品牌推廣管理辦法

1、品牌推廣管理辦法編號： 版號：A/0 頁碼：第 PAGE 5 頁 共 NUMPAGES 5 頁 品牌推廣管理辦法編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人目的為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保品牌建設(shè)的順利進(jìn)行，提升公司的市場綜合競爭能力，樹立良好的市場形象，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍適用于公司及所有項(xiàng)目公司的品牌推廣管理工作。術(shù)語和定義品牌：是一種公眾認(rèn)知的產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的品牌識別系統(tǒng)，旨在使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)同其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來，分為企業(yè)品牌與項(xiàng)目品牌兩類。職責(zé)公司營銷管理部按照發(fā)展戰(zhàn)略要求，研究制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

2、，提出企業(yè)品牌建設(shè)階段性目標(biāo)；研究制定企業(yè)品牌識別系統(tǒng)及其后續(xù)導(dǎo)入實(shí)施方案。 負(fù)責(zé)制定公司品牌推廣方案、品牌培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。組織實(shí)施展覽、發(fā)布等品牌活動，協(xié)助舉辦公司大型慶典活動、文化活動、公益活動等，對重大品牌活動進(jìn)行監(jiān)控和管理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌策劃工作及市場推廣管理工作。監(jiān)督和規(guī)范各項(xiàng)目銷售部門品牌建設(shè)和管理情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴及其他品牌危機(jī)事件。負(fù)責(zé)品牌建設(shè)管理工作的績效考核。負(fù)責(zé)品牌管理經(jīng)費(fèi)的日常管理。公司企業(yè)文化部編制公司各類宣傳品（不含公司針對客戶群體的外部刊物和宣傳品），組織非銷售相關(guān)類慶典活動、文化活動、公益活動等。負(fù)責(zé)企業(yè)品牌無形資產(chǎn)的商標(biāo)注冊及法律保護(hù)工作。負(fù)責(zé)品牌調(diào)

3、研和審查，并組織品牌資產(chǎn)評估。公司其他部門和各項(xiàng)目公司貫徹執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略；在市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、工程管理、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等各環(huán)節(jié)為企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌的建設(shè)提供支持，包括但不限于：產(chǎn)品線建設(shè)、產(chǎn)品售后服務(wù)體系建設(shè)、客戶交流平臺建設(shè)、品牌建設(shè)經(jīng)費(fèi)管理及品牌商標(biāo)、專利產(chǎn)品保護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。工作程序制定公司品牌戰(zhàn)略公司品牌戰(zhàn)略是公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃在品牌線上的擴(kuò)展，由企業(yè)文化部根據(jù)二局地產(chǎn)總體戰(zhàn)略方向組織編制，投資發(fā)展部、設(shè)計(jì)管理部、營銷管理部等會簽并提出意見建議，修正后報(bào)公司總經(jīng)理辦公會審批。品牌戰(zhàn)略確定后，由公司企業(yè)文化部在公司范圍內(nèi)統(tǒng)一地產(chǎn)的品牌愿景及理念，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識。制定品牌管理

4、規(guī)范：公司企業(yè)文化部組織制定地產(chǎn)品牌管理規(guī)范，具體規(guī)范內(nèi)容包括但不限于以下所列條目：品牌傳播規(guī)范：包括品牌視覺識別系統(tǒng)規(guī)范、品牌傳播渠道規(guī)范、品牌傳播道具規(guī)范、新進(jìn)城市（區(qū)域）推廣規(guī)范、品牌公共空間展示區(qū)規(guī)范以及大型推廣活動規(guī)范等；媒體關(guān)系管理：媒體關(guān)系管理規(guī)范、媒體危機(jī)管理、媒體招采平臺以及媒體監(jiān)測實(shí)施辦法；產(chǎn)品品牌規(guī)范：新產(chǎn)品品牌規(guī)范、新項(xiàng)目案名視覺識別系統(tǒng)申報(bào)規(guī)范、產(chǎn)品線品牌核心要素標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品線品牌理念說明以及產(chǎn)品線視覺系統(tǒng)規(guī)范；客戶服務(wù)品牌規(guī)范：客戶資源庫工作規(guī)范以及客戶會推廣規(guī)范；公益活動品牌規(guī)范：公益品牌視覺識別系統(tǒng)規(guī)范、公益活動申報(bào)規(guī)范以及公益活動歷程。品牌推廣管理制定年度品牌推

