公司營銷管理制度

1、恒大地產(chǎn)集團深圳公司營銷管理PAGE - PAGE 71 -第一部分 營銷管理篇部門職責和營銷業(yè)務(wù)流程規(guī)定營銷部部部門職責責 負責項目目的營銷銷策劃及及具體實實施工作作；負責項目目的銷售售管理工工作；負責項目目的銷售售統(tǒng)計、簽約、按揭、備案、回款、收樓、辦理房產(chǎn)證證等售后后管理工工作；負責項目目的樣板板房管理理工作；負責項目目的未售售物業(yè)管管理、銷銷售及租租賃工作作；負責客戶戶服務(wù)工工作；負責對銷銷售代理理公司、廣告公公司的管管理及協(xié)協(xié)調(diào)工作作；銷售代理理公司的的職責負責提供供市場調(diào)調(diào)查及分分析，包包括項目目、競爭爭對手、專題性性、階段段性和每每月、每每季定期期市場調(diào)調(diào)查及分分析。 負責提提供

2、項目目市場策策劃，包包括整體體及階段段性項目目市場分分析、市市場定位位、市場場推廣策策略、銷銷售策略略、銷售售渠道、售價以以及付款款方式等等圍繞項項目市場場推廣及及銷售各各方面提提出的專專業(yè)策劃劃建議。對項目各各樣配套套設(shè)施、會所、交樓標標準、戶戶型設(shè)計計、各單單體建筑筑之平面面規(guī)劃和和立面設(shè)設(shè)計、戶戶型比例例、售樓樓部等涉涉及項目目開發(fā)和和銷售的的有關(guān)專專題提出出專業(yè)市市場分析析和意見見。負責提供供市場推推廣建議議并執(zhí)行行或協(xié)助助執(zhí)行，包括廣廣告宣傳傳、新聞聞宣傳、宣傳渠渠道的選選擇、現(xiàn)現(xiàn)場包裝裝、售樓樓部及示示范單位位賣場包包裝、公公關(guān)活動動、促銷銷活動、宣傳資資料、銷銷售資料料、認購購資

3、料等等（上述述工作內(nèi)內(nèi)容不含含廣告平平面設(shè)計計）。負責銷售售組織與與部署，組織銷銷售人員員按照既既定的銷銷售策略略，進行行銷售部部署，并并按要求求按時、準確、嚴格地地執(zhí)行，包括銷銷售人員員項目培培訓、銷銷售人員員對外宣宣傳口徑徑的制定定、銷售售人員調(diào)調(diào)動指引引客戶策策略、展展銷會認認購組織織、銷售售信息滲滲透部署署、促銷銷組織執(zhí)執(zhí)行、日日常和階階段性現(xiàn)現(xiàn)場銷售售組織等等。負責提供供策劃和和銷售專專業(yè)工作作人員專專項服務(wù)務(wù)小組，指定11名公司司副總以以上領(lǐng)導導為直接接負責人人，并選選派包括括策劃經(jīng)經(jīng)理、策策劃專案案等專業(yè)業(yè)策劃人人員組成成專項策策劃小組組；至少少選派包包括1名名銷售經(jīng)經(jīng)理、22名

4、銷售售主管、25名名銷售人人員（開開盤期間間銷售人人員不少少于1000人）專職負負責現(xiàn)場場銷售工工作。負責提供供專業(yè)的的現(xiàn)場接接待工作作，在項項目所在在公司委委托范圍圍內(nèi)按售售樓部公公示范本本與認購購者簽署署認購購書和和商品品房買賣賣合同，并指指導認購購者繳交交各期樓樓款。負責現(xiàn)場場客戶和和銷售信信息的收收集和整整理，并并向各分分公司營營銷中心心提供銷銷售日報報表、月月報表、季報表表等。負責提供供售后跟跟進服務(wù)務(wù)，包括括定期或或階段性性提交詳詳細之銷銷售報告告、客戶戶統(tǒng)計分分析、媒媒介分析析、籌劃劃及銷售售方面之之檢討分分析報告告。未經(jīng)允許許，不得得擅自接接受媒體體采訪或或公布項項目銷售售情況

5、。為避免不不必要的的誤會和和糾紛，合同履履行期間間，銷售售代理公公司同意意遵守行行業(yè)內(nèi)競競爭項目目回避原原則，不不能接受受本合同同代理項項目所在在區(qū)域項項目規(guī)模模相近、定位相相近及形形成競爭爭關(guān)系的的樓盤（已推出出或即將將推出市市場）的的任何形形式合作作或代理理委托。廣告代理理公司的的職責廣告代理理公司必必須為所所代理項項目成立立專案服服務(wù)組，包括組組長、策策劃、設(shè)設(shè)計、客客戶服務(wù)務(wù)等人員員。小組組人員形形成固定定團隊全全程參與與該項目目廣告全全案服務(wù)務(wù)，并盡盡力保持持該小組組服務(wù)質(zhì)質(zhì)素的持持續(xù)性和和穩(wěn)定性性；如項項目專案案組人員員變動，應(yīng)提前前告知營營銷部，并獲得得同意后后加以替替換和增增補

6、，同同時分公公司有權(quán)權(quán)對代理理公司專專案組中中不合格格成員提提出調(diào)整整要求。確保廣廣告代理理公司項項目團隊隊相對穩(wěn)穩(wěn)定性，核心工工作人員員不得隨隨意調(diào)離離。 營銷部部協(xié)同銷銷售代理理公司負負責組織織廣告代代理公司司在項目目發(fā)售前前3個月月制定項項目的廣廣告創(chuàng)意意設(shè)計方方案（包包括項目目VI系系統(tǒng)設(shè)計計、平面面廣告設(shè)設(shè)計、宣宣傳物料料設(shè)計、銷售資資料設(shè)計計、現(xiàn)場場包裝設(shè)設(shè)計等），并將將方案報報集團營營銷品牌牌中心審審核。營銷部協(xié)協(xié)同銷售售代理公公司根據(jù)據(jù)集團營營銷品牌牌中心審審核批復(fù)復(fù)方案，跟進、監(jiān)督廣廣告代理理公司進進行設(shè)計計及制作作。營銷部須須協(xié)同銷銷售代理理公司對對廣告代代理公司司的各類類

7、創(chuàng)意設(shè)設(shè)計稿進進行審核核簽字確確認后方方可予以以制作或或發(fā)布。在合作期期間，廣廣告代理理公司所所提供的的設(shè)計稿稿，應(yīng)具具有真實實性、準準確性和和完整性性以及合合法性，如因提提供的設(shè)設(shè)計及工工作服務(wù)務(wù)引起糾糾紛或爭爭議，一一切責任任由廣告告代理公公司負責責。營銷部協(xié)協(xié)同銷售售代理公公司負責責組織廣廣告代理理公司工工作做好好廣告推推廣方案案的具體體實施，并共同同定期（每周、每月、每季）對廣告告代理公公司的廣廣告推廣廣效果進進行評估估。在合作同同期內(nèi)，廣告代代理公司司不得另行行代理該項項目同一一區(qū)域內(nèi)與所委托項項目有明明顯競爭爭關(guān)系的的其他公公司項目目之廣告告業(yè)務(wù)。營銷部組組織架構(gòu)構(gòu)及業(yè)務(wù)務(wù)介紹 營

8、銷銷部根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)下下設(shè)業(yè)務(wù)務(wù)工作組組，具體體如下：營銷策劃劃組：主主要負責責各項目目的營銷銷策劃管管理工作作。具體體包括項項目市場場調(diào)研分分析、項項目定位位、銷售售策略、廣告策策略、銷銷售定價價、市場場監(jiān)控、銷售培培訓資料料的制訂訂、銷售售物料的的設(shè)計及及制作、營銷推推廣計劃劃及費用用的全程程控制、銷售代代理、廣廣告公司司及活動動公司提提交方案案的審核核及落實實等。銷售內(nèi)勤勤組：負責責各項目目的開盤盤銷售籌籌備、日日常銷售售數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計、合合同簽署署、合同同備案、客客戶樓款款催收、按揭業(yè)業(yè)務(wù)辦理理、業(yè)主主收樓、房產(chǎn)證證辦理、客戶檔檔案管理理、樣板板房管理理、看樓樓車（含含派單）監(jiān)控、銷售代代理公

