2021年1月2064國開電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)期末考試試題及答案

1、2021年1月2064國開電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分) 1 .“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是(D)的重要性。組織預(yù)測預(yù)防計(jì)劃管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于(B)。科研部門軍隊(duì)學(xué)校企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而釆取的一系列措施、手段或技巧就是(C) o政策程序策略規(guī)則戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就 是戰(zhàn)略管理的(C)特征。長遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性全局性客觀性某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動解 散

2、。這種組織結(jié)構(gòu)就是(D) 直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和(B)兩個方面。權(quán)力影響力自身影響力組織影響力I).文化影響力(A)認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需 要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論雙因素理論成就需要理論公平理論人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的(C) 原因造成的。情緒信息操控選擇性知覺1).非語言提示某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今 年市場情況沒有特別大的

3、變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B)要求。目的性可行性可檢驗(yàn)性協(xié)調(diào)一致性能夠反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率指標(biāo)就是(D) 0銷售利潤率產(chǎn)品合格率固定資產(chǎn)折舊率投資收益率二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共10分)現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定利潤的高低職位的安排領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD) o轉(zhuǎn)移法不為法換位法糊涂法通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB) o信息的傳遞對信息的理解信息的編碼

4、信息發(fā)布渠道用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。及時(shí)性可靠性經(jīng)濟(jì)適用性靈活性根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括(ACD) o剛性預(yù)算和彈性預(yù)算釆購預(yù)算和成本預(yù)算收入預(yù)算和支岀預(yù)算I).總預(yù)算和部門預(yù)算三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打厶 錯的打X。每小題2分，共10分)泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。答案錯企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。答案 對戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中髙層領(lǐng)導(dǎo)決定的。答案錯從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、冇能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需 要考慮。答

5、案錯Mi常鬲會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通 中經(jīng)常出現(xiàn)。答案對四、配伍題(請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號屮。每題2分，共10分)21 .滾動計(jì)劃法(B)組織結(jié)構(gòu)(0計(jì)劃工作(A)24 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)沖突(E)它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個 環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂 計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。它是組織中反映人

6、、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是 隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。五、簡答題(每小題10分，共30分)如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，釆用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿 意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：決策要有明確的目標(biāo)。決策要有可供挑選的可行方案。決策要作分析評價(jià)。決策具有科學(xué)性。決策要遵循滿意原則。27 .內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：內(nèi)部提

7、升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(D有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性.有利于吸引外部人才。有利于保證選聘工作的正確性。有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(D引起同事之間的不團(tuán)結(jié)?？赡茉斐伞敖H繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力?？刂乒ぷ鲬?yīng)堅(jiān)持什么原則？答：(1)目標(biāo)明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)原則：應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上。及時(shí)性原則：一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的安排應(yīng)具 有一定的預(yù)見性。靈活性原則：控制要有彈性，要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定的后備力量，并釆取多種靈

8、活的控制方式和控制方法來達(dá)到控制的目的。經(jīng)濟(jì)性原則：要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較，只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控 制。一方面要求有選擇地實(shí)施控制，另一方面，要努力降低控制的各種耗費(fèi)。六、案例分析(20分)應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長，兼任市教育學(xué)會的理事長、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動而不能每天都到校, 但學(xué)校工作井然有序。在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對反映的許多具體要求他總是讓分管的副校 長、教務(wù)長、總務(wù)主任解決。一次教職工大會上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了？ ”念完條子，李校長感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有

9、職有權(quán)的。學(xué) 校重大決定都是我主持做岀的，這就是權(quán)！至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我 不能隨意表態(tài)?！崩钚ｉL的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長說了算, 否則，校長不是“無為而治” 了嗎？由于有這樣一些議論，李校長不在校時(shí)，個別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處 理的事也擱置下來。面對這些情況，李校長除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識外，又在教職工中通過各種方式 談他的看法：校長負(fù)責(zé)制不是按校長個人的意志辦事。特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長一人 決定，校長應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權(quán)，而是個人專權(quán)。 這不但不能調(diào)動每個人的積極主動性，還會養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的 贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。問題：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。(6分)答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。李校長的說法與做法對嗎？為什么？(6分)答：李校長的說法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則。李校長作為學(xué)校最 高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副校長 和部門負(fù)責(zé)人去解決。試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)