通用學?？倓仗幑ぷ骺偨Y范文（5篇）

1、通用學?？倓仗幑ぷ骺偨Y范文（5篇）本學期，總務處在學校領導的關心支持下，在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務，現(xiàn)做出總結如下：一、提高認識，服務學校中心工作按學校對總務處工作的總任務和總要求，我們首先從思想上提高認識，明確總務處工作的重要性，“兵馬未動，糧草先行”，總務處工作就是保證為師生提供一個良好的教學、學習和生活環(huán)境，切實為教育教

2、學服務，穩(wěn)定學校的工作、學習和生活秩序。我們加強學習，虛心請教，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學校教育教學這一中心工作提供了可靠的后勤保障。二、科學管理，提高工作效率總務處工作可謂千頭萬緒，錯綜復雜。我們不斷摸索，總結經驗，科學管理，使工作有序有效地開展。（一）結合學校實際，逐步健全了有關學校綠化、維修、公物登記、宿舍管理等一系列規(guī)章制度，使各項工作做到有章可循，照章辦事，使總務處管理工作逐步走上“制度化、規(guī)范化、科學化”的軌道。（二）明分工、細管理。根據(jù)學校實際和工作需要，我們將各項具體的工作分工到人，明確職責、明確范圍、明確標準，責任到人。（三）嚴檢查，抓落

3、實。對各項工作情況，我們做到勤觀察，勤指導，勤查問。我們經常犧牲節(jié)假日及晚上休息時間，將工作貫徹執(zhí)行情況落到實處，正如有人說的后勤工作是“眼睛一睜，忙到熄燈”。（四）靠全體齊努力。我們深深明白，總務處工作涉及全體師生，涉及方方面面，與學習、工作、生活息息相關。因此，取得學校的支持，依靠廣大教職員工，尤其是廣大班主任的一起努力，并通過開展學生自我教育、自我管理，開展衛(wèi)生、環(huán)保知識宣傳等，讓師生形成共識，形成合力，人人參與，使總務處管理工作取得明顯實效。三、各項常規(guī)工作，常抓不懈（一）改善校園設施、提高后勤保障能力?？倓仗幑ぷ髯裾铡胺諑熒?、方便師生”為原則，根據(jù)學校的實際情況，為師生解決了以下幾

4、個方面的問題：1、改善師生飲用水，新裝了部分洗手盆、路燈；2、維修及時。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。比如課室的桌凳、電燈、電扇、走廊護欄、鐵門，宿舍的自來水龍頭、電燈、鐵架床、床板、廁所疏通等，力求做到隨報隨修，隨喊隨到；3、改造了部分校園路面、臭水溝、綠化帶；4、維修了部分圍墻等。5、加強學生宿舍安全衛(wèi)生管理。（二）做好財務工作。我校財務工作在校長領導下，堅持認真做好記賬、對賬工作，做到賬賬相符，賬表相符，賬錢相符，賬物相符。嚴肅財務紀律，不濫開支補助。四、存在問題及今后設想雖然做了大量工作，許多方面有了很大改善，但仍然存在好些問題：1、校容校貌有待進一步改善；2、師生上廁所“老大難”問題有待解決；

5、3、宿舍有待進一步改善等。今后我們將把關心和服務師生工作、學習、生活作為后勤保障工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改善師生學習和生活條件，保證水電的正常供應與線路的維護與搶修等涉及廣大師生日常工作、學習、生活的各項后勤服務工作，把工作做細致、做深入、做扎實。一轉眼，緊張有序而又和祥平安的一個學期過去了?；仡欉@一學期，根據(jù)區(qū)教育局對學校總務工作的指導精神以及校長室、支部對總務工作的具體要求，按照本校本學期總務工作計劃和本校實際情況，在學校領導和全體教職員工的支持與配合下，通過總務部門全體同志的共同努力，有計劃、有

6、步驟地完成了各項工作任務，確保了學校教育教學工作順利開展。一學期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，現(xiàn)將本學期總務工作作如下總結：一、安全衛(wèi)生管理方面學校安全工作做得如何，將直接關系師生身心健康乃至生命安全的大事，關系到教育教學工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“學校安全重于泰山”的思想，增強政治意識、大局意識，從打造“平安校園”的高度，把維護學校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。具體做好以下幾方面工作：1、本學期，學校繼續(xù)加強了安保工作。學校加強專業(yè)安保人員、行政值班、班主任及教師看班工作。安保人員、行政值班、