9、司司管理及及房管局局、財政政局、檔檔案館、各大商商業(yè)銀行行、公積積金中心心的對外外協(xié)調(diào)工工作?？蛻舴?wù)務(wù)組：負負責受理理、跟進進各項目目客戶的的咨詢、投訴、建議，反饋相相關(guān)責任任部門，協(xié)調(diào)跟跟進、監(jiān)監(jiān)督至結(jié)結(jié)案；各各項目未未售物業(yè)業(yè)的監(jiān)督督管理及及與消委委會等相相關(guān)單位位的對外外協(xié)調(diào)工工作。根據(jù)營銷銷業(yè)務(wù)實際際需要，營銷部設(shè)設(shè)置有中中層管理理干部、專業(yè)技技術(shù)崗位位及各崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)專員等等工作崗崗位。中層管管理干部部具體有經(jīng)理、副經(jīng)理理、經(jīng)理理助理，專業(yè)技技術(shù)崗位位有項目目總監(jiān)、項目副副總監(jiān)等等，各業(yè)業(yè)務(wù)崗位位具體有有營銷策策劃主管管、銷售售主管、短信監(jiān)監(jiān)控主管管、客服服主管、營銷策策劃專員員、

10、媒介介專員、活動策策劃專員員、銷售售監(jiān)督專專員、統(tǒng)統(tǒng)計專員員、合同同專員、按揭專專員、辦辦證專員員、檔案案專員、客服專專員等。副經(jīng)理、經(jīng)理助理（銷售） 營銷業(yè)業(yè)務(wù)流程程規(guī)定營銷部各各業(yè)務(wù)組組工作流流程關(guān)系系具體如如下：交定金，簽署認購書（各項目組）項目開盤（營銷策劃組、各項目組）銀行按揭客戶到指定銀行辦理按揭手續(xù)（各項目組）統(tǒng)計每天銷售數(shù)據(jù)并上報公司領(lǐng)導（各項目組）確定營銷執(zhí)行方案（營銷策劃組）監(jiān)督、協(xié)調(diào)代理公司日常銷售管理（各項目組）客戶交首期款，簽署商品房買賣合同（各項目組）商品房買賣合同蓋章后送房管局備案（各項目組）按合同約定交樓日期通知客戶辦理收樓手續(xù)（各項目組）交樓后商業(yè)及公建物業(yè)交

11、營銷部負責管理（招商管理組）營銷部介入客戶服務(wù)及未售物業(yè)日常管理（客戶服務(wù)組）開發(fā)部辦理完畢大確權(quán)后，營銷部負責辦理房地產(chǎn)權(quán)屬證（各項目組）項目建設(shè)前期策劃（營銷策劃組）市場調(diào)研、項目定位（營銷策劃組）營銷策劃劃工作流流程及規(guī)定具體體如下：取得項目后集團統(tǒng)籌安排銷售代理公司會同銷售代理公司選定全案廣告公司制訂售樓部、樣板房、開放園區(qū)的建設(shè)方案編寫開盤工作倒排計劃表編制開盤營銷策劃方案制作項目模型及3D影視廣告片制定項目銷售必讀等培訓資料項目開售相關(guān)廣告及物料準備制定項目開盤的銷售定價方案制定開盤階段媒介投放方案制定開盤銷售及活動方案并執(zhí)行項目正式開盤日常營銷策劃執(zhí)行工作 銷售接接待流程程及規(guī)定

12、定具體如如下：營銷方案確定后，制定統(tǒng)一應(yīng)答標準營銷部對銷售團隊進行培訓及考核正式對外進行廣告宣傳熱線接聽或回訪邀請意向客戶安排看樓車接待客戶到訪客戶到訪銷售中心后沙盤及項目概況講解園區(qū)觀光車項目賣點現(xiàn)場參觀介紹樣板房戶型及賣點參觀介紹銷售中心銷售人員詳細講解客戶交付定金，簽約認購書未成交客戶，銷售人員定期回訪通知客戶簽約、辦理按揭手續(xù)客戶到訪簽約核對客戶資料及認購書內(nèi)容（如有變更的須重新更換認購書）認購協(xié)議更換認購書開具首期款、稅費交款核對單，指引客戶到財務(wù)處交款核對業(yè)主個人、發(fā)票及其他購房資料進入官方網(wǎng)站，錄入認購相關(guān)資料合同預(yù)覽審核，業(yè)主確認資料無誤后，正式打印合同及繳款通知書預(yù)約通知客戶

13、簽約簽約完成客戶交定金后簽署認購書（認購協(xié)議）業(yè)主在合同上簽字確認，并提交身份證明等材料合同專員編制合同范本呈批并公證公示商品房買買賣合同同簽署流流程及規(guī)定具具體如下下：商品房買買賣合同同備案流流程及規(guī)規(guī)定具體體如下：辦證專員根據(jù)簽約時間分批編制合同備案匯總表，同時準備預(yù)售合同備案材料辦證專員將每戶全部的預(yù)售買賣合同（肆份），連同備案材料遞交至房管局交易中心辦證專員到房管局領(lǐng)取備案合同，按揭貸款的，當日通知按揭銀行準備辦理抵押登記手續(xù)完成明源銷售管理系統(tǒng)合同備案臺帳的更新備案合同移交營銷部檔案室歸檔房管局交易中心收件(合同)，加蓋合同備案章合同專員負責跟進合同審核蓋章（公司章、法人章）銀行按揭

14、揭辦理流流程及規(guī)規(guī)定具體體如下：項目發(fā)售前，集團資金中心統(tǒng)籌安排按揭合作銀行按揭專員與合作銀行簽署按揭合作協(xié)議、快速放款協(xié)議，報集團主管資金副總裁審批客戶簽署合同，簽約專員向按揭專員提供辦理按揭所需材料，按揭專員將材料送銀行審核按揭資料不齊全的告知我司按揭經(jīng)辦按揭經(jīng)辦負責催客戶補齊資料審核通過后，客戶在約定時間內(nèi)到我司指定的銀行辦理按揭手續(xù)，簽訂按揭合同，銀行出具放款承諾書客戶不符合按揭貸款條件的，業(yè)主一次性付款補齊差額款，或者解除房地產(chǎn)買賣合同預(yù)售的，合同備案后與銀行人員至登記中心辦理預(yù)售合同抵押登記?，F(xiàn)售的，業(yè)主房地產(chǎn)證辦理完畢后與銀行人員至登記中心辦理抵押登記，領(lǐng)取抵押登記回執(zhí)抵押登記辦

15、理完畢后，銀行放款至我司指定賬戶房產(chǎn)證辦辦理流程程及規(guī)定定具體如如下：辦證專員整理業(yè)主辦證資料開發(fā)部初始登記辦理完畢辦證專員將辦證材料遞交至登記中心，取得收文回執(zhí)登記中心審核辦證材料，打印房產(chǎn)證，出具稅單辦證專員憑回執(zhí)取稅單，憑稅單向財務(wù)請款、轉(zhuǎn)賬辦證專員在轉(zhuǎn)賬款到達當日領(lǐng)取稅票，憑稅票領(lǐng)取房地產(chǎn)證辦證專員將房產(chǎn)證移交檔案專員歸檔檔案專員通知業(yè)主補退面積差，并領(lǐng)取房產(chǎn)證未售物業(yè)業(yè)管理流流程及規(guī)規(guī)定具體體如下：項目竣工前，房屋監(jiān)督專員對未售物業(yè)的資料進行分類、匯總，并做好相關(guān)未售物業(yè)臺帳項目竣工后，營銷部組織工程部、物業(yè)公司等相關(guān)部門對未售物業(yè)進行分戶驗收分戶驗收合格后，工程部將未售物業(yè)移交物業(yè)

