潛心從事總經(jīng)理職業(yè)

1、潛心從事事總經(jīng)理理職業(yè)20033321英國鐵路路局局長長彼得派克爵爵士這樣樣說過，“就我個(gè)個(gè)人的看看法，經(jīng)經(jīng)營管理理是個(gè)具具有三種種層面的的立體空空間包括經(jīng)經(jīng)濟(jì)、企企業(yè)家和和社會(huì)三三方面。經(jīng)濟(jì)層層面的涵涵義是眾眾所周知知的：是是一種為為達(dá)營利利目的而而結(jié)合了了經(jīng)商交交易、企企業(yè)管理理和從業(yè)業(yè)技術(shù)的的過程行行為。企企業(yè)家層層面就難難以確切切地制定定其真義義了，因因而法國國經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家瑟依依于公元元18000年創(chuàng)創(chuàng)立了eentrreprreneeur(企業(yè)家家)這個(gè)字字眼來描描繪介于于資產(chǎn)和和顧客之之間的人人們。這這個(gè)交接接點(diǎn)中的的層面，是一個(gè)個(gè)充滿了了創(chuàng)意想想象和精精力、承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和制造造風(fēng)險(xiǎn)、

2、掌握他他人錯(cuò)失失的機(jī)遇遇、洞悉悉未來、掌握未未來的層層面。我我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)家必必須具有有洞穿迷迷霧、觀觀察前景景的能耐耐?！睉?yīng)該說說，這段段話準(zhǔn)確確地表述述了總經(jīng)經(jīng)理這個(gè)個(gè)職業(yè)的的真諦，因而筆筆者認(rèn)為為，從事事總經(jīng)理理職業(yè)的的人們就就應(yīng)該以以“心清”事職，以“心高”事業(yè)，以“心靜”事事、以“心誠”事人，準(zhǔn)確地地把握總總經(jīng)理的的職業(yè)特特征、公公司發(fā)展展的戰(zhàn)略略、公司司事務(wù)的的管理思思想、公公司人員員的管理理理念，潛心修修煉 “洞穿迷迷霧、觀觀察前景景的能耐耐”。以“心清清”事職 以“心清”事職，是說總總經(jīng)理要要對市場場經(jīng)濟(jì)體體制下的的總經(jīng)理理職務(wù)，在行為為、思維維和心理理層面上上，建

3、立立起強(qiáng)烈烈的職業(yè)業(yè)化的意意識， 以以“心清”事職，在這里里的首要要含義是是指，總總經(jīng)理職職位的受受聘者要要準(zhǔn)確把把握總經(jīng)經(jīng)理的“職業(yè)化化特點(diǎn)。在紛雜雜的社會(huì)會(huì)體系中中，隨著著社會(huì)的的不斷進(jìn)進(jìn)步和進(jìn)進(jìn)步步伐伐的不斷斷提速，社會(huì)的的各種分分工也在在加速細(xì)細(xì)化、職職業(yè)化，總經(jīng)理理則是其其中的一一項(xiàng)從事事盈利組組織企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的職業(yè)業(yè)。不言言而喻，只有在在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制下，總總經(jīng)理才才會(huì)成為為一項(xiàng)職職業(yè)，那那么，競競爭、博博奕、相相對優(yōu)勢勢、優(yōu)勝勝劣汰等等法則必必然與這這一職業(yè)業(yè)相伴隨隨，因此此，市場場機(jī)制自自然會(huì)使使企業(yè)因因總經(jīng)理理的相對對優(yōu)勢而而獲勝、盈利，也自然然會(huì)使總總經(jīng)理因因企業(yè)衰衰

4、敗、虧虧損而遭遭淘汰。對此，職業(yè)總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該心清清肚明，否則，就會(huì)犯犯“權(quán)謀”的錯(cuò)誤誤。 以“心清”事職的的第二層層含義是是，總經(jīng)經(jīng)理職位位的受聘聘者要準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握總經(jīng)理理在公司司的地位位和主要要職責(zé)。在現(xiàn)代代法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)中，總總經(jīng)理一一般地扮扮演著“代理人人”、“領(lǐng)導(dǎo)者者”、“銷售員員”、“顧客與與資產(chǎn)中中介者”等多種種角色。 以“心清”事職的的第三層層含義是是，為了了不斷增增強(qiáng)“掌握他他人錯(cuò)失失的機(jī)遇遇、洞悉悉未來、掌握未未來”的能力力，總經(jīng)經(jīng)理是需需要不斷斷學(xué)習(xí)的的。一要要向國內(nèi)內(nèi)外的先先進(jìn)企業(yè)業(yè)和優(yōu)秀秀總經(jīng)理理學(xué)習(xí)；二要向向過去的的經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)；三要要向周圍圍的各種種人學(xué)習(xí)習(xí)

