2022年游戲客服工作總結(jié)和計(jì)劃

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年游戲客服工作總結(jié)和計(jì)劃_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)

2、的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并

3、記錄在業(yè)主信息登記表上;3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心

4、理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁

5、瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。在_年這全新的一年里，我要努力改正

6、過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：2022年游戲客服工作總結(jié)和計(jì)劃（二）本年度以來，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校按照制訂的游泳隊(duì)工作計(jì)劃，大力開展體育傳統(tǒng)校工作，取得了可喜的成績(jī)。一、完善各項(xiàng)制度，加大投入，強(qiáng)化管理，為體育傳統(tǒng)項(xiàng)目工作順利開展奠定基礎(chǔ)。游泳隊(duì)訓(xùn)練工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校始終是以校長(zhǎng)為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責(zé)任制，使得本年度的各項(xiàng)體育工作開展得有聲有色。二、立足普及，狠抓提高。本年度，我校在抓好游泳運(yùn)動(dòng)普及的同時(shí)，重視抓提高

7、，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項(xiàng)工作:1、抓計(jì)劃落實(shí)。把游泳訓(xùn)練當(dāng)作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計(jì)劃，由校長(zhǎng)親自抓，體育教師具體抓，班主任配合抓，各部門相互配合，各負(fù)其責(zé)。2、游泳年齡梯隊(duì)銜接工作。學(xué)校建立了二個(gè)年齡段游泳隊(duì)，由專職體育教師負(fù)責(zé)訓(xùn)練，每周_次，每次_分鐘，始終如一，風(fēng)雨無阻。3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動(dòng)課，借助社團(tuán)時(shí)間和課外活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)生參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上集中訓(xùn)練，參加各級(jí)各類比賽。4、抓好游泳隊(duì)常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真研討游泳隊(duì)的訓(xùn)練方法，采用科學(xué)先進(jìn)的訓(xùn)練方法，不斷提高隊(duì)員的運(yùn)動(dòng)成績(jī)。三、工作扎實(shí)，成績(jī)斐然由于上級(jí)

8、主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)游泳隊(duì)工作的高度重視及全體教師的共同努力下，本年度我校在_年市中區(qū)中小學(xué)游泳比賽中獲得團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。成績(jī)的取得只能說明過去，我們將進(jìn)一步腳踏實(shí)地，一如既往地加強(qiáng)我校游泳隊(duì)訓(xùn)練工作，爭(zhēng)取取得更多、更好的成績(jī)。2022年游戲客服工作總結(jié)和計(jì)劃（三）自從評(píng)上廣東省一級(jí)幼兒園以來，本園一直充分發(fā)揮園內(nèi)配套設(shè)施的功能，在游泳池方面，積極開展了游泳、嬉水等水上教學(xué)活動(dòng)。培養(yǎng)幼兒對(duì)游泳運(yùn)動(dòng)的興趣，體驗(yàn)嬉水的樂趣;開展各種富有趣味性的水上運(yùn)動(dòng)。這是學(xué)前教育課程指南對(duì)體育活動(dòng)的闡述。由于幼兒年齡特殊的原因，在教學(xué)上是有別于成人的。在這里我談?wù)勆蠈W(xué)期開展游泳教學(xué)工作的一

9、些感悟:進(jìn)行游泳學(xué)習(xí)的幼兒主要分三個(gè)年齡，_歲(小班)、_歲(中班)、_歲(大班);小朋友初學(xué)者則身體尚在發(fā)育，一開始，可經(jīng)由不同的水中游戲，讓其熟悉在水中的活動(dòng)及呼吸換氣技巧。幼兒在下水前先要充分做好熱身運(yùn)動(dòng)，做各種關(guān)節(jié)、韌帶舒展活動(dòng)，使肌肉得到全面放松。小班幼兒先在娃娃池嬉水，讓幼兒感受親水性，培養(yǎng)愛玩水的習(xí)性。一般來說，幼兒初接觸水是充滿好奇而又顯得異?；钴S的，可以在游戲池中教幼兒玩一些有趣的游戲，從而讓他學(xué)習(xí)如何揮臂(如把球扔向泳池對(duì)面，或者伸手拿球等)，可適當(dāng)?shù)刈層變涸谒刂休^淺的地方借助水漂工具進(jìn)行行走練習(xí)，感受水的浮力，降低對(duì)水的害怕心理。借助浮漂工具，揮臂劃水，感受在水中游動(dòng)的

10、樂趣，開展小鴨子找媽媽及快樂小魚游等游戲;中班幼兒在熱身運(yùn)動(dòng)后，先在噴頭下充分淋濕全身，逐步習(xí)慣水溫后，可以有秩序地組織幼兒下淺水區(qū)練習(xí)如何浮在水面上，自由地感覺水中行走，保持身體的平衡性，學(xué)習(xí)大鯊魚把頭潛入水中5-10秒，如何一個(gè)人從站立的姿勢(shì)轉(zhuǎn)換成游泳的姿勢(shì)，進(jìn)行手腳協(xié)調(diào)地潛泳。玩找玩具游戲，把一些幼兒常見的玩具丟進(jìn)淺水區(qū)，讓幼兒潛下水找回來，獎(jiǎng)勵(lì)水紅花以示表揚(yáng)。大班幼兒普遍喜歡玩水，所以在下水前要特別強(qiáng)調(diào)水中安全問題，不準(zhǔn)在水中追打嬉鬧，有游泳教學(xué)中，先掌握好呼吸，學(xué)會(huì)在水面吸氣，在水中呼氣，玩潛水艇游戲，比賽誰潛得最長(zhǎng)時(shí)間?對(duì)于水性較好的幼兒可以學(xué)跳水，學(xué)會(huì)跳入水中并自行浮出水面，掌握好基本的呼吸動(dòng)作及潛水后，學(xué)習(xí)爬泳，爬泳，俗稱自由泳。游爬泳時(shí)，人在水中成俯臥姿勢(shì)，兩腿交替上下大水，兩臂輪流劃水，動(dòng)作很像爬行，所以人們稱之為爬泳。在爬泳技術(shù)中，大腿動(dòng)作除了產(chǎn)生推動(dòng)力外，主要起著維持身體平衡的作用，它能使下肢抬高，以及協(xié)調(diào)配合雙臂有力的劃水。所以學(xué)習(xí)爬泳先從腿部動(dòng)作練起，讓幼兒借助水漂的浮力，把身體爬在水漂上，兩腿有節(jié)奏地踢水，當(dāng)幼兒動(dòng)作定形后，戴上游泳眼鏡，用腳有節(jié)奏地踢打水，頭和手在水下游動(dòng)，使身體產(chǎn)生向前的動(dòng)力，感受水中向前游的快樂;學(xué)習(xí)手臂爬水動(dòng)作，配合游泳中手腳協(xié)調(diào)進(jìn)行，爬泳兩臂的正確配合是保障前進(jìn)速度均勻性的重要條件，也是爬