WBSA商務(wù)策劃核心教程要點百問

1、WBSA商務(wù)策劃核心教程要點百問1、 問問：中國國策劃的的智慧經(jīng)經(jīng)典及其其作者的的主要觀觀點是什什么？ 答：中中國策劃劃的智慧慧經(jīng)典主主要是孫子兵兵法、三十十六計、資資治通鑒鑒以及及三國國演義等部部著作。 孫孫子兵法法是我我國25500年年前大軍軍事家、謀略家家孫武所所著它以以軍事理理論專著著的形式式，總結(jié)結(jié)了春秋秋末及以以前的戰(zhàn)戰(zhàn)爭經(jīng)驗驗，奠定定了中國國古典兵兵學(xué)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，全書書共十三三篇，550000余字，現(xiàn)被納納入哈佛佛大學(xué)的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)課程。其箸名名觀點有有“不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵”、“攻攻其不備備，出其其不意”、“故故上兵伐伐謀，其其下伐交交，其下下伐兵，其下攻攻城”、“將者者，智、

2、信、仁仁、勇、嚴(yán)也”“故知知勝有五五：知可可以戰(zhàn)與與不可以以戰(zhàn)者勝勝，識眾眾寡之用用者勝，上下同同欲者勝勝，以虞虞待不虞虞者勝，將能而而君不御御者勝”、“知知彼知己己，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆；不知彼彼而知己己，一勝勝一負(fù)；不知彼彼不知己己，每戰(zhàn)戰(zhàn)必殆”、“凡凡戰(zhàn)者，以正合合，以奇奇勝”、“故其其疾如風(fēng)風(fēng)，其徐徐如林，侵掠如如火，不不動如山山，難知知如陰，動如雷雷霆”等等。 三十六六計是是一個流流傳性讀讀本，是是以古代代占卜書書易經(jīng)經(jīng)為依依據(jù)發(fā)展展而來的的。全書書有366條計策策，如“瞞天過過海”、“暗渡渡陳倉”、“聲聲東擊西西”、“反客為為主”、“遠(yuǎn)交交近攻”、“空空城計”、“美美人計”、“走走為上計計”

3、等。 資資治通鑒鑒是北北宋著名名政治家家、史學(xué)學(xué)家司馬馬光歷經(jīng)經(jīng)19年年創(chuàng)作完完成的歷歷史巨著著，上起起戰(zhàn)國（公元前前4033年），下到五五代（公公元9559年），記事事一三662年，系統(tǒng)地地總結(jié)了了封建統(tǒng)統(tǒng)治的經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)，涉及及政治、軍事、文化、經(jīng)濟(jì)，是“管管理與策策劃的交交融體”，宋神神宗認(rèn)為為這部書書“鑒于于往事，有資于于治理”，并賜賜名為資治通通鑒。后來又又有很多多人續(xù)寫寫這部書書。 三國演演義是是在三三國志的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，由由元末明明初的小小說家羅羅貫中著著。中國國四大名名著，分分別講述述了人世世間的四四個關(guān)鍵鍵字：紅樓夢夢中的的“情”、水水許傳中的“義”、西游游記中中的“斗斗”、三國

4、演演義中中的“謀謀”。三國演演義中中“謀”的化身身是諸葛葛亮（公公元一八八1-2234年年8月），字孔孔明，人人稱臥龍龍，與龐龐統(tǒng)（字字士元、人稱鳳鳳雛）齊齊名，競競爭使諸諸葛亮上上崗。他他首先完完成了劉劉備的生生存問題題，后又又部分解解決了劉劉備的發(fā)發(fā)展問題題。在與與另一位位謀略家家、為曹曹操服務(wù)務(wù)的司馬馬懿的斗斗智中，因策劃劃執(zhí)行體體系不完完整、下下級策劃劃人才水水平較差差（如馬馬謖），管理與與策劃不不協(xié)調(diào)（劉備的的后代無無管理才才能）等等原因，諸葛亮亮“出師師未捷身身先死”，但其其“鞠躬躬盡瘁，死而后后已”的的忠誠、敬業(yè)精精神一直直為后人人稱道。 2、 問問：策劃劃的原始始含義是是什么？

5、 答：“策”的古文文字為竹竹字頭下下加一個個宋字，“宋”是聲音音音量的的計量單單位，表表示巨大大的聲音音?！安卟摺痹瓰闉轳{馭車車馬的工工具，類類似鞭子子，但比比普通的的鞭子擊擊打的力力度大許許多，“鞭策”一詞由由此而來來。“策策”是打打破表面面的意思思，在“策劃”組詞中中是“道道破天機機”揭示深深藏在商商務(wù)背后后的規(guī)律律的含義義；“劃劃”的古古文字為為“畫”，是形形成深刻刻的“藍(lán)藍(lán)圖”的的意思，在“策策劃”組組詞中是是“引導(dǎo)導(dǎo)潮流”領(lǐng)領(lǐng)先時代代的含義義。所以以，“策策劃”就就是道破天天機，導(dǎo)導(dǎo)引潮流流。 3、 問問：策劃劃與管理理的關(guān)系系是什么么？ 答答：決策策是指明明方向，管理是是保證執(zhí)執(zhí)行

6、，是是路和車車的關(guān)系系。策劃劃是決策策的眾多多產(chǎn)生方方式中的的一種。在具體體實踐中中，往往往是策劃劃在先，管理跟跟進(jìn)，策策劃一般般力圖快快速見效效，在許許多情況況下起到到推遲經(jīng)經(jīng)營危機機的作用用。管理理一般循循序漸進(jìn)進(jìn)，靠人人力資源源逐漸地地消除經(jīng)經(jīng)營危機機。它們們的功效效產(chǎn)生的的特點好好像“西西藥”和和“中藥藥”的關(guān)關(guān)系?！爸形麽t(yī)醫(yī)結(jié)合療療效好”，策劃劃與管理理并不矛矛盾，缺缺一不可可。 4、 問問：策劃劃與咨詢詢的關(guān)系系是什么么？ 答答：策劃劃業(yè)是咨咨詢行業(yè)業(yè)中的一一個分支支。策劃劃是制造造“復(fù)印印原件”，其他他咨詢方方式多是是做復(fù)印印機（咨咨詢公司司）與開開發(fā)復(fù)印印紙（創(chuàng)創(chuàng)造用戶戶和市場

7、場）工作作。一般般地，大大型的咨咨詢機構(gòu)構(gòu)都有兩兩人組成成部分，一個部部分從事事策劃，創(chuàng)造知知識，創(chuàng)創(chuàng)建原始始的案例例庫；另另一個部部分從事事傳統(tǒng)的的咨詢，傳播與與推廣知知識，用用原始的的案例庫庫中的解解決方案案去破解解同類新新客戶的的問題。 5、 問問：策劃劃在商務(wù)務(wù)中的66個宏觀觀作用是是什么？ 答：（1）改變企企業(yè)（下下同）發(fā)發(fā)展方式式（松散散向集約約、規(guī)模模向質(zhì)量量、產(chǎn)品品向品牌牌和資本本等）；（2）改變發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)（多元元向?qū)I(yè)業(yè)或相反反、地區(qū)區(qū)向國際際、上下下游移動動）；（3）避避免死于于非命（發(fā)現(xiàn)生生存空間間，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)生存資資源或手手段）；（4）節(jié)約資資源（避避免盲從從、避免免盲動