5、，應(yīng)該該說這項(xiàng)項(xiàng)學(xué)習(xí)是是最適用用和最直直接的方方式，因因?yàn)橹車鷩母鞣N種人都可可以作為為厚厚的的“書”來讀，同時(shí)，還可以以作為各各種“實(shí)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)”來總結(jié)結(jié)。 以以“心清”事職的的第四層層含義是是，總經(jīng)經(jīng)理需要要不斷、刻苦地地進(jìn)行心心理素質(zhì)質(zhì)修煉。誠然，總經(jīng)理理是由自自然人充充當(dāng)?shù)?，其表現(xiàn)現(xiàn)常常帶帶有自然然人價(jià)值值觀和性性格特點(diǎn)點(diǎn)的色彩彩，而職職業(yè)化則則強(qiáng)烈要要求總經(jīng)經(jīng)理具備備職業(yè)人人的心理理素質(zhì)，并盡可可能地克克服自然然人的一一切不當(dāng)當(dāng)個(gè)性，以防其其養(yǎng)成“獅子一一樣的雄雄心、狐狐貍一樣樣的狡猾猾、兔子子一樣的的怯懦”的投機(jī)機(jī)習(xí)性。修煉的的核心是是要將為為社會(huì)做做貢獻(xiàn)而而成就公公司的事事業(yè)作為為

6、首要，進(jìn)而逐逐漸斷開開個(gè)人的的一己私私欲。以“心高高”事業(yè)以“心高高”事業(yè)，則是指指總經(jīng)理理要從職職業(yè)角度度為公司司的事業(yè)業(yè)確立高高遠(yuǎn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)，這一目目標(biāo)的制制定，要要求總經(jīng)經(jīng)理必須須具備高高尚的價(jià)價(jià)值觀和和全球的的戰(zhàn)略思思想。以“心高高”事業(yè)，首先是是說，總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該具有有高度的的職業(yè)責(zé)責(zé)任感來來從事公公司的“發(fā)展事事業(yè)”。這里里所指的的公司的的“發(fā)展事事業(yè)”就是公公司經(jīng)營營規(guī)模的的增長和和可持續(xù)續(xù)增長。公司的的經(jīng)營規(guī)規(guī)模主要要包括：公司收收入、資資產(chǎn)、利利潤規(guī)模模及其比比例關(guān)系系。因?yàn)闉?，只有有?jīng)營規(guī)規(guī)模的增增長，才才能拉動(dòng)動(dòng)公司市市場份額額的增加加、運(yùn)營營效率的的提升、員工和

7、和股東收收益的增增加。第二，總總經(jīng)理必必須以全全球的市市場視野野來確立立本公司司的經(jīng)營營規(guī)模增增長值和和增長速速率的目目標(biāo)。一一般說來來，較為為直接的的做法是是，在全全球范圍圍的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域中中找準(zhǔn)經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模一流公公司和本本公司經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模的排名名位次，毫不猶猶豫地把把一流公公司作為為本公司司不倦的的追求目目標(biāo)，同同時(shí)，按按進(jìn)度確確定增長長速率。亦可將將公司目目標(biāo)表述述為“快速成成長，創(chuàng)創(chuàng)造卓越越”。第三，總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該在全全球市場場規(guī)劃本本公司的的業(yè)務(wù)。這里的的“全球市市場市場場”包含全全球范圍圍的金融融證券市市場、技技術(shù)市場場、人才才市場、業(yè)務(wù)需需求市場場、業(yè)務(wù)務(wù)供給市市場等。只有在在全球