16、公司負責日常管理，房屋監(jiān)督專員負責監(jiān)督管理營銷部房屋監(jiān)督專員負責跟進、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好未售物業(yè)的整改，并監(jiān)督、檢查物業(yè)公司日常管理情況物業(yè)公司引進保潔公司負責日常保潔工作，并安排專人負責未售物業(yè)的日常管理（含資產(chǎn)、保潔、維保修等）物業(yè)公司定期做好保潔、通風及資產(chǎn)管理，做好巡查紀錄登記，對于須整改工程問題須及時提請相關(guān)部門負責整改未售物業(yè)出售前，營銷部須組織物業(yè)公司對未售物業(yè)進行全面檢查，確認基本達到銷售條件后方對外銷售未售物業(yè)出售后，營銷部、物業(yè)公司負責做好未售物業(yè)臺帳更新工作營銷部按合同約定通知客戶辦理收樓手續(xù)，物業(yè)公司將物業(yè)移交業(yè)主負責管理客戶投訴訴處理流流程及規(guī)規(guī)定具體體如下：客戶投訴記

17、錄投訴內(nèi)容判定投訴是否成立？答復(fù)客戶客戶投訴記錄臺帳確定責任部門填發(fā)客戶投訴處理單或投訴處理整改令責任部門分析投訴原因提出處理方案通知客戶實施處理方案回訪客戶結(jié)案歸檔判定具體責任人提出失職問責意見不認可處理結(jié)果是否認可處理結(jié)果第二章 營銷銷策劃管管理規(guī)定定第一節(jié) 產(chǎn)品品定位規(guī)規(guī)定 在意向向地塊取取得前或或項目地地塊取得得后的項項目定位位由集團團營銷品品牌中心心牽頭組組織設(shè)計計院、營營銷部及及銷售代代理公司司進行市市場調(diào)研研并出具具調(diào)研報報告，由由設(shè)計院院統(tǒng)一報報集團董董事局主主席審批批。市場調(diào)研研和定位位報告內(nèi)內(nèi)容主要要包括了了：項目目的外及及周邊環(huán)環(huán)境分析析、當?shù)氐胤康禺a(chǎn)產(chǎn)市場供供求分析析、

18、項目目所在區(qū)區(qū)域及市市場分析析、周邊邊或同類類型競爭爭樓盤分分析及項項目定位位建議等等。根據(jù)項目目銷售的的實際情情況，在在項目開開發(fā)建設(shè)設(shè)過程中中須調(diào)整整二期之之后規(guī)劃劃的，營營銷部須須先組織織銷售代代理公司司總結(jié)分分析前期期規(guī)劃及及戶型存存在的問問題，并并提出二二期之后后的規(guī)劃劃調(diào)整意意見，會會同集團團營銷品品牌中心心和設(shè)計計院討論論后，形形成統(tǒng)一一的規(guī)劃劃調(diào)整方方案上報報集團董董事局主主席審批批。第二節(jié)銷銷售代理理公司、全全案廣告告公司選選擇規(guī)定定項目取得得后（集集團規(guī)定定最遲不不得超過過項目開開盤前55個月），集團團為項目目統(tǒng)籌安安排銷售售代理公公司，銷銷售代理理公司合合同上報報集團董董

19、事局審審批。 在項目目開工后后2個月月內(nèi)，營銷銷部須敦敦促銷售售代理公公司組建建項目前前期營銷銷策劃團團隊，負負責項目目開售前前的前期期策劃工工作（如如樣板房房、售樓樓部、銷銷售開放放園區(qū)、戶外宣宣傳等方方案） 營銷部部會同銷銷售代理理公司在在項目開開售前33個月按按照集團團要求選選定全案案廣告代代理公司司，經(jīng)公公司董事事長簽字字確認后后上報集集團營銷銷品牌中中心，報報集團主主管副總總裁審批批。全案廣告告公司的的選擇標標準為：1、參與與項目提提案或進進行深入入洽談的的候選廣廣告公司司，在上上一年度度必須是是在房地地產(chǎn)專業(yè)業(yè)廣告領(lǐng)領(lǐng)域的全全國十強強，并且且是廣告告行業(yè)協(xié)協(xié)會認定定的4AA公司，或

20、當?shù)氐胤康禺a(chǎn)產(chǎn)服務(wù)排排名前55位具有有房地產(chǎn)產(chǎn)全案服服務(wù)經(jīng)驗驗的廣告告公司。2、廣告告公司在在近3年年內(nèi)，曾曾經(jīng)服務(wù)務(wù)過的地地產(chǎn)項目目至少在在一五個個以上，規(guī)模在在20萬萬平米以以上的中中大型項項目至少少5個以以上。3、廣告告公司在在近3年年內(nèi)，曾曾經(jīng)服務(wù)務(wù)過當?shù)氐卮笮头糠康禺a(chǎn)開開發(fā)企業(yè)業(yè)的項目目，或全全國知名名房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的項目。4、廣告告公司曾曾經(jīng)獲得得全國或或者當?shù)氐貜V告行行業(yè)協(xié)會會、或房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)會、或其他他機構(gòu)（如媒體體）評比比的廣告告作品或或綜合服服務(wù)獎項項，且排排名在前前十位。如榮獲獲類似*報*屆“*杯杯”平面廣廣告雙年年獎金獎獎十佳佳廣告代代理公司司中國國房地產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)秀廣廣告

21、公司司排行榜榜十佳等等殊榮。5、若當當?shù)貨]有有符合上上述相關(guān)關(guān)條件的的候選廣廣告公司司的，可可就近選選擇周邊邊更大城城市的廣廣告公司司或全國國房地產(chǎn)產(chǎn)廣告十十強在當當?shù)胤止?。全案廣告告代理公公司原則則上合作作期限為為1年，若合作作期內(nèi)廣廣告代理理未能按按照合同同約定提提供相應(yīng)應(yīng)標準的的服務(wù)，營銷部部對其提提出限期期整改，若再不不符合標標準，營營銷部有有權(quán)提出出解除全全案廣告告代理公公司合作作意見，重新選選擇新廣廣告代理理公司，經(jīng)公司司董事長長簽字確確認后上上報集團團營銷品品牌中心心，報集集團主管管副總裁裁審批。全案廣告告代理公公司視項項目規(guī)模模、工作要求求及工作作量等因因素確定定廣告代代理

22、服務(wù)務(wù)費，原原則上為為355萬元/月。第三節(jié)銷銷售中心心、樣板板房、銷銷售開放放園區(qū)建建設(shè)規(guī)定定項目開工工后（集團規(guī)規(guī)定最遲遲不超過過項目開開盤前55個月），營銷銷部會同同銷售代代理公司司與總工工室、工工程部及及工程技技術(shù)部共共同研究究銷售中中心、樣樣板房、銷售開開放園區(qū)區(qū)方案，上報公公司董事事長審批批，經(jīng)集集團營銷銷品牌中中心審核核后，報報集團主主管副總總裁審批批。銷售中心心、樣板板房、銷銷售開放放園區(qū)的的選擇及及建設(shè)方方案具體體要求原原則如下下：1、選擇擇銷售開開放區(qū)力力求在開開盤時能能最好的的展示項項目的景景觀、園園林等優(yōu)優(yōu)勢，其其中銷售售開放區(qū)區(qū)的設(shè)置置需綜合合考慮到到工程后后期施工工