8、）；（55）提高高速度（避免無無效經(jīng)營營環(huán)節(jié)、精密使使企業(yè)可可持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定地增增長）；（6）促進(jìn)競競爭（相相互啟發(fā)發(fā)使產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營更更加富有有科學(xué)、技術(shù)和和藝術(shù)性性，使經(jīng)經(jīng)營成為為樂趣）等?？偪傊?，策策劃可使使國家決決策向民民間經(jīng)濟(jì)濟(jì)決策的的轉(zhuǎn)化高高效、順順暢、充充分。 6、 問問；策劃劃在商務(wù)務(wù)中的33個主要要微觀作作用是什什么？ 答：（1）提提高崗位位職能（會計+策劃=財務(wù)；財務(wù)+策劃=資本運運作；電電子技術(shù)術(shù)+策劃劃=電子子商務(wù)；人事管管理+策策劃=人人力資源源開發(fā)）；（2）提高決決策質(zhì)量量（沒有有策劃的的計劃多多是空話話；沒有有策劃的的規(guī)劃多多是廢話話；沒有有策劃的的優(yōu)化多多是套話話）；（

9、33）提高高人才競競爭力（沒有策策劃創(chuàng)新新意識和和素養(yǎng)的的學(xué)士、碩士、博士都都可能是是“近視視”）。7、 問問：商務(wù)務(wù)策劃師師在企業(yè)業(yè)中的四四個典型型作用是是什么？ 答：（1）組織與與協(xié)調(diào)組織織協(xié)調(diào)使使用專業(yè)業(yè)人士完完成商務(wù)務(wù)任務(wù)；（2）借鑒與與汲取借鑒鑒商務(wù)經(jīng)經(jīng)驗與汲汲取商務(wù)務(wù)教訓(xùn)；（3）識別與與破譯識別別市場機機會與破破譯市場場信號；（4）顧問與與咨詢擔(dān)當(dāng)當(dāng)重大企企業(yè)問題題顧問和和提供日日常經(jīng)營營問題的的咨詢。8、 問問：wbbsa商商務(wù)策劃劃的概念念是什么么？ 答答：商務(wù)務(wù)策劃是是經(jīng)濟(jì)組組織為了了謀求自自我生存存的最佳佳環(huán)境和和市場競競爭的必必要優(yōu)勢勢而進(jìn)行行的創(chuàng)新新或精密密型的決決策思

10、維維方式。理解要要點為生生存環(huán)境境、競爭爭優(yōu)勢、創(chuàng)新性性、精密密型、決決策、思思維方式式。9、 問問：商務(wù)務(wù)策劃的的三個基基本特征征是什么么？ 答答：a相對新新穎性或或精密型型：相對對于策劃劃者自己己以前的的思維更更加新穎穎或精密密、相對對于實施施對象的的認(rèn)知水水平更加加新穎或或精密（也許一一個方案案對于策策劃者來來說是陳陳舊的，但對于于實施企企業(yè)來說說是新穎穎的，“入世”后國際際咨詢機機構(gòu)往往往把他們們的成熟熟經(jīng)驗當(dāng)當(dāng)成全新新課題，讓中國國企業(yè)付付出科研研費）、相對于于時代的的進(jìn)步程程度更加加新穎或或精密（劃時代代的新商商務(wù)思路路較少，但若有有劃時代代的新思思維，就就會形成成一道新新的商業(yè)業(yè)

11、風(fēng)景線線，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或發(fā)明明者會長長期大受受其益）。但不不能過于于新穎和和精密（如新穎穎到讓管管理人、決策人人無法理理解的程程度，則則無法實實施）。 b相相對超前前性：相相對于其其他決策策者思維維形成所所需的時時間超前前（策劃劃者想到到時可能能會有很很多人想想到了，如不超超前，則則可能在在策劃方方案實施施時突然然遇到意意想不到到的競爭爭者）；相對于于決策者者認(rèn)識降降解所需需的時間間超前（策劃的的思想要要轉(zhuǎn)化為為決策人人的思想想，這往往往要有有一個過過程）；相對于于管理者者行分解解所需的的時間超超前（決決策人要要把他的的思想變變成全體體員工的的行動，也需要要一個過過程）。但不能能過于超超前（過過于超

12、前前一般難難以讓決決策者和和管理者者接受，過于超超前也可可能在行行動時機機成熟之之前露了了公司秘秘密，反反而啟發(fā)發(fā)了競爭爭者。策策劃不僅僅要追求求空前，還要追追求絕后后）。 c可操操作性：可三層層（決策策層、管管理層、操作層層）思維維降解；可多層層（董事事長、總總經(jīng)理、職能部部門、一一線經(jīng)營營人員）行動分分解。策策劃具有有很強的的相對性性，我們們不能跨跨越時代代（不能能用今天天的策劃劃眼光去去評價過過去的策策劃新穎穎性）；不能跨跨越區(qū)域域（不能能用東部部的眼光光去評價價西部的的企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新）；脫離策策劃對象象（不能能用ibbm的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)去評評價國內(nèi)內(nèi)小型電電腦企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營方法）去評論論一個策策劃

13、的好好與壞。10、 問：wwbsaa商務(wù)策策劃的五五領(lǐng)域的的關(guān)系是是什么？ 答：從戰(zhàn)略略到營銷銷，策劃劃的分支支門類數(shù)數(shù)量總體體上呈遞遞增趨勢勢，說明明后一個個策劃領(lǐng)領(lǐng)域是前前幾個策策劃領(lǐng)域域的延續(xù)續(xù)，是為為前幾個個策劃服服務(wù)的，營銷策策劃可以以說是前前述策劃劃成果的的最終體體現(xiàn)環(huán)節(jié)節(jié)。戰(zhàn)略略策劃管管企業(yè)全全過程，生態(tài)策策劃管企企業(yè)狀態(tài)態(tài)和平衡衡，融資資策劃管管企業(yè)“吃”入入的“營營養(yǎng)”，管理策策劃管企企業(yè)“消消化”和和“吸收收”，營營銷策劃劃管企業(yè)業(yè)輸出由由營養(yǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化而來來的動力力，進(jìn)而而實現(xiàn)企企業(yè)的社社會價值值和其產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）的的市場價價值。在在具體的的策劃中中，一般般地沒有有絕對的的

14、策劃領(lǐng)領(lǐng)域界限限，一個個綜合性性很強的的策劃方方案很可可能包括括了多個個甚至全全部的策策劃領(lǐng)域域。11、 問：簡簡述商務(wù)務(wù)策劃的的思維模模型及商商務(wù)策劃劃的主要要工作流流程。 答：商商務(wù)策劃劃的思維維模型主主要有55個方面面： （1） 決策基基因（ppoliicy-makkingg geene）：包括括經(jīng)驗、知識、信息、思維方方法。經(jīng)經(jīng)驗最穩(wěn)穩(wěn)定，知知識次之之，信息息最不穩(wěn)穩(wěn)定；思思維方法法是經(jīng)驗驗、知識識、信息息的結(jié)合合方式。四個要要素像資資產(chǎn)一樣樣，呈配配合和結(jié)結(jié)構(gòu)性的的關(guān)系。決策基基因的三三個功能能整整理、判判斷、創(chuàng)創(chuàng)新。 （2） 整理理功能（strraigghteen）：一般由由多個決

15、決策點加加決策目目標(biāo)構(gòu)成成。整理理的功能能體現(xiàn)在在決策上上。決策策環(huán)是因因人的社社會性產(chǎn)產(chǎn)生的，人們受受周邊人人的影響響把經(jīng)驗驗化的流流程呈環(huán)環(huán)狀固化化在大腦腦中。有有時，把把幾個決決策環(huán)連連接起來來，形成成一個大大決策環(huán)環(huán)，表面面上看是是新的，而本質(zhì)質(zhì)上是對對社會舊舊經(jīng)驗的的繼承。 （33） 判判斷功能能（juudgee）:沿沿決策環(huán)環(huán)正向思思維和逆逆向思維維；以考考查不存存在競爭爭劣勢決決策點為為目的；需要與與競爭對對手的決決策環(huán)比比較。整整理、判判斷后可可作出一一般決策策。 （4） 創(chuàng)新功功能（ccreaate）:以改改造決策策點為目目的，把把某決策策點作為為決策目目標(biāo)形成成新的決決策環(huán)