7、班主任及全體教師認真負責，遵紀守法，責任性強，能服從學校臨時安排，不計較個人得失。對外來人員進入校園一律登記、驗證，未經允許不能進校。每天學生放學后，值班人員堅持對校園內進行巡視，為學校的財產安全和師生的生命安全提供了有力保障。2、本學期，學校繼續(xù)發(fā)揮了以校長為組長的學校安全領導小組的作用，進行了長期、廣泛的宣傳教育工作，利用校園廣播、宣傳櫥窗等進行了校園安全、食品安全、消防安全、交通安全、法制安全等全面系統(tǒng)的安全教育。還根據(jù)季節(jié)的變化利用國旗下講話進行了春、夏季安全教育，收到了較好效果，全學期沒發(fā)生一起任何安全事故。3、定期對校舍及教學設施安全進行檢查，堅持每周一次小檢查，每月一次大檢查，發(fā)

8、現(xiàn)隱患，立即排除，確保師生的生命安全。4、本學期，總務處繼續(xù)加強了對食堂的監(jiān)督檢查，主要是食堂職工的工作規(guī)范情況及衛(wèi)生習慣情況，組織食堂從業(yè)人員學習食品衛(wèi)生等相關的法律法規(guī)，不斷提高他們的素質，努力促使食堂工作規(guī)范化。總務處加強了食堂進貨驗菜工作。指定專人每天進行蔬菜農藥殘留檢測?？倓仗庍€針對性地對食品的質量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查情況作好記載。不定期向師生詢問食堂飯菜情況，進行民意測評。校行政及老師們堅持陪餐。按上級領導要求本學期堅持每月第一個周五中午請十個以上學生家長代表參觀食堂、陪學生共進午餐，舉行座談會，請學生家長提出建議或批評

9、，以便我們及時發(fā)現(xiàn)問題并改進，千方百計地使全校師生吃得安全、衛(wèi)生，家長放心滿意。5、總務處對食堂按照七s要求進行管理。一是對食堂員工加強培訓，組織食堂員工學習七s知識。二是對食堂工作人員隨意擺放工作用品的行為進行硬性糾正，給食堂員工規(guī)定清楚什么物品擺放在什么位置，再讓食堂員工對號入座。這樣做，比較適合文化層次比較低的工作人員的特點，收到了很好的效果。二、財務財產管理方面財務工作在校長的親自指揮下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經費的收支。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，

10、用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：1、協(xié)助校長做好學校經費的收支管理。本著“量入為出、保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。2、嚴格執(zhí)行收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍收費，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學生家長的監(jiān)督。3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產記賬及調整工作。開學初以及學期結束都分別對各室的財產進行核查并登記入冊，確切地落實財產責任制管理。加

11、強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。除了切實做好教學的物資供應外，還為教學提供良好的設施，注意管好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發(fā)揮設備的作用，更好地為教育服務。4、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、電、水等設備設施進行維修，保證學生正常上課。5、認真做好學期初及學期末的各處室財產檢查工作。三、后勤常規(guī)管理方面學校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環(huán)境。學校的工作、學習環(huán)境與后勤服務工作是密不可分的。本學期，我們努力做好了后勤保障工作。本學期，學?；顒宇l繁，每次活動總務處都全

12、力以赴，努力做好服務工作。在活動前認真地布置好活動場地，活動后及時整理好活動場地，保證了各類活動正常有序地進行。學?？倓蘸笄谌藛T的素質高低決定了服務育人質量的高低，因此，本學期學?？倓仗幇押笄谌藛T的培訓作為總務工作的一個重點?？倓仗幗洺＝M織后勤人員學習，不斷提高后勤人員的自身素質。總務工作事務繁雜，我們的工作中還有許多問題，很多地方沒能做到令人滿意，都有待于我們今后努力改正。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，有校領導及全校師生的大力支持依靠全體總務后勤人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。20 xx年，在學校、行政的正確領導下，總務處緊緊

13、圍繞學校的中心工作，規(guī)范總務管理，堅持勤儉約原則，把“務實、高效”的工作作風到實處，使總務管理有了新突破。一 、日常服務管理發(fā)生明顯的變化，在水、電、門窗維修方面基本上做到及時、快捷，未造成影響教學的現(xiàn)象發(fā)生。二、創(chuàng)造條件改善師生的學習與生活環(huán)境，在學校的支持下，更換九年級和其他部分班級黑板，安裝教師辦公室窗簾，解決了教學樓長期積水發(fā)臭而影響師生學習生活問題和水池、廁所經常堵塞問題。三、做好實驗室的改建工作，今年三月份學校對科學、自然4個實驗室進行了改造，在改造過程中，總務人員堅守崗位，假日不離工地，嚴把質量關、配合學校嚴把工程決算的審計關。四、規(guī)范食堂管理工作，特別是下半年，食堂就餐人數(shù)增加