23、與進度度、園林林景觀、配套等等因素。銷售開開放區(qū)與與施工區(qū)區(qū)域設(shè)置置要完全全分開，不能相相互交叉叉和重疊疊。2、選擇擇銷售中中心應(yīng)在在使用面面積較大大的業(yè)主主會所或或酒店。選定之之后需根根據(jù)不同同功能進進行區(qū)域域劃分，包括：前臺、模型擺擺放區(qū)域域、洽談?wù)剠^(qū)、展展示區(qū)、VIPP室、會會議室、辦公室室、法律律文件公公示區(qū)等等。銷售售中心在在開放時時，周圍圍的園林林景觀必必須施工工完畢。3、選擇擇樣板房房的位置置選定需需滿足下下列條件件：朝向向、景觀觀良好，圍蔽方方便，靠靠近銷售售中心，在戶型型中具有有代表性性。樣板板房安排排需相對對集中。高層樣樣板房開開放時盡盡量保證證電梯開開放。樣樣板房、入戶大

24、大堂、樓樓梯通道道等按照照交樓標標準進行行裝修。 銷售中中心、樣樣板房、銷售開開放園區(qū)區(qū)方案審審批后，營銷部部須抄送送總工室室、工程程部、招招投標部部等相關(guān)關(guān)部門，并由各各項目組組負責跟跟進落實實銷售中中心、樣樣板房、銷售開開放園區(qū)區(qū)的工程程建設(shè)進進度。 在項目目開售前前2個月月，營銷銷部須確確定銷售售平面及及環(huán)境圍圍蔽范圍圍的平面面布置圖圖，報公公司董事事長審批批后，再再報集團團營銷中中心審批批，經(jīng)集集團主管管領(lǐng)導審審批后下下發(fā)總工工室及工工程部執(zhí)執(zhí)行。 銷售中中心、樣樣板房、銷售開開放園區(qū)區(qū)在建設(shè)設(shè)過程中中須發(fā)生生變更的的，營銷銷部須會會同相關(guān)關(guān)部門出出具變更更調(diào)整方方案，上上報公司司董事

25、長長審批，經(jīng)集團團營銷品品牌中心心審核后后，報集集團主管管副總裁裁審批，然后抄抄送相關(guān)關(guān)部門執(zhí)執(zhí)行。第四節(jié)開開盤工作作計劃安安排規(guī)定定在項目發(fā)發(fā)售前55個月，營銷部須須會同銷銷售代理理公司組組建開盤盤籌備小小組（全全案廣告告公司在在發(fā)售前前3個月月內(nèi)加入入），并對開盤盤前的工工作進行行詳細的的部署和和倒排。在開盤籌籌備小組組成立110天內(nèi)內(nèi)，營銷銷部須制制定開盤盤工作計計劃表，經(jīng)分公公司董事事長批準準后，報報集團營營銷品牌牌中心備備案，其其具體包包括以下下部分（具體見見第九章章附錄三三）無第九章：1、樣板板房、銷銷售中心心、開放放區(qū)園林林景觀等等工程配配套的開開放時間間；2、開盤盤策劃方方案、

26、媒媒體投放放計劃、銷售策策略、公公關(guān)活動動等方案案制訂、審核、進入實實施階段段的時間間安排；3、各類類推廣所所需3DD廣告片片、影視視宣傳片片的腳本本擬定、拍攝制制作、審審核的時時間安排排；4、開盤盤廣告和和VI系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計、審審核的時時間安排排；5、各類類銷售資資料的設(shè)設(shè)計、審審核、制制作的時時間安排排；6、銷售售團隊組組建、培培訓、上上崗的時時間安排排；7、銷售售現(xiàn)場包包裝布置置和模型型的設(shè)計計、審核核、制作作的時間間安排（其中，模型的的制作工工藝、尺尺寸、比比例、數(shù)數(shù)量需報報集團審審批）；8、開盤盤活動方方案的擬擬訂、審審批及實實施時間間安排。第五節(jié) 對外宣宣傳展示示規(guī)定項目對外外宣傳

27、展展示主要要包括外外展點、模型制制作、33D或影影視宣傳傳片、各各類房展展會、相關(guān)銷銷售資料料及廣告告等，上述述制作方方案均須單獨獨立項，經(jīng)分公公司董事事長批準準后，上上報集團團營銷品品牌中心心審批后后，再報集團團主管副副總裁審審批。項目開放放（或發(fā)發(fā)售）前3個個月，營營銷部須須以招標標的形式式選擇實實力雄厚厚，擁有有豐富的的模型制制作經(jīng)驗驗的制作作公司。模型的的制作類類型包括括：區(qū)域域模型、小區(qū)總總規(guī)模型型、六大大中心及及酒店剖剖面模型型、主力力戶型模模型等。模型制制作基本本要求有有：能表表現(xiàn)項目目優(yōu)勢，風險提提示須如實反反映項目目的各項項公建配配套。在在項目模模型制作作前，營營銷部須須將模

28、型型的制作作工藝、尺寸、比例、報價及及模型制制作策劃劃方案等等報集團團營銷品品牌中心心審核后后方可與與模型公公司制作作。模型制作作及展示示相關(guān)具具體要求求如下：1、模型型制作必必須以項項目總體體詳細規(guī)規(guī)劃藍圖圖為準，并結(jié)合合園林設(shè)設(shè)計圖紙紙和樓宇宇立面和和平面設(shè)設(shè)計圖紙紙，適當當按比例例制作。2、模型型制作的的相關(guān)資資料取得得，由營營銷部以以書面形形式發(fā)給給總工室室、開開發(fā)部等等相關(guān)部部門，相相關(guān)部門門須在110個工工作日內(nèi)內(nèi)將簽字字確認的的電子光光盤給予予營銷部部。3、在模模型制作作過程中中，營銷銷部項目目營銷策策劃專員員每周須須跟進制制作進度度，并定定期會同同設(shè)計、開發(fā)、園林等等部門進進行

29、階段段性審核核驗收。模型制制作完畢畢后，營營銷部主主管領(lǐng)導導牽頭組組織營銷銷部、開開發(fā)部、總工室室等相關(guān)關(guān)部門在在模型公公司現(xiàn)場場會驗，經(jīng)各方方驗收合合格后方方可在銷銷售中心心安裝使使用。模模型應(yīng)該該在項目目開放前前一五天天內(nèi)制作作完畢，項目開開放時投投入使用用。4、模型型擺放在在銷售現(xiàn)現(xiàn)場后，由營銷銷部負責責拍攝實實物照片片留存，連同驗收收會簽表表和照片片分別交交總工室室、開發(fā)發(fā)部等相關(guān)關(guān)部門存存檔。同同時在項項目開盤盤前連同同商品品房買賣賣合同、相關(guān)關(guān)證照一一起由公公證處負負責公證證。5、模型型對外使使用后，不得隨隨意更改改相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。如如確需要要調(diào)整規(guī)規(guī)劃、園園林、戶戶型、外外立面等等相

30、關(guān)內(nèi)內(nèi)容的，營銷部部須接到到相關(guān)部部門關(guān)于于項目模模型于某某年某月月某日停停止使用用的書面面文件，并按照照上述程程序重新新制作或或修改模模型，舊舊模型自自動銷毀毀。6、涉及及項目的的區(qū)域示示意模型型，應(yīng)明明確表明明風險提提示，請請消費者者關(guān)注政政府有關(guān)關(guān)信息。對外使使用前，同樣必必須經(jīng)營營銷部、總工室室、開發(fā)發(fā)部相關(guān)部部門簽字字確認。項目發(fā)售售前3個月（集集團規(guī)定定為4個個月），營銷部部須選擇擇全國知知名、實實力雄厚厚，擁有有多次為為大型開開發(fā)商或或者大型型項目33D制作作經(jīng)驗的的制作公公司制作作項目33D宣傳傳片。3D片片制作具具體要求求如下：1、3DD片制作作方案應(yīng)應(yīng)該包括括如下內(nèi)內(nèi)容：公