16、后后加以思思維。 （5） 決策策基礎(chǔ)（fouundaatioon）：由政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、文化化、科技技信息構(gòu)構(gòu)成。把把經(jīng)過整整理、判判斷、創(chuàng)創(chuàng)新的決決策環(huán)放放在決策策基礎(chǔ)上上論證后后形成有有決策支支持意義義的策劃劃案。商商務(wù)策劃劃的主要要工作流流程是： （11） 策策劃：即即策劃方方案的開開發(fā)制作作。 （2） 決策：即把策策劃思維維結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為決決策命令令，是把把策劃者者的思維維成果變變成決策策者思維維后，再再由決策策者表達(dá)達(dá)出來的的過程。 （33） 實實施：即即通過管管理體系系實施策策劃方案案。12、 問：簡簡述okk策劃模模型各個個符號的的意義及及其相互互關(guān)系。答：圖中中各個符符號的含含義如

17、下下： yy軸決策基基因，是是策劃者者的內(nèi)在在決策能能力。 圓周決策策環(huán)（ccirccuitt）,是是策劃者者外在表表現(xiàn)出來來的整理理能力。 p11、p22、p33ppmpn決策策點（ppoliicy-makkingg liink）,是策策劃者整整理出來來的決策策條件。 a點點決決策目標(biāo)標(biāo)（obbjecctivve）,是策劃劃者利用用決策點點所要達(dá)達(dá)到的最最終目的的。 bb點決策對對象（oobjeect），是策策劃者服服務(wù)的對對象，是是策劃決決策的受受益者。 f22線決策基基因的判判斷功能能，是策策劃者外外在表現(xiàn)現(xiàn)出來的的判斷能能力，主主要核對對各個決決策點是是否正確確，因為為即使局局部創(chuàng)新新

18、成功，也必須須建立在在其他方方面正確確的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，才才能使整整個決策策環(huán)產(chǎn)生生一個完完整的、正確的的商務(wù)思思路。 f1線線決決策基因因的創(chuàng)新新功能，是策劃劃者外在在表現(xiàn)出出來的創(chuàng)創(chuàng)新能力力，主要要用于尋尋找對某某一（或或多個）決策點點在正確確的基礎(chǔ)礎(chǔ)上再進(jìn)進(jìn)一步加加強，帶帶動整個個決策環(huán)環(huán)進(jìn)一步步優(yōu)化。 x軸軸決決策基礎(chǔ)礎(chǔ)，是策策劃者人人事策劃劃工作時時，決策策對象的的外部環(huán)環(huán)境，包包括政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、科技技、文化化等因素素。一三、 問：簡簡述商務(wù)務(wù)策劃的的整理過過程。 答：aa實事求求是地反反映客觀觀事實。b有序序排列客客觀事實實。c有有意重組組客觀事事實。整整理是排排除想象象因素的的過程，

19、是培育育點子到到創(chuàng)意、創(chuàng)意到到策劃方方案的“營養(yǎng)材材料”。整理分分三個方方面：決決策基因因整理、決策環(huán)環(huán)整理、決策基基礎(chǔ)整理理。整理理工作離離不開信信息、市市場調(diào)查查、企業(yè)業(yè)摸底、資料收收集等常常用技術(shù)術(shù)。14、 問：簡簡述商務(wù)務(wù)策劃的的判斷過過程。 答：aa點對點點比較看看潛力。b環(huán)對對環(huán)比較較看實力力。c外外圍比較較看勢力力（決策策基礎(chǔ)因因時代、地域不不同而不不同）。判斷是是認(rèn)定優(yōu)優(yōu)勢與劣劣勢因素素的過程程，是決決定策劃劃是否值值得展開開或繼續(xù)續(xù)的前提提。判斷斷主要針針對決策策點和決決策目標(biāo)標(biāo)的正確確與否展展開。判判斷工作作離不開開分析技技術(shù)、企企業(yè)診斷斷、技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)分分析、市市場研究究等

20、常用用技術(shù)。一五、 問：簡簡述商務(wù)務(wù)策劃的的創(chuàng)新過過程。 答：aa尋找使使一點更更強之路路。b尋尋找使目目標(biāo)更高高之路。c指出出可夯實實各點聯(lián)聯(lián)系的更更細(xì)微之之處。創(chuàng)創(chuàng)新是克克服劣勢勢因素、發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢因素素、塑造造新優(yōu)勢勢因素的的過程。16、 問：點點子、創(chuàng)創(chuàng)意與策策劃之間間的關(guān)系系是什么么？ 答答：點子子是創(chuàng)新新思維形形成的創(chuàng)創(chuàng)新決策策點；創(chuàng)創(chuàng)意是未未加以論論證的新新的決策策環(huán)；策策劃是經(jīng)經(jīng)論證的的決策環(huán)環(huán)。17、 問：策策劃工作作的具體體含義是是什么？ 答：策劃：即策劃劃方案的的開發(fā)制制作。策策劃方案案開發(fā)有有時是由由一個策策劃者獨獨立完成成的，有有時是由由一個組組織或小小級完成成的。小小

21、組開發(fā)發(fā)涉及到到計劃、分工、組織、協(xié)調(diào)、內(nèi)部驗驗收、外外部調(diào)研研、自身身投入條條件的審審查核實實等事項項；個人人獨立完完成策劃劃方案的的開發(fā)比比小組開開發(fā)在組組織上簡簡單一些些，但其其可靠性性保證方方面遠(yuǎn)不不及有組組織的群群體開發(fā)發(fā)，在智智力開發(fā)發(fā)領(lǐng)域由由一個智智力系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量保證證是大勢勢所趨，所以個個人策劃劃也要注注意時間間的計劃劃性、與與橫向部部門的協(xié)協(xié)作關(guān)系系、充分分汲取最最新策劃劃知識、收集與與加工外外部信息息等問題題。這里里所說的的“策劃劃”是屬屬于一項項企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管管理工作作范疇，而由整整理判斷創(chuàng)新新三階段段組成的的“策劃劃”鏈條條是屬于于思維范范疇。一一個策劃劃思維較較好

22、的策策劃者不不一定能能夠開展展好策劃劃工作。一八、 問：決決策工作作的具體體含義是是什么？ 答：決策：即把策策劃思維維結(jié)果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為決決策命令令，是把把策劃者者的思維維成果變變成決策策者思維維后，再再由決策策者表達(dá)達(dá)出來的的過程。一般格格式為：總體描描述、要要點解釋釋、要點點依據(jù)。在策劃劃論證中中描述、解釋、依據(jù)相相互修正正或補充充。在改改寫策劃劃方案過過程中，在策劃劃者向決決策者闡闡述策劃劃思想過過程中，要盡量量把策劃劃者的語語言習(xí)慣慣轉(zhuǎn)變?yōu)闉闆Q策者者的語言言習(xí)慣；企業(yè)內(nèi)內(nèi)部論證證應(yīng)分階階段進(jìn)行行，避免免使討論論失去方方向；外外請專家家論證應(yīng)應(yīng)分層面面進(jìn)行，避免不不同層次次的專家家相互難難以對

23、話話；要盡盡量把策策劃案中中閃光點點謙虛地地“讓給給”決策策者。19、 問：策策劃實施施的主要要步驟是是什么？ 答：實施：即通過過管理體體系實施施策劃方方案，是是把決策策者的思思維變成成管理者者的執(zhí)行行與行動動的過程程。 aa策略：首戰(zhàn)后后動員、動員后后首戰(zhàn)。 b講講稿：用用企業(yè)慣慣用語改改寫。 c動員員：決策策層動員員（動員員到細(xì)節(jié)節(jié)出理想想）、管管理層動動員（動動員到脈脈絡(luò)出理理念）、操作層層動員（動員到到概念出出方法），與策策劃案執(zhí)執(zhí)行無關(guān)關(guān)的人員員不能列列為動員員對象。 d討討論：策策劃者帶帶動核心心層，核核心層帶帶動決策策層，決決策層帶帶動管理理層；設(shè)設(shè)獎為措措施，修修正為目目的。