14、，在物價上漲幅度大、食堂占地面積小的實情下，總務處切實落實食堂管理制度，嚴把收費關、采購關、操作關、程序關、食品衛(wèi)生關、節(jié)約關，食堂就餐秩序及各項運行井井有條，減虧幅度得到教職工的高度認可。五、加強開源節(jié)流工作，管好學校每一點財力、物力。一方面我們增大檢查力度，做好學校節(jié)水、節(jié)電管理；第二我們從管好學校財物的借用出發(fā)，確保物品領取的審核，做到按需供應、按需借用，及時發(fā)放和回收六、進一步加強學校體育場地對外開放的制度建設和日常管理，明顯提高我校場地對外開放的社會效益，深受市民的好評，20 xx年我校再次被評為xx市場地開放先進單位。七、堅持不懈地抓學校安全管理，做好防火、防盜、防食物中毒工作，做

15、到了以上三項事故為零。八、做好清產核資、財務預算工作，保證學校財物、資金科學利用，提高教學裝備的完好率和使用率。九.配合學校工會、中小學教導處、政教處、大隊部等部門開展的各項集體活動的后勤保障工作。十、完成住房補貼、B級食堂、教學裝備等申報工作。轉眼間20 xx已奔過去，xx年呼嘯而來。站在新舊之交的時間節(jié)點，回顧過去一學期的工作，大大小小的事情，零零總總的工作，錯綜繁雜，千頭萬緒，一時竟不知從何說起。一學期來，學?？倓仗幈局胺战逃虒W，服務師生生活”的宗旨，抓住校園建設的機遇，促進總務管理規(guī)范化，努力提高后勤服務質量，著力改造校園環(huán)境，努力改善辦學條件，各項工作取得明顯成效。1、抓住校園

16、建設十年難遇的機遇期，合理規(guī)劃校園布局，努力建設環(huán)境美好的校園本學期，我校抓住國家應對金融危機，拉動內需的發(fā)展機遇，通過前期校舍安全鑒定，學校精心準備材料多次申報，上級領導的大力支持和正確指導，我校終于在今年暑期獲得中央校舍安全專項撥款，建成學校食堂、浴室、多媒體教室、單身教師公寓，并對學生公寓進行了改造，師生住宿、生活條件大為改善。在此，我們要特別說說我們的領導朱校長、梅校長，他們跑項目，察現(xiàn)場，設計建設方案，為學校發(fā)展操了不少心，項目建設的完成，凝聚著他們的心血。我不能忘記我的同仁劉主任，為了學校的建設，放棄了暑假休息，一頂草帽，兩腳灰塵，炎炎烈日，烤黑了臉膛，他用自己默默的付出，為我校校

17、園建設寫下新的華章。為了改變長期制約學校發(fā)展的電力問題，學校領導找教育局、找財政局領導，爭取了十萬元資金進行校內電網改造。為彌補電改資金缺口，朱校長、梅校長、周書記南下化緣，找木梓中學走出去友好人士，多方尋求資金。求人辦事的個中滋味，難于言表。可喜的是資金終于到位了，校園原本凌亂的電線不見了，微機室的電腦不跳閘了，教室里的燈明亮了。目前，學校又爭取財政項目資金，正在修建教學樓前護坡，水泥路面，并將改造旗臺、路燈等，校園建設正按學校發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步推進。在校園建設中，我們讓工程給樹讓路，保住了食堂前具有標志意義的老柳樹，做護坡時避開已成型的綠化帶，并把比較名貴的桂花樹及時移栽。我相信，通過合理的布局

18、和建設，我們學校的校園環(huán)境，必將更加亮麗。2、后勤管理日趨規(guī)范，服務質量明顯提高開學初，鑒于學生人數(shù)減少，總務處在后勤人員編制方面適當從緊，并根據(jù)需要，由教師推選，重新聘用了后勤人員。對新聘人員，學校重新簽定了聘用合同，總務處修訂了司務長責任目標及考核細則、食堂工作人員責任目標及考核細則、超市工作人員責任目標及考核細則、勤雜人員責任目標及考核細則，按月考核，根據(jù)考核情況發(fā)放后勤津貼。為規(guī)范管理，我們總務處還完善了食堂準入制度、食堂衛(wèi)生管理制度、食堂衛(wèi)生檢查制度、食堂財務管理制度、食堂留樣制度等一整套可操作的管理制度，并張貼上墻，便于監(jiān)督。我們還將這些制度匯編成了木梓中學后勤管理辦法。這些制度的