8、市市場里選選配適用用的資源源，才能能在當(dāng)今今全球化化的經(jīng)濟(jì)濟(jì)圈中，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的經(jīng)營規(guī)規(guī)模增長長和可持持續(xù)增長長目標(biāo)確確立、調(diào)調(diào)整公司司的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)。以“心高高”事業(yè)的的第四層層含義是是說，總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該具有有高尚的的從業(yè)價(jià)價(jià)值觀。“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、合作、奉獻(xiàn)”的價(jià)值值觀，對對于職業(yè)業(yè)總經(jīng)理理來說，有可能能成為其其執(zhí)業(yè)的的源動(dòng)力力；對于于公司來來說，也也有可能能成為公公司管理理的精神神文化，成為公公司發(fā)展展的生命命線。以“心靜靜”事事以“心靜靜”事事，是說總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該靜下下心來，以增強(qiáng)強(qiáng)公司適適應(yīng)市場場需求的的能力和和公司核核心能力力為主線線，不斷斷地研究究、摸索索公司業(yè)業(yè)務(wù)的操操作方法法或運(yùn)

9、營營機(jī)制。第一，以以各部門門、各類類人員的的利益共共同點(diǎn)為為準(zhǔn)則，建立內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營營機(jī)制。在現(xiàn)存存的公司司中，充充斥著各各式各樣樣的管理理模式，在制度度層面，各種管管理模式式大致可可歸納為為以下幾幾類：模式類型型定義特點(diǎn)適用公司司1首長長式 由由行政首首長一個(gè)個(gè)人判斷斷并決定定公司的的各個(gè)層層次的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、人事事、控制制、評價(jià)價(jià)、改進(jìn)進(jìn)等的全全過程。1利于于確立行行政首長長的個(gè)人人絕對權(quán)權(quán)威；2公司司的運(yùn)行行必須極極大地依依賴于行行政首長長的智商商和情商商的正常常發(fā)揮；3在行行政首長長所能顧顧及到的的范圍內(nèi)內(nèi),利于于保證政政令暢通通和運(yùn)營營高效率率；1經(jīng)營營規(guī)模較較小

10、的公公司；2行政政首長智智商和情情商超常常且穩(wěn)定定地發(fā)揮揮的較大大經(jīng)營規(guī)規(guī)模的公公司；3初建建的公司司。2流程程式由“公司司業(yè)務(wù)流流程”明確指指示出公公司各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)和和各類人人員的運(yùn)運(yùn)行方式式。（“公司業(yè)業(yè)務(wù)流程程”以圖、文、表表的格式式表述了了“業(yè)務(wù)操作者者時(shí)間間空間間”的工作作項(xiàng)目、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、記錄、評價(jià)、改進(jìn)的的詳盡內(nèi)內(nèi)容。）1在任任何時(shí)刻刻，公司司的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)和和各類人人員均按按流程自自行運(yùn)行行；2公司司管理程程式固定定，公司司系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營穩(wěn)定定、協(xié)調(diào)調(diào)、有效效；3公司司以管理理流程為為基礎(chǔ)，易于引引入各種種先進(jìn)的的管理方方法，包包括信息息化。1經(jīng)營營規(guī)模較較大的公公司；2經(jīng)營營穩(wěn)

11、定、壽命較較長的公公司。3流程程首長長式部分業(yè)務(wù)務(wù)、部分分人員按按流程運(yùn)運(yùn)行，另另一部分分業(yè)務(wù)、人員則則按行政政首長的的命令運(yùn)運(yùn)行。1公司司的運(yùn)行行仍必須須極大地地依賴于于行政首首長的智智商和情情商的正正常發(fā)揮揮；2在管管理層次次清晰的的情況下下，既利利于高層層決策高高效率，又利于于職能層層和執(zhí)行行層運(yùn)營營高效率率；1 經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模持續(xù)擴(kuò)擴(kuò)張的公公司2向流流程式管管理過渡渡的公司司。4流程程自組組織式 公司司的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)、各類人人員以流流程運(yùn)行行為基礎(chǔ)礎(chǔ)，并同同時(shí)使流流程得到到持續(xù)改改進(jìn)。1具備備流程式式管理的的特點(diǎn)；2充分分發(fā)揮各各類人員員的智商商和情商商。各類追求求經(jīng)營規(guī)規(guī)模增長長和可持持

12、續(xù)增長長的公司司因此，在在公司的的各個(gè)時(shí)時(shí)期、各各個(gè)層面面，總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該努力尋尋求“利益共共同點(diǎn)”，造就就形成“流程自組織織式”的機(jī)制制。第二，以以“公司制制度”明確公公司的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制制、運(yùn)行行流程。就一般般而言，對于一一個(gè)組織織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來說，“小智治治事，大大智治人人，睿智智立制”，這是是人們在在長期的的生活、實(shí)踐總總結(jié)出來來的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，另外外，再比比較一下下“中醫(yī)和和西醫(yī)”、“中餐和和西餐”對流程程的認(rèn)知知程度和和實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)?；牡某潭龋筒浑y難得出，公司在在“時(shí)間空間人員更更迭”的空間間中，必必須以“公司制制度”嚴(yán)格地地規(guī)范公公司的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制制，并盡盡可能定定量地描描述運(yùn)行行流程，才有可可