24、e執(zhí)行行：對比比原戰(zhàn)略略分層改改正、目目標(biāo)分解解、程序序明晰、人事充充分、制制度嚴(yán)格格、驗收收標(biāo)準(zhǔn)。 f總總結(jié)：分分清策劃劃、決策策和管理理三者的的責(zé)任。20、 問：何何為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的五個要要素？ 答：p1指出出目前的的機會、已有基基礎(chǔ)與未未來發(fā)展展的關(guān)系系。 企企業(yè)戰(zhàn)略略機會具具有時代代性和社社會性，產(chǎn)業(yè)升升級機會會、技術(shù)術(shù)進(jìn)步機機會、市市場開放放與成熟熟機會等等都不是是企業(yè)所所能制造造的。 p2指指出企業(yè)業(yè)為達(dá)到到戰(zhàn)略目目的或目目標(biāo)而應(yīng)應(yīng)有的手手段。 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略手段段主要包包括企業(yè)業(yè)品牌、產(chǎn)品品品牌、技技術(shù)研發(fā)發(fā)體系、市場網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、企企業(yè)文化化、公司司體制、公共關(guān)關(guān)系形態(tài)態(tài)、人才才水平等等

25、。 pp3明確確戰(zhàn)略目目的，充充分體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的價值觀觀。 企企業(yè)戰(zhàn)略略目的首首先要實實現(xiàn)投資資者（資資本家們們）的理理想，同同時，好好的戰(zhàn)略略目的也也兼顧著著職工們們的普遍遍理想和和社會道道德所崇崇尚的理理想，是是資本擁擁有者、職工、社會三三方價值值觀的統(tǒng)統(tǒng)一和概概括?！暗萌诵男恼叩锰焯煜隆敝碓谄笃髽I(yè)戰(zhàn)略略目的定定位方面面也是適適用的。 p44明確戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，把戰(zhàn)戰(zhàn)略目的的具體化化。 企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)有有多種定定位方法法和口徑徑，主要要有企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中的地地位、市市場占有有率、利利潤、營營業(yè)額、國際市市場空間間、技術(shù)術(shù)領(lǐng)先程程度等。 p55把達(dá)到到戰(zhàn)略目目標(biāo)的途途徑分解解出若干干戰(zhàn)略

26、步步驟。21、 問：何何為機會會推理？ 答：機會推推理從獲得得第一個個市場機機會開始始，按預(yù)預(yù)測的社社會環(huán)境境演化的的規(guī)律，本著不不斷抓住住可利用用的機會會的原則則，規(guī)劃劃企業(yè)前前景。這這種思路路相當(dāng)于于“從小小看大”、“從從源頭推推理河的的流徑”。其優(yōu)優(yōu)點是容容易把握握，符合合一般人人的思維維習(xí)慣；其缺點點是競爭爭性不強強，難以以超過同同行競爭爭者。22、 問：何何為遠(yuǎn)景景反推？ 答：遠(yuǎn)景反反推按預(yù)測測的未來來某一時時代的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景來規(guī)規(guī)劃企業(yè)業(yè)的未來來目的與與目標(biāo)，然后反反過來推推導(dǎo)到目目前。這這種思路路相當(dāng)于于早年立立志，從從小論證證未來努努力方向向。其優(yōu)優(yōu)點是競競爭性強強，直接接面向未未來

27、目標(biāo)標(biāo)，若對對未來預(yù)預(yù)測正確確，則戰(zhàn)戰(zhàn)略成本本較低；其缺點點是風(fēng)險險較大，一旦預(yù)預(yù)測失誤誤則前功功盡棄。23、 問：何何為手段段充分應(yīng)應(yīng)用？ 答：手手段充分分應(yīng)用本著著充分發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有有優(yōu)勢、利用已已有手段段的原則則，追求求利益最最大化。這種思思路相當(dāng)當(dāng)于“充充其量發(fā)發(fā)展”。采用這這種思路路的優(yōu)點點是可以以實行不不定量的的發(fā)展計計劃，只只要求企企業(yè)按質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)盡快、盡多即即可；缺缺點是對對發(fā)展質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和經(jīng)營營手段的的描述要要求十分分準(zhǔn)確，并具有有較強的的可操作作性。采采用這種種思路有有個必要要條件，策劃對對象必須須擁有獨獨特的核核心競爭爭力。24、 問：企企業(yè)核心心競爭力力是什么么？ 答答

28、：企業(yè)業(yè)核心競競爭力：企業(yè)有有某一個個（或多多個）獨獨特的競競爭優(yōu)勢勢手段，并且這這些手段段可以穩(wěn)穩(wěn)定地、高效地地體現(xiàn)在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的各各個方面面，形成成了一種種良性循循環(huán)機制制，構(gòu)成成可標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化運行行和復(fù)制制的經(jīng)營營發(fā)展模模式。25、 問：戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃劃方案的的總體描描述格式式是什么么？ 答答：戰(zhàn)略略策劃案案一般由由三個大大的部分分組成（這種方方案構(gòu)成成也是其其他領(lǐng)域域策劃方方案的通通用格式式之一）： aa戰(zhàn)略總總體描述述的語言言結(jié)構(gòu)：機會、手段、步驟、目標(biāo)、目的。 b戰(zhàn)戰(zhàn)略要點點解釋的的語言結(jié)結(jié)構(gòu)：理理論、模模式、案案例、外外部環(huán)境境、特色色、遠(yuǎn)景景、意義義、注意意事項。 c戰(zhàn)戰(zhàn)略要點點依據(jù)

29、的的語言結(jié)結(jié)構(gòu)：資資料意義義、資料料來源、資料價價值、資資料原始始版。 a部分分一般比比較精煉煉，篇幅幅較小，邏輯性性強，一一目了然然，便天天記憶，便于掌掌握。一一般最高高決策者者注意此此部分（參考220000年2月月17日日原理考考試分析析題第55題及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案案）。 b部分分是a部部分中所所有重要要觀點、名詞、步驟等等的解釋釋，篇幅幅較長，主要供供決策班班子中負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)展展規(guī)劃的的領(lǐng)導(dǎo)審審閱。 c部分分是b部部分的參參考資料料，篇幅幅更長，它使決決策者能能夠產(chǎn)生生信任感感，是供供系統(tǒng)研研究者翻翻閱的。26、 問：企企業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型指什什么？ 答：企企業(yè)轉(zhuǎn)型型系指企企業(yè)的增增長方式式發(fā)生重重大變化

30、化時的那那一刻企企業(yè)的特特殊生態(tài)態(tài)。要對對企業(yè)發(fā)發(fā)展的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型時間間、方式式、困難難等有所所估計，轉(zhuǎn)型時時容易產(chǎn)產(chǎn)生企業(yè)業(yè)重大危危機。企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)定了了三個戰(zhàn)戰(zhàn)略步驟驟，加上上兩個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型期，實際上上是五個個階段，但兩個個轉(zhuǎn)型階階段容易易被忽視視。27、 問：首首戰(zhàn)必勝勝是指什什么？ 答：戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的關(guān)鍵鍵是第一一次戰(zhàn)略略行動，涉及到到信心的的樹立，涉及到到新優(yōu)勢勢的原始始積累。首戰(zhàn)必必勝就是是戰(zhàn)略實實施的第第一次行行動必須須成功。28、 問：戰(zhàn)戰(zhàn)略性策策劃是什什么？ 答：在在策劃的的各種理理論中，有“戰(zhàn)戰(zhàn)略性策策劃”和和“戰(zhàn)術(shù)術(shù)性策劃劃”兩個個常用的的概念?！皯?zhàn)略略”與“戰(zhàn)略性性”是兩兩個不