19、制定為規(guī)范后勤管理提供了依據(jù)，也得到市勤工辦及木梓學區(qū)領導的一致贊賞。一學期來，正是因為這些制度的落實，后勤工作人員的服務意識增強了，服務質量提高了。我們可以看到：過去食堂菜葉亂扔，現(xiàn)在食堂整齊衛(wèi)生；過去工友著裝不戴帽，現(xiàn)在工友衣帽整齊；過去熱水限量供應，現(xiàn)在熱水滿足師生3、工作仍屬“粗放型”，“精細化”管理剛剛起步在食堂、超市及校園管理、財務管理等方面，我們的工作還不細致，如：食堂用料管理；功能室財產管理；公車公餐管理；超市購物管理；校園樹木管理等方面還存在很多管理上的“空白”，這些都是擺在我們木梓中學總務管理人員面前急待解決的問題。4、勤工儉學創(chuàng)收微薄，教師福利提高不大一學期來，食堂成本（

20、特別是燃料）高位運行，校內公餐標準較高，學生就餐收費偏低等，致使食堂利潤幾近于無，很大程度上制約著教職工福利的提高。過去的一學期如同日歷已經翻過的一頁。新的一年，正虎虎而來。在新的一年里，我們總務處將銘記過去不足，發(fā)揚過去的優(yōu)點，以務實的態(tài)度，勤奮的工作，努力書寫木梓中學后勤工作的新篇章！20 xx年總務工作已經結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作如下：一、思想方面牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協(xié)作，協(xié)調配合。忠誠教育事業(yè)，執(zhí)行教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動。認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學?？倓展ぷ鲗嶋H情況，努力搞好財務管理，財產管理，環(huán)境

21、管理，安全管理。二、明確責任目標，做好后勤服務工作后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動。總務人員都能夠提供優(yōu)質服務，保證各類活動有序進行。在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校商店食品嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結束各種帳務核算。三、工作實績1、每學期初及時

22、將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。2、學校春季種植快擺球，云杉，景桃樹，花池種花，綠化了校園環(huán)境。3、簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。4、購置消防器材，粉刷學校廁所，學前班修建南韓炕。5、更換學生桌椅改善教學條件。6、學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。7、及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。8、解決殘疾人就業(yè)，辦理健康證，商店辦理衛(wèi)生許可證。9、與環(huán)衛(wèi)處聯(lián)系將學校院內垃圾及時運走。10、冬季供熱期間，由于管路年久老化，經常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水

23、事故，保證教學正常進行。11、辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。高三英語教師期末教學工作總結一帶完一屆高中畢業(yè)班，驀然回首，發(fā)現(xiàn)其中有對有錯，這包括在教學上以及和學生的交流相處，個性是教學上以前走過許多誤區(qū)，總的來說感受最深的兩點是高中英語教學要一氣呵成。不能忽略其中任何一個環(huán)節(jié)，要注意與學生的交流，密切注意學生的思想變化，下方粗略談談教學計劃和一些具體的做法：一、合理制定，完善教學，復習計劃要想搞好高

24、三英語教學，沒有合理的教學和復習計劃是不行的。在開學初，我們就制定了全年的教學和復習計劃，并在教學的過程中不斷改善和完善計劃。立足教材，夯實基礎知識才是我們這樣的學生的唯一途徑。教學和復習都因該注重實效，實實在在地為學生服務。今年的高考題型及考試成績證明我們的計劃作到了位。二、以語篇為基礎，擴大學生詞匯量教學中光第三冊教材的閱讀量是遠遠不夠的，所以我們還要精選精泛讀材料來彌補教材的不足。在教學過程中遵循精泛結合，精少泛多，精泛有序的原則。選取的精讀材料要能夠在教學中發(fā)揮最大效益，啟發(fā)學生的思維，促進學生知識的掌握和潛力的構成。在教材的基礎上，精選泛讀材料，以鞏固和拓寬語言知識，培養(yǎng)獨立閱讀潛力

25、。我們以英語周報為基礎，用好英語周報，因為報上的文章比較新，時代氣息濃，篇幅多。每期精選一兩篇為精讀材料，兩三篇為泛讀材料。在平時教學新詞匯的過程中，不失時機地由新翻舊，以舊帶新，透過形近，義近，同義，反義，固定搭配等手段串聯(lián)起超多有用的詞匯，讓學生從縱向，橫向及各個方面將詞匯的雪球滾大。學生們給我的這種復習方法起了一個時尚的名字“單詞總動員”。對于所有精泛讀材料中碰到的生詞，要求學生摘錄下來，老師要采取必要的手段，如聽寫或再現(xiàn)認讀的方式進行檢查，以擴大學生的詞匯量。三、加強聽力，寫作訓練，合理安排綜合訓練加強聽力和寫作指導和訓練，是我們高考取得成績的重要保證。只有多聽多練才可能有好的成績。但