13、能使實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司經(jīng)營規(guī)規(guī)模的“增長和和可持續(xù)續(xù)增長”事件成成為“大概率率事件”。在此此，特別別提醒 “制度體體系”的概念念，一般般，制度度體系至至少應(yīng)該該包括，業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）、職責(zé)責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、程序序、過程程卡、評評價(jià)、改改進(jìn)等項(xiàng)項(xiàng)目，即即，這個(gè)個(gè)體系不不但要嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)定定公司業(yè)業(yè)務(wù)、人人員的不不同狀態(tài)態(tài)，而且且，更重重要的是是要盡可可能定量量地規(guī)定定不同狀狀態(tài)的演演進(jìn)過程程（流程程，即路路徑、速速度、時(shí)時(shí)間），如果缺缺少了某某一項(xiàng)，“制度”就會(huì)如如同虛設(shè)設(shè)。第三，建建立“公司制制度”的運(yùn)行行評價(jià)體體系。評評價(jià)體系系應(yīng)該設(shè)設(shè)立可測測度的指指標(biāo)，如如，新增增價(jià)值、速度值值、偏差差率、成成本增加加值、等

14、等等，以以證明“公司制制度”運(yùn)行有有效，過過程受控控，結(jié)果果穩(wěn)定，可持續(xù)續(xù)改進(jìn)。第四，堅(jiān)堅(jiān)持實(shí)踐踐的觀點(diǎn)點(diǎn)，即持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)觀點(diǎn)。在公司司運(yùn)營的的“時(shí)間空間人員更更迭”的空間間中，任任何一種種制度（機(jī)制）都會(huì)遵遵循“否定之之否定”規(guī)律，因此，可能要要以滿意意而非最最優(yōu)為原原則，先先立一種種“制度”，邊運(yùn)運(yùn)行，即即邊實(shí)踐踐、邊認(rèn)認(rèn)識、邊邊改進(jìn)。在此，尤其需需要總經(jīng)經(jīng)理的系系統(tǒng)思維維、超越越自我和和團(tuán)隊(duì)的的學(xué)習(xí)。在此，舉舉出兩個(gè)個(gè)案例作作為參考考。案例一、賽馬慢慢案例。此案例例在經(jīng)濟(jì)濟(jì)、管理理領(lǐng)域經(jīng)經(jīng)常引用用，不再再贅述。案例二、某公司司基本管管理規(guī)則則和管理理思想。某公司司基本管管理規(guī)則則：規(guī)則0

15、 成成就標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。必須須以獲取取成就作作為單位位、個(gè)人人工作的的目標(biāo)和和評 價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。成成就，包包含各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的完成，并表現(xiàn)現(xiàn)在效率率增長的的現(xiàn) 實(shí)性性和可持持續(xù)性。規(guī)則1 計(jì)計(jì)劃管理理。各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃組組成了各各單位各各項(xiàng)工作作的事項(xiàng)項(xiàng)、事由由、節(jié) 點(diǎn)、執(zhí)行者者、執(zhí)行行地、評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、改進(jìn)進(jìn)方式，即，55W1HHIE。規(guī)則2 令令行禁止止。上一一級、職職能部門門的指令令必須無無條件執(zhí)執(zhí)行。規(guī)則3 矩矩陣管理理。直線線職能制制一直是是慶安的的管理模模式，即即，上下下級垂直領(lǐng)導(dǎo)與與職能部部門業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)相相統(tǒng)一。規(guī)則4 屬屬地解決決。問題題在哪個(gè)個(gè)單位出出現(xiàn)，那那個(gè)單位位必須負(fù)負(fù)責(zé)解決決。規(guī)則5 有