31、公司資質(zhì)質(zhì)、創(chuàng)意意腳本（畫面、分鏡頭頭、解說說詞、字字幕等）、工工作計劃劃、服務(wù)務(wù)小組名名單、費費用標準準及付款款方式。以上方方案需報報集團營營銷品牌牌中心審審核后方方可執(zhí)行行。2、3DD片的制制作應(yīng)充充分表現(xiàn)現(xiàn)項目的的市場定定位、區(qū)區(qū)域價值值、各大大賣點。畫面面結(jié)構(gòu)完完整、連連貫、精精美，中中間如需需穿插的的實景素素材，需需與廣告告片的風風格相協(xié)協(xié)調(diào)，片片長以55-8分分鐘為宜宜。3D廣告告樣片制制作完畢畢須報集集團營銷銷品牌中中心審核核后方可可正式投入入使用，3D廣廣告片正正片須在項目目發(fā)售前前1個月月內(nèi)制作完完畢。項目發(fā)售售前3個個月，營銷部部根據(jù)項項目及當當?shù)孛襟w體投放特特點，確確有必

32、要要制作影影視宣傳傳片的，在上報報集團營營銷品牌牌中心審審批后，營銷部部須選擇擇全國知知名、實實力雄厚厚，擁有有多次為為大型開開發(fā)商或或者大型型項目拍拍攝宣傳傳片影視視公司作作為影視視片的拍拍攝公司司。影視片片制作具具體要求求如下：1、影視視片制作作方案應(yīng)應(yīng)該包括括如下內(nèi)內(nèi)容：公公司資質(zhì)質(zhì)、創(chuàng)意意腳本（畫面、分鏡頭頭、解說說詞、字字幕等）、工作作計劃、服務(wù)小小組名單單、費用用標準及及付款方方式。以以上方案案報集團團營銷品品牌中心心審核后后執(zhí)行。2、營銷銷部須將合合作單位位的資質(zhì)質(zhì)、公司司情況、合作的的基本約約定條款款、影視視公司提提供的腳腳本報集集團營銷銷品牌中中心審核核后執(zhí)行行。影視片樣樣片

33、制作作完畢須須報集團團營銷品品牌中心心審核后后方可進進行投放放，影視片片須在項項目發(fā)售售前1個個月內(nèi)制制作完畢畢。各項目根根據(jù)銷售售需要須須在當?shù)氐卦O(shè)置外外展點或或參加相相關(guān)政府府部門舉舉辦的房房展會的的，營銷銷部須單單獨立項項，并出出具相應(yīng)應(yīng)的展示示宣傳方方案，經(jīng)經(jīng)公司董董事長同同意后上上報集團團營銷品品牌中心心審核，再報集集團主管管副總裁裁審批后后方可實實施，涉涉及到公公司企業(yè)業(yè)品牌形形象宣傳傳的，須須再上報報集團董董事局主主席審批批。各類對外外宣傳的的銷售資資料包括括：樓書書、客戶戶認購須須知、按按揭須知知、裝修修標準、平面示示意圖、總規(guī)劃劃示意圖圖或總規(guī)規(guī)劃鳥瞰瞰圖、銷銷售宣傳傳單張等

34、等。對外銷銷售資料料具體要要求如下下：1、在各各類銷售售資料正正式印刷刷前，營營銷部經(jīng)經(jīng)理須組組織總工工室、合合同管理理部、預(yù)預(yù)決算部部、招投投標部、開發(fā)部部等相關(guān)關(guān)部門召召開銷售售資料審審核會，與會單單位負責責人對審審核完畢畢的資料料簽字確確認，營營銷策劃劃組項目目策劃主主管負責責跟進銷銷售資料料的印刷刷工作。2、每次次銷售資資料的印印刷成品品，由營營銷部在在收到成成品后33個工作作日內(nèi)，書面發(fā)發(fā)給相關(guān)關(guān)部門留留存，并并交檔案案室歸檔保保存100份。3、銷售售資料必必確保資資料的延延續(xù)性，在成品品資料對對外使用用后，不不得隨意意更改相相關(guān)內(nèi)容容。如確確需要調(diào)調(diào)整規(guī)劃劃、園林林、戶型型、裝修修

35、標準等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容的，須書面通通知營銷銷部，應(yīng)該該于某年年某月某某日停止止使用現(xiàn)現(xiàn)有資料料，并由由營銷部部按照上上述程序序制作新新銷售資資料對外外使用。4、如遇遇資料更更新，舊舊資料由由營銷部部各項目目組負責責全部銷銷毀，不得對對外派發(fā)發(fā)。凡涉及項項目推廣廣的平面面廣告設(shè)設(shè)計（含含網(wǎng)絡(luò)廣廣告設(shè)計計），必必須以項項目已批批復(fù)的營營銷策劃劃方案為為依據(jù)，嚴格按按照集團團營銷品品牌中心心規(guī)定的的設(shè)計模模板進行行設(shè)計。平面廣廣告設(shè)計計具體要要求如下下：1、對外外宣傳報報紙廣告告的設(shè)計計效果圖圖和合成成圖片須須標明是是示意效效果圖或或標注具具體位置置的實景景圖。2、平面面廣告送送稿前11天，平平面廣告告

36、須銷售售代理公公司及廣廣告公司司負責人人、營銷銷部項目目總監(jiān)及及合同管管理部經(jīng)經(jīng)理簽字字確認后后方可投投遞報社社，同時時報報集團營營銷品牌牌中心。3、平面面廣告投投遞時須須由廣告告公司客客服人員員專人負負責，投投遞文檔檔須有各各相關(guān)部部門負責責人簽字字確認的的平面廣廣告書面面版及經(jīng)經(jīng)簽名確確認的VVCD電電子版。各類對外外銷售資料料、模型型、報廣廣及影視視、3DD宣傳片片需標明明風險提提示，風風險提示示內(nèi)容如如下（以以駿鴻花花園為例例）：1、預(yù)售售證號：穗房預(yù)預(yù)字第22007700332號2、標準準地名:駿鴻花花園 穗地名名委2200332112號3、本資資料（或或廣告）相關(guān)內(nèi)內(nèi)容、圖圖片是對

37、對項目所所做的示示意表現(xiàn)現(xiàn)，僅供供參考。最終以以政府有有關(guān)部門門批準的的文件、圖則為為準。經(jīng)經(jīng)政府批批準的詳詳細規(guī)劃劃已在銷銷售現(xiàn)場場公示，敬請查查看。4、本資資料（或或廣告）對項目目的周圍圍道路規(guī)規(guī)劃、環(huán)環(huán)境、交交通、公公共設(shè)施施、各種種產(chǎn)品及及文字介介紹，旨旨在提供供相關(guān)信信息，不不意味著著本公司司對此作作出了任任何承諾諾。5、本資資料（或或廣告）為要約約邀請，買賣雙雙方的權(quán)權(quán)利及義義務(wù)以雙雙方簽訂訂的商商品房買買賣合同同為準準。6、本資資料20007年年4月114日啟啟用，相相關(guān)內(nèi)容容如有更更新，請請以最新新資料內(nèi)內(nèi)容為準準。（報報紙平面面廣告可可不上此此條）項目開盤盤營銷策策劃規(guī)定定項

38、目開盤盤前2個個月，營營銷部須會同同代理公公司、廣廣告公司司按照集集團公司司下發(fā)的的開盤盤前重點點營銷策策劃及準準備工作作的相關(guān)規(guī)規(guī)定制定定開盤營銷銷策劃方方案并上報集集團營銷銷品牌中中心，經(jīng)經(jīng)集團主主管副總總裁審核核后再上上報集團團董事局局主席審審批后方方可實施施。開盤前營營銷策劃劃的重點點工作應(yīng)應(yīng)圍繞以以下3個個核心工工作展開開：一、賣點點提煉1、找出出賣點：營銷部應(yīng)應(yīng)組織代代理公司司、廣告告公司、公司工工程、園園林設(shè)計計有關(guān)人人員，共共同討論論、深入入挖掘項項目賣點點。賣點點的挖掘掘應(yīng)該至至少包括括以下十十三個方方面：自然生生態(tài)環(huán)境境區(qū)位價價值交通條條件項目規(guī)規(guī)模規(guī)劃設(shè)設(shè)計建筑特特色園林