26、只是聽和練還不能取得好成績，必須要加強對學生的集中訓練和對聽力方法的指導，透過對聽力材料的分析，能夠猜測聽力的資料，能夠初步選出部分答案和排除部分答案。我們選用的英語周報和城區(qū)統(tǒng)練的聽力材料。它們的語速中等，音質清晰，比較貼合學生的實際，提高了學生的聽力水平。對于寫作，在寫的過程中，給予學生合理的指導，對學生有明確的要求：1)繁簡適度2)有閃光點，要有較高級詞匯和較復雜語言結構3)層次分明，承上啟下4)細讀提示，寫全要點四、培養(yǎng)學生的自學潛力，激發(fā)學生學習英語的興趣為了提高高三英語的教學質量，在教學過程中我們本著培養(yǎng)主體意識，強化課堂訓練的原則，用心做好學生的思想工作，提高學習的自覺性，用心性

27、和主動性;幫學生樹立信心。同時我們認真研究考試說明與教學大綱，按照突出語篇，強調應用，注重交際這一主旋律進行教學和復習，提高實戰(zhàn)潛力。雖然結果差強人意，但總是積累了一些經驗，“前車之鑒，后事之師”期望以后會更好。高三英語教師期末教學工作總結二高三年是沖刺的一年，人們也常期望高三年是創(chuàng)造奇跡的一年。如何使學生在有限的時光內做好新舊基礎知識的結合，又能兼顧潛力的大幅提升，從而實現(xiàn)復習教學的有效性呢?首先，值得一提的是融洽的師生關系是提高英語教學效率和效果的前提和保證。老師們常忽視了這一點。其實學生由對老師的信任崇拜發(fā)展到課堂的用心配合、課后的自覺學習是我們教學具有高度實效性的可靠保證。教學就是教與

28、學，只教不學何談提高成績，畢竟學生是學習的主體。事實上，高三的英語教學只能在夾縫中尋求發(fā)展，單靠老師課堂上揮汗如雨、埋頭苦干只會讓彼此一次又一次的失望。其次，教學在統(tǒng)一復習資料的基礎上應根據(jù)所教班級具體狀況進行有所側重的有效教學。教學忌不了解學生實際狀況，僅憑個人已有經驗劃定學生的錯誤從而不斷進行無效教學，這既浪費學生寶貴時光又無成績提高可言。每一節(jié)課教師都應給自我定下一個目標，幫忙學生突破一兩個重難點。這樣師生課后都有值得回憶的東西，避免師生在較長的復習過程中身心疲勞，失去教與學的熱情。第三，高三教學應注意避免課堂教學模式化。變化的教學方式和方法才能吸引學生的眼球，激發(fā)學生上課的熱情和斗志。

29、如：作業(yè)、試卷的講評可充分發(fā)揮學習小組的作用，學生透過用心參與討論解決各自存在的問題，并在實踐中不斷挑戰(zhàn)自我，享受學習成功的快樂。學習小組討論的最大好處是幫忙學生解決了個人的問題，集中了學生普遍存在的問題。此外，教師應做個有心人。平時注意收集一些課堂上用得著的材料，如幽默、笑話、最新英文歌曲電影。之后選取恰當時機借助多媒體展示給學生，這些都能大大活躍課堂復習氣氛。第四，堅持使用英語周報，指導學生從語篇中復習英語。透過語言的超多輸入，我們有效復習鞏固了所學的知識，還可透過語篇學習到很多的一詞多義。它也為寫作帶給了很多漂亮的句子。此外，師生在緊張的高三生活之余還能接收超多國內外各行各界最前沿時尚的

30、資料，在語篇中不斷感受語言的無窮魅力。第五，教師要堅定“高三學生潛力還有很大提升空間”的信念。教師在教學過程中才能以用心的態(tài)度愿意在學生潛力培養(yǎng)上花工夫。許多老師認為學生潛力早已定型，高三臨時抱佛腳是白費工夫，于是就把超多的時光浪費在語言知識點的反復講解上。其實，學生在高一、高二年已具備了必須的基礎知識，高三正是老師協(xié)助他們完成知識向潛力轉變的重要階段。高三年應加強閱讀理解的課堂限時訓練，并重點講評答題技巧，幫忙學生理解文章中的難句、長句，逐步引導學生對文章的理解走向思維正確的方向。完形填空部分一向都是學生進入高中以來的一大困惑，該部分不僅僅考查學生推理、運用語言的潛力，還考查了學生的所學目標

31、語的背景知識。教師應注意引導學生進入文章的語境中充當部分主角，根據(jù)上下文作出合理的選取。教學中還應重點指導學生透過語篇正確理解字詞的深層含義，因為脫離了語境，詞匯就失去了生命。詞義的正確理解和辨析在完形中舉足輕重、不可忽視。最后，要充分發(fā)揮班級尖子生的作用，帶動中下生，互幫互助，教師在解答好問同學的問題的同時，別忘了教室里還有許多不那么用心主動解決問題的學生，要用心給予他們幫忙。高三英語教師期末教學工作總結三帶完一屆的高三畢業(yè)班，取得了可喜的成績。回首今年的教學工作，真是時間短，壓力大，任務重。為了做好新一輪的教學工作，我對一年的高三英語教學工作進行反思和總結。我今年擔任高三年兩個班的英語教學