5、廣方案：在每年末，公司營銷管理部根據(jù)品牌管理規(guī)范的相關(guān)要求，組織完成下一年度品牌推廣方案（包括新聞傳播、廣告推廣、活動推廣、網(wǎng)絡(luò)傳播等），該方案中應(yīng)含有年度品牌推廣計(jì)劃及預(yù)算，按當(dāng)年度權(quán)責(zé)手冊中相關(guān)審批流進(jìn)行審批。年度品牌推廣方案為公司行為，所涉費(fèi)用由本年度有銷售任務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行平均攤銷。年度品牌推廣執(zhí)行：根據(jù)經(jīng)審批的年度品牌推廣方案，公司營銷管理部負(fù)責(zé)將年度品牌推廣計(jì)劃細(xì)化到月，并按照計(jì)劃安排完成各類品牌推廣活動策劃案和執(zhí)行方案。項(xiàng)目品牌推廣由項(xiàng)目公司營銷部結(jié)合項(xiàng)目推廣策略制定及實(shí)施。項(xiàng)目品牌推廣的費(fèi)用，歸集到該項(xiàng)目的營銷策劃費(fèi)用中，不另作預(yù)算。CIS系統(tǒng)管理公司營銷管理部負(fù)責(zé)企業(yè)品牌設(shè)計(jì)、企

6、業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的委托設(shè)計(jì)及其后續(xù)導(dǎo)入工作。CIS系統(tǒng)制定/修訂提案內(nèi)容：提案的原因、目的；理念識別(MI)指引及其闡釋；行為識別(BI)指引及其闡釋（營銷管理部負(fù)責(zé)）視覺識別(VI)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。CIS系統(tǒng)的落實(shí)監(jiān)督：營銷管理部每年不定期組織對CIS識別系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施狀況的檢查。 品牌危機(jī)管理危機(jī)預(yù)防：公司企業(yè)文化部負(fù)責(zé)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)捕捉企業(yè)危機(jī)征兆，及時(shí)為各種危機(jī)提供切實(shí)可行的應(yīng)對措施。危機(jī)處理：著眼于對已發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行處理，力求減少或者扭轉(zhuǎn)危機(jī)對品牌的沖擊和給企業(yè)帶來的危害，在處理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：領(lǐng)導(dǎo)人原則：危機(jī)發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)人或?qū)ｉT指派高層管理人員作為責(zé)任人來處理危機(jī)事件

7、；主動性原則：任何危機(jī)發(fā)生后，都不可回避和被動性應(yīng)付，而是積極地直面危機(jī)，有效控制局勢，且不可因急于追究責(zé)任而任憑事態(tài)發(fā)展；快捷性原則：企業(yè)對危機(jī)的反應(yīng)必須快捷，無論是對受害者、消費(fèi)者、社會公眾，還是對新聞媒介，都盡可能成為首先到位者，以便迅速、快捷地消除公眾對品牌的疑慮；統(tǒng)一性原則：危機(jī)處理必須冷靜、有序、果斷、指揮協(xié)調(diào)統(tǒng)一、宣傳解釋統(tǒng)一、行動步驟統(tǒng)一，而不可失控、失序、失真，否則只能造成更大的混亂，使局勢惡化。品牌管理評估公司的品牌建設(shè)成效評估由公司企業(yè)文化部牽頭組織，公司營銷管理部協(xié)助，指派和抽調(diào)專人（需包含掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的人員），或借助于外部資源，進(jìn)行一年一次的基礎(chǔ)性常規(guī)評估，以及三年一次的大規(guī)模全方位評估。品牌建設(shè)成效評估采取問卷調(diào)查、信函訪問、