39、環(huán)環(huán)境產(chǎn)品特特色精裝品品質(zhì)（滿滿屋名牌牌）會所、酒店及及六大中中心等配配套物業(yè)管管理品牌實實力性價比比高2、提煉煉核心賣賣點：(1)項項目賣點點歸結(jié)羅羅列后，按照最最突出和和最重要要的原則則排序，歸結(jié)出出4個以以上的最最支撐項項目特性性的核心心賣點。(2)根根據(jù)項目目的核心心賣點，以精煉煉的語言言概括出出項目定定位語。(3)由由核心賣賣點及定定位語再再制訂出出廣告語語。廣告告語就是是要最大大程度的的吸引買買家注意意。在項項目開盤盤期，廣廣告語與與定位語語可合二二為一。二、廣告告設(shè)計1、報紙紙廣告設(shè)設(shè)計要求求能直觀觀反映項項目賣點點。廣告告語主標標題及22-3行行的副標標題，要要求能清清晰地傳傳

40、播總結(jié)結(jié)出來的的所有核核心賣點點。2、3DD片或電電視專題題片解說說詞要圍圍繞所有有賣點，清晰地地表達出出來，做做到重點點突出，感染力力強。畫畫面和配配音的內(nèi)內(nèi)容要保保持一致致，畫面面要求美美麗動人人，且最最好是33D與實實景相互互結(jié)合。3、短信信廣告要要圍繞核核心賣點點，以精精煉的770個字字符（有有些地區(qū)區(qū)是600個字符符）表達達出來。三、賣點點展示在銷售中中心(含含外展場場)中，所有的的展示工工作要圍圍繞項目目賣點進進行，每每一個賣賣點都要要有相應(yīng)應(yīng)專門的的展示區(qū)區(qū)。自然生生態(tài)環(huán)境境以區(qū)區(qū)域效果果圖展示示，尺寸寸不少于于2.88*3.5米，盡量掛掛在墻上上展示；區(qū)位價價值、交交通條件件以

41、城城市交通通區(qū)位示示意圖掛掛在墻上上，或者者區(qū)域模模型展示示體現(xiàn)；項目規(guī)規(guī)模、規(guī)規(guī)劃設(shè)計計以項目總總規(guī)模型型展示體體現(xiàn)，模模型面積積35平平米左右右（300-400平方之之間）；園林環(huán)環(huán)境原則是是有多少少個主題題園林，就獨立立做多少少個園林林模型。模型規(guī)規(guī)格與總總規(guī)模型型基本一一致；在在中心湖湖景主題題園林周周邊做出出酒店及及六大中中心（或或會所）的立面面模型（體現(xiàn)外外立面效效果）。酒店及及六大中中心(或或會所)配套同時時在園林林模型的的周邊，做出各各大配套套每層的的平面模模型（可可以采用用透明立立體的制制作方法法），以以清晰地地反映各各層的平平面功能能；建筑特特色以建筑筑單體模模型體現(xiàn)現(xiàn)（別

42、墅墅產(chǎn)品須須選擇22-3個個有代表表性的戶戶型制作作獨立的的建筑單單體模型型，每個個面積為為2平方方左右，盡可能能靠墻擺擺放，在在模型旁旁懸掛戶戶型平面面圖以說說明）；產(chǎn)品特特色高層及及洋房以以戶型平平面模型型體現(xiàn)，要求體體現(xiàn)戶型型格局和和家私擺擺放；精裝品品質(zhì)（滿滿屋名牌牌）設(shè)立施施工企業(yè)業(yè)及材料料、設(shè)備備等品牌牌展示區(qū)區(qū)，以實實物和展展板組合合展示材材料品牌牌和質(zhì)量量；物業(yè)管管理以展板板體現(xiàn)；品牌實實力以展板板和企業(yè)業(yè)宣傳片片體現(xiàn)；性價比比高建立自自建成本本分析區(qū)區(qū)，參照照市場價價格剖析析項目的的性價比比高。四、其他他工作 除以上上重點工工作外，還需要要準備以以下工作作： 1、競競爭市場場

43、和客戶戶分析； 2、項項目外部部環(huán)境指指示：包包括戶外外廣告、路牌、指示牌牌等； 3、交交通安排排:看樓樓車、屋屋村巴士士及公交交車線路路安排。 4、項項目現(xiàn)場場環(huán)境：銷售中心心硬裝裝及軟裝裝、文件件公示區(qū)區(qū)、辦公公設(shè)備（一號多多線銷售售電話開開通）等等；樣板房硬裝裝及軟裝裝、電梯梯前室布布置、戶戶型說明明牌、材材料展示示說明、隨樓附附送牌、溫馨提提示牌、綠化布布置等；園林環(huán)境境綠化化、看樓樓通道、圍墻、對旗、樓體戶戶外廣告告、指示示牌、條條幅、氣氣球、拱拱門、地地毯等布布置； 5、銷銷售物料料： 樓書、宣傳單單張、戶戶型手冊冊、認購購須知、按揭須須知、紙紙袋、名名片、信信封、認認購書、合同、

44、銷售必必讀、應(yīng)應(yīng)答標準準等資料料； 6、人人員配置置及培訓訓: 銷售人人員、樣樣板房解解說員、保安保保潔、電電瓶車人人員等安安排和培培訓。 7、媒媒體推廣廣思路及及計劃（含新聞聞炒作、軟文、硬廣、電視、短信、其他媒媒體等排排期和費費用預(yù)算算）；8、定價價方案及及策略；9、蓄客客計劃及及開售策策略；10、開開盤活動動。 開盤前前的各項項準備工工作準備備完畢，集團營營銷品牌牌中心將將派專人人進行驗驗收，經(jīng)經(jīng)驗收合合格后方方可開盤盤。項目開盤盤前媒體體投放規(guī)規(guī)定開盤前媒媒體投放放組合：以報紙紙、電視視、短信信為主，可適當當輔助網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、雜雜志、電電臺廣告告。 媒體投投放周期期：以媒媒體發(fā)布布第1次次當

45、周至至開盤當當周，原原則上中中間不超超過2周周，最好好是1周周。 各媒體體投放原原則：1、報紙：第一次次報紙廣廣告發(fā)布布時，現(xiàn)現(xiàn)場必須須按照恒恒地司營營字【220088】第00一五號號文開開盤前重重點營銷銷策劃及及準備工工作的的要求，完成相相關(guān)的準準備工作作。從開始始投放周周到開盤盤當周：每周四四、周五五在當?shù)氐刂髁鲌髨蠹埫襟w體各投放放一個整整版，原原則上不不超過33個媒體體；每周周在非主主流報紙紙媒體投投放一次次半版，根據(jù)各各地實際際情況，分別錯錯開投放放在周四四、周五五。報紙發(fā)發(fā)布第11次和開開盤前11天，可可考慮做做跨版或或包報。開盤當當天也可可考慮在在主流媒媒體投放放1次整整版。2、短