31、同同的概念念，戰(zhàn)略略是指企企業(yè)整體體或某一一方面的的發(fā)展過過程方案案，而“戰(zhàn)略性性策劃”是泛指指一切面面向未來來、著眼眼于整體體、具有有系統(tǒng)性性的方案案制定，與“戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性策策劃”是是一對29、 問：分分析獲利利機會與與戰(zhàn)略機機會的區(qū)區(qū)別。 答：戰(zhàn)戰(zhàn)略機會會是指：因外部部環(huán)境如如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等等的變化化，而給給企業(yè)帶帶來的發(fā)發(fā)展機會會。獲利利機會是是指：在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程程可能出出現(xiàn)的一一些機會會，在這這些機會會中企業(yè)業(yè)可獲得得利潤。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略機會會具有時時代性和和社會性性，產(chǎn)業(yè)業(yè)升級機機會、技技術(shù)進(jìn)步步機會、市場開開放與成成熟機會會等都不不是企業(yè)業(yè)所所能能制造的的。企業(yè)業(yè)贏利機機會與

32、戰(zhàn)戰(zhàn)略機會會是分屬屬兩個層層面的機機會，企企業(yè)贏利利機會常常有，而而戰(zhàn)略機機會不常常有。一一旦出現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略機機會，而而企業(yè)沒沒沒抓住住，則可可能產(chǎn)生生危機，影響到到企業(yè)的的生存。30、 問：維維度是什什么？ 答：維維度是描描述企業(yè)業(yè)經(jīng)營幅幅度的概概念。維維度法核核心觀點點是企業(yè)業(yè)維度與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營幅度度成正比比，與企企業(yè)經(jīng)營營內(nèi)在關(guān)關(guān)聯(lián)程度度成反比比。即企企業(yè)經(jīng)營營幅度越越高，企企業(yè)經(jīng)營營內(nèi)在關(guān)關(guān)聯(lián)程度度越高其其維度越越低。 31、 問：熱熱度法是是什么？答：熱熱度法是是衡量企企業(yè)收入入效率、頻率的的一種方方法。核核心觀點點：一個個企業(yè)依依據(jù)其收收入頻率率進(jìn)行項項目分類類，一般般分為日日遇收入入

33、項目、月遇收收入項目目和年遇遇收入項項目；把把各類項項目的實實際收入入次數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計出來來作為計計算依據(jù)據(jù)，對各各收入次次數(shù)進(jìn)行行收入額額加權(quán)平平均，求求出它們們的和就就是企業(yè)業(yè)的熱度度值。32、 問：硬硬度法是是什么？答：硬硬度法是是指企業(yè)業(yè)向其控控制的企企業(yè)投入入資本和和管理的的組合情情況的定定量度量量方法。具體計計算方法法為：用用企業(yè)管管理所覆覆蓋的自自我投入入資本額額除以企企業(yè)資本本額與管管理覆蓋蓋資本總總額之和和。欠資資部分的的資本額額按承諾諾數(shù)目的的半數(shù)計計算，共共管（共共同管理理）按半半個管理理覆蓋范范圍計算算。33、 問：資資本中的的三要素素是什么么？答：資本有有三個組組成要素素資

34、資源、關(guān)關(guān)系、知知識。資資源一般般用貨幣幣來表示示，它以以資金、有形財財產(chǎn)來體體現(xiàn)，資資源決定定著資本本的數(shù)量量；關(guān)系系是指原原始資本本為新增增資本可可能提供供的市場場供應(yīng)和和采購的的條件，是資本本質(zhì)量的的決定因因素之一一；知識識是資本本擁有者者使用資資本的熟熟練程度度，決定定于資本本擁有者者的素質(zhì)質(zhì)、經(jīng)驗驗等，是是資本質(zhì)質(zhì)量的決決定性因因素之一一，有時時，資本本的知識識部分還還可以在在一定法法定比例例范圍內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)化為為資本的的數(shù)量（我國規(guī)規(guī)定不超超過200%）。所以，與政治治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)和國家家對資本本的法律律態(tài)度相相比，商商務(wù)策劃劃學(xué)的資資本定義義是有獨獨特之處處的，資資本應(yīng)當(dāng)當(dāng)是“有有形資源源

35、當(dāng)量、對新增增資本成成長的支支持度、資本擁擁有者駕駕馭資本本的熟練練程度三三者的總總和”。34、 問：資資本三個個要素之之間的關(guān)關(guān)系是什什么？答答：資源源、關(guān)系系、知識識之間的的合理結(jié)結(jié)構(gòu)決定定了資本本的質(zhì)量量。資本本的數(shù)量量和質(zhì)量量可以相相互轉(zhuǎn)換換，如用用資本的的資源量量采購策策劃人才才，以提提高資本本的創(chuàng)新新知識含含量。僅僅僅有錢錢只是擁擁有資本本的必要要條件，還要有有駕馭資資本的能能力，還還要看資資本原始始積累的的產(chǎn)業(yè)能能否對于于新產(chǎn)業(yè)業(yè)有所支支持。財財富要積積累、智智慧須增增長、事事業(yè)應(yīng)延延續(xù)，唯唯有如此此方可持持續(xù)成長長，從而而造就出出大公司司來。35、 問：什什么是融融資概念念？答

36、：融資即即企業(yè)必必須獲取取的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營要要素或經(jīng)經(jīng)營資源源。資金金、品牌牌、技術(shù)術(shù)都是融融資的主主要內(nèi)容容和對象象。把融融資僅僅僅看成是是獲取資資金的手手段是片片面的，當(dāng)然資資金可以以方便地地轉(zhuǎn)化力力任何其其它生產(chǎn)產(chǎn)要素，所以，融入資資金也是是融資策策劃常見見的課題題。充分分實現(xiàn)企企業(yè)生態(tài)態(tài)價值是是融資策策劃的最最終目的的。36、 問：什什么是內(nèi)內(nèi)部股份份制？答答：企業(yè)業(yè)全體職職工或部部分職工工和上級級主管部部門組成成有限責(zé)責(zé)任公司司，股份份合作制制只是一一種過渡渡式的公公司形式式，股份份制的正正式形式式只有合同法法中規(guī)規(guī)定的兩兩種：有有限責(zé)任任公司和和股份有有限公司司（后者者可發(fā)行行股票）。

37、股份份制不僅僅是融入入資金資資源的工工具，也也是融入入智慧資資源的主主要工具具。37、 問：什什么是上上市融資資？答：上市融融資，主主要有五五個步驟驟改改制成產(chǎn)產(chǎn)權(quán)明晰晰的股份份有限公公司，注注冊會計計師律師師證券商商推薦，證券監(jiān)監(jiān)督協(xié)會會和證券券交易所所批準(zhǔn)，摹集社社會股份份投資，股票掛掛牌上市市交易。中國境境內(nèi)上市市有主板板上市和和二板上上市（創(chuàng)創(chuàng)業(yè)板上上市，原原計劃220011年開通通）。二二板主要要接納高高科技領(lǐng)領(lǐng)域的中中小型企企業(yè)股票票上市，上市的的企業(yè)條條件比主主板要求求低，但但企業(yè)上上市后被被監(jiān)管得得更加嚴(yán)嚴(yán)格，防防止股市市危機。美國的的二板證證券市場場叫那斯斯達(dá)克（音譯）。境外

