以上的的步驟，或準(zhǔn)備備多種論論據(jù)進(jìn)行行說服，但仍然然是按照照自己的的想法進(jìn)進(jìn)行，沒沒有表現(xiàn)現(xiàn)出有意意識(shí)地針針對(duì)對(duì)方方的特點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)影影響方式

14、式。三級(jí)：對(duì)對(duì)癥下藥藥善于換位位思考，能夠根根據(jù)對(duì)方方的關(guān)注注點(diǎn)（如如：興趣趣、愛好好、利益益、聲譽(yù)譽(yù)、顧慮慮等），把握恰恰當(dāng)時(shí)機(jī)機(jī)，靈活活選擇適適合對(duì)方方的說服服影響方方式，或或調(diào)整影影響的內(nèi)內(nèi)容和形形式。預(yù)先考慮慮到對(duì)方方的可能能反應(yīng)，提前做做出準(zhǔn)備備或預(yù)備備方案，期待并并準(zhǔn)備應(yīng)應(yīng)付別人人可能的的反饋。四級(jí)：巧巧借力法法尋找支持持自己觀觀點(diǎn)并能能對(duì)目標(biāo)標(biāo)對(duì)象真真正產(chǎn)生生影響的的人物，使用連連環(huán)套的的方式對(duì)對(duì)其施加加影響，如：借借助上級(jí)級(jí)力量，游說關(guān)關(guān)鍵性人人物，利利用人際際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行間接影影響等。五級(jí)：利利益聯(lián)盟盟能夠根據(jù)據(jù)情況設(shè)設(shè)計(jì)復(fù)雜雜的影響響策略，與關(guān)鍵鍵人物結(jié)結(jié)成政治治或利益

15、益聯(lián)盟，采用幕幕后交易易的方式式獲得他他們的支支持。1.022戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃定義：通過對(duì)組組織內(nèi)外外環(huán)境的的分析判判斷，制制定組織織的中長長期發(fā)展展目標(biāo)，并能把把具體工工作安排排和整體體發(fā)展目目標(biāo)有效效結(jié)合起起來的能能力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織織戰(zhàn)略并并在日常常工作中考考慮到對(duì)對(duì)組織長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)的影響響。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：戰(zhàn)戰(zhàn)略理解解認(rèn)識(shí)到自自己的日日常工作作與組織織戰(zhàn)略（由他人人制定）的聯(lián)系系，了解解短期利利益與長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)間的關(guān)關(guān)系，清清楚自己己管轄范范圍內(nèi)的的工作在在組織整整體發(fā)展展中的位位置和作作用。二級(jí)：戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)按照外部部或組織織戰(zhàn)略的的要求安安排工作作的輕重重緩急和和優(yōu)先次次序，在在資源

16、分分配方面面，向戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的重點(diǎn)點(diǎn)方向傾傾斜，不不因?yàn)槎潭唐跇I(yè)績績壓力，忽略長長期發(fā)展展戰(zhàn)略的的要求。三級(jí)：戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)在組織整整體戰(zhàn)略略的大范范圍內(nèi)，根據(jù)局局部區(qū)域域的特點(diǎn)點(diǎn)和條件件，設(shè)計(jì)計(jì)落實(shí)管管轄范圍圍內(nèi)的工工作戰(zhàn)略略。四級(jí)：戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行設(shè)定自己己管轄范范圍內(nèi)工工作的具具體目標(biāo)標(biāo)并推動(dòng)動(dòng)相應(yīng)的的落實(shí)措措施。能夠有效效抵制與與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向不統(tǒng)一一的工作作行為。五級(jí)：戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維了解分析析社會(huì)市市場(chǎng)大環(huán)環(huán)境條件件的變化化和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展目目標(biāo)的要要求對(duì)日日常工作作可能產(chǎn)產(chǎn)生的影影響，檢檢討當(dāng)前前的戰(zhàn)略略和工作作部署。在當(dāng)前具具體工作作安排時(shí)時(shí)要分析析短期目目標(biāo)是否否有助于于實(shí)現(xiàn)長長期規(guī)劃劃，從宏宏觀和整整體進(jìn)行行考慮，做出有有利于組組織長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的的工作決決策。5.099自信心心定義：相信自己己有能力力或采用用某種有有效手段段完成某某項(xiàng)任務(wù)務(wù)、處理理困難情情境或解解決問題題的信念念。關(guān)鍵點(diǎn)：相信自己己的能力力和判斷斷，敢于于挑戰(zhàn)沖沖突，堅(jiān)堅(jiān)持己見見。行為分級(jí)級(jí)：一級(jí)：顯顯示自信信以有信心心、強(qiáng)有有力的給給他人留留下深刻刻印象的的方式呈呈現(xiàn)自己己。二級(jí)：自自主行動(dòng)動(dòng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候，能能夠突破破公司明明確要求求遵守的的傳統(tǒng)和和標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，即使別別人反對(duì)對(duì)，也能能獨(dú)立決決策并對(duì)對(duì)后果承承擔(dān)責(zé)任任。三級(jí)：充充滿自信信對(duì)自己的的能力有有信心，在公司司中，認(rèn)認(rèn)為自己己是專家