46、信：投放時時間：報報紙第一一次發(fā)布布當天，以及報報紙發(fā)布布當周至至開盤當當周的每每周六、周日；每天的的短信必必須在當當天144：000前發(fā)送送完畢。投放量量及價格格標準：每天發(fā)發(fā)送短信信量不超超過1000萬條條，短信信價格不不能超過過0.006元/條。3、電視：投放時時間：報報紙發(fā)布布當周至至開盤周周，每周周四、五五、六日日。頻道投投放標準準：原則則是選擇擇非主流流頻道，密集型型覆蓋（每天至至少2000次以以上）。4、其他輔輔助媒體體：網(wǎng)絡(luò)、雜雜志、電電臺等輔輔助媒體體，可根根據(jù)當?shù)氐厍闆r及及總的媒媒體費用用，考慮慮在報紙紙第一次次發(fā)布當當周及開開盤當周周投放。電臺原原則上不不超過22個臺，網(wǎng)

47、絡(luò)原原則不超超過3個個網(wǎng)絡(luò)。（模板板中的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和電電臺投放放僅為參參考，各各地根據(jù)據(jù)實際情情況在具具體項目目的排期期中上報報） 營銷費費用控制制。各項目的年年度營銷銷費用預(yù)預(yù)算平均均比例應(yīng)應(yīng)控制在在當年總總預(yù)售金金額的33.5%以內(nèi)。新項目目開盤營營銷費用用由集團團統(tǒng)一審審批，正正常銷售售期不超超過2.5%。 短信廣廣告管理理規(guī)定短信發(fā)送送方式及及短信公公司選擇擇要求：1、為確確保短信信發(fā)送效效果及方方便短信信監(jiān)控，短信發(fā)發(fā)送方式式可采用移移動公司司專門研研發(fā)的“企業(yè)信信息機”、“企信通通”信息平平臺或自自購卡發(fā)發(fā)機進行行發(fā)送。 2、短信公公司的選選擇必須須具備以以下條件件：1、擁有“企業(yè)信信

48、息機”信息平平臺或“企信通通”信息平平臺；22、短信信發(fā)送通通道端口口（即客客戶手機機接收到到短信時時的顯示示號）必必須是本本地端口口（至少少是本省省端口）；3、必須是是移動SSP運營營商正式式授權(quán)委委托的代代理商（相應(yīng)取取得企企業(yè)法人人營業(yè)執(zhí)執(zhí)照、移動動增值業(yè)業(yè)務(wù)許可可證）；4、具備充充足有效效且客戶戶群分類類清晰的的數(shù)據(jù)庫庫資源（本地號號碼至少少8000萬個以以上）。3、短信信公司須須由公司司董事長長組織全全公司部部門正職職以上領(lǐng)領(lǐng)導共同同尋找（尋找過過程中可可每天試試發(fā)5萬萬左右進進行測試試效果），經(jīng)過過測試篩篩選后將將短信公公司報集集團營銷銷品牌中中心審核核后方可可簽約合合作。4、為每

49、每個項目目服務(wù)的的短信公公司至少少3家（每增加加1個項項目須相相應(yīng)增加加1家短短信公司司），各各項目不不定期更更換短信信公司發(fā)發(fā)送短信信，并以以每次短短信的發(fā)發(fā)送效果果作為短短信公司司是否長長期合作作的考核核依據(jù)。5、短信信發(fā)送過過程中須須做好隨隨機樣本本號碼屬屬性監(jiān)測測、隨機機樣本號號碼有效效性監(jiān)測測及監(jiān)測測號碼驗驗證等多多種監(jiān)控控管理手手段，將將抽查成成功比例例作為最最后結(jié)款款及短信信公司選選擇的重重要依據(jù)據(jù)，并在在合同條條款中約約定。 短信監(jiān)監(jiān)控小組組管理要要求：1、為做做好深圳圳公司短短信廣告告的監(jiān)控控管理，特成立立深圳公公司短信信監(jiān)控小小組，組組長由公公司董事事長擔任任，副組組長為營

50、營銷部主主管領(lǐng)導導，成員員為深圳圳公司全全體員工工。2、營銷銷部為短短信發(fā)送送及監(jiān)控控的第一一責任部部門，負負責短信信內(nèi)容的的編寫、群發(fā)客客戶群的的選擇及及打包、日常發(fā)發(fā)送短信信公司的的選擇、短信監(jiān)監(jiān)控小組組的業(yè)務(wù)務(wù)培訓、發(fā)送節(jié)節(jié)奏的控控制、短短信效果果的匯總總評估及及費用結(jié)結(jié)算等。深圳公公司其他他相關(guān)部部門為短短信監(jiān)控控的執(zhí)行行部門，負責短短信數(shù)據(jù)據(jù)包的檢檢查、監(jiān)監(jiān)控號碼碼埋號及及檢測、樣本號號碼檢測測等，并并按照公公司相關(guān)關(guān)要求做做好相關(guān)關(guān)抽檢及及記錄工工作。3、短信信監(jiān)控實實行“數(shù)據(jù)選選擇打包包”與“監(jiān)控埋埋號檢測測”相分離離原則，營銷部部負責目目標數(shù)據(jù)據(jù)打包，監(jiān)控小小組其他他成員負負責

51、監(jiān)控控號碼埋埋號檢測測。每周周一監(jiān)控控小組成成員須將將在監(jiān)控控過程中中發(fā)現(xiàn)的的問題及及時向營營銷部經(jīng)經(jīng)理反饋饋，營銷銷部經(jīng)理理須在周周三前落落實解決決存在的的問題。4、短信信監(jiān)控小小組實行行輪班監(jiān)監(jiān)控制，行政人人事部在在每周三三前負責責做好本本周短信信監(jiān)控人人員的安安排工作作，營銷銷部負責責監(jiān)控人人員是否否到位的的檢查落落實工作作，每天天短信公公司負責責監(jiān)控的的人員至至少9人人（其中中3名為為中層干干部）。3人負負責監(jiān)控控發(fā)送動動態(tài)流程程，3人人專門檢檢驗數(shù)據(jù)據(jù)包是否否按照我我司要求求屬性進進行發(fā)送送，3人人負責檢檢驗數(shù)據(jù)據(jù)包號碼碼的有效效性。5、公司司領(lǐng)導班班子將不不定期抽抽查監(jiān)控控小組的的

52、日常監(jiān)監(jiān)控工作作，若監(jiān)監(jiān)控小組組成員未未能按照照公司要要求進行行監(jiān)控管管理的，將對相相關(guān)責任任人進行行失職問問責處分分。 短信信廣告的的前期監(jiān)監(jiān)控要求求：1、營銷銷部每周周須會同同銷售代代理公司司分析樓樓盤客戶戶群和潛潛在消費費力群體體，研究究區(qū)域市市場，精精心挑選選最有效效的客戶戶數(shù)據(jù)。根據(jù)發(fā)發(fā)送當月月前3個個月的手手機話費費總額進進行號碼碼排序挑挑選數(shù)據(jù)據(jù)，再根根據(jù)分區(qū)區(qū)域，分分階層，分卡類類，分車車型、分分職業(yè)、分專業(yè)業(yè)市場等等多種屬屬性分類類組合方方式，確確定本周周發(fā)送的的目標客客戶群。2、營銷銷部須定定期要求求短信公公司更新新數(shù)據(jù)號號碼，避避免有效效數(shù)據(jù)號號碼重復(fù)復(fù)發(fā)送過過多，在在日

53、常工工作應(yīng)做做好短信信公司的的數(shù)據(jù)號號碼抽檢檢工作。（抽檢檢比例為為1）3、短信信投放前前一日，短信監(jiān)監(jiān)控小組組人員須須提前到到短信公公司現(xiàn)場場，按照照“數(shù)據(jù)選選擇打包包”與“監(jiān)控埋埋號檢測測”相分離離的原則則，監(jiān)督督短信公公司按照照我司挑挑選的手手機號碼碼資源進進行打包包、分類類并上傳傳。（通通常1000000條手機機號碼為為1個小小數(shù)據(jù)包包，并將將數(shù)據(jù)包包文件編編號。打打包后，隨機在在數(shù)據(jù)包包中抽取取1的的號碼進進行檢測測）4、監(jiān)控控人員在在數(shù)據(jù)包包上傳前前須將本本公司員員工至少少30人人的手機機號碼分分批隨機機嵌入各各不同編編號數(shù)據(jù)據(jù)包中，同時記記錄該批批嵌入號號碼所屬屬數(shù)據(jù)包包編號。監(jiān)