32、工作，深感任重道遠，在深入分析任課班學生的現(xiàn)狀之后，我扎扎實實地做了一系列具體細致的工作，也取得了較好的成效。一、合理制定復習計劃并注重計劃的落實與完善要想搞好高三英語教學，沒有合理的教學和復習計劃是不行的。我對高中英語新課程標準和考試說明及歷年的高考試題認真研究，深刻領會其中的精神，把握測試要求，分析好高考知識點的考查內容和測試角度，明確高考發(fā)展的變化趨向，制訂切實有效的復習計劃，并在教學的過程中不斷改進和完善。我從以下兩個方面入手幫學生備考。(一)立足課本，精選練習，鞏固強化基礎知識。復習伊始，全面重點復習高一高二及高三上的語言點，高三下也不敢懈怠，快速掃完。強調學生掌握課標詞匯，并適當擴

33、大詞匯量的積累。利用早讀時間小測抽查，重點對語法知識進行系統(tǒng)的復習并輔之以相應的配套練習材料，及時講評;同時教會學生利用語境做好情景交際題;并讓學生建立相應的錯題集，減少錯題再錯機率，做到真正掌握所學知識，靈活解題，以不變應萬變。(二)加強高考題型的專項訓練，提高學生應試能力。聽力、單項選擇、完形填空、閱讀理解、書面表達的限時訓練應貫穿高考復習的始終。單項填空的特點是：內容覆蓋面廣，考查范圍包括中學英語教學大綱所有的語法及詞匯知識：重點突出，強調動詞用法的考查;突出語境的作用，利用語境間接考查語言知識的運用，應引導學生分析具體的語言情景，運用所學的知識，注意詞的搭配，詞語辨析等，從而找出正確答

34、案。故此時的單項填空的強化訓練十分必要，且應注意及時講評，進行歸納總結，并引導學生加強探討，設立錯題集。尤其對解題方法進行重點講解。我精選近幾年各地的高考選擇題部分給學生練習，讓學生熟悉并掌握高考主要考查的重要句型。聽力：除了每周二下午班會課時間20分鐘聽力泛聽，每周六早讀精聽以外，周二課堂穿插精聽。不斷加強對學生的集中訓練和聽力方法的指導，熟悉聽力主要考查的題型，并通過對聽力材料的分析，學會預測聽力內容，初步選出部分答案和排除干擾項。完形填空：側重完形填空方法指導及訓練。因為完形填空主要是測試學生綜合運用語言的能力，所以我從以下幾個角度來引導學生：從慣用法和固定搭配的角度來分析;從上下文的角

35、度來分析;從文章的中心句、關鍵句、關鍵詞來分析作者的觀點和態(tài)度;從詞匯的意義和用法的角度來分析;從邏輯推理、常識等角度來分析。閱讀理解：在整張卷面中，閱讀理解是重中之重，學生在做閱讀理解練習時，一定要限定時間。根據(jù)高考試卷對閱讀理解一題限時的要求，我們限制在35分鐘內讀完5篇短文并完成20道小題的選擇。在選擇正確答案時，要充分利用平常所學過的閱讀技巧。如尋找主題句，猜詞，推理，跳讀，略讀等等獲取所需要的信息，并對照題干，反復揣摸作者意圖及思路，并要求學生在每天限時做一篇完形填空或2-3篇閱讀理解，堅持持之以恒的自我閱讀訓練，并及時評講，學生的閱讀速度和正確率也日漸提高，令我欣慰。三、適時模擬，

36、查漏補缺我認真分析歷年來的高考試卷，在此基礎上精心選編幾套高質量的適應性試卷進行模擬測試，并在每次模擬考試后進行認真講評，并做好最后的歸納工作。我將學生在以前所做的試卷中普遍存在的錯題進行分析歸類，重新編制成試題，讓學生再練，我不厭其煩地為學生分析指導錯誤根源，提高學生識別錯誤的能力和語言領悟能力。并要求學生不斷回頭看以前自己做過的作業(yè)和錯題集，減少錯誤再現(xiàn)率。四、心理疏導，樹立自信英語教學質量此文來自優(yōu)秀教育資源網斐斐,課件園能否取得突破，最終取決于學生的努力程度和學習潛能的發(fā)揮。對于大多數(shù)學生來講，考試制勝的關鍵就是要做到心理穩(wěn)定、思路清晰，在心理、思維、體力等方面保持穩(wěn)定，從容應對各種題