38、外上市融融資的主主要概念念包括：b股境外外或國內(nèi)內(nèi)用外幣幣投資在在境內(nèi)上上市；hh股中國政政府控股股的、按按大陸法法律運行行的公司司，在香香港上市市；紅籌籌股受香港港法律管管制的大大陸在香香港注冊冊并上市市的公司司股份；藍(lán)酬股股英英資或港港資控股股的香港港上市股股份。38、 問：什什么是投投資基金金？答：投資基基金，是是聚集眾眾多個人人投資者者的資金金，交由由專門的的投資機機構(gòu)管理理，由投投資專家家具體操操作運用用，根據(jù)據(jù)設(shè)定的的投資目目標(biāo)，將將資金分分散投資資于特定定領(lǐng)域的的資產(chǎn)組組合。投投資基金金分證券券、產(chǎn)業(yè)業(yè)、風(fēng)險險投資三三類，風(fēng)風(fēng)險投資資基金把把投資具具有高增增長潛力力的項目目（如網(wǎng)

39、網(wǎng)絡(luò)項目目），與與項目創(chuàng)創(chuàng)始公司司合股成成中小企企業(yè)，培培育一段段時間后后，爭取取在創(chuàng)業(yè)業(yè)板股票票市場上上市，選選高價位位退出資資本，這這是投資資基金機機構(gòu)的典典型操作作模式。所以，高科技技項目公公司愿把把投資基基金機構(gòu)構(gòu)作為主主要融資資對象。39、 問：bbot是是什么？答：bbot融融資，bbuidd-opperaate-traansffer,即建設(shè)設(shè)經(jīng)經(jīng)營轉(zhuǎn)讓，bott是指基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)的的一類方方式，有有時被稱稱為“公公共工程程特許權(quán)權(quán)”，常常見的操操作方式式是針對對政府設(shè)設(shè)立的基基建項目目（如道道路、橋橋梁等），向私私人公司司招標(biāo)（外國企企業(yè)居多多），中中標(biāo)公司司投資建建設(shè)，按按約

40、定經(jīng)經(jīng)營一個個時期（一般220年以以上），期滿后后返還給給政府。40、 問：ttot是是什么？答：ttot融融資，ttrannsfeer-ooperratee-trranssferr,即將將建設(shè)好好的公共共工程項項目移交交給外商商企業(yè)或或私人企企業(yè)進(jìn)行行一定時時期的運運營管理理，條件件是向政政府（或或建設(shè)單單位）上上交一定定的資金金，合約約期滿后后，再移移交給建建設(shè)單位位。41、 問：什什么是無無形資產(chǎn)產(chǎn)融資？答：無無形資產(chǎn)產(chǎn)（imm maaterriakk asssetts）融融資指的的是：企企業(yè)努力力構(gòu)筑無無形資產(chǎn)產(chǎn)價值，注意及及時獲取取其產(chǎn)權(quán)權(quán)，把無無形資產(chǎn)產(chǎn)（商譽譽、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)域名、品牌、

41、專利等等）進(jìn)行行評估，在合資資中把它它記入資資本金，使“虛虛”資產(chǎn)產(chǎn)“實”化。42、 問：什什么是特特許權(quán)融融資？答答：特許許權(quán)（sspecciall peermiissiion）融資，是把企企業(yè)特有有的知識識、品牌牌、經(jīng)營營模式、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等對對其他企企業(yè)進(jìn)行行出租、入優(yōu)先先股等方方式經(jīng)營營，抽取取特許金金的融資資方式。“特”要達(dá)到到經(jīng)營模模式化、標(biāo)準(zhǔn)化化、知識識化、可可復(fù)制化化，并有有核心競競爭力長長期支持持?！疤靥亍笔乔扒疤?，“許”是是目的。“許”需要有有良好的的心態(tài)、責(zé)任心心、維護(hù)護(hù)意識、嚴(yán)格的的選擇特特許對象象的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。43、 問：什什么是資資本融資資？答：資本融融資是企企業(yè)利用用基

42、本制制度、機機制、手手段獲取取資源的的一種方方式。企企業(yè)資本本通過上上市，使使資本流流動性增增強，同同時把企企業(yè)未來來價值“拉近”到目前前實現(xiàn)，使企業(yè)業(yè)原有流流動性較較差的資資本增值值；股份份制可以以融入商商業(yè)信譽譽和品牌牌價值；有人利利用國有有企業(yè)改改制的機機會，采采取低估估國有資資產(chǎn)價值值，尤其其低估或或不記無無形資產(chǎn)產(chǎn)的辦法法，買股股份合資資套值，非法向向國有企企業(yè)融資資；一些些大型企企業(yè)轉(zhuǎn)型型時會甩甩掉一些些非核心心企業(yè)，一些企企業(yè)由于于錯誤地地估計了了產(chǎn)業(yè)前前景或急急等著變變現(xiàn)而低低價出售售企業(yè)，這時候候，適合合的企業(yè)業(yè)兼并這這些待出出售的企企業(yè)，會會有長足足進(jìn)展；企業(yè)股股份上市市后

43、，為為兼并、收購企企業(yè)創(chuàng)造造了方便便的條件件，同時時也容易易引來競競爭者；兩家同同業(yè)企業(yè)業(yè)合并會會共同提提高市場場競爭地地位，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互補補性企業(yè)業(yè)間合并并會提高高企業(yè)的的產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模，進(jìn)進(jìn)而提高高市場競競爭力，甚至造造成壟斷斷。未來來，隨著著市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)的法法律體系系不斷完完善，對對瀕臨破破產(chǎn)的企企業(yè)實行行破產(chǎn)保保護(hù)、投投資銀行行為配合合兼并者者或收購購者提供供債券融融資支持持等資本本融資機機制與環(huán)環(huán)境會越越來越完完善。44、 問：什什么是品品牌融資資？答：品牌融融資是企企業(yè)利用用品牌優(yōu)優(yōu)勢融入入其它資資源的一一種方式式。品牌牌是信譽譽，它可可提供顧顧客從不不懷疑的的承諾，世界園園藝博覽覽會的品品

44、牌信譽譽可以在在幾乎為為荒地的的地方，在沒有有擔(dān)保的的情況下下建起了了博覽城城；品牌牌是一種種永恒不不變的質(zhì)質(zhì)量象征征，它為為顧客提提供著無無法割舍舍價值，一個成成功品牌牌可以連連接很多多品牌域域內(nèi)的優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品，許多多好產(chǎn)品品因為沒沒有品牌牌而向品品牌企業(yè)業(yè)“投降降”；成成功的品品牌是核核心競爭爭力的象象征，它它具有競競爭者無無法復(fù)制制的特性性，如果果一個品品牌全面面包容且且強勢于于另一個個品牌，那么消消滅弱勢勢品牌之之后，會會得到原原弱勢品品牌所覆覆蓋的幾幾乎全部部的市場場資源。企業(yè)之之品牌，就像軍軍隊之旗旗幟一樣樣，具有有極大的的精神力力量，其其感化力力和感召召力往往往是融資資的殺手手锏

45、。45、 問：什什么是產(chǎn)產(chǎn)品融資資？答：產(chǎn)品融融資是企企業(yè)利用用產(chǎn)品技技術(shù)或市市場容量量融入其其它資源源的一種種。大而而全、小小而全不不僅是計計劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)進(jìn)代僵僵化的投投資經(jīng)營營體制的的一種表表現(xiàn)，今今天，一一些產(chǎn)品品生產(chǎn)者者仍懷有有這種封封閉的投投資經(jīng)營營思想來來組織產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營營。好的的產(chǎn)品有有兩種典典型情況況技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)、市場場容量大大。為先先進(jìn)的技技術(shù)配套套生產(chǎn)條條件、為為占領(lǐng)市市場而配配套經(jīng)營營條件，兩者都都不是頃頃刻之間間完成的的，不能能變成暢暢銷商品品。要改改變“大大而全、小而全全”理念念帶來的的不利局局面，就就需要有有產(chǎn)品融融資思路路。采取取契約制制，與各各種有關(guān)關(guān)的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)形形