54、控人人員必須須確保所所選數(shù)據(jù)據(jù)包全部部按計劃劃上傳至至系統(tǒng)中中方能離離開。 短信廣廣告的過過程監(jiān)控控要求：1、短信信公司要要確保短短信發(fā)送送現(xiàn)場設(shè)設(shè)在當?shù)氐爻鞘校O(jiān)控小小組成員員須在發(fā)發(fā)送當天天對整個個發(fā)送過過程中進進行現(xiàn)場場監(jiān)控。2、每周周短信廣廣告發(fā)送送時間段段為8：00-一三：00，如有發(fā)發(fā)送當天天短信發(fā)發(fā)送出現(xiàn)現(xiàn)故障或或有其他他特殊情情況，需需先請示示領(lǐng)導后后再決定定是否進進行逾時時發(fā)送。（如新新開盤或或其他特特別情況況加大發(fā)發(fā)送的，發(fā)送時時間調(diào)整整另外通通知）3、短信信發(fā)送過過程中，負責檢檢驗號碼碼屬性的的監(jiān)控人人員負責責將隨機機抽出的的號碼放放入短信信公司總總數(shù)據(jù)庫庫中進行行驗證，

55、并填寫寫隨機機樣本號號碼屬性性檢驗報報告。4、短信信發(fā)送過過程中，負責檢檢驗號碼碼有效性性的監(jiān)控控人員負負責用短短信公司司本地固固定電話話撥打樣樣本號碼碼，根據(jù)據(jù)撥打狀狀態(tài)填寫寫隨機機樣本號號碼有效效性檢測測報告，特別別注明停停機、空空號、異異地號等等無效號號碼。5、短信信發(fā)送過過程中，負責監(jiān)監(jiān)控發(fā)送送動態(tài)的的監(jiān)控人人員須隨隨機抽查查數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)送截圖圖，實時時記錄成成功發(fā)送送的數(shù)據(jù)據(jù)量，并并填寫樓盤短短信每日日發(fā)送監(jiān)監(jiān)控表。同時時，根據(jù)據(jù)發(fā)送情情況每半半小時與與銷售現(xiàn)現(xiàn)場進行行溝通及及時掌握握各批次次短信投投放后的的效果，并及時時向上級級領(lǐng)導反反饋發(fā)送送現(xiàn)場工工作和銷銷售現(xiàn)場場動態(tài)，根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導指

56、示示調(diào)整發(fā)發(fā)送節(jié)奏奏。6、短信信發(fā)送當當日，銷銷售現(xiàn)場場前臺人人員必須須做好來來電來客客登記，確保包包括每個個來電、投訴來來電的號號碼以及及來訪客客戶相關(guān)關(guān)資料的的登記工工作。短短信發(fā)送送期間，銷售現(xiàn)現(xiàn)場前臺臺人員必必須積極極配合監(jiān)監(jiān)測人員員的問詢詢工作，及時匯匯報各批批次短信信投放后后的效果果。 短信廣廣告的后后期監(jiān)控控要求：1、在每每天短信信發(fā)送完完畢后，監(jiān)控人人員須第第一時間間咨詢本本公司330名員員工的監(jiān)監(jiān)測號碼碼是否收收到短信信，并如如實填寫寫監(jiān)測測號碼驗驗證報告告。2、每次次短信監(jiān)監(jiān)控后，營銷部部須要求求短信公公司提供供短信監(jiān)監(jiān)控報告告。短信信檢測報報告應(yīng)包包含短信信發(fā)送過過程中的

57、的隨機截截面圖，短信發(fā)發(fā)送完畢畢后軟件件自動生生成的短短信發(fā)送送成功率率統(tǒng)計表表等，并并以實際際發(fā)送量量作為結(jié)結(jié)算依據(jù)據(jù)。3、每周周一上午午10點點前，營營銷部須須將短信信監(jiān)控的的各類附附表及來來電、來來客效果果統(tǒng)計等等資料匯匯總并上上報集團團營銷品品牌中心心。4、營銷銷部須針針對短信信廣告建建立相應(yīng)應(yīng)的短信信效果監(jiān)監(jiān)控動態(tài)態(tài)表，實實時監(jiān)控控不同時時間段、不同目目標客戶戶群、不不同優(yōu)惠惠措施、不同短短信廣告告內(nèi)容等等所產(chǎn)生生的廣告告實際效效果，并并適時調(diào)調(diào)整下階階段的短短信投放放方式。5、營銷銷部須根根據(jù)短信信發(fā)送效效果定期期與短信信公司開開會對階階段短信信投放效效果進行行評估，并制定定完善下

58、下階段短短信投放放的方案案。 項目定定價管理理規(guī)定各地分公公司必須須成立定定價工作作小組。公司董董事長是是定價工工作小組組組長，小組成成員由營營銷部、財務(wù)部部、預(yù)決決算部以以及銷售售代理公公司負責責人組成成。集團營銷銷品牌中中心是全全國各項項目銷售售價格審審核、監(jiān)監(jiān)督管理理部門，須獨立立對項目目進行市市場調(diào)查查和定價價分析，并負責責審核各各地分公公司上報報的定價價體系及及營銷策策略，負負責上報報集團董董事局主主席審批批后，各各地分公公司執(zhí)行行。 項目定定價原則則和流程程具體如如下：1、項目定定價應(yīng)該該在項目目開售前前對項目目周邊市市場及當當?shù)厥袌鰣鲞M行一一次深入入市場調(diào)調(diào)查。調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容必須

59、須包括以以下：（11）提供供項目所所在城市市前6個個月總體體市場狀狀況分析析；（22）競爭爭樓盤至至少3個個月的銷銷售狀況況分析。2、關(guān)于競競爭樓盤盤的選擇擇根據(jù)不不同的項項目，應(yīng)應(yīng)該做到到以下：（11）每個個項目應(yīng)應(yīng)由不少少于5個個樓盤作作為競爭爭樓盤，且每個個競爭樓樓盤須是是與本公公司項目目規(guī)模和和品牌上上比較接接近的樓樓盤。（22）恒大大綠洲、恒大城城、恒大大名都等等市區(qū)樓樓盤，應(yīng)應(yīng)選擇與與項目同同區(qū)域具具有可比比性的樓樓盤作為為競爭樓樓盤，當當區(qū)域板板塊樓盤盤數(shù)量不不足5個個時，可可考慮選選擇同城城市同檔檔次樓盤盤。（33）恒大大華府項項目的競競爭樓盤盤選擇，不僅局局限在同同區(qū)域板板塊

60、高端端樓盤，還應(yīng)選選擇該城城市的所所有可比比高端樓樓盤。（44）恒大大金碧天天下項目目的競爭爭樓盤選選擇，不不應(yīng)局限限在同區(qū)區(qū)域板塊塊樓盤，還應(yīng)選選擇該城城市的所所有郊區(qū)區(qū)別墅型型綜合樓樓盤，以以及本項項目周邊邊50公公里范圍圍內(nèi)的郊郊區(qū)別墅墅型綜合合樓盤。3、項目定定價實施施方案中中所定價價格統(tǒng)一一為實收收價格，所選擇擇參照樓樓盤的價價格也應(yīng)應(yīng)該是實實際成交交價格。根據(jù)市市場調(diào)查查分析制制定項目目均價方方案，根根據(jù)銷售售條件和和實際銷銷售策略略需要，提出價價格策略略方案（包括首首次推出出的均價價、優(yōu)惠惠政策，提價策策略等）。4、項目統(tǒng)統(tǒng)一按建建筑面積積計算單單價和總總價。所所有單位位的具體體