37、目，最終取得優(yōu)異成績，享受成功的喜悅。因此，從一進入高三復習就應注意學生心里健康方面的教育，從生活上、學習上關心學生，多與學生聊天、交流，教給學生自我調節(jié)放松的方法，指導家長幫考生營造一個輕松的家庭環(huán)境，盡量幫助學生消除不良的心理因素，注重學生良好學習習慣的培養(yǎng)和正確學習方法的指導，樹立起學好英語的必勝信心。五、實施分層次教學，注重輔差導優(yōu)，效果良好針對學生的現(xiàn)狀，實施分層次教學，因材施教，對優(yōu)生和差生分別組織輔導，讓優(yōu)生更尖，讓差生跟得上。高考成績證明，這個措施是有力的，對高考總分起很大的貢獻，學生基本上都把真把事發(fā)揮出來。本人任教的班級英語平均分將近110分，全班只有三個90分以下，其中陳

38、雅彬140分，是集美區(qū)理科英語第一名。這成績跟其他兄弟學校比起來可能遜色點，但對我們的這種生源，我覺得已經不錯了。仔細回想，今天的成功是與我們在工作中能結合我校教學實情，切實搞好集體備課，群策群力，拼搏巧干，科學輔導分不開的，我希望這次的反思，能為今后成功開展工作提供借鑒，力爭使我校的英語教學質量 在下一屆的高考中再創(chuàng)輝煌。高三英語教師期末教學工作總結四我認真研究考試說明與教學大綱，按照突出語篇、強調應用，注重交際這一主旋律進行教學和復習，提高實戰(zhàn)能力。我主要朝以下幾方面努力：合理制定、完善教學、復習計劃;合理處理教材、安排教學進度;注重精讀和泛讀相結合，加強限時閱讀的訓練，幫助和督促學生積累

39、一定的詞匯量。加強聽力與寫作的力度與難度。下面是我的教學計劃和一些具體做法：一、面向全體學生，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎1、創(chuàng)設各種情景，鼓勵學生大膽地使用英語，對他們在學習過程中的失誤和錯誤采取寬容的態(tài)度。2、為學生提供自主學習和直接交流的機會，以及充分表現(xiàn)和自我發(fā)展的一個空間。3、鼓勵學生通過體驗、實踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合能力。4、創(chuàng)造條件讓學生能夠探究他們自己的一些問題，并自主解決問題。發(fā)展學生自主學習的能力，培養(yǎng)學生自主學習的習慣。二、關注學生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學氣氛學生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學習的動力并取得成績，刻板的

40、情態(tài)，不僅會影響英語學習的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學空間。1、尊重每個學生，積極鼓勵他們在學習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。2、把英語教學與情態(tài)有機地結合起來，創(chuàng)造各種合作學習的活動，促進學生互相學習，互相幫助，體驗成就感，發(fā)展合作精神。3、關注學習有困難的或性格內向的學習，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機會。4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經常和學生一起反思學習過程和學習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學相關。三、加強對學生學習策略的指導，讓他們在學習和適用的過程中逐步學會如何學習1、積極創(chuàng)造條件，讓學生參與到階段性學習目標，以及實現(xiàn)目

41、標的方法。即讓學生體會到成功學習的快感。2、引導學生結合語境，采用推測、查閱和協(xié)調的方法進行學習。即充分利用好詞典。3、引導學生在學習過程中，進行自我評價，并根據(jù)需要調整自己的學習目標和學習策略。即教會學生發(fā)現(xiàn)適合自己的學習方法。新課程改革不是紙上談兵，后必須要與實踐相結合，即將努力學習，積極進取，積極參與課程改革，在課改中不斷學習，不斷實踐，不斷反思等有機結合起來。在以后的教學中我將會更加注重總結和積累，獲得更有效的、更適合學生發(fā)展的教學方法。高三英語教師期末教學工作總結五這一學期來，本人更積極地去了解學生，去摸清學生的學習基礎，以便以更好的因材施教。在教學中認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時

42、批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面對本學期教學工作總結如下一、進行了英語學情分析這一學年教授兩個班為理科普通班的學生，英語基礎不太理想，沒有一個學生能達到優(yōu)秀(120分)檔次，而且能及格的學生人數(shù)微乎其微。不少學生感到英語特別難學，對英語學習比較頭疼。開學之初即對學情進行了認真分析。在日常教學中認真落實因材施教和因人施教。二、把教學計劃落到實處本年度教學工作重心即在進行基礎知識的復習上鞏固和加深對基礎知識的理解和掌握，提升期解決問