46、成產(chǎn)業(yè)業(yè)聯(lián)盟，等于別別人替你你事先準(zhǔn)準(zhǔn)備了相相關(guān)投資資；采取取生產(chǎn)許許可證制制、市場場分配制制等，借借助別人人的現(xiàn)有有銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實實現(xiàn)產(chǎn)品品可控制制地銷售售。此外外，企業(yè)業(yè)在項目目投資中中要注意意投資順順序，要要把那些些具有融融資性的的子項目目排列在在先。46、 問：簡簡述融資資策劃步步驟。答答：融資資策劃的的決策環(huán)環(huán)上的決決策點主主要包括括：戰(zhàn)略略條件、生態(tài)條條件、資資源定義義、資源源確定、融資途途徑及方方法、確確定代價價資源等等。如果果條件允允許，可可以加一一個決策策點管理策策劃基準(zhǔn)準(zhǔn)或條件件。47、 問：企企業(yè)典型型管理組組織系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)是是什么？答：（1）直直線制從經(jīng)經(jīng)理到工工人實行行

47、垂直指指揮，不不設(shè)其他他職能部部門。主主要優(yōu)點點：簡單單、決策策快、效效率高；主要缺缺點：決決策量低低、員工工積極性性差。（2）職職能制設(shè)立立若干職職能部門門，在其其權(quán)限內(nèi)內(nèi)均有指指揮權(quán)。主要優(yōu)優(yōu)點：專專業(yè)化程程度高；主要缺缺點：協(xié)協(xié)調(diào)難度度大，容容易形成成機關(guān)作作風(fēng)。（3）直直線職能能制職能部部門只作作為參謀謀，指揮揮權(quán)集中中于經(jīng)理理。主要要優(yōu)點：便于統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮；主要要缺點：職能部部門責(zé)任任心差、管理鏈鏈條長、決策效效率低。（4）事業(yè)部部制以最終終成果形形成的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系為依據(jù)據(jù)，將相相互配套套的研發(fā)發(fā)、采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售等整合合成一體體，形成成一個相相對獨立立的利潤潤中心。主要優(yōu)優(yōu)點

48、：決決策離市市場近、利于獨獨立核算算、利于于調(diào)動積積極性；主要缺缺點：資資源重復(fù)復(fù)、管理理成本高高、本位位主義多多。（55）矩陣陣式結(jié)構(gòu)構(gòu)按按職能劃劃分的部部門與按按產(chǎn)品、服務(wù)或或工程項項目劃分分的部門門結(jié)合起起來的組組織形式式，每個個成員均均要在“條”和和“塊”兩方面面分別執(zhí)執(zhí)行兩個個領(lǐng)導(dǎo)的的指揮。主要優(yōu)優(yōu)點；決決策質(zhì)量量高、近近期利益益與遠(yuǎn)期期利益相相結(jié)合、利于單單位核算算；主要要缺點：機構(gòu)臃臃腫，雙雙向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)易發(fā)生生沖突。（6）控股開開支結(jié)構(gòu)構(gòu)總總部不直直接負(fù)責(zé)責(zé)管理和和經(jīng)營，而是在在董事會會層面進(jìn)進(jìn)行持股股控制。（7）網(wǎng)絡(luò)型型 利用現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)手手段建立立的一種種新型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。

49、核心心機構(gòu)精精干，與與外圍機機構(gòu)靠協(xié)協(xié)議維持持關(guān)系，總體聯(lián)聯(lián)系范圍圍廣，彈彈性較大大。48、 問：什什么是企企業(yè)管理理策劃的的目標(biāo)？答：企企業(yè)管理理策劃的的目標(biāo)是是使企業(yè)業(yè)人力資資源與其其它生產(chǎn)產(chǎn)要素實實現(xiàn)最佳佳配置，消化資資源，實實現(xiàn)資源源增值，使企業(yè)業(yè)更具競競爭力地地面向市市場。人人創(chuàng)造了了新資源源，新資資源反過過來要求求人有更更高的水水準(zhǔn)。49、 問：管管理的主主要現(xiàn)念念是什么么？答：管理就就是通過過別人完完成任務(wù)務(wù)。如果果把管理理中的人人員按執(zhí)執(zhí)行者到到命令者者排隊，會形成成“金字字塔”現(xiàn)現(xiàn)象，發(fā)發(fā)出命令令的總是是要少于于執(zhí)行的的。如果果倒過來來，則一一定是失失敗的管管理（個個別特殊殊

50、情況除除外）。一個人人的行動動能力和和范圍總總是很有有限的，所以，要放大大人的作作用范圍圍，使人人力與經(jīng)經(jīng)營內(nèi)容容和范圍圍相對應(yīng)應(yīng)，就必必須通過過更多人人來完成成經(jīng)營任任務(wù)。所所以，管管理中經(jīng)經(jīng)常化的的問題是是一個人人如何面面對多數(shù)數(shù)人。群群體要大大于個體體相加。把許多多人團(tuán)結(jié)結(jié)得像一一個人似似的，這這是人們們的夢想想。如果果不加組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、引引導(dǎo)、制制約，那那么，人人們的行行動方向向就是全全方位的的，其合合力約等等于零。為此，管理要要把人組組織在團(tuán)團(tuán)隊中，使人們們的努力力有一定定的方向向。管理理就是發(fā)發(fā)布可執(zhí)執(zhí)行的命命令。談?wù)勗挕⒅v講話、命命令等都都是人們們影響其其他人的的語言方方式。管

51、管理中命命令是最最復(fù)雜的的語言方方式之一一，不僅僅要數(shù)量量明確、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確確，時間間量也要要明確。還要根根據(jù)接受受命令者者的文化化水平和和經(jīng)歷等等因素，使命令令語言環(huán)環(huán)境合乎乎對象。50、 問：點點銜接原原則是什什么？答答；崗位位之間、部門之之間的聯(lián)聯(lián)系必須須具體化化。管理理連接需需要表格格和單證證，這是是管理具具體化的的手段。管理職職責(zé)之間間既不能能重疊也也不能空空白。51、 問：高高效率原原則是什什么？答答：管理理行為從從發(fā)生到到結(jié)束要要盡量簡簡短。52、 問：角角色可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換原則則是什么么？答：崗位不不可混亂亂，但崗崗位之間間應(yīng)便于于相互了了解，以以提高跨跨崗位的的理解能能力，使使工作

52、質(zhì)質(zhì)量有更更深層的的保證，同時也也減少空空崗風(fēng)險險。讓每每個管理理者都能能心懷管管理全局局去完成成本職工工作，這這是管理理策劃的的追求。53、 問：低低成本原原則是什什么？答答；盡量量減少編編制，靠靠機制和和文化的的激勵，使管理理系統(tǒng)中中的人能能夠有效效提高關(guān)關(guān)注力和和持久工工作能力力。54、 問：互互換性原原則是什什么？答答：企業(yè)業(yè)一方面面要追求求高復(fù)合合型人才才，又要要防止由由于高級級人才的的離去而而引發(fā)人人才危機機，所以以崗位職職能的集集聚與分分解是經(jīng)經(jīng)常需要要解決的的問題。55、 問：正正確性原原則是什什么？答答：管理理的發(fā)生生來源于于決策、服從于于決策，決策錯錯誤時，管理者者無權(quán)修修