16、有問必答答。各單單位、各各人之間間有問必必答，且且口問口口答，筆筆問筆 答。規(guī)則6 逢叫叫必到。各單位位、各人人之間得得到對方方任何方方式的會(huì)會(huì)議通知知 時(shí)，必須按按通知要要求到會(huì)會(huì)。規(guī)則7 部部門身份份。任何何獲準(zhǔn)參參會(huì)的人人員，必必須以各各自部門門或單位位的代 表的的身份發(fā)發(fā)表意見見，處理理問題。規(guī)則8 馬馬上就辦辦。決議議一旦下下達(dá)，各各個(gè)單位位、各個(gè)個(gè)人員就就必須立立即執(zhí) 行。規(guī)則9 他他人優(yōu)先先。相信信其他人人、其它它部門永永遠(yuǎn)是對對的，其其他人、其它 部門門永遠(yuǎn)是是我的客客戶。規(guī)則100 失誤誤歸零。各個(gè)單單位、各各個(gè)人必必須從自自身尋找找失誤原原因，以以防 止第第三次再再犯類似似

17、的失誤誤，并表表現(xiàn)在持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。規(guī)則111 證據(jù)據(jù)支持。所有活活動(dòng)的過過程、結(jié)結(jié)果都要要有可測測量的指指標(biāo)描述述， 并以以實(shí)測數(shù)數(shù)據(jù)來證證明該項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的過程和和結(jié)果受受控、有有效、和和 規(guī)、可追溯溯。某公司司管理思思想：思想1 以以成敗論論英雄。以“結(jié)果”作評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。思想2 追追求和保保持效益益、效率率增長的的現(xiàn)實(shí)性性和可持持續(xù)性。思想3 系系統(tǒng)管理理。注重重管理的的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、控制、溝通”全功能能。尤其其是計(jì)劃劃管理。思想4 團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，即，互相信信任、理理解、合合作，建建立共同同愿景。思想5 各各種潛能能巨大，各位管管理者必必須改變變思維定定勢，注注重發(fā)掘掘。思想6

18、只只爭朝夕夕。立即即行動(dòng)，并堅(jiān)持持“邊實(shí)踐踐，邊認(rèn)認(rèn)識，邊邊改進(jìn)”的持續(xù)續(xù)改進(jìn)方方式。思想7 允允許出現(xiàn)現(xiàn)未知錯(cuò)錯(cuò)誤，但但絕不允允許出現(xiàn)現(xiàn)重大錯(cuò)錯(cuò)誤，不不允許第第三次出出現(xiàn)類似似錯(cuò)誤。思想8 竭竭力創(chuàng)建建“自組織織自學(xué)習(xí)習(xí)型”的組織織。思想9 追追求滿意意，而不不追求完完美。思想100 注注重方法法論研究究，建立立“過程卡、程序、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)”規(guī)范文文件，講講究“一看二二查三干干四檢”的通行行工作方方式，達(dá)達(dá)到“提供足足夠證據(jù)據(jù)以證明明工作結(jié)結(jié)果的滿滿意度”。思想111 必須須在“操作（物化）、制度度（載體體）、文文化（基基礎(chǔ)）”三個(gè)層層面上分分析、研研究、解解決出現(xiàn)現(xiàn)的任何何問題。以“心誠誠”

19、事人以“心誠誠”事人，是說總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該誠心心地對待待與公司司相關(guān)的的各種人人物，主主要是客客戶、供供應(yīng)商、員工、股東和和公眾。第一，對對于客戶戶和供應(yīng)應(yīng)商，應(yīng)應(yīng)該以戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴的的姿態(tài)，積極、創(chuàng)造性性地尋求求共同利利益，以以相互滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)(含含技術(shù)、管理支支持等)，滿足足各自的的商務(wù)需需求，實(shí)實(shí)現(xiàn)各自自經(jīng)營規(guī)規(guī)模的增增長和可可持續(xù)增增長。第二，對對于員工工，本文文引用HH.P.Bullmerr Hooldiingss總裁彼彼得普瑞爾爾的一段段話，以以描述“心誠”的含義義?！邦I(lǐng)導(dǎo)人人物必須須是觀察察入微的的，對于于員工具具有高度度的敏銳銳力。他他能充分分了解作作業(yè)組員員的心態(tài)態(tài)，并培培養(yǎng)相互互的信念念。他必須能能將企業(yè)業(yè)目標(biāo)精精確地告告訴大家家，并劃劃分作業(yè)業(yè)領(lǐng)域以以保障安安全性。他應(yīng)該該常常鼓鼓勵(lì)贊美美員工，而不應(yīng)應(yīng)時(shí)刻批批評指責(zé)責(zé)。他應(yīng)該是是謙虛、幽默而而客氣的的，不應(yīng)應(yīng)該表現(xiàn)現(xiàn)得一本本正經(jīng)、自大蠻蠻橫。他他必須不不時(shí)