43、題的能力，所以教學工作安排上把重心放在了對課本知識的復習上。三輪復習中，首輪復習是從20年8月中旬到20年3月中旬，內容是高一年級課本22個單元，高二年級課本20個單元，高三年級課本16個單元。對這58個單元的復習安排是第一學期復習到高三年級第6單元。課本復習安排是每單元課本復習用時1節(jié)課，優(yōu)化設計1節(jié)課，英語周報1課時，單元基礎知識總結和反饋1課時。平時復習中把高中英語復習語法項目中的13個專題適當融合進去。通過練習和講解，增強學生對語法的理解和對英語用法的復習鞏固。三、大量練習促進學生對基礎知識的鞏固和能力的提高課本復習是學生能力提高的關鍵。從開學之初即對課本知識點認真歸納和總結，通過練習

44、的形式進行學習反饋。主要是各地市的模擬試卷，認真把握教學工作中的練習環(huán)節(jié)。四、聽力訓練作好提高成績保障征訂了兩套聽力風暴，共有80套，供學生在課上或課下時間進行聽力訓練之用。這兩套材料都是高考播音者錄制的，含金量高，所以標準的聽力材料成為學生最為得益的聽力助手。五、擴大閱讀，培養(yǎng)英語能力六、認真批閱學生英語作文，推薦學生優(yōu)秀作品本學期為近十個學生的英語作文進行多次單獨批閱，主要是提高他們的書面表達能力，在一定程度上鼓舞了學生的英語學習積極性。又送走了一屆學生，不管成績好壞，作為一個新老師，在工作中存在著諸多的不足。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前

45、進，為美好的明天貢獻自己的力量。做好本職工作，認真的完成領導交代的一系列的任務，這一年來，我作為物業(yè)客服，也是成長了很多，學到了很多的工作方面技巧和業(yè)務的一些知識，對于我們物業(yè)，也是有了更多的了解，回顧來到公司應聘的情景，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時間了，對物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉，我也有了很大的改變，現(xiàn)在就我這一年來的工作簡單的總結下。一、服務的態(tài)度要好做好物業(yè)客服并不是一件簡單的事情，不是接下電話，做做記錄就可以的，而是需要對自己所做的工作有很多的了解，對客戶的要求得有明確的解決方案，即使是沒有的，也是能有一個好的態(tài)度，給予客戶優(yōu)質的服務，讓客戶知道，

46、我們物業(yè)客服不是聽了他的電話，記錄了就可以的，而是認真的去幫他解決問題的，去給他處理事情的。這個是需要我們有很強烈的責任心和對工作的一個自覺性，不然如果只是做一個傳聲筒或者接聽的工作的話，那么也是沒有進步的。二、鍛煉了自己的能力這一年來，我大大小小的電話接了數(shù)百個，有些問題很小，我在電話里就可以幫助客戶解決，有些問題需要安排外勤人員，我也是及時的記錄通知，有些客戶的問題比較嚴重，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續(xù)的去跟進，去了解問題解決的進度怎么樣，或者需要得到領導的支持，才能夠做好。這些工作也是讓我的心理素質得到了很大的提高，鍛煉了我的物業(yè)服務能力，一些客戶的問題比較嚴重，有時候溝通也是語

47、氣不友好，但我都還是耐心的聽他們說，同時告訴自己，這是工作，并不是客戶對我個人有意見。漸漸這種電話接的多了，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法，當然最重要的也是要給客戶解決問題。三、認真做好工作當在工作的崗位上的時候，無論是多么難的問題，多么辛苦，我都把工作去做到位，做好，只有認真的去為客戶服務，不但是能提升自己的能力，同時也是給公司樹立一個好的形象，讓自己的服務水平不斷的完善。工作當中我也是體會到了細節(jié)的重要性，在接聽客戶電話的時候，我會從客戶的描述當中盡量抓住問題的重點，同時詢問客戶一些重要的問題，來明白了解客戶的問題如何去解決才能更好。在工作中，我也有一些不足，但我在發(fā)現(xiàn)之后都是想

48、辦法去改進，讓自己的工作能做得更好，自己的能力能得到提升，在今后的工作中，我要繼續(xù)做好工作，同時也不斷的學習，提升自己。通過20 xx年的工作，如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。回顧這一年的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴

49、及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。2、日常報修的處理：根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。3、每天早晨檢查各部門簽到情況。4、檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。我認為做好客服最重要是：1、服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以

50、使業(yè)主對我們更加信任。2、我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。對于我這個步入社會不久，工作經驗不夠豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上前進的步伐。時光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公

51、司客服部上班已xx年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過今年的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將20 xx年來的工作情況總結如下：一、客服接待員的日常工作由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。二、加強學習，提高業(yè)務水平由于感到自己的知識、能

52、力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。三、存在問題和今后努力的方向通過對這xx工作的總結，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，

53、許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調不是十分到位;第三，相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對