53、改。管管理行為為的發(fā)生生有時后后果具有有不可挽挽回性，要有質(zhì)質(zhì)量檢驗驗機制確確保管理理指令的的確切無無誤。56、 問：漸漸變性原原則是什什么？答答：管理理體制一一般不能能一次性性改變，要在保保證經(jīng)營營連續(xù)的的情況下下進(jìn)行改改革，所所以，管管理策劃劃的時間間設(shè)計余余量要充充分。57、 問：有有所側(cè)重重原則是是什么？答；“小型企企業(yè)下跳跳棋”，小型企企業(yè)生存存問題是是最重要要的問題題，企業(yè)業(yè)管理不不能求全全，要以以抓住機機會為主主，不能能為了體體現(xiàn)管理理原則而而背上沉沉重的管管理人員員包袱；“中型型企業(yè)下下象棋”，中型型企業(yè)往往往是那那些有了了穩(wěn)定的的經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域，有有了相對對確定的的競爭對對手的企

54、企業(yè)，企企業(yè)的管管理功能能需要齊齊全，因因為管理理水平是是競爭的的主要手手段，法法制化管管理是必必須的?！按笮托推髽I(yè)下下圍棋”，大型型企業(yè)間間的競爭爭往往是是對市場場、產(chǎn)業(yè)業(yè)的制高高點的競競爭，占占有“先先手”是是主題。58、 問：什什么是企企業(yè)文化化？答：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、企企業(yè)文化化和企業(yè)業(yè)品牌相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)，形成成企業(yè)發(fā)發(fā)展的軟軟環(huán)境框框架。企企業(yè)戰(zhàn)略略中的戰(zhàn)戰(zhàn)略目的的、企業(yè)業(yè)文化中中的核心心價值觀觀、企業(yè)業(yè)的理念念識別系系統(tǒng)三者者往往是是高度一一致的。企業(yè)文文化的建建設(shè)過程程是企業(yè)業(yè)內(nèi)外“愿景”最大限限度求同同的過程程。資本本擁有者者、全體體員工、客戶群群體、社社會各界界都對企企業(yè)有一一個抽象

55、象的憧憬憬，它們們盡量求求同，可可以使企企業(yè)找到到恰當(dāng)?shù)牡纳鐣ǘㄎ?、市市場定位位、道德德定位、自我定定位?9、 問：管管理制度度的定義義是什么么？答：管理制制度建設(shè)設(shè)要講時時機。新新建的公公司沒有有制度不不行，但但埋頭定定制度，甚至連連寫制度度的人也也會忘記記制度的的內(nèi)容，結(jié)果有有制度沒沒有多少少人遵守守。正確確的做法法是先搞搞一個綜綜合性制制度，逐逐漸分解解、細(xì)化化出專門門制度來來。如果果每個制制度的背背后都有有豐富多多彩的企企業(yè)經(jīng)驗驗、教訓(xùn)訓(xùn)、故事事，那么么，制度度就是企企業(yè)的“家底”，就是是企業(yè)教教材。管管理制度度建設(shè)要要分層次次。會議議紀(jì)要、管理綱綱要、暫暫行辦法法、規(guī)定定等都是是

56、管理制制度的形形式，最最好就某某件事情情從低水水平做制制度，不不斷升級級，使最最終形成成的制度度準(zhǔn)確、穩(wěn)定，避免朝朝令夕改改。管理理制度建建設(shè)要有有系統(tǒng)。管理制制度也要要進(jìn)行管管理，不不能政出出多門，相互矛矛盾。管管理制度度建設(shè)要要有原則則。不能能違背國國家法律律，違背背國家法法律的企企業(yè)制度度是無效效的；制制度要符符合“三三公”原原則，公公開、公公平、公公正；制制度要實實現(xiàn)管理理中的現(xiàn)現(xiàn)權(quán)利三三者統(tǒng)一一。60、 問：什什么是市市場細(xì)分分？答：明確了了營銷的的前置條條件后，我們要要研究市市場，以以市場為為導(dǎo)向切切入營銷銷策劃問問題，“以銷定定產(chǎn)。” 首先先，要在在地理上上確定展展開銷售售的區(qū)域

57、域；其次次，要確確定預(yù)想想的客戶戶群的人人文特點點，如：注重社社會地位位、關(guān)心心就業(yè)機機會、在在乎價格格等；最最后要描描述客戶戶的外在在行為特特征，如如：隨機機購買、經(jīng)常聚聚會、用用不用傳傳呼機等等。經(jīng)過過這四個個步驟，基本上上就明確確了產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù)）的潛潛在客戶戶群。根根據(jù)客戶戶的具體體需求，再考慮慮競爭者者（競爭爭性產(chǎn)品品）的情情況，以以地理、人文、心理、行為等等特點，進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品市場場細(xì)分。一定要要假設(shè)客客戶是被被許多反反對派包包圍著的的、無知知的、有有行動障障礙的、經(jīng)常激激動的、容易變變心的上上帝。在在細(xì)分出出來的市市場中，確定開開發(fā)順序序，開發(fā)發(fā)順序可可按五個個條件層層次去思思考，即

58、即五層次次分析法法：用得得上、買買得起、信得過過、看得得中、急急著用。每增加加一個條條件，客客戶群的的規(guī)模和和數(shù)量會會減少一一次；在在確定當(dāng)當(dāng)前客戶戶進(jìn)行市市場促銷銷時，要要與上述述的思考考順序相相反：第第一次市市場定位位是那些些既“用用得上”又“買買得起”又“信信得過”又“看看得中”又“急急著用”的客戶戶；在第第一次市市場定位位促銷取取得成功功后，再再進(jìn)行第第二次市市場定位位，第二二次市場場定位是是那些“用得上上”又“買得起起”又“信得過過”又“看得中中”的客客戶；依依此類推推，第五五次市場場定位是是那些“用得上上”的客客戶群。也就是是說，在在市場定定位時要要把所有有的客戶戶擺成金金字塔，最

59、上層層的客戶戶是最好好開發(fā)的的，最低低層客戶戶是最不不好開發(fā)發(fā)的，從從易到難難，一步步一步地地把銷售售引向深深入，一一步步把把市場規(guī)規(guī)模做大大。有些些企業(yè)的的營銷方方案齊備備，但產(chǎn)產(chǎn)品一直直沒有進(jìn)進(jìn)入市場場，其原原因是在在等待市市場時機機，即等等待“急急著用”的人群群出現(xiàn)。 HYPERLINK xbbs.imckox/misc.php?action=viewratings&tid=374&pid=12一三 61、 問：什什么是產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)涵涵與外延延？ 答答：產(chǎn)品品內(nèi)涵是是有用性性、物質(zhì)質(zhì)性、附附加屬性性的統(tǒng)一一，它分分三個層層次：（1）核核心產(chǎn)品品，即產(chǎn)產(chǎn)品給予予客戶提提供的最最基本的的效用和和

60、利益。如，照照相機的的核心產(chǎn)產(chǎn)品是紀(jì)紀(jì)念、回回憶、喜喜悅和不不朽。（2）形形式產(chǎn)品品，即產(chǎn)產(chǎn)品的實實體狀態(tài)態(tài)和勞務(wù)務(wù)外觀，是核心心產(chǎn)品的的載體，主要包包括：品品質(zhì)、外外觀、特特征、式式樣、品品牌、包包裝、規(guī)規(guī)格等。（3）附加產(chǎn)產(chǎn)品，也也稱擴大大產(chǎn)品，是在客客戶購買買時所同同時獲得得的全部部附加服服務(wù)和利利益的總總和，如如提供送送貨上門門服務(wù)、安裝維維修保養(yǎng)養(yǎng)、質(zhì)量量保證等等。 把把確定了了內(nèi)涵的的產(chǎn)品放放到市場場中進(jìn)行行產(chǎn)品定定位時，一般要要分三個個層面去去考慮產(chǎn)產(chǎn)品的外外延；回回答產(chǎn)品品是否有有用或產(chǎn)產(chǎn)品是做做什么用用的（可可用性定定位）；回答是是哪些人人使用或或人們怎怎么用這這種產(chǎn